如果您 Cisco 耳機 560 系列上有音訊品質方面的問題請嘗試這些解決方案。
無線耳機中聽到雜亂或斷斷續續的聲音
問題
有聲音自耳機傳出但斷斷續續或全為雜音。
解決方法
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測試您的通話裝置,看問題是出在耳機還是通話裝置上。
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在通話裝置上嘗試使用其他耳機或音訊來源。
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在 Cisco IP 電話上,使用聽筒撥打電話。
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如果您認為耳機是造成音頻質量差的根源請嘗試以下步驟。
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確保耳機和通話裝置上都具有最新的韌體版本。
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拔除再插入耳機線。
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按住通話按鈕 4 秒即可關閉耳機。耳機放到基座以和耳機配對。
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確保您的基座未受到來自其他 DECT 來源的干擾。確保您 耳機基座距離其他 Cisco 耳機基座至少1 英呎(0.3 米)以得到最佳通話品質。
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確定耳機未與基座相距太遠。
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您無法在無線耳機中聽到聲音
問題
在無線耳機中聽到的聲音很小或沒有聲音。
解決方法
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檢查耳機的音量等級。
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確定裝置上的音訊輸出設為 Cisco 耳機。
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在連線至 Cisco Unified Communications Manager 的 Cisco IP 電話上:按應用程式
並選取配件。
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安裝多重平台韌體的 Cisco IP 電話上:按應用程式
並選取 。
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Cisco Jabber上:按
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在 Cisco Webex中:按一下您的大頭貼,然後選擇 。
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在 Cisco Webex Meetings 中: 在選取音訊連線 下拉式清單中,選擇Cisco 耳機。
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確保耳機基座有插入電源。耳機需配備基座才能正常運作。
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關閉任何其他通話軟體客戶端。
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確定無線耳機已與其基座配對。將耳機放入基座,配對耳機與基座。 確保耳機已妥當放置於基座上。加入時,耳機與基座會自動同步。
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確保耳機基座已正確地連線到所需的通話來源。
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如果您將耳機與多重基座一併使用,請確定已選擇所需要的通話來源。
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檢查無線耳機的電量。