Webex Calling invia messaggi e-mail per servizi specifici di chiamata, inclusi gli allegati della casella vocale e le notifiche di eventi di chiamata. Cisco aggiornerà il sistema di distribuzione e-mail a partire dall'08 maggio 2024, per soddisfare le linee guida e-mail di Google e Yahoo annunciate di recente.

Da aprile 2024, Google rifiuterà una percentuale di traffico e-mail non conforme e aumenterà gradualmente il tasso di rifiuto.

Ad esempio: Se il 75% del traffico di un mittente soddisfa i requisiti, Google inizia a rifiutare una percentuale del restante 25% del traffico che non è conforme.

Con questa cronologia, è fondamentale che Cisco aggiorni l'infrastruttura, poiché molti abbonati utilizzano account Google Gmail.

Per informazioni dettagliate su questo aggiornamento e sulla tempistica, vedere le FAQ sulle linee guida per il mittente e-mail di Google e fare riferimento alle raccomandazioni di Yahoo nelle Linee guida per il mittente e-mail di Yahoo. Tuttavia, non c'è una tempistica per l'applicazione delle raccomandazioni sulle migliori pratiche di Yahoo.

In preparazione del rifiuto limitato dei messaggi e-mail non conformi di Google Gmail, Cisco aggiornerà quanto segue:

• Intestazioni e-mail in particolare l'intestazione FROM, in cui il nome del mittente sarà webex_comm@webex.com e l'indirizzo e-mail sarà postmaster@<serverID>.bcld.webex.com

• L'intestazione Reply-To e X-From avrà webex_comm@webex.com

Di seguito è riportato un esempio delle intestazioni dei messaggi prima e dopo la modifica.

Prima:

 A: John Doe <jdoe @gmail.com> Oggetto: Messaggio vocale allegato da +18907654321 - Alice da: webex_comm@webex.com 

Dopo:

 A: John Doe <jdoe @gmail.com> Oggetto: Messaggio vocale allegato da +18907654321 - Alice da: "webex_comm@webex.com" <postmaster@vmail01-us.bcld.webex.com> X-From: webex_comm@webex.com Risposta A: webex_comm@webex.com

Cisco aggiornerà l'infrastruttura per supportare l'autenticazione e-mail tramite DKIM, il monitoraggio del traffico e-mail in uscita e la conformità agli standard del formato dei messaggi (RFC 5322).

È possibile che partner e clienti debbano aggiornare il filtro SPAM per continuare a ricevere e-mail dai servizi Webex Calling. Inoltre, gli utenti finali potrebbero dover modificare il filtro e-mail o le regole per continuare a ricevere e-mail dai servizi Webex Calling.

Per ricevere le notifiche dai servizi Webex Calling, configura il tuo filtro SPAM o e-mail per consentire i messaggi e-mail al seguente indirizzo:

*.bcld.webex.com

*.webex.com

Se non è possibile consentire il dominio con caratteri jolly, consentire i seguenti domini in cui risiedono i server di posta.