Webex Calling envoie des courriers électroniques pour les services spécifiques aux appels, y compris les pièces jointes aux messages vocaux et les notifications d’événements d’appel. Cisco mettra à jour le système de distribution de courrier électronique à partir du 8 mai 2024, afin de répondre aux directives récemment annoncées par Google et Yahoo.

À partir d’avril 2024, Google rejettera un pourcentage de trafic de courriers électroniques non conformes et augmentera progressivement le taux de rejet.

Par exemple : Si 75 % du trafic d'un expéditeur répond aux exigences, Google commence à rejeter un pourcentage des 25 % restants du trafic qui n'est pas conforme.

Avec ce calendrier, il est essentiel que Cisco mette à jour l’infrastructure, car de nombreux abonnés utilisent des comptes Google Gmail.

Pour des informations détaillées sur cette mise à jour et le calendrier, voir FAQ sur les directives de l'expéditeur de la messagerie électronique de Google et reportez-vous aux recommandations de Yahoo dans Directives de l'expéditeur de la messagerie électronique de Yahoo. Cependant, il n'y a pas de calendrier sur l'application des recommandations des meilleures pratiques de Yahoo.

En préparation du rejet limité par Google Gmail des courriers électroniques non conformes, Cisco mettra à jour les éléments suivants :

• En-têtes d’e-mail, en particulier l’en-tête FROM où le nom de l’expéditeur sera webex_comm@webex.com et l’adresse électronique sera postmaster@<serverID>.bcld.webex.com

• L'en-tête Reply-To et X-From aura webex_comm@webex.com

Voici un exemple des en-têtes de courrier électronique avant et après la modification.

Avant :

 À : John Doe <jdoe1234@gmail.com> Objet : Message vocal joint du +18907654321 - Alice de : webex_comm@webex.com 

Après :

 À : John Doe <jdoe1234@gmail.com> Objet : Message vocal joint du +18907654321 - Alice de : "webex_comm@webex.com" <postmaster@vmail01-us.bcld.webex.com> X-De : webex_comm@webex.com Répondre À : webex_comm@webex.com

Cisco mettra à jour l'infrastructure pour prendre en charge l'authentification des courriers électroniques à l'aide de DKIM, surveiller le trafic des courriers électroniques sortants et se conformer aux normes de format de message (RFC 5322).

Les partenaires et les clients peuvent avoir besoin de mettre à jour le filtre SPAM pour continuer à recevoir des courriers électroniques des services Webex Calling. De plus, les utilisateurs finaux peuvent avoir besoin de modifier leur filtre de messagerie électronique ou leurs règles pour continuer à recevoir des courriers électroniques des services Webex Calling.

Pour recevoir les notifications des services Webex Calling, configurez votre filtre SPAM ou de courrier électronique pour autoriser les courriers électroniques de l’adresse suivante :

*.bcld.webex.com

*.webex.com

S'il n'est pas possible d'autoriser le domaine avec des caractères génériques, alors autorisez les domaines suivants où résident les serveurs de messagerie.