Problém

Cez slúchadlá Cisco Headset 560 Series prechádza zvuk, ktorý je však nekonzistentný alebo statický.

Riešenie

• Otestujte volacie zariadenie a zistite, či je problém v náhlavnej súprave alebo v zariadení.

  • Skúste použiť inú náhlavnú súpravu alebo zvukový zdroj s volacím zariadením.

  • Na telefóne Cisco IP uskutočnite hovor pomocou slúchadla.

• Ak usúdite, že zdrojom zlej kvality zvuku je náhlavná súprava, postupujte podľa týchto krokov.

  • Uistite sa, že používate najnovšie verzie firmvéru na náhlavnej súprave a aj na volacom zariadení.

  • Odpojte a pripojte káble náhlavnej súpravy.

  • Stlačením tlačidla Volať na 4 sekundy vypnite náhlavnú súpravu. Umiestnite náhlavnú súpravu na základňu, aby sa spárovala s náhlavnou súpravou.

  • Uistite sa, že vaša základňa nie je rušená inými zdrojmi digitálnych rozšírených bezdrôtových telekomunikácií (DECT). V záujme najvyššej kvality zvuku by základňa vašej náhlavnej súpravy mala byť vzdialená aspoň 1 meter (3 stopy) od základne inej náhlavnej súpravy Cisco.

  • Uistite sa, že ste sa s náhlavnou súpravou nevzdialili príliš ďaleko od základne.

Problém

Cez slúchadlá Cisco Headset radu 560 vychádza len malý alebo žiadny zvuk.

Riešenie

• Skontrolujte úroveň hlasitosti náhlavnej súpravy.

• Uistite sa, že zvukový výstup na vašom zariadení je nastavený na možnosť Náhlavná súprava Cisco.

  • V telefóne Cisco IP pripojenom k Cisco Unified Communications Manager: Stlačte tlačidlo Aplikácie a vyberte položku Príslušenstvo.

  • V telefóne Cisco IP s multiplatformovým firmvérom: Stlačte tlačidlo Aplikácie a vyberte položku Stav > Príslušenstvo.

  • V Cisco Jabber: Kliknite na položku Menu > Options > Audio.

  • V Webex: Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte položku Nastavenia > Zvuk > Náhlavná súprava Cisco.

  • V Webex Meetings: Z rozbaľovacieho zoznamu Select Audio Connection (Vybrať pripojenie zvuku) vyberte položku Cisco Headset (Náhlavná súprava Cisco).

• Uistite sa, že je základňa náhlavnej súpravy správne pripojená k zdroju napájania. Náhlavná súprava nemôže fungovať bez základne.

• Zatvorte všetkých ostatných volacích softvérových klientov.

• Uistite sa, že je bezdrôtová náhlavná súprava spárovaná so základňou. Umiestnite náhlavnú súpravu na základňu, aby sa základňa spárovala s náhlavnou súpravou. Uistite sa, že je náhlavná súprava správne umiestnená. Po pripojení sa náhlavná súprava automaticky zosynchronizuje so základňou.

• Skontrolujte, či je základňa náhlavnej súpravy správne pripojená k telefonickému zariadeniu.

• Ak náhlavnú súpravu používate so základňou Multibase, skontrolujte, či je vybratý požadovaný zdroj hovoru.

• Skontrolujte úroveň nabitia batérie bezdrôtovej náhlavnej súpravy.