- Domov
- /
- Článok
Ak máte problémy s kvalitou zvuku náhlavnej súpravy Cisco radu 560, vyskúšajte tieto riešenia.
V náhlavnej súprave Cisco Headset 560 Series počujete skomolený alebo nekonzistentný zvuk
Problém
Cez slúchadlá Cisco Headset 560 Series prechádza zvuk, ktorý je však nekonzistentný alebo statický.
Riešenie
-
Otestujte volacie zariadenie a zistite, či je problém v náhlavnej súprave alebo v zariadení.
-
Skúste použiť inú náhlavnú súpravu alebo zvukový zdroj s volacím zariadením.
-
Na telefóne Cisco IP uskutočnite hovor pomocou slúchadla.
-
-
Ak usúdite, že zdrojom zlej kvality zvuku je náhlavná súprava, postupujte podľa týchto krokov.
-
Uistite sa, že používate najnovšie verzie firmvéru na náhlavnej súprave a aj na volacom zariadení.
-
Odpojte a pripojte káble náhlavnej súpravy.
-
Stlačením tlačidla Volať na 4 sekundy vypnite náhlavnú súpravu. Umiestnite náhlavnú súpravu na základňu, aby sa spárovala s náhlavnou súpravou.
-
Uistite sa, že vaša základňa nie je rušená inými zdrojmi digitálnych rozšírených bezdrôtových telekomunikácií (DECT). V záujme najvyššej kvality zvuku by základňa vašej náhlavnej súpravy mala byť vzdialená aspoň 1 meter (3 stopy) od základne inej náhlavnej súpravy Cisco.
-
Uistite sa, že ste sa s náhlavnou súpravou nevzdialili príliš ďaleko od základne.
-
Cez slúchadlá Cisco Headset 560 Series nepočujete zvuk
Problém
Cez slúchadlá Cisco Headset radu 560 vychádza len malý alebo žiadny zvuk.
Riešenie
-
Skontrolujte úroveň hlasitosti náhlavnej súpravy.
-
Uistite sa, že zvukový výstup na vašom zariadení je nastavený na možnosť Náhlavná súprava Cisco.
-
V telefóne Cisco IP pripojenom k Cisco Unified Communications Manager: Stlačte tlačidlo Aplikácie
a vyberte položku Príslušenstvo.
-
V telefóne Cisco IP s multiplatformovým firmvérom: Stlačte tlačidlo Aplikácie
a vyberte položku .
-
V Cisco Jabber: Kliknite na položku
. -
V Webex: Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte
Cisco. -
V Webex Meetings: Z rozbaľovacieho zoznamu Select Audio Connection (Vybrať pripojenie zvuku) vyberte položku Cisco Headset (Náhlavná súprava Cisco).
-
-
Uistite sa, že je základňa náhlavnej súpravy správne pripojená k zdroju napájania. Náhlavná súprava nemôže fungovať bez základne.
-
Zatvorte všetkých ostatných volacích softvérových klientov.
-
Uistite sa, že je bezdrôtová náhlavná súprava spárovaná so základňou. Umiestnite náhlavnú súpravu na základňu, aby sa základňa spárovala s náhlavnou súpravou. Uistite sa, že je náhlavná súprava správne umiestnená. Po pripojení sa náhlavná súprava automaticky zosynchronizuje so základňou.
-
Skontrolujte, či je základňa náhlavnej súpravy správne pripojená k telefonickému zariadeniu.
-
Ak náhlavnú súpravu používate so základňou Multibase, skontrolujte, či je vybratý požadovaný zdroj hovoru.
-
Skontrolujte úroveň nabitia batérie bezdrôtovej náhlavnej súpravy.