U hoort vervormd of inconsistent geluid in uw draadloze headset

Probleem

Er komt geluid door de headset, maar het is inconsistent of met veel ruis.

Oplossing

  • Test uw gespreksapparaat om na te gaan of het probleem in de headset of in het apparaat zit.

    • Probeer een andere headset of geluidsbron met uw gespreksapparaat.

    • Op een Cisco IP-telefoon gebruikt u de hoorn van het toestel om een gesprek tot stand te brengen.

  • Voer de volgende stappen uit als u besluit dat uw headset de oorzaak is van de slechte geluidskwaliteit.

    • Controleer of de meest recente firmware-versies zijn geïnstalleerd op zowel uw headset als uw gespreksapparaat.

    • Koppel de headsetkabels los en sluit deze weer aan.

    • Houd de Gespreksknop gedurende 4 seconden ingedrukt om de headset uit te schakelen. Plaats de headset op de basis om ze te koppelen.

    • Controleer of uw basis geen last heeft van interferentie van andere DECT-bronnen. Voor de beste gesprekskwaliteit moet u ervoor zorgen dat uw headsetbasis minstens 1 meter van andere Cisco-hoofdtelefoonbases is verwijderd.

    • Zorg ervoor dat de headset zich niet te ver van de basis bevindt.

U hoort geen geluid door uw draadloze headset

Probleem

Er komt weinig of geen geluid uit uw draadloze headset.

Oplossing

  • Controleer het volume op uw headset.

  • Zorg ervoor dat de audio-output op uw apparaat is ingesteld op Cisco-hoofdtelefoon.

    • Druk op een Cisco IP-telefoon die is verbonden met Cisco Unified Communications Manager op Toepassingen en selecteer Accessoires.

    • Druk op een Cisco IP-telefoon met firmware voor meerdere platforms op Toepassingen en selecteer Status > Accessoires.

    • Klik op Cisco Jabber op Menu > Opties > Audio.

    • Op Cisco Webex: klik op uw profielafbeelding en selecteer Instellingen > Audio > Cisco-hoofdtelefoon.

    • In Cisco Webex Meetings: selecteer in de vervolgkeuzelijst Audioverbinding selecteren Cisco-hoofdtelefoon.

  • Zorg ervoor dat de headsetbasis op een voedingsbron is aangesloten. De headset kan niet werken zonder basis.

  • Sluit alle andere softclients voor bellen.

  • Zorg ervoor dat uw draadloze headset aan zijn basis is gekoppeld. Plaats de headset op de basis om ze te koppelen. Zorg dat uw headset correct is geplaatst. De headset en de basis worden automatisch gesynchroniseerd wanneer ze worden samengevoegd.

  • Controleer of de headsetbasis correct is verbonden met uw gewenste gespreksapparaat.

  • Als u de headset gebruikt met een multibasis, moet u controleren of uw gewenste gespreksbron is geselecteerd.

  • Controleer het batterijniveau op uw draadloze headset.