問題

有聲音從您的 Cisco 耳機 560 系列傳出，但斷斷續續或全為雜音。

解決方法

• 測試您的通話裝置，看問題是出在耳機還是通話裝置上。

  • 在通話裝置上嘗試使用其他耳機或音訊來源。

  • 在 Cisco IP 電話上，使用聽筒撥打電話。

• 如果您認為耳機是造成音頻質量差的根源請嘗試以下步驟。

  • 確保耳機和通話裝置上都具有最新的韌體版本。

  • 拔除再插入耳機線。

  • 按住通話按鈕 4 秒即可關閉耳機。 耳機放到基座以和耳機配對。

  • 確保您的基地未受到來自其他 Digital Enhanced Cordless Telecommunications（DECT）來源的干擾。 確保耳機基座距離其他 Cisco 耳機基座至少1 英呎（0.3 米）以獲最佳通話品質。

  • 確定耳機未與基座相距太遠。

問題

在 Cisco 耳機 560 系列中聽不到聲音或幾乎聽不到聲音。

解決方法

• 檢查耳機的音量等級。

• 確定裝置上的音訊輸出設為 Cisco 耳機。

  • 在連接至 Cisco Unified Communications Manager 的 Cisco IP 電話上：按 應用程式 ，然後選擇 配件。

  • 在裝有多重平台韌體的 Cisco IP 電話上：按 應用程式 ，然後選擇 狀態 > 配件。

  • Cisco Jabber上：按 功能表 > 選項 > 音訊。

  • 在 Webex 中：按一下您的大頭貼，然後選擇 「設定 」> 音訊 > Cisco 耳機。

  • Webex Meetings：從“選擇音訊連接 ” 下拉列表中選擇 “Cisco 耳機”。

• 確保耳機基座有插入電源。 耳機需配備基座才能正常運作。

• 關閉任何其他通話軟體客戶端。

• 確定無線耳機已與其基座配對。 將耳機放入基座，配對耳機與基座。 確保耳機已妥當放置於基座上。 加入時，耳機與基座會自動同步。

• 確保耳機基座已正確地連線到所需的通話來源。

• 如果您將耳機與多重基座一併使用，請確定已選擇所需要的通話來源。

• 檢查無線耳機的電量。