Služba Webex Calling odesílá e-maily pro služby specifické pro volání, včetně příloh hlasové schránky a oznámení o události hovoru. Společnost Cisco aktualizuje systém distribuce e-mailů od 8. května 2024, aby vyhověla nedávno oznámeným pokynům společností Google a Yahoo.

Od dubna 2024 bude Google odmítat procento nevyhovujících e-mailových přenosů a postupně zvyšovat míru odmítání.

Příklad: Pokud 75 % provozu odesílatele splňuje požadavky, začne Google odmítat procento ze zbývajících 25 % provozu, který nesplňuje požadavky.

S touto časovou osu je velmi důležité, aby společnost Cisco aktualizovala infrastrukturu, protože mnoho předplatitelů používá účty Google Gmail.

Podrobné informace o této aktualizaci a časové ose naleznete v často kladených otázkách týkajících se pokynů odesílatele e-mailů společnosti Google a v doporučeních společnosti Yahoo v pokynech odesílatele e-mailů společnosti Yahoo. Neexistuje však žádná časová osa pro prosazování doporučení pro osvědčené postupy společnosti Yahoo.

V rámci přípravy na omezené odmítnutí e-mailů v aplikaci Google Gmail, které nejsou v souladu s předpisy, společnost Cisco aktualizuje následující:

• Záhlaví e-mailu, zejména záhlaví OD, kde bude jméno odesílatele webex_comm@webex.com a e-mailová adresa bude postmaster@<serverID>.bcld.webex.com

• Záhlaví pro odpověď a X-Od bude mít webex_comm@webex.com

Zde je uveden příklad záhlaví e-mailu před a po změně.

Dříve:

 Do: John Doe <jdoe1234@gmail.com> Předmět: Připojena hlasová zpráva od +18907654321 - Alice Od: webex_comm@webex.com 

Po:

 Do: John Doe <jdoe1234@gmail.com> Předmět: Připojena hlasová zpráva od +18907654321 - Alice Od: „webex_comm@webex.com“ <postmaster@vmail01-us.bcld.webex.com> X-Od: webex_comm@webex.com odpovědět na: webex_comm@webex.com

Společnost Cisco aktualizuje infrastrukturu tak, aby podporovala ověřování e-mailů pomocí technologie DKIM, sledování odchozího e-mailového provozu a soulad se standardy formátování zpráv (RFC 5322).

Partneři a zákazníci mohou potřebovat aktualizovat filtr nevyžádané pošty, aby mohli nadále přijímat e-maily od služeb Webex Calling. Koncoví uživatelé mohou také potřebovat upravit svůj filtr e-mailů nebo pravidla, aby mohli nadále přijímat e-maily od služeb Webex Calling.

Chcete-li dostávat oznámení od služeb Webex Calling, nakonfigurujte filtr nevyžádaných zpráv nebo e-mailů tak, aby umožňoval e-maily z následující adresy:

*.bcld.webex.com

*.webex.com

Pokud není možné povolit doménu se zástupnými znaky, povolte následující domény, ve kterých se poštovní servery nacházejí.