Hvala na povratnim informacijama.

Problem

Zvuk dolazi kroz seri Cisco Headset ju 560, ali je nedosljedan ili pun statike.

Rješenje

• Testirajte uređaj za pozivanje da biste vidjeli je li problem u slušalicama ili uređaju.

  • Isprobajte drugu slušalicu ili izvor zvuka s uređajem za pozivanje.

  • Na Cisco IP telefonu koristite slušalicu za upućivanje poziva.

• Isprobajte ove korake ako odlučite da su vaše slušalice izvor loše kvalitete zvuka.

  • Provjerite imate li najnovije verzije firmvera i na slušalicama i na uređaju za pozivanje.

  • Isključite i priključite kabele slušalica.

  • Pritisnite i držite tipku Pozi v 4 sekunde da biste isključili slušalice. Postavite slušalice na bazu da biste se uparili sa slušalicama.

  • Pazite da vaša baza ne prima smetnje iz drugih izvora digitalne poboljšane bežične telekomunikacije (DECT). Za najbolju kvalitetu poziva provjerite je li baza slušalica udaljena najmanje 1 metar od druge Cisco baze slušalica.

  • Pazite da slušalice ne odvodite predaleko od baze.

Problem

Malo ili nimalo zvuka dolazi kroz vašu seri Cisco Headset ju 560.

Rješenje

• Provjerite razinu glasnoće na slušalicama.

• Provjerite je li audio izlaz na uređaju postavljen na Cisco Headset.

  • Na Cisco IP telefonu spojenom naCisco Unified Communications Manager: Pritisnite aplikacije i odaberite Pribor.

  • Na Cisco IP telefonu s multiplatformskim firmwareom: Pritisnite aplikacije i odaberite Status > Pribor.

  • Uklju Cisco Jabber čeno: Kliknite Izbornik > Op cije > Audio.

  • U Webexu: Kliknite na sliku profila i odaberite Postavke > Audio >. Cisco Headset

  • UWebex Meetings: Na padajućem popisu Odaberi audio vezu odaberite Cisco Headset.

• Provjerite je li baza slušalica priključena na izvor napajanja. Slušalice ne mogu funkcionirati bez baze.

• Zatvorite sve druge pozivne meke klijente.

• Provjerite jesu li vaše bežične slušalice uparene s bazom. Stavite slušalice u bazu da biste uparili slušalice i bazu. Provjerite jesu li slušalice pravilno postavljene. Kada se spoje, slušalice i baza se automatski sinkroniziraju.

• Provjerite je li baza slušalica ispravno povezana s željenim uređajem za pozivanje.

• Ako slušalice koristite s multibazom, provjerite je li odabran željeni izvor poziva.

• Provjerite razinu baterije na bežičnim slušalicama.

Problem

Ne možete se čuti kada koristite svoju Cisco Headset 560 seriju.

Rješenje

• Provjerite je li vaš mikrofon isključen. Pritisnite Isk ljuči zvuk na bežičnim slušalicama da biste isključili i isključili zvuk mikrofona. Kada ste isključeni na pozivu, LED indikator poziva na vašoj bazi pokazuje potpuno crveno.

  

• Provjerite je li nosač mikrofona spušten. Za optimalan zvuk, mikrofon za slušalice ne smije biti udaljen od 2,5 cm od usta.

• Provjerite je li vaša baza ispravno priključena na željeni uređaj za pozivanje. Uvjerite se da je veza sa i od baze sigurna.

• Pazite da slušalice ne odvodite predaleko od baze.

• Provjerite je li vaš željeni pozivni uređaj prepoznao slušalice.

• Odmaknite bazu od potencijalnih izvora radio smetnji kao što su digitalne poboljšane bežične telekomunikacije (DECT), Wi-Fi i Bluetooth ^® uređaji.

Problem

Vaša serija Cisco Headset 560 ne reproducira ton kada imate dolazni poziv.

Rješenje

Ovo je poznato ograničenje u seriji Cisco Headset 560 s izdanjem firmvera 1.0 (2) ili starijim. Ažurirajte firmver slušalica na najnovije iz danje firmvera.

