Služba Webex Calling odesílá e-maily pro služby specifické pro volání, včetně příloh hlasové schránky a oznámení o událostech hovorů. Společnost Cisco bude od 8. května 2024 aktualizovat systém distribuce e-mailů, aby vyhovoval nedávno oznámeným směrnicím pro e-maily společnosti Google a Yahoo.

Od dubna 2024 Google odmítne procento nevyhovujícího e-mailového provozu a postupně zvýší míru odmítnutí.

Příklad: Pokud 75% of a sender’s traffic meets the requirements, Google starts rejecting a percentage of the remaining 25% provozu, který není v souladu.

Vzhledem k této časové ose je důležité, aby společnost Cisco aktualizovala infrastrukturu, protože mnoho předplatitelů používá účty služby Google Gmail.

Podrobné informace o této aktualizaci a časové ose naleznete v Často kladených otázkách týkajících se zasílatelů e-mailů společnosti Google a v doporučeních společnosti Yahoo v pokynech pro odesílatele e-mailů společnosti Yahoo. Nicméně, neexistuje žádná časová osa na prosazování doporučení Yahoo best practice.

V rámci přípravy na omezené odmítnutí e-mailů, které nejsou v souladu s předpisy, společnost Cisco aktualizuje následující:

• Záhlaví e-mailu, zejména záhlaví OD, kde bude jméno odesílatelewebex_comm@webex.com a e-mailová adresa bude postmaster@<serverID>.bcld.webex.com

• Záhlaví Odpovědět komu a X od bude mít webex_comm@webex.com

Zde je příklad záhlaví e-mailů před změnou a po ní.

Před:

To: John Doe <jdoe1234@gmail.com>
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: webex_comm@webex.com

Po:

To: John Doe <jdoe1234@gmail.com>
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: "webex_comm@webex.com" <postmaster@vmail01-us.bcld.webex.com>
X-From: webex_comm@webex.com
Reply-To: webex_comm@webex.com

Společnost Cisco aktualizuje infrastrukturu tak, aby podporovala ověřování e-mailů pomocí DKIM, monitorování odchozího e-mailového provozu a dodržování standardů formátu zpráv (RFC 5322).

Partneři a zákazníci mohou potřebovat aktualizovat filtr SPAM, aby mohli nadále přijímat e-maily od služeb Webex Calling. Koncoví uživatelé mohou také potřebovat upravit filtr nebo pravidla e-mailu, aby mohli nadále přijímat e-maily od služeb Webex Calling.

Pokud uživatelé úspěšně dostávali e-maily z domény webex.com bez nakonfigurovaných filtrů nebo pravidel, není nutná žádná akce.

Chcete-li dostávat oznámení od služeb Webex Calling, nakonfigurujte filtr SPAM nebo e-mailů tak, aby umožňoval e-maily z následující adresy:

*.bcld.webex.com

*.webex.com

Pokud není možné povolit doménu se zástupnými znaky, povolte následující domény, kde sídlí poštovní servery.