Webex Calling は、ボイスメールの添付ファイルや通話イベント通知など、通話固有のサービスにメールを送信します。 Cisco は、最近発表された Google および Yahoo のメールガイドラインに対応するために、2024 年 5 月 8 日からメール配信システムをアップデートします。

2024 年 4 月以降、Google は非準拠のメール トラフィックの割合を拒否し、徐々に拒否率を上げます。

たとえば、次のようなものです。 送信者のトラフィックの 75% が要件を満たしている場合、Google は準拠していないトラフィックの 25% の割合を拒否します。

このタイムラインでは、多くのサブスクライバーが Google Gmail アカウントを使用しているため、Cisco がインフラストラクチャを更新することが重要です。

この更新とタイムラインの詳細については、Google のメール送信者ガイドラインの FAQを参照し、Yahoo のメール送信者ガイドラインの Yahoo の推奨事項を参照してください。 しかし、Yahooのベストプラクティスの推奨事項を実行するタイムラインはありません。

非準拠のメールに対する Google Gmail の限定的な拒否の準備として、Cisco は以下を更新します。

• メールヘッダー、特に FROM ヘッダー。送信者の名前は webex_comm@webex.com で、メールアドレスは postmaster@<serverID>.bcld.webex.com になります。

• 返信先と X-From ヘッダーには webex_comm@webex.com があります

変更前後のメールヘッダーの例を次に示します。

以前:

 送信先: John Doe <jdoe1234@gmail.com> 件名: +18907654321 から添付されたボイス メッセージ - Alice From: webex_comm@webex.com 

終了後:

 送信先: John Doe <jdoe1234@gmail.com> 件名: +18907654321 から添付されたボイス メッセージ - Alice From: "webex_comm@webex.com" <postmaster@vmail01-us.bcld.webex.com> X-From: webex_comm@webex.com 返信先: webex_comm@webex.com

Cisco は、DKIM を使用したメール認証、送信メール トラフィックのモニタリング、メッセージ形式標準 (RFC 5322) に準拠するためのインフラストラクチャを更新します。

パートナーおよび顧客は、Webex Calling サービスからのメールを引き続き受信するために、SPAM フィルタを更新する必要がある場合があります。 また、エンドユーザーは Webex Calling サービスからのメールを引き続き受信するために、メール フィルターまたはルールを変更する必要がある場合があります。

Webex Calling サービスから通知を受け取るには、次のアドレスからのメールを許可するようにスパムまたはメール フィルタを設定します。

*.bcld.webex.com

*.webex.com

ワイルドカードを持つドメインを許可できない場合は、メール サーバが存在する次のドメインを許可してください。