Webex Calling は、ボイスメールの添付ファイルや通話イベント通知など、通話固有のサービスにメールを送信します。 シスコは、最近発表された Google および Yahoo のメールガイドラインに対応するため、2024 年 5 月 08 日からメール配信システムを更新します。

2024年4月以降、Googleは非準拠の電子メールトラフィックの割合を拒否し、徐々に拒否率を高めます。

例: 準拠していないトラフィックが75% of a sender’s traffic meets the requirements, Google starts rejecting a percentage of the remaining 25% 件ある場合。

このタイムラインでは、多くのサブスクライバーが Google Gmail アカウントを使用するため、Cisco がインフラストラクチャを更新することが重要です。

この更新とタイムラインの詳細については、Googleの電子メール送信者ガイドラインFAQを参照し、Yahooの電子メール送信者ガイドラインのYahooの推奨事項を参照してください。 ただし、Yahooのベストプラクティス推奨事項の施行に関するタイムラインはありません。

Google Gmail が非準拠メールを限定的に拒否する準備として、シスコは以下を更新します。

• 電子メールヘッダー、特に送信者の名前がwebex_comm@webex.com、電子メールアドレスがpostmaster@<serverID>.bcld.webex.comとなるFROMヘッダー

• Reply-To ヘッダーと X-From ヘッダーは webex_comm@webex.com になります

変更前後のメールヘッダーの例を次に示します。

以前:

To: John Doe <jdoe1234@gmail.com>
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: webex_comm@webex.com

終了後:

To: John Doe <jdoe1234@gmail.com>
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: "webex_comm@webex.com" <postmaster@vmail01-us.bcld.webex.com>
X-From: webex_comm@webex.com
Reply-To: webex_comm@webex.com

Cisco は、DKIM を使用したメール認証、発信メールトラフィックの監視、メッセージ形式標準（RFC 5322）に準拠するためのインフラストラクチャを更新します。

パートナーと顧客は、Webex Calling サービスからのメールの受信を継続するために、SPAM フィルタを更新する必要がある場合があります。 また、エンドユーザーは Webex Calling サービスからのメールの受信を継続するために、メールフィルタまたはルールを変更する必要がある場合があります。

ユーザーが設定されたフィルタまたはルールなしでwebex.comドメインから正常にメールを受信した場合、アクションは必要ありません。

Webex Calling サービスから通知を受信するには、SPAM またはメール フィルタを設定して、次のアドレスからのメールを許可します。

*.bcld.webex.com

*.webex.com

ワイルドカードでドメインを許可できない場合は、メールサーバーが配置されている次のドメインを許可します。