Audio disturbato o confuso nella cuffia wireless

Problema

L'audio della cuffia non è regolare o si sente del rumore statico.

Testare il dispositivo di chiamata per verificare se il problema è nella cuffia o nel dispositivo in uso.
- Provare a utilizzare una cuffia o una fonte audio diversa con il dispositivo di chiamata.
- Su un telefono IP Cisco, utilizzare il ricevitore per effettuare una chiamata.
Provare a eseguire queste operazioni se si decide che la cuffia è l'origine della scarsa qualità audio.
- Assicurarsi che siano installate le versioni del firmware più recenti sia per la cuffia che per il dispositivo di chiamata.
- Scollegare e ricollegare i cavi della cuffia.
- Tenere premuto per quattro secondi il pulsante Chiama per spegnere la cuffia. Mettere la cuffia sulla base per abbinarla alla cuffia.
- Assicurarsi che la base non riceva interferenze da altri fonti DECT. Per la massima qualità di chiamata, assicurarsi che la cuffia sia almeno a 1 metro di distanza da un'altra base per cuffia Cisco.
- Assicurarsi che la cuffia non sia troppo lontana dalla base.

Dalla cuffia wireless non si sente quasi alcun suono o nessun suono.

Verificare il livello del volume sulla cuffia.
Assicurarsi che l'uscita audio del dispositivo sia impostata su Cuffia Cisco.
- Su un telefono IP Cisco connesso a Cisco Unified Communications Manager: premere Applicazioni e selezionare Accessori.
- Su un telefono IP Cisco con firmware del telefono multipiattaforma: premere Applicazioni e selezionare Stato > Accessori.
- Su Cisco Jabber: fare clic su Menu > Opzioni > Audio.
- Su Cisco Webex: fare clic sull'immagine del profilo e selezionare Impostazioni > Audio > Cuffia Cisco.
- In Cisco Webex Meetings: dall'elenco a discesa Seleziona connessione audio, selezionare Cuffia Cisco.
Assicurarsi che la base della cuffia sia collegata a una fonte di alimentazione. La cuffia non funziona senza la sua base.
Chiudere qualsiasi altro client soft per chiamate.
Assicurarsi che la cuffia wireless è abbinata alla relativa base. Mettere la cuffia sulla base per abbinarla alla base. Assicurarsi che la cuffia sia posizionata correttamente sulla base. Una volta abbinate, la cuffia e la base si sincronizzano automaticamente.
Verificare che la base della cuffia sia collegata correttamente al dispositivo di chiamata desiderato.
Se si utilizza la cuffia con una multibase, verificare che sia selezionata l'origine chiamata desiderata.
Verificare il livello della batteria sulla cuffia wireless.