Webex Calling envía correos electrónicos para servicios específicos de llamadas, incluidos los archivos adjuntos del correo de voz y las notificaciones de eventos de llamadas. Cisco actualizará el sistema de distribución de correo electrónico a partir del 8 de mayo de 2024 para adaptarse a las pautas de correo electrónico de Google y Yahoo recientemente anunciadas.

A partir de abril de 2024, Google rechazará un porcentaje del tráfico de correo electrónico que no cumpla con las normas y aumentará gradualmente la tasa de rechazo.

Por ejemplo: Si el 75% del tráfico de un remitente cumple con los requisitos, Google comienza a rechazar un porcentaje del 25% restante del tráfico que no cumple con los requisitos.

Con esta línea de tiempo, es fundamental que Cisco actualice la infraestructura, ya que muchos suscriptores utilizan cuentas de Google Gmail.

Para obtener información detallada sobre esta actualización y la línea de tiempo, consulte las Preguntas frecuentes sobre las pautas para el remitente de correo electrónico de Google y consulte las recomendaciones de Yahoo en las Pautas para el remitente de correo electrónico de Yahoo. Sin embargo, no hay un plazo para la aplicación de las recomendaciones de mejores prácticas de Yahoo.

Como preparación para el rechazo limitado de Google Gmail de los correos electrónicos no conformes, Cisco actualizará lo siguiente:

• Encabezados de correo electrónico, en particular el encabezado FROM, en el que el nombre del remitente será webex_comm@webex.com, y la dirección de correo electrónico será postmaster@<serverID>.bcld.webex.com

• El encabezado Reply-To y X-From tendrá webex_comm@webex.com

A continuación, se muestra un ejemplo de los encabezados de correo electrónico antes y después del cambio.

Antes de:

 Para: John Doe <jdoe187@gmail.com> Asunto: Mensaje de voz adjunto desde +18907654321 - Alice From: webex_comm@webex.com 

Después:

 Para: John Doe <jdoe187@gmail.com> Asunto: Mensaje de voz adjunto desde +18907654321 - Alice From: "webex_comm@webex.com" <postmaster@vmail01-us.bcld.webex.com> X-From: webex_comm@webex.com Respuesta a: webex_comm@webex.com

Cisco actualizará la infraestructura para admitir la autenticación de correo electrónico mediante DKIM, la supervisión del tráfico de correo electrónico saliente y la conformidad con los estándares de formato de mensaje (RFC 5322).

Es posible que los socios y clientes tengan que actualizar el filtro de SPAM para seguir recibiendo correos electrónicos de los servicios de Webex Calling. Además, es posible que los usuarios finales tengan que modificar su filtro o reglas de correo electrónico para seguir recibiendo correos electrónicos de los servicios de Webex Calling.

Para recibir notificaciones de los servicios de Webex Calling, configure su filtro de correo electrónico o SPAM para permitir correos electrónicos de la siguiente dirección:

*.bcld.webex.com

*.webex.com

Si no es posible permitir el dominio con comodines, permita los siguientes dominios donde residen los servidores de correo.