Ще чуете чете или несъответстващо звук в безжичните наушници

Проблем

В наушниците има звук, но той е недостатъчен или е изпълнен със статичен шум.

Решение

  • Тествайте устройството за повикване, за да проверите дали проблемът в наушниците е свързан с него.

    • Изпробвайте с вашето устройство други наушници или аудио източници.

    • На Cisco IP телефон използвайте наушници, за да направите повикване.

  • Изпробвайте тези стъпки, ако решите, че наушниците са източника на лошо качество на звука.

    • Уверете се, че разполагате с последните версии на фурмъера на наушниците и устройството за повикване.

    • Изключете щепсела в кабела на наушниците.

    • Натиснете и задръжте бутона за повикване за 4 секунди, за да изключите наушниците. Поставете наушниците на базата, за да я сдвоите с наушниците.

    • Уверете се, че базата не получава смущения от други DECT източници. За най-добро качество на повикването се уверете, че базата на наушниците е на разстояние от поне 3 фуjd (1 метър) от други бази за наушници Cisco.

    • Уверете се, че не наушниците не се намират твърде далеч от базата.

Не можете да чуете звук през безжичните наушници

Проблем

През безжичните наушници се чува сляб или никакъв звук.

Решение

  • Проверете дали силата на звука на наушниците.

  • Уверте се че аудио изходът на устройството е зададен на Наушници Cisco.

    • На Cisco IP телефон, свързан към Cisco унифициран мениджър комуникации: Натиснете Приложения и изберете Аксесоари.

    • На Cisco IP телефон с мултиплатформен фърмуер: Натиснете Приложения и изберете Състояние > аксесоари.

    • На Сиско Джабър: Щракнете върху Меню > опции > аудио.

    • В Сиско Уебекс: Кликнете върху снимката на потребителския си профил и selct Настройки > Аудио > Cisco Headset.

    • В Cisco Webex срещи: От падащия списък Избор на аудио връзка изберете Cisco Headset.

  • Уверете се, че базата на наушниците е включена в захранващия източник. Наушниците не могат да функционират без база.

  • Затворете всички останали софтуерни повиквания на клиенти.

  • Уверете се, че безжичните наушници са сдвоени с базата. Поставете наушниците на базата, за да ги сдвоите с нея. Уверете се, че наушниците са поставени правилно. При съединяване наушниците и базата се синхронизират автоматично.

  • Проверете дали базата на наушниците е свързана правилно към желания източник на повикване.

  • Ако използвате наушници с мултибаза, се уверете, че сте избрали желания източник на повикване

  • Проверете нивото на батерията на безжичните наушници.