U hoort een vervormd of inconsistent geluid in de Cisco Headset 560 Series

Probleem

Er komt geluid binnen op uw Cisco Headset 560 Series, maar het is inconsequent of vol statisch.

Oplossing

  • Test uw gespreksapparaat om na te gaan of het probleem in de headset of in het apparaat zit.

    • Probeer een andere headset of geluidsbron met uw gespreksapparaat.

    • Gebruik de hoorn van een Cisco IP-telefoon om een gesprek te voeren.

  • Voer de volgende stappen uit als u besluit dat uw headset de oorzaak is van de slechte geluidskwaliteit.

    • Controleer of de meest recente firmware-versies zijn geïnstalleerd op zowel uw headset als uw gespreksapparaat.

    • Koppel de headsetkabels los en sluit deze weer aan.

    • Houd de Gespreksknop gedurende 4 seconden ingedrukt om de hoofdtelefoon uit te schakelen. Plaats de headset op de basis om ze te koppelen.

    • Zorg ervoor dat uw basis geen storingen ontvangt van andere bronnen voor Digitale uitgebreide draadloze DECT telecommunicatie. Voor de beste gesprekskwaliteit moet u ervoor zorgen dat uw headsetbasis minstens 1 meter van andere Cisco-headsetbases is verwijderd.

    • Zorg ervoor dat de headset zich niet te ver van de basis bevindt.

U kunt geen geluid horen via de Cisco Headset 560 Series

Probleem

Er komt weinig tot geen geluid door de Cisco Headset 560 Series.

Oplossing

  • Controleer het volume op uw headset.

  • Zorg ervoor dat de audio-output op uw apparaat is ingesteld op Cisco-headset.

    • Op een Cisco IP-telefoon die is verbonden met Cisco Unified Communications Manager: druk op Toepassingen the Settings hard key en selecteer Accessoires.

    • Op een Cisco IP-telefoon met multiplatformfirmware: Druk op toepassingen the Settings hard key en selecteer Status > Accessories.

    • Klik op Cisco Jabber op Menu > Opties > Audio.

    • In Webex: Klik op uw profielfoto en selct Settings > Audio > Cisco Headset.

    • In Webex Meetings: selecteer In de vervolgkeuzelijst Audioverbinding selecteren de Cisco Headset.

  • Zorg ervoor dat de headsetbasis op een voedingsbron is aangesloten. De headset kan niet werken zonder basis.

  • Sluit alle andere softclients voor bellen.

  • Zorg ervoor dat uw draadloze headset aan zijn basis is gekoppeld. Plaats de headset op de basis om ze te koppelen. Zorg dat uw hoofdtelefoon correct is geplaatst. De headset en de basis worden automatisch gesynchroniseerd wanneer ze worden samengevoegd.

  • Controleer of de headsetbasis correct is verbonden met uw gewenste gespreksapparaat.

  • Als u de headset gebruikt met een multibasis, moet u controleren of uw gewenste gespreksbron is geselecteerd.

  • Controleer het batterijniveau op uw draadloze headset.