Ви чуєте спотворений або непослідовний звук у гарнітурі Cisco серії 560

Проблема

Звук надходить через гарнітуру Cisco серії 560, але він непослідовний або сповнений статики.

Рішення

  • Перевірте пристрій, на який ви телефонуєте, щоб дізнатися, чи проблема пов'язана з гарнітурою чи пристроєм.

    • Спробуйте іншу гарнітуру або джерело звуку зі своїм пристроєм виклику.

    • На телефоні Cisco IP зателефонуйте за допомогою слухавки.

  • Спробуйте виконати ці дії, якщо вирішите, що ваша гарнітура є джерелом низької якості звуку.

    • Переконайтеся, що на гарнітурі та пристрої виклику встановлено найновіші версії прошивки.

    • Від'єднайте та підключіть кабелі гарнітури.

    • Натисніть і утримуйте кнопку виклику протягом 4 секунд, щоб вимкнути гарнітуру. Помістіть гарнітуру на основу, щоб з'єднати її з гарнітурою.

    • Переконайтеся, що ваша база не отримує перешкод від інших джерел цифрового розширеного бездротового зв'язку (DECT). Для найкращої якості зв'язку переконайтеся, що основа гарнітури знаходиться на відстані принаймні 3 фути (1 метр) від іншої основи гарнітури Cisco.

    • Переконайтеся, що ви не відносите гарнітуру занадто далеко від основи.

Ви не чуєте звук через гарнітуру Cisco серії 560

Проблема

Через гарнітуру Cisco серії 560 практично не надходить звук.

Рішення

  • Перевірте рівень гучності гарнітури.

  • Переконайтеся, що аудіовихід на вашому пристрої встановлено на гарнітуру Cisco.

    • На телефоні Cisco IP, підключеному до Cisco Unified Communications Manager: натисніть Програми the Settings hard key і виберіть Аксесуари.

    • На телефоні Cisco IP з мультиплатформенною прошивкою: Натисніть Додатки the Settings hard key і виберіть Стан > Аксесуари.

    • На Cisco Jabber: натисніть Меню > Параметри > Аудіо.

    • У Webex: Натисніть на зображення профілю та виберіть Налаштування > Аудіо > Гарнітура Cisco.

    • У Webex Meetings: У розкривному списку Select Audio Connection (Вибрати аудіопідключення ) виберіть Гарнітура Cisco.

  • Переконайтеся, що основа гарнітури підключена до джерела живлення. Гарнітура не може функціонувати без бази.

  • Закрийте всі інші програмні клієнти, що телефонують.

  • Переконайтеся, що бездротова гарнітура з'єднана з базою. Помістіть гарнітуру в основу, щоб з'єднати гарнітуру та базу. Переконайтеся, що гарнітура правильно встановлена. Після приєднання гарнітура та база автоматично синхронізуються.

  • Переконайтеся, що база гарнітури правильно підключена до потрібного пристрою виклику.

  • Якщо ви використовуєте гарнітуру з мультибазою, переконайтеся, що вибрано потрібне джерело виклику.

  • Перевірте рівень заряду акумулятора бездротової гарнітури.