Webex Calling skickar e-postmeddelanden för samtalsspecifika tjänster, inklusive röstbrevlådebilagor och aviseringar om samtalshändelser. Cisco kommer att uppdatera e-postdistributionssystemet från och med den 8 maj 2024 för att följa de nyligen tillkännagivna e-postriktlinjerna från Google och Yahoo.

Från och med april 2024 kommer Google att avvisa en procentandel av e-posttrafik som inte uppfyller kraven och gradvis öka avvisningsfrekvensen.

Till exempel: Om 75 % av en avsändares trafik uppfyller kraven börjar Google avvisa en procentandel av de återstående 25 % av trafiken som inte uppfyller kraven.

Med den här tidslinjen är det viktigt att Cisco uppdaterar infrastrukturen eftersom många prenumeranter använder Google Gmail-konton.

För detaljerad information om den här uppdateringen och tidslinjen, se Vanliga frågor om Googles riktlinjer för e-postavsändare och se rekommendationerna från Yahoo i Yahoo riktlinjer för e-postavsändare. Det finns dock ingen tidslinje för tillämpning av Yahoo rekommendationer om bästa praxis.

Som förberedelse inför Google Gmail:s begränsade avvisande av e-postmeddelanden som inte uppfyller kraven kommer Cisco att uppdatera följande:

• E-postrubriker är särskilt FROM-rubriken där avsändarens namn kommer att vara webex_comm@webex.com och e-postadressen kommer att vara postmaster@<serverID>.bcld.webex.com

• Reply-To- och X-From-sidhuvudet har webex_comm@webex.com

Här är ett exempel på e-postrubrikerna före och efter ändringen.

Före:

 Till: John Doe <jdoe384@gmail.com> Ämne: Röstmeddelande bifogat från +18907654321 – Alice Från: webex_comm@webex.com 

Efter:

 Till: John Doe <jdoe384@gmail.com> Ämne: Röstmeddelande bifogat från +18907654321 – Alice Från: ”webex_comm@webex.com” <postmaster@vmail01-us.bcld.webex.com> X-Från: webex_comm@webex.com Svara: webex_comm@webex.com

Cisco kommer att uppdatera infrastrukturen för att stödja e-postautentisering med DKIM, övervaka utgående e-posttrafik och följa standarder för meddelandeformat (RFC 5322).

Partner och kunder kan behöva uppdatera SPAM-filtret för att fortsätta ta emot e-postmeddelanden från Webex Calling-tjänster. Slutanvändare kan också behöva ändra sina e-postfilter eller regler för att fortsätta ta emot e-postmeddelanden från Webex Calling-tjänster.

Om du vill få aviseringar från Webex Calling-tjänsterna konfigurerar du ditt skräppost- eller e-postfilter så att e-postmeddelanden tillåts från följande adress:

*.bcld.webex.com

*.webex.com

Om det inte är möjligt att tillåta domän med jokertecken ska du tillåta följande domäner där e-postservrarna finns.