Vo vašej bezdrôtovej náhlavnej súprave počujete skomolený alebo nekonzistentný zvuk

Problém

Cez náhlavnú súpravu prichádza zvuk, ale je nekonzistentný alebo plný statickej elektriny.

Otestujte, či je problém vo vašej náhlavnej súprave alebo vo vašom zariadení.
- Skúste použiť inú náhlavnú súpravu alebo zdroj zvuku s vaším hovorovým zariadením.
- Na telefóne Cisco IP Phone použite na uskutočnenie hovoru slúchadlo.
Ak sa rozhodnete, že zdrojom nízkej kvality zvuku je vaša náhlavná súprava, vyskúšajte tieto kroky.
- Uistite sa, že máte na náhlavnej súprave aj na telefónnom zariadení najnovšie verzie firmvéru.
- Odpojte a zapojte káble slúchadiel.
- Stlačte a podržte tlačidlo Stlačte a podržte tlačidlo Tlačidlo hovoru na 4 sekundy, aby ste vypli slúchadlá. Umiestnite náhlavnú súpravu na základňu a spárujte ju s náhlavnou súpravou.
- Uistite sa, že vaša základňa nie je rušená inými zdrojmi DECT. Pre najlepšiu kvalitu hovoru sa uistite, že základňa náhlavnej súpravy je od inej základne náhlavnej súpravy Cisco vzdialená aspoň 1 meter.
- Uistite sa, že náhlavnú súpravu neberiete príliš ďaleko od základne.

Cez bezdrôtovú náhlavnú súpravu vychádza slabý alebo žiadny zvuk.

Skontrolujte úroveň hlasitosti na náhlavnej súprave.
Uistite sa, že výstup zvuku na vašom zariadení je nastavený na Náhlavná súprava Cisco.
- Na Cisco IP telefóne pripojenom k Cisco Unified Communications Manager: Stlačte tlačidlo Aplikácie a vyberte Príslušenstvo.
- Na telefóne Cisco IP Phone s multiplatformovým firmvérom: Stlačte tlačidlo Aplikácie a vyberte Postavenie > Príslušenstvo.
- Na Cisco Jabber: Kliknite Ponuka > možnosti > Zvuk.
- V Cisco Webex: Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte si nastavenie > Zvuk > Náhlavná súprava Cisco.
- Na stretnutiach Cisco Webex: Z Vyberte Audio pripojenie rozbaľovací zoznam, vyberte Náhlavná súprava Cisco.
Uistite sa, že základňa náhlavnej súpravy je pripojená k zdroju napájania. Headset nemôže fungovať bez základne.
Zatvorte všetkých ostatných volajúcich mäkkých klientov.
Uistite sa, že vaša bezdrôtová náhlavná súprava je spárovaná so základňou. Umiestnite náhlavnú súpravu do základne a spárujte náhlavnú súpravu a základňu. Uistite sa, že sú slúchadlá správne usadené. Po pripojení sa náhlavná súprava a základňa automaticky synchronizujú.
Skontrolujte, či je základňa náhlavnej súpravy správne pripojená k požadovanému volaciemu zariadeniu.
Ak používate náhlavnú súpravu s viacnásobnou základňou, uistite sa, že je vybratý požadovaný zdroj hovoru.
Skontrolujte úroveň nabitia batérie na bezdrôtovej náhlavnej súprave.