Опитайте тези решения, ако имате проблеми с качеството на аудиото на вашата Cisco Headset 560 Series.
Ще чуете чете или несъответстващо звук в безжичните наушници
Проблем
В наушниците има звук, но той е недостатъчен или е изпълнен със статичен шум.
Решение
-
Тествайте устройството за повикване, за да проверите дали проблемът в наушниците е свързан с него.
-
Изпробвайте с вашето устройство други наушници или аудио източници.
-
На Cisco IP телефон използвайте наушници, за да направите повикване.
-
-
Изпробвайте тези стъпки, ако решите, че наушниците са източника на лошо качество на звука.
-
Уверете се, че разполагате с последните версии на фурмъера на наушниците и устройството за повикване.
-
Изключете щепсела в кабела на наушниците.
-
Натиснете и задръжте бутона за повикване за 4 секунди, за да изключите наушниците. Поставете наушниците на базата, за да я сдвоите с наушниците.
-
Уверете се, че базата не получава смущения от други DECT източници. За най-добро качество на повикването се уверете, че базата на наушниците е на разстояние от поне 3 фуjd (1 метър) от други бази за наушници Cisco.
-
Уверете се, че не наушниците не се намират твърде далеч от базата.
-
Не можете да чуете звук през безжичните наушници
Проблем
През безжичните наушници се чува сляб или никакъв звук.
Решение
-
Проверете дали силата на звука на наушниците.
-
Уверте се че аудио изходът на устройството е зададен на Наушници Cisco.
-
На Cisco IP телефон, свързан към Cisco унифициран мениджър комуникации: Натиснете Приложения и
изберете Аксесоари.
-
На Cisco IP телефон с мултиплатформен фърмуер: Натиснете Приложения и
изберете .
-
На Сиско Джабър: Щракнете върху
. -
В Сиско Уебекс: Кликнете върху снимката на потребителския си профил и selct .
-
В Cisco Webex срещи: От падащия списък Избор на аудио връзка изберете Cisco Headset.
-
-
Уверете се, че базата на наушниците е включена в захранващия източник. Наушниците не могат да функционират без база.
-
Затворете всички останали софтуерни повиквания на клиенти.
-
Уверете се, че безжичните наушници са сдвоени с базата. Поставете наушниците на базата, за да ги сдвоите с нея. Уверете се, че наушниците са поставени правилно. При съединяване наушниците и базата се синхронизират автоматично.
-
Проверете дали базата на наушниците е свързана правилно към желания източник на повикване.
-
Ако използвате наушници с мултибаза, се уверете, че сте избрали желания източник на повикване
-
Проверете нивото на батерията на безжичните наушници.