Webex Calling invia e-mail per servizi specifici di chiamata, inclusi allegati di casella vocale e notifiche di eventi di chiamata. Cisco aggiornerà il sistema di distribuzione e-mail a partire dall'08 maggio 2024 per soddisfare le linee guida e-mail Google e Yahoo annunciate di recente.

A partire da aprile 2024, Google rifiuterà una percentuale di traffico e-mail non conforme e aumenterà gradualmente il tasso di rifiuto.

Ad esempio: Se 75% of a sender’s traffic meets the requirements, Google starts rejecting a percentage of the remaining 25% traffico non conforme.

Con questa cronologia, è fondamentale che Cisco aggiorni l'infrastruttura, poiché molti abbonati utilizzano account Google Gmail.

Per informazioni dettagliate su questo aggiornamento e sulle tempistiche, vedere Domande frequenti sulle linee guida per i mittenti di e-mail di Google e fare riferimento alle raccomandazioni di Yahoo nelle linee guida per i mittenti di e-mail di Yahoo. Tuttavia, non c'è una tempistica sull'applicazione delle raccomandazioni sulle best practice di Yahoo.

In preparazione del rifiuto limitato di Google Gmail dei messaggi e-mail non conformi, Cisco aggiornerà quanto segue:

• Le intestazioni e-mail in particolare l'intestazione FROM in cui il nome del mittente saràwebex_comm@webex.com e l'indirizzo e-mail sarà postmaster@<serverID>.bcld.webex.com

• L'intestazione Rispondi a e X da avrà webex_comm@webex.com

Di seguito è riportato un esempio delle intestazioni delle e-mail prima e dopo la modifica.

Prima:

To: John Doe <jdoe1234@gmail.com>
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: webex_comm@webex.com

Dopo:

To: John Doe <jdoe1234@gmail.com>
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: "webex_comm@webex.com" <postmaster@vmail01-us.bcld.webex.com>
X-From: webex_comm@webex.com
Reply-To: webex_comm@webex.com

Cisco aggiornerà l'infrastruttura per supportare l'autenticazione e-mail tramite DKIM, il monitoraggio del traffico e-mail in uscita e la conformità agli standard di formato dei messaggi (RFC 5322).

I partner e i clienti potrebbero dover aggiornare il filtro SPAM per continuare a ricevere messaggi e-mail dai servizi Webex Calling. Inoltre, gli utenti finali potrebbero dover modificare il filtro e-mail o le regole per continuare a ricevere e-mail dai servizi Webex Calling.

Se gli utenti ricevevano e-mail dal dominio webex.com con successo senza filtri o regole configurati, non è richiesta alcuna azione.

Per ricevere le notifiche dai servizi Webex Calling, configura il filtro spam o e-mail per consentire i messaggi e-mail dal seguente indirizzo:

*.bcld.webex.com

*.webex.com

Se non è possibile consentire il dominio con caratteri jolly, consentire i seguenti domini in cui risiedono i server di posta.