Problema

C'è un suono proveniente dalla cuffia Cisco serie 560, ma è incoerente o pieno di elettricità statica.

Soluzione

• Testare il dispositivo di chiamata per verificare se il problema è nella cuffia o nel dispositivo in uso.

  • Provare a utilizzare una cuffia o una fonte audio diversa con il dispositivo di chiamata.

  • Su un telefono Cisco IP, utilizzare il ricevitore per effettuare una chiamata.

• Provare a eseguire queste operazioni se si decide che la cuffia è l'origine della scarsa qualità audio.

  • Assicurarsi che siano installate le versioni del firmware più recenti sia per la cuffia che per il dispositivo di chiamata.

  • Scollegare e ricollegare i cavi della cuffia.

  • Tenere premuto per quattro secondi il pulsante Chiama per spegnere la cuffia. Mettere la cuffia sulla base per abbinarla alla cuffia.

  • Assicurarsi che la base non riceva interferenze da altre sorgenti di telecomunicazioni cordless (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) (DECT). Per la massima qualità di chiamata, assicurarsi che la cuffia sia almeno a 1 metro di distanza da un'altra base per cuffia Cisco.

  • Assicurarsi che la cuffia non sia troppo lontana dalla base.

Problema

La cuffia Cisco serie 560 produce poco o nessun suono.

Soluzione

• Verificare il livello del volume sulla cuffia.

• Assicurarsi che l'uscita audio del dispositivo sia impostata su Cuffia Cisco.

  • Su un telefono Cisco IP connesso a Cisco Unified Communications Manager: Applicazioni per la stampa e seleziona Accessori.

  • Su un telefono Cisco IP con firmware multipiattaforma: Applicazioni per la stampa e seleziona Stato > Accessori.

  • Su Cisco Jabber: fare clic su Menu > Opzioni > Audio.

  • In Webex: Fare clic sull'immagine del profilo e selezionare Impostazioni > Audio > Cuffia Cisco.

  • In Webex Meetings: Dall'elenco a discesa Seleziona connessione audio, selezionare Cuffia Cisco.

• Assicurarsi che la base della cuffia sia collegata a una fonte di alimentazione. La cuffia non funziona senza la sua base.

• Chiudere qualsiasi altro client soft per chiamate.

• Assicurarsi che la cuffia wireless è abbinata alla relativa base. Mettere la cuffia sulla base per abbinarla alla base. Assicurarsi che la cuffia sia posizionata correttamente sulla base. Una volta abbinate, la cuffia e la base si sincronizzano automaticamente.

• Verificare che la base della cuffia sia collegata correttamente al dispositivo di chiamata desiderato.

• Se si utilizza la cuffia con una multibase, verificare che sia selezionata l'origine chiamata desiderata.

• Verificare il livello della batteria sulla cuffia wireless.