O Webex Calling envia e-mails de serviços específicos de chamadas, incluindo anexos de correio de voz e notificações de eventos de chamadas. A Cisco atualizará o sistema de distribuição de e-mails a partir de 08 de maio de 2024, para acomodar as diretrizes de e-mail do Google e Yahoo anunciadas recentemente.

A partir de abril de 2024, o Google rejeitará uma porcentagem de tráfego de e-mail não compatível e aumentará gradualmente a taxa de rejeição.

Por exemplo: Se 75 % of a sender’s traffic meets the requirements, Google starts rejecting a percentage of the remaining 25% de tráfego que não é compatível.

Com esse cronograma, é fundamental que a Cisco atualize a infraestrutura, pois muitos assinantes usam contas do Google Gmail.

Para obter informações detalhadas sobre esta atualização e a linha do tempo, consulte Diretrizes do remetente de e-mail do Google e consulte as recomendações do Yahoo in Diretrizes do remetente de e-mail do Yahoo . No entanto, não há cronograma sobre a aplicação de recomendações de melhores práticas do Yahoo.

Em preparação para a rejeição limitada do Google Gmail de e-mails não compatíveis, a Cisco atualizará o seguinte:

• Cabeçalhos de e-mail, especialmente o cabeçalho FROM, onde o nome do remetente será webex_comm@webex.com e o endereço de e-mail será postmaster@<serverID>.bcld.webex.com

• O cabeçalho Responder a e X-From terá webex_comm@webex.com

Aqui está um exemplo dos cabeçalhos de e-mail antes e depois da alteração.

Antes:

To: John Doe <jdoe1234@gmail.com>
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: webex_comm@webex.com

Após:

To: John Doe <jdoe1234@gmail.com>
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: "webex_comm@webex.com" <postmaster@vmail01-us.bcld.webex.com>
X-From: webex_comm@webex.com
Reply-To: webex_comm@webex.com

A Cisco atualizará a infraestrutura para oferecer suporte à autenticação de e-mail usando DKIM, monitorando o tráfego de e-mail de saída e em conformidade com os padrões de formato de mensagem (RFC 5322).

Parceiros e clientes podem precisar atualizar o filtro SPAM para continuar recebendo e-mails dos serviços Webex Calling. Além disso, os usuários finais podem precisar modificar o filtro de e-mail ou as regras para continuar recebendo e-mails dos serviços Webex Calling.

Se os usuários estavam recebendo e-mails do domínio webex.com com êxito sem quaisquer filtros ou regras configuradas, nenhuma ação é necessária.

Para receber notificações dos serviços Webex Calling, configure seu SPAM ou filtro de e-mail para permitir e-mails do seguinte endereço:

*.bcld.webex.com

*.webex.com

Se não for possível permitir o domínio com curingas, então permita os seguintes domínios onde os servidores de e-mail residem.