無線耳機中聽到雜亂或斷斷續續的聲音

問題

有聲音自耳機傳出但斷斷續續或全為雜音。

解決方法

  • 測試您的通話裝置，看問題是出在耳機還是通話裝置上。

    • 在通話裝置上嘗試使用其他耳機或音訊來源。

    • 在 Cisco IP 電話上，使用聽筒撥打電話。

  • 如果您認為耳機是造成音頻質量差的根源請嘗試以下步驟。

    • 確保耳機和通話裝置上都具有最新的韌體版本。

    • 拔除再插入耳機線。

    • 按住通話按鈕 4 秒即可關閉耳機。耳機放到基座以和耳機配對。

    • 確保您的基座未受到來自其他 DECT 來源的干擾。確保您 耳機基座距離其他 Cisco 耳機基座至少1 英呎（0.3 米）以得到最佳通話品質。

    • 確定耳機未與基座相距太遠。

您無法在無線耳機中聽到聲音

問題

在無線耳機中聽到的聲音很小或沒有聲音。

解決方法

  • 檢查耳機的音量等級。

  • 確定裝置上的音訊輸出設為 Cisco 耳機。

    • 在連線至 Cisco Unified Communications Manager 的 Cisco IP 電話上：按應用程式並選取配件。

    • 安裝多重平台韌體的 Cisco IP 電話上：按應用程式並選取狀態 > 配件。

    • Cisco Jabber上：按 功能表 > 選項 > 音訊。

    • 在 Cisco Webex中：按一下您的大頭貼，然後選擇設定 > 音訊 > Cisco 耳機。

    • 在 Cisco Webex Meetings 中： 在選取音訊連線 下拉式清單中，選擇Cisco 耳機。

  • 確保耳機基座有插入電源。耳機需配備基座才能正常運作。

  • 關閉任何其他通話軟體客戶端。

  • 確定無線耳機已與其基座配對。將耳機放入基座，配對耳機與基座。 確保耳機已妥當放置於基座上。加入時，耳機與基座會自動同步。

  • 確保耳機基座已正確地連線到所需的通話來源。

  • 如果您將耳機與多重基座一併使用，請確定已選擇所需要的通話來源。

  • 檢查無線耳機的電量。