Problem

Slušalice su smještene u bežičnoj bazi, ali nisu uparene. LED indikatora slušalica i baterije na bazi brzo bljeskaju. Ne bi trebalo trajati duže od 10-12 sekundi da se slušalice i baza uparuju.

Rješenje

Ciklus napajanja slušalica.

1. Kada su slušalice isključene od baze, pritisnite i držite tipku Poziv 4 sekunde dok se LED na slušalicama ne isključi.

2. Vratite slušalice natrag na bazu. Slušalice se automatski uključuju i uparuju s bazom slušalica.

   Ako slušalice nemaju najnovije softversko opterećenje, slušalice će se početi ažurirati.

Problem

S Cisco Headset erija 560 sa standardnom bazom ili multibazom ne radi kada je priključena na Cisco IP telefon pomoću Y-kabela.

Rješenje

• Provjerite jesu li svi priključci Y-kabela priključeni u odgovarajuće priključke na telefonu.

  • Telefon: AUX priključak i priključak za slušalice

  • Baza: USB priključak

• Za lokalne telefone provjerite je li u aplikacijama odab rana Connect e-hook slušalice > Administratorske postav ke> Aux priključak.

Problem

Slušalice ili baza ne ulaze u način konferencije kada pokušate dodati slušalice za goste.

Rješenje

• Provjerite firmver svake slušalice kako biste bili sigurni da imaju izdanje firmvera slušalica 1.5 (1) ili novije verzije. Sve slušalice koje pokušavaju pokrenuti ili se pridružiti konferencijskom načinu moraju imati izdanje firmvera 1.5 (1) ili novije verzije.

• Provjerite kod administratora da li je omogućen način konferencije.

Problem

Bluetooth ^® se ne uključuje kada pritisnete gumb Bluetooth na stražnjoj strani multibase.

Rješenje

Obratite se administratoru slušalica da biste vidjeli je li Bluetooth funkcija daljinski onemogućena.

Problem

Bluetooth ^® LED pulsira bijelo.

Rješenje

• Provjerite je li Bluetooth aktiviran na željenom uređaju za poziv.

• Ako ste već uparili uređaj, provjerite odaberite Cisco HeadsetXXX iz Bluetooth izbornika i pokušajte se ponovno povezati.

  Multibase se pojavljuje na vašem željenom pozivnom uređaju Cisco Headsetnakon čega slijede posljednje tri znamenke osnovnog serijskog broja. Vaš osnovni serijski broj može se naći na donjoj strani baze.

• Stavite bazu u način uparivanja i uparite uređaj za pozivanje s bazom. Da biste svoju bazu stavili u način uparivanja, dvaput pritisnite gumb Bluetooth na stražnjoj strani baze.

Problem

Bluetooth ^® LED prikazuje potpuno bijelu boju, ali ne možete čuti nikakav zvuk.

Rješenje

• Provjerite je li zvuk na namjeravanom uređaju za pozivanje uključen.

• Provjerite je li na bazi odabran izvor za mobilne uređaje. Izvorna LED prikazuje čvrsto bijelu boju kada je odabrana.

• Pokušajte ponovno upariti multibase s uređajem za pozivanje. Pritisnite i držite Bluetooth tip ku na stražnjoj strani baze četiri sekunde. Dva puta pritisnite gumb Bluetooth da biste bazu prebacili u način uparivanja i odaberite Cisco Headsetiz izbornika postavki uređaja za poziv.

Problem

Vaša serija Cisco Headset 560 se ne puni kada se postavi na bazu.

Rješenje

• Provjerite jesu li slušalice pravilno smještene na podnožju. Kada su slušalice pravilno postavljene, LED prikazuje čvrsto bijelu boju. Prilikom punjenja, LED diode na bazi svijetle u nizu s lijeva na desno. Kada su slušalice potpuno napunjene, svih pet LED indikatora baterije pokazuju čvrsto bijelu boju.

• Provjerite je li vaša baza priključena na pouzdan izvor napajanja.

Problem

Bežične slušalice ne drže potpuno napunjenu.

Rješenje

Vaša serija Cisco Headset 560 dizajnirana je za zadržavanje punjenja do 8 sati neprekidne uporabe. Ako vam se baterija slušalica čini slabom ili neispravnom, obratite se svom IT odjelu.