Webex Calling envía correos electrónicos para servicios específicos de llamadas, incluidos los archivos adjuntos del correo de voz y las notificaciones de eventos de llamadas. Cisco actualizará el sistema de distribución de correo electrónico a partir del 08 de mayo de 2024 para adaptarse a las pautas de correo electrónico de Google y Yahoo anunciadas recientemente.

A partir de abril de 2024, Google rechazará un porcentaje de tráfico de correo electrónico no conforme y aumentará gradualmente la tasa de rechazo.

Por ejemplo: Si 75% of a sender’s traffic meets the requirements, Google starts rejecting a percentage of the remaining 25% del tráfico que no cumple.

Con esta línea de tiempo, es fundamental que Cisco actualice la infraestructura, ya que muchos suscriptores utilizan cuentas de Google Gmail.

Para obtener información detallada sobre esta actualización y el calendario, consulte las Preguntas frecuentes sobre las pautas para remitentes de correo electrónico de Google y consulte las recomendaciones de Yahoo en las Pautas para remitentes de correo electrónico de Yahoo. Sin embargo, no hay un cronograma para la aplicación de las recomendaciones de mejores prácticas de Yahoo.

Como preparación para el rechazo limitado de Google Gmail a correos electrónicos no conformes, Cisco actualizará lo siguiente:

• Encabezados de correo electrónico, en particular el encabezado FROM, donde el nombre del remitente seráwebex_comm@webex.com y la dirección de correo electrónico será postmaster@<serverID>.bcld.webex.com

• Los encabezados Reply-to y X-From tendrán webex_comm@webex.com

Este es un ejemplo de los encabezados de correo electrónico antes y después del cambio.

Antes:

To: John Doe <jdoe1234@gmail.com>
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: webex_comm@webex.com

Después:

To: John Doe <jdoe1234@gmail.com>
Subject: Voice Message Attached from +18907654321 - Alice
From: "webex_comm@webex.com" <postmaster@vmail01-us.bcld.webex.com>
X-From: webex_comm@webex.com
Reply-To: webex_comm@webex.com

Cisco actualizará la infraestructura para admitir la autenticación de correo electrónico mediante DKIM, monitorear el tráfico de correo electrónico saliente y cumplir con los estándares de formato de mensajes (RFC 5322).

Es posible que los socios y clientes necesiten actualizar el filtro de SPAM para seguir recibiendo correos electrónicos de los servicios de Webex Calling. Además, es posible que los usuarios finales necesiten modificar sus reglas o filtros de correo electrónico para seguir recibiendo correos electrónicos de los servicios de Webex Calling.

Si los usuarios recibían correos electrónicos del dominio webex.com correctamente sin ningún filtro o regla configurado, no se requiere ninguna acción.

Para recibir notificaciones de los servicios de Webex Calling, configure su filtro de correo electrónico o SPAM para permitir los correos electrónicos de la siguiente dirección:

*.bcld.webex.com

*.webex.com

Si no es posible permitir el dominio con caracteres comodín, permita los siguientes dominios donde residen los servidores de correo.