ワイヤレス ヘッドセットから歪んだまたは不明瞭な音が聞こえる

問題

ヘッドセットから音が聞こえますが、不明瞭であるか雑音がいっぱいです。

ソリューション

  • 通話デバイスをテストして、ヘッドセットまたはデバイスに問題があるかどうかを確認してください。

    • 通話デバイスを使用して、別のヘッドセットまたは音声ソースを試してください。

    • Cisco IP 電話 で、ハンドセットを使用して通話してください。

  • ヘッドセットが低音質の原因と判断した場合は、次のステップを試してください。

    • ヘッドセットと通話デバイスの両方に、最新のファームウェアバージョンが使用されていることを確認してください。

    • ヘッドセットケーブルをいったんコンセントから抜いてから、もう一度差し込みます。

    • ヘッドセットの電源をオフにするには、通話ボタンを 4 秒間押し続けます。ヘッドセットをベースの上に置き、ヘッドセットとペアリングします。

    • ベースが他の DECT ソースから干渉を受けていないことを確認します。最高の通話品質を得るには、 ヘッドセット ベースが他の Cisco ヘッドセット ベースから少なくとも 1 m（3 フィート）離れていることを確認してください。

    • ヘッドセットがベースからあまり離れていないことを確認します。

ワイヤレスヘッドセットから音が聞こえない

問題

ワイヤレス ヘッドセットからほとんど音が聞こえません。

ソリューション

  • ヘッドセットの音量レベルを確認してください。

  • デバイスのオーディオ出力が シスコ ヘッドセット に設定されていることを確認してください。

    • Cisco Unified Communications Manager に接続されている Cisco IP 電話の場合：[アプリケーション] を押して、[アクセサリ] を選択します。

    • マルチプラットフォームのファームウェアを搭載した Cisco IP 電話の場合：[アプリケーション] を押して、[ステータス] > [アクセサリ] を選択します。

    • Cisco Jabber の場合：[メニュー] > [オプション] > [オーディオ]の順にクリックします。

    • Cisco Webex : [プロファイル画像] をクリックして、[設定] > [音声] > [シスコ ヘッドセット]を選択します。

    • Cisco Webex Meetings の場合：[音声接続の選択] ドロップダウン リストで、[シスコ ヘッドセット]を選択します。

  • ヘッドセット ベースが電源に接続されていることを確認します。ヘッドセットはベースなしでは機能しません。

  • 他のソフトクライアントへのコールを終了します。

  • ワイヤレスヘッドセットがベースとペアリングされていることを確認してください。ヘッドセットをベースにセットして、ヘッドセットとベースをペアリングします。 ヘッドセットが正しく取り付けられていることを確認します。ペアリングすると、ヘッドセットとベースは自動的に同期します。

  • ヘッドセット ベースが接続する発信デバイスに正しく接続されていることを確認します。

  • ヘッドセットをマルチベースで使用する場合は、目的の発信元が選択されていることを確認してください。

  • ワイヤレス ヘッドセットの電池残量を確認します。