Webex Calling sender e-mails om opkaldsspecifikke tjenester, herunder vedhæftede telefonsvarerbeskeder og opkaldsbegivenhedsunderretninger. Cisco opdaterer e-maildistributionssystemet fra d. 08. maj 2024 for at imødekomme de nyligt annoncerede e-mailretningslinjer for Google og Yahoo.

Fra april 2024 afviser Google en procentdel af e-mailtrafik, der ikke overholder reglerne, og øger gradvist afvisningsraten.

Eksempel: Hvis 75 % af en afsenders trafik opfylder kravene, begynder Google at afvise en procentdel af de resterende 25 % af trafikken, der ikke overholder kravene.

Med denne tidslinje er det vigtigt, at Cisco opdaterer infrastrukturen, da mange abonnenter bruger Google Gmail-konti.

For detaljerede oplysninger om denne opdatering og tidslinjen, se Googles retningslinjer for e-mail-afsender, og se anbefalingerne fra Yahoo i Yahoo’s retningslinjer for e-mail-afsender. Der er dog ingen tidslinje for håndhævelse af Yahoo's anbefalinger om bedste praksis.

Som forberedelse til Google Gmail's begrænsede afvisning af e-mails, der ikke overholder kravene, vil Cisco opdatere følgende:

• E-mailoverskrifter, især FRA-overskriften, hvor afsenderens navn vil være webex_comm@webex.com, og e-mailadressen vil være postmaster@<serverID>.bcld.webex.com

• Reply-To- og X-From-headeren har webex_comm@webex.com

Her er et eksempel på e-mailoverskrifterne før og efter ændringen.

Før:

 Til: John Doe <jdoe ｟_bpt_20｠@gmail.com> Emne: Talemeddelelse vedhæftet fra +18907654321 – Alice fra: webex_comm@webex.com 

Efter:

 Til: John Doe <jdoe ｟_bpt_20｠@gmail.com> Emne: Talemeddelelse vedhæftet fra +18907654321 – Alice fra: "webex_comm@webex.com" <postmaster@vmail01-us.bcld.webex.com> X-Fra: webex_comm@webex.com Svar Til: webex_comm@webex.com

Cisco vil opdatere infrastrukturen for at understøtte e-mailgodkendelse ved hjælp af DKIM, overvåge udgående e-mailtrafik og overholde standarderne for meddelelsesformat (RFC 5322).

Partnere og kunder skal muligvis opdatere SPAM-filteret for at fortsætte med at modtage e-mails fra Webex Calling-tjenester. Slutbrugere skal muligvis også ændre deres e-mailfilter eller -regler for at fortsætte med at modtage e-mails fra Webex Calling-tjenester.

Hvis du vil modtage underretninger fra Webex Calling-tjenesterne, skal du konfigurere dit SPAM- eller e-mailfilter til at tillade e-mails fra følgende adresse:

*.bcld.webex.com

*.webex.com

Hvis det ikke er muligt at tillade domæne med jokertegn, skal du tillade følgende domæner, hvor e-mailserverne befinder sig.