Webex Calling invia e-mail per servizi specifici delle chiamate, tra cui allegati di posta vocale e notifiche di eventi di chiamata. Cisco aggiornerà il sistema di distribuzione della posta elettronica a partire dall'8 maggio 2024, per adeguarlo alle linee guida per la posta elettronica di Google e Yahoo annunciate di recente.

Da aprile 2024, Google rifiuterà una percentuale di traffico email non conforme e aumenterà gradualmente il tasso di rifiuto.

Ad esempio: Se 75% of a sender’s traffic meets the requirements, Google starts rejecting a percentage of the remaining 25% di traffico non è conforme.

Con questa tempistica, è fondamentale che Cisco aggiorni l'infrastruttura, poiché molti abbonati utilizzano account Google Gmail.

Per informazioni dettagliate su questo aggiornamento e sulla relativa cronologia, vedere le FAQ sulle linee guida per i mittenti di posta elettronica di Google e fare riferimento alle raccomandazioni di Yahoo in le linee guida per i mittenti di posta elettronica di Yahoo. Tuttavia, non esiste una tempistica per l'applicazione delle raccomandazioni sulle best practice di Yahoo.

In preparazione al rifiuto limitato di email non conformi da parte di Google Gmail, Cisco aggiornerà quanto segue:

• Intestazioni delle email, in particolare l'intestazione FROM in cui sarà inserito il nome del mittente webex_comm@webex.com e l'indirizzo email sarà postmaster@<serverID>.bcld.webex.com

• Le intestazioni Reply-To e X-From avranno webex_comm@webex.com

Ecco un esempio delle intestazioni delle email prima e dopo la modifica.

Prima:

To: John Doe 
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: webex_comm@webex.com

Dopo:

To: John Doe 
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: "webex_comm@webex.com" <postmaster@vmail01-us.bcld.webex.com>
X-From: webex_comm@webex.com
Reply-To: webex_comm@webex.com

Cisco aggiornerà l'infrastruttura per supportare l'autenticazione e-mail tramite DKIM, monitorando il traffico e-mail in uscita e conformandosi agli standard di formato dei messaggi (RFC 5322).

Potrebbe essere necessario che partner e clienti aggiornino il filtro anti-SPAM per continuare a ricevere e-mail dai servizi Webex Calling. Inoltre, gli utenti finali potrebbero dover modificare il filtro o le regole della posta elettronica per continuare a ricevere e-mail dai servizi Webex Calling.

Per ricevere notifiche dai servizi Webex Calling, configura il filtro anti-SPAM o e-mail per consentire le e-mail dal seguente indirizzo:

Per ricevere notifiche dai servizi Webex Calling, configura il filtro anti-SPAM o e-mail per consentire le e-mail dal seguente indirizzo:

*.bcld.webex.com

*.webex.com

Se non è possibile consentire domini con caratteri jolly, consentire i seguenti domini in cui risiedono i server di posta.