Čujete neprepoznatljiv ili nepostojan zvuk iz bežičnih slušalica

Problem

Zvuk pristiže na naglavne slušalice, ali je nedosljedan ili pun statike.

Rješenje

  • Testirajte uređaj za pozive kako biste vidjeli je li problem u slušalici ili uređaju za poziv.

    • Pomoću uređaja za pozive pokušajte s drugim slušalicama ili izvorom zvuka.

    • Na Cisco IP telefonu koristite slušalicu za upućivanje poziva.

  • Pokušajte ove korake ako ste odlučili da je vaša slušalica izvor loše kvalitete zvuka.

    • Provjerite imate li najnovije verzije firmvera na slušalici i uređaju za pozive.

    • Isključite i uključite kabel za naglavne slušalice.

    • Pritisnite i držite gumb za poziv 4 sekunde kako biste isključili slušalice. Slušalicu stavite na bazu kako bi se uparila sa slušalicom.

    • Pobrinite se da bazu ne ometaju ostali DECT izvori. Za najbolju kvalitetu poziva provjerite je li baza vaše slušalice najmanje 1 m udaljena od druge baze Cisco naglavne slušalice.

    • Provjerite da ne odnosite naglavne slušalice predaleko od baze.

Ne možete čuti zvuk putem bežične slušalice

Problem

Zvuk koji se čuje iz bežičnih naglavnih slušalica je slab ili nikakav.

Rješenje

  • Provjerite razinu glasnoće na slušalicama.

  • Provjerite je li audio izlaz na vašem uređaju postavljen na naglavne slušalice Cisco.

    • Na Cisco IP telefonu povezanom s Cisco Unified Communications managerom: Pritisnite aplikacije i odaberite pribor.

    • Na Cisco IP telefonu s multiplatform Firmware-om: Pritisnite aplikacije i odaberite status > pribor.

    • Na Cisco Jabber: Kliknite izbornik > mogućnosti > Audio.

    • U Cisco WebEx: Kliknite na svoj profil slike i selct postavke > Audio > Cisco prednje jedro.

    • U Cisco WebEx sastancima: Na padajućem popisu Odaberite audiouređaj Odaberite Cisco prednje jedro.

  • Provjerite je li baza naglavne slušalice priključena na izvor napajanja. Naglavne slušalice ne mogu funkcionirati bez svoje baze.

  • Zatvorite bilo koji drugi poziv Soft klijenata.

  • Provjerite je li bežična slušalica uparena sa svojom bazom. Slušalicu stavite na bazu kako biste uparili bazu sa slušalicom. Provjerite jesu li slušalice ispravno smještene na bazu. Dok su pridružene, naglavne slušalice i baza automatski se sinkroniziraju.

  • Provjerite je li baza naglavne slušalice ispravno spojena na željeni uređaj poziva.

  • Ako koristite slušalicu s višestrukom osnovom, provjerite je li odabran željeni izvor poziva.

  • Provjerite razinu baterije na bežičnoj slušalici.