Usługa Webex Calling wysyła wiadomości e-mail dotyczące konkretnych usług związanych z połączeniami, w tym załączniki poczty głosowej i powiadomienia o zdarzeniach połączeń. Firma Cisco rozpocznie aktualizację systemu dystrybucji poczty e-mail od 8 maja 2024 r., aby dostosować go do niedawno ogłoszonych wytycznych Google i Yahoo dotyczących poczty e-mail.

Od kwietnia 2024 r. Google będzie odrzucać określony procent niezgodnego z regulaminem ruchu e-mail i stopniowo zwiększać współczynnik odrzuceń.

Na przykład: Jeśli 75% of a sender’s traffic meets the requirements, Google starts rejecting a percentage of the remaining 25% ruchu nie jest zgodne.

Biorąc pod uwagę obecny harmonogram, niezwykle ważne jest, aby Cisco zaktualizowało infrastrukturę, ponieważ wielu abonentów korzysta z kont Google Gmail.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tej aktualizacji i harmonogramu, zapoznaj się z dokumentem Najczęściej zadawane pytania dotyczące wytycznych Google dla nadawców wiadomości e-mail i zapoznaj się z zaleceniami Yahoo zawartymi w dokumencie Wytyczne Yahoo dla nadawców wiadomości e-mail. Nie ma jednak harmonogramu wdrażania zaleceń Yahoo dotyczących najlepszych praktyk.

Przygotowując się do ograniczonego odrzucania wiadomości e-mail niezgodnych ze standardami w usłudze Google Gmail, firma Cisco zaktualizuje następujące informacje:

• Nagłówki wiadomości e-mail, szczególnie nagłówek OD, w którym będzie znajdować się nazwa nadawcy webex_comm@webex.com a adres e-mail będzie postmaster@<serverID>.bcld.webex.com

• Nagłówek Reply-To i X-From będzie miał webex_comm@webex.com

Poniżej znajduje się przykład nagłówków wiadomości e-mail przed i po zmianie.

Przed:

To: John Doe 
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: webex_comm@webex.com

Po:

To: John Doe 
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: "webex_comm@webex.com" <postmaster@vmail01-us.bcld.webex.com>
X-From: webex_comm@webex.com
Reply-To: webex_comm@webex.com

Cisco zaktualizuje infrastrukturę, aby obsługiwać uwierzytelnianie poczty e-mail przy użyciu protokołu DKIM, monitorować ruch poczty wychodzącej i dostosowywać ją do standardów formatu wiadomości (RFC 5322).

Partnerzy i klienci mogą być zmuszeni do uaktualnienia filtra SPAM, aby nadal otrzymywać wiadomości e-mail z usług Webex Calling. Ponadto użytkownicy końcowi mogą być zmuszeni do zmodyfikowania swojego filtra lub reguł poczty e-mail, aby nadal otrzymywać wiadomości e-mail z usług Webex Calling.

Aby otrzymywać powiadomienia z usług Webex Calling, skonfiguruj filtr SPAM lub e-mail tak, aby zezwalał na wiadomości e-mail z następującego adresu:

Aby otrzymywać powiadomienia z usług Webex Calling, skonfiguruj filtr SPAM lub e-mail tak, aby zezwalał na wiadomości e-mail z następującego adresu:

*.bcld.webex.com

*.webex.com

Jeśli nie jest możliwe dopuszczenie domen z symbolami wieloznacznymi, należy zezwolić na następujące domeny, na których znajdują się serwery pocztowe.