У бездротовій гарнітурі ви чуєте спотворений або непостійний звук

Проблема

Через гарнітуру звучить, але він непостійний або повний статики.

Рішення

  • Перевірте свій телефонний пристрій, щоб перевірити, чи проблема у гарнітурі чи в пристрої.

    • Спробуйте використовувати іншу гарнітуру або джерело звуку для свого пристрою виклику.

    • На Cisco IP Phone використовуйте трубку, щоб здійснити дзвінок.

  • Виконайте ці дії, якщо ви вирішите, що джерелом низької якості звуку є гарнітура.

    • Переконайтеся, що на гарнітурі та на пристрої виклику встановлено найновіші версії мікропрограми.

    • Від’єднайте та підключіть кабелі гарнітури.

    • Натисніть і утримуйте Натисніть і утримуйте Кнопка виклику на 4 секунди, щоб вимкнути гарнітуру. Покладіть гарнітуру на основу, щоб створити пару з гарнітурою.

    • Переконайтеся, що ваша база не отримує перешкод від інших джерел DECT. Для найкращої якості дзвінків переконайтеся, що ваша база гарнітури знаходиться на відстані принаймні 3 фути (1 метр) від іншої бази гарнітури Cisco.

    • Переконайтеся, що ви не віддаляєте гарнітуру надто далеко від бази.

Ви не чуєте звук через бездротову гарнітуру

Проблема

Через вашу бездротову гарнітуру звуку мало або зовсім немає.

Рішення

  • Перевірте рівень гучності на гарнітурі.

  • Переконайтеся, що аудіовихід на вашому пристрої встановлено на Гарнітура Cisco.

    • На Cisco IP Phone, підключеному до Cisco Unified Communications Manager: Натисніть Додатки і виберіть Аксесуари.

    • На Cisco IP Phone з мультиплатформенним програмним забезпеченням: Натисніть Додатки і виберіть Статус > Аксесуари.

    • На Cisco Jabber: Натисніть Меню > Параметри > Аудіо.

    • У Cisco Webex: Натисніть на своє зображення профілю та виберіть Налаштування > Аудіо > Гарнітура Cisco.

    • У Cisco Webex Meetings: Від Виберіть Підключення аудіо розкривний список, виберіть Гарнітура Cisco.

  • Переконайтеся, що основа гарнітури підключена до джерела живлення. Гарнітура не може працювати без основи.

  • Закрийте будь-які інші програмні клієнти виклику.

  • Переконайтеся, що ваша бездротова гарнітура з’єднана з її базою. Помістіть гарнітуру в базу, щоб створити пару між гарнітурою та базою. Переконайтеся, що гарнітура правильно встановлена. Після приєднання гарнітура та база автоматично синхронізуються.

  • Переконайтеся, що база гарнітури правильно підключена до потрібного пристрою виклику.

  • Якщо ви використовуєте гарнітуру з мультибазою, переконайтеся, що вибрано потрібне джерело виклику.

  • Перевірте рівень заряду акумулятора на бездротовій гарнітурі.