Webex Calling sender e-mails om opkaldsspecifikke tjenester, herunder vedhæftede telefonsvarer og meddelelser om opkaldsbegivenheder. Cisco opdaterer e-maildistributionssystemet fra den 08. maj 2024 for at imødekomme de nyligt annoncerede Google- og Yahoo-e-mailretningslinjer.

Fra april 2024 vil Google afvise en procentdel af ikke-overensstemmende e-mailtrafik og gradvist øge afslaget.

Eksempel: Hvis 75% of a sender’s traffic meets the requirements, Google starts rejecting a percentage of the remaining 25% af trafikken ikke er kompatibel.

Med denne tidslinje er det vigtigt, at Cisco opdaterer infrastrukturen, da mange abonnenter bruger Google Gmail-konti.

For detaljerede oplysninger om denne opdatering og tidslinjen, se Googles retningslinjer for e-mailafsender og se anbefalingerne fra Yahoo i retningslinjerne for Yahoo's e-mailafsender. Der er dog ingen tidsplan for håndhævelse af Yahoos anbefalinger om bedste praksis.

Som forberedelse til Google Gmail begrænset afvisning af ikke-overensstemmende e-mails opdaterer Cisco følgende:

• E-mailoverskrifter, især FROM-overskriften, hvor afsenderens navn vil værewebex_comm@webex.com , og e-mailadressen vil være postmaster@<serverID>.bcld.webex.com

• Overskriften Svar til og X-Fra vil have webex_comm@webex.com

Her er et eksempel på e-mailoverskrifterne før og efter ændringen.

Før:

To: John Doe <jdoe1234@gmail.com>
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: webex_comm@webex.com

Efter:

To: John Doe <jdoe1234@gmail.com>
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: "webex_comm@webex.com" <postmaster@vmail01-us.bcld.webex.com>
X-From: webex_comm@webex.com
Reply-To: webex_comm@webex.com

Cisco opdaterer infrastrukturen for at understøtte e-mailgodkendelse ved hjælp af DKIM, overvåge udgående e-mailtrafik og overholde standarder for meddelelsesformat (RFC 5322).

Partnere og kunder kan være nødt til at opdatere SPAM-filteret for at fortsætte med at modtage e-mails fra Webex Calling-tjenester. Slutbrugere kan også være nødt til at ændre deres e-mailfilter eller regler for at fortsætte med at modtage e-mails fra Webex Calling-tjenester.

Hvis brugere modtog e-mails fra webex.com-domænet uden konfigurerede filtre eller regler, er der ikke behov for handling.

For at modtage underretninger fra Webex Calling-tjenesterne skal du konfigurere dit SPAM- eller e-mailfilter for at tillade e-mails fra følgende adresse:

*.bcld.webex.com

*.webex.com

Hvis det ikke er muligt at tillade domæne med jokertegn, skal du tillade følgende domæner, hvor e-mailserverne befinder sig.