Искаженный или плавающий звук в беспроводной гарнитуре

Проблема

Звук в гарнитуре плавает или полон статических помех.

Решение

  • Проверьте работу вызывающего устройства, чтобы узнать, нет ли неполадок в гарнитуре или устройстве.

    • Попробуйте использовать с вызывающим устройством другие гарнитуры или аудиоисточники.

    • В телефоне Cisco IP используйте телефонную трубку для совершения вызовов.

  • Попробуйте выполнить указанные ниже действия, если есть основания считать, что источником низкого качества звука служит гарнитура.

    • Убедитесь, что на гарнитуре и вызывающем устройстве используется микропрограммное обеспечение самых последних версий.

    • Отсоедините и подключите кабели гарнитуры.

    • Нажмите и удерживайте кнопку вызова 4 секунды для выключения питания гарнитуры. Установите гарнитуру на базу для установки связи с базой.

    • Убедитесь, что ваша база не получает помехи от других источников DECT. Для обеспечения наилучшего качества звука база гарнитуры должна находиться на расстоянии не менее 1 м от базы другой гарнитуры Cisco.

    • Убедитесь в том, что гарнитура не находится на слишком большом расстоянии от базы.

Не слышен звук через беспроводную гарнитуру

Проблема

В беспроводной гарнитуре нет звука или звук очень тихий.

Решение

  • Проверьте уровень громкости на гарнитуре.

  • Убедитесь, что для аудиовыхода на вашем устройстве выбран вариант Гарнитура Cisco.

    • На телефоне Cisco IP, подключенном к Cisco Unified Communications Manager: нажмите Приложения и выберите Устройства.

    • На телефоне Cisco IP с многоплатформенной микропрограммой: нажмите Приложения и выберите Состояние > Принадлежности.

    • В Cisco Jabber: выберите Меню > Параметры > Аудио.

    • В Cisco Webex: щелкните изображение своего профиля и выберите Настройки > Аудио > Гарнитура Cisco.

    • В Cisco Webex Meetings: в раскрывающемся списке Выберите голосовое подключение выберите Гарнитура Cisco.

  • Убедитесь, что база гарнитуры подключена к источнику питания. Гарнитура не может работать без базы.

  • Закройте все остальные вызывающие программные клиенты.

  • Убедитесь в том, что беспроводная гарнитура сопряжена с базой. Установите гарнитуру на базу для установки связи с базой. Убедитесь, что гарнитура правильно установлена на базе. При установке гарнитуры в базу они синхронизируются автоматически.

  • Убедитесь, что база гарнитуры правильно подключена к нужному устройству вызова.

  • Если вы используете гарнитуру с мультибазой, обязательно выберите нужный источник вызовов.

  • Проверьте уровень заряда батареи беспроводной гарнитуры.