Webex Callingenvia e-mails para serviços específicos de chamadas, incluindo anexos de correio de voz e notificações de eventos de chamadas. A Cisco atualizará o sistema de distribuição de e-mail a partir de 08 de maio de 2024, para acomodar as diretrizes de e-mail anunciadas recentemente pelo Google e pelo Yahoo.

A partir de abril de 2024, o Google rejeitará uma porcentagem do tráfego de e-mail não compatível e aumentará gradualmente a taxa de rejeição.

Por exemplo: se 75% do tráfego de um remetente atende aos requisitos, o Google começa a rejeitar uma porcentagem dos 25% restantes do tráfego que não está em conformidade.

Com esse cronograma, é fundamental que a Cisco atualize a infraestrutura, já que muitos assinantes usam contas do Google Gmail.

Para obter informações detalhadas sobre essa atualização e o cronograma, consulte as Perguntas frequentes sobre as diretrizes para remetentes de e-mail do Google e consulte as recomendações do Yahoo nas diretrizes para remetentes de e-mail do Yahoo. No entanto, não há um cronograma para a aplicação das recomendações de melhores práticas do Yahoo.

Em preparação para a rejeição limitada do Google Gmail de e-mails não compatíveis, a Cisco atualizará o seguinte:

• Cabeçalhos de e-mail, particularmente o cabeçalho FROM, em que o nome do remetente será webex_comm @webex .com e o endereço de e-mail será postmaster@ .bcld.webex.com <serverID>

• Os cabeçalhos Reply-To e X-From terão @webex .com webex_comm

Aqui está um exemplo dos cabeçalhos de e-mail antes e depois da alteração.

Antes:

To: John Doe <jdoe1234@gmail.com>
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: webex_comm@webex.com

Depois de:

To: John Doe <jdoe1234@gmail.com>
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: "webex_comm@webex.com" <postmaster@vmail01-us.bcld.webex.com>
X-From: webex_comm@webex.com
Reply-To: webex_comm@webex.com

A Cisco atualizará a infraestrutura para oferecer suporte à autenticação de e-mail usando DKIM, monitorando o tráfego de e-mail de saída e em conformidade com os padrões de formato de mensagem (RFC 5322).

Talvez os parceiros e clientes precisem atualizar o filtro de SPAM para continuar recebendo e-mails dos Webex Calling serviços. Além disso, os usuários finais podem precisar modificar o filtro ou as regras de e-mail para continuar recebendo e-mails dos Webex Calling serviços.

Para receber notificações dos Webex Calling serviços, configure seu filtro de SPAM ou e-mail para permitir e-mails do seguinte endereço:

Para receber notificações dos Webex Calling serviços, configure seu filtro de SPAM ou e-mail para permitir e-mails do seguinte endereço:

*.bcld.webex.com

*.webex.com

Se não for possível permitir o domínio com curingas, permita os seguintes domínios onde os servidores de e-mail residem.