Webex Calling envoie des courriers électroniques pour les services spécifiques aux appels, y compris les pièces jointes de la messagerie vocale et les notifications d’événements d’appel. Cisco mettra à jour le système de distribution de courriers électroniques à partir du 08 mai 2024, afin de tenir compte des directives récemment annoncées par Google et Yahoo en matière de courriers électroniques.

À partir d'avril 2024, Google rejettera un pourcentage de trafic d'e-mails non conformes et augmentera progressivement le taux de rejet.

Par exemple : Si 75% of a sender’s traffic meets the requirements, Google starts rejecting a percentage of the remaining 25% du trafic ne sont pas conformes.

Avec ce calendrier, il est essentiel que Cisco mette à jour l’infrastructure, car de nombreux abonnés utilisent des comptes Google Gmail.

Pour des informations détaillées sur cette mise à jour et le calendrier, reportez-vous à la FAQ sur les directives de Google relatives à l'expéditeur d'e-mails et consultez les recommandations de Yahoo dans les directives de Yahoo relatives à l'expéditeur d'e-mails. Cependant, il n’y a pas de calendrier pour l’application des recommandations de bonnes pratiques de Yahoo.

En prévision du rejet limité par Google Gmail des courriers électroniques non conformes, Cisco mettra à jour les éléments suivants :

• En-têtes de courrier électronique, en particulier l’en-tête FROM où le nom de l’expéditeur serawebex_comm@webex.com et l’adresse électronique sera postmaster@<serverID>.bcld.webex.com

• L’en-tête Reply-To et X-From aura webex_comm@webex.com

Voici un exemple des en-têtes de courrier électronique avant et après le changement.

Avant :

To: John Doe <jdoe1234@gmail.com>
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: webex_comm@webex.com

Après :

To: John Doe <jdoe1234@gmail.com>
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: "webex_comm@webex.com" <postmaster@vmail01-us.bcld.webex.com>
X-From: webex_comm@webex.com
Reply-To: webex_comm@webex.com

Cisco mettra à jour l’infrastructure pour prendre en charge l’authentification des courriers électroniques à l’aide de DKIM, surveillera le trafic de courriers électroniques sortants et se conformera aux normes de format de message (RFC 5322).

Les partenaires et les clients peuvent avoir besoin de mettre à jour le filtre SPAM pour continuer à recevoir des courriers électroniques des services Webex Calling. En outre, les utilisateurs finaux peuvent avoir besoin de modifier leur filtre de courrier électronique ou leurs règles pour continuer à recevoir des courriers électroniques des services Webex Calling.

Si les utilisateurs recevaient des courriers électroniques du domaine webex.com avec succès sans aucun filtre ou règle configuré, aucune action n’est alors requise.

Pour recevoir des notifications des services Webex Calling, configurez votre filtre SPAM ou courrier électronique pour autoriser les courriers électroniques provenant de l’adresse suivante :

*.bcld.webex.com

*.webex.com

S’il n’est pas possible d’autoriser le domaine avec des caractères génériques, autorisez les domaines suivants où résident les serveurs de messagerie.