Sie können bis zu 25 Benutzer gleichzeitig manuell hinzufügen, wenn Ihre Organisation Benutzerattribute, einschließlich Benutzerprofil oder benutzerdefinierter Attribute, nicht als erforderlichmarkiert hat. Wenn Ihre Organisation ein Benutzerattribut als erforderlich markiert hat, können Sie jeweils nur einen Benutzer hinzufügen.

Wenn Sie Ihre Benutzer aus einem Verzeichnis wie Active Directory synchronisieren, können Sie Benutzer nicht manuell in Control Hub hinzufügen. Verwenden Sie Directory Connector, um Ihre Benutzer hinzuzufügen.

Vorbereitungen

Wenn beim Versuch, Benutzer hinzuzufügen, die ihre E-Mail-Adresse zum Erstellen eines Testkontos verwendet haben, eine Fehlermeldung angezeigt wird, müssen die Benutzer ihre Organisation zuerst löschen, bevor sie zu Ihrer Organisation hinzugefügt werden.

1

Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Klicken Sie auf Benutzer > Benutzer hinzufügen.

3

Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

  • E-Mail-Adresse.
  • Namen und E-Mail-Adresse.
4

Eine Liste erstellen: Erstellen Sie eine Liste der Benutzer, die Sie hinzufügen oder ändern möchten, und klicken Sie dann auf Weiter.

Wenn Sie nur E-Mail-Adressen verwenden, können Sie diese durch Kommas trennen. Wenn Sie auch Namen hinzufügen, klicken Sie nach jedem Eintrag auf +, um ihn zur Liste hinzuzufügen.

Sie können Benutzer hinzufügen, die für die Inanspruchnahme durch Ihre Organisation infrage kommen. Sie können keine vorhandenen Benutzer in Ihrer Organisation oder Benutzer hinzufügen, die bereits über ein Webex-Konto verfügen.

5

Lizenzen zuweisen:

  • Wenn Sie die automatische Lizenzzuweisung verwenden, können Sie sehen, welche Dienste diese Benutzer erhalten. Wenn Sie die automatische Lizenzzuweisung für diese Benutzer überschreiben möchten, klicken Sie auf Lizenz manuell zuweisen und wählen Sie die zuzuweisenden Dienste aus.

    Wenn Sie die Webex Attendant Console auswählen, stellen Sie den Webex Calling-Dienst auf die Lizenz Professional ein.

    Sie können einem Benutzer nicht sowohl die Webex Calling-Standardlizenz als auch die Customer Assist-Lizenz zuweisen.

  • Wenn Sie die automatische Lizenzzuweisung nicht verwenden, wählen Sie die Dienste aus, die den Benutzern in Ihrer Liste zugewiesen werden sollen. Wenn Sie mehrere Abonnements haben, wählen Sie aus, welches Abonnement die Lizenzen liefert.

Wenn Sie Lizenzen für Contact Center zuweisen, wählen Sie Webex Teams und dann Kundenbetreuung mit der Option Premium- und Standard-Agent aus. Um einen Supervisor hinzuzufügen, wählen Sie sowohl Premium- als auch Supervisor-Optionen aus. Ein Benutzer wird wie ein Agent behandelt, sofern Sie ihn nicht als Supervisor definieren.

Wenn Sie dem Benutzer Anrufe hinzugefügt haben, können Sie einen Standort, eine Telefonnummer und einen Durchwahlnummer zuweisen.

6

Tracking-Codes zuweisen:

Wenn Sie Ihren neuen Benutzern Meeting-Lizenzen erteilt haben und ihre Meeting-Sites Tracking-Codes erfordern, fügen Sie diese Tracking-Codes auf dem nächsten Bildschirm des Assistenten den Benutzern hinzu:

Lesen Sie mehr über das Verwalten Tracking-Codes.

7

Inhaltsverwaltung zuweisen:

  • Wenn für Ihr Unternehmens-Content-Management der globale Zugriff ausgewählt ist, wird die Inhaltsverwaltung automatisch Benutzern zugewiesen, und dieser Bildschirm wird nicht angezeigt.
  • Wählen Sie andernfalls eine Content-Management-Option für jeden Benutzer aus.

8

Überprüfen Sie die Liste der Benutzer und Dienste, wenn der Bildschirm Überprüfen angezeigt wird.

9

Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.

  • Webex verarbeitet Ihre Benutzer- und Lizenzliste und zeigt Ihnen eine Zusammenfassung der Ergebnisse an.

  • Wenn Sie automatisierte Willkommens-E-Mails verwenden, sendet Webex diese E-Mails an die neuen Benutzer aus Ihrer Liste.

    Sie können Aktivierungs-E-Mails in den Organisationseinstellungen ein- oder ausschalten.

  • Die neuen Benutzer befinden sich im Control Hub und werden als Ausstehend angezeigt, bis sie sich zum ersten Mal angemeldet haben.

    Jede von Ihnen erteilte Lizenz wird Ihrem Abonnement entnommen, wenn sich der Benