Webex Calling wysyła wiadomości e-mail dotyczące usług specyficznych dla połączeń, w tym załączników poczty głosowej i powiadomień o zdarzeniach połączeń. Firma Cisco zaktualizuje system dystrybucji wiadomości e-mail począwszy od dnia 08 maja 2024 r., aby dostosować się do niedawno ogłoszonych wytycznych dotyczących wiadomości e-mail Google i Yahoo.

Od kwietnia 2024 r. Google odrzuci procent niezgodnego ruchu e-mail i stopniowo zwiększy odsetek odrzuceń.

Na przykład: Jeśli 75% of a sender’s traffic meets the requirements, Google starts rejecting a percentage of the remaining 25% ruchu jest niezgodne.

Dzięki tej osi czasu ważne jest, aby firma Cisco zaktualizowała infrastrukturę, ponieważ wielu subskrybentów korzysta z kont Google Gmail.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tej aktualizacji i osi czasowej, zobacz wytyczne nadawcy e-mail Google FAQ i zapoznaj się z zaleceniami Yahoo w wytycznych nadawcy e-mail Yahoo. Jednak, nie ma harmonogramu na egzekwowanie zaleceń Yahoo najlepszych praktyk.

W ramach przygotowań do ograniczonego odrzucania niezgodnych wiadomości e-mail przez Google Gmail firma Cisco zaktualizuje następujące informacje:

• Nagłówki wiadomości e-mail, w szczególności Z nagłówka, gdzie nazwa nadawcy będziewebex_comm@webex.com , a adres e-mail będzie postmaster@<serverID>.bcld.webex.com

• Nagłówek Reply-To i X-From będzie miał webex_comm@webex.com

Oto przykład nagłówków wiadomości e-mail przed i po zmianie.

Rozprawa prowadzona przez:

To: John Doe <jdoe1234@gmail.com>
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: webex_comm@webex.com

Po:

To: John Doe <jdoe1234@gmail.com>
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: "webex_comm@webex.com" <postmaster@vmail01-us.bcld.webex.com>
X-From: webex_comm@webex.com
Reply-To: webex_comm@webex.com

Firma Cisco zaktualizuje infrastrukturę w celu obsługi uwierzytelniania poczty elektronicznej za pomocą protokołu DKIM, monitorowania wychodzącego ruchu poczty e-mail oraz zgodności ze standardami formatu wiadomości (RFC 5322).

Partnerzy i klienci mogą potrzebować aktualizacji filtra SPAM, aby nadal otrzymywać wiadomości e-mail z usług Webex Calling. Ponadto użytkownicy końcowi mogą potrzebować modyfikacji filtru poczty e-mail lub reguł, aby nadal otrzymywać wiadomości e-mail z usług Webex Calling.

Jeśli użytkownicy otrzymywali wiadomości e-mail z domeny webex.com z powodzeniem bez skonfigurowanych filtrów lub reguł, nie jest wymagana żadna czynność.

Aby otrzymywać powiadomienia z usług Webex Calling, skonfiguruj filtr SPAM lub e-mail tak, aby zezwalał na wiadomości e-mail z następującego adresu:

*.bcld.webex.com

*.webex.com

Jeśli nie można zezwolić na domenę z kartami wieloznacznymi, należy zezwolić na następujące domeny, w których znajdują się serwery poczty.