Webex Calling odesílá e-maily pro služby specifické pro volání, včetně příloh hlasové schránky a oznámení o událostech hovorů. Společnost Cisco od 8. května 2024 aktualizuje systém distribuce e-mailů tak, aby vyhovoval nedávno oznámeným pokynům pro e-maily společností Google a Yahoo.

Od dubna 2024 bude Google odmítat určité procento e-mailového provozu, který není v souladu s předpisy, a postupně bude míru odmítnutí zvyšovat.

Příklad: Pokud 75% of a sender’s traffic meets the requirements, Google starts rejecting a percentage of the remaining 25% provozu není v souladu s předpisy.

Vzhledem k tomuto časovému harmonogramu je zásadní, aby společnost Cisco aktualizovala infrastrukturu, jelikož mnoho předplatitelů používá účty Google Gmail.

Podrobné informace o této aktualizaci a časovém harmonogramu naleznete v Často kladených otázkách k pokynům pro odesílatele e-mailů společnosti Google a doporučeních společnosti Yahoo v pokynech pro odesílatele e-mailů společnosti Yahoo. Neexistuje však žádný časový harmonogram pro vymáhání doporučení osvědčených postupů společnosti Yahoo.

V rámci přípravy na omezené odmítání e-mailů, které nejsou v souladu s předpisy, službou Google Gmail aktualizuje společnost Cisco následující:

• Záhlaví e-mailů, zejména záhlaví FROM, kde bude jméno odesílatele webex_comm@webex.com a e-mailová adresa bude postmaster@<serverID>.bcld.webex.com

• Záhlaví Reply-To a X-From bude mít webex_comm@webex.com

Zde je příklad záhlaví e-mailu před a po změně.

Před:

To: John Doe 
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: webex_comm@webex.com

Po:

To: John Doe 
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: "webex_comm@webex.com" <postmaster@vmail01-us.bcld.webex.com>
X-From: webex_comm@webex.com
Reply-To: webex_comm@webex.com

Společnost Cisco aktualizuje infrastrukturu tak, aby podporovala ověřování e-mailů pomocí DKIM, monitorovala odchozí e-mailový provoz a splňovala standardy formátu zpráv (RFC 5322).

Partneři a zákazníci mohou potřebovat aktualizovat filtr nevyžádané pošty, aby mohli i nadále dostávat e-maily od služeb Webex Calling. Koncoví uživatelé také mohou muset upravit svůj e-mailový filtr nebo pravidla, aby mohli i nadále dostávat e-maily od služeb Webex Calling.

Chcete-li dostávat oznámení ze služeb Webex Calling, nakonfigurujte filtr nevyžádané pošty nebo e-mailů tak, aby povolil e-maily z následující adresy:

Chcete-li dostávat oznámení ze služeb Webex Calling, nakonfigurujte filtr nevyžádané pošty nebo e-mailů tak, aby povolil e-maily z následující adresy:

*.bcld.webex.com

*.webex.com

Pokud není možné povolit domény se zástupnými znaky, povolte následující domény, kde se nacházejí poštovní servery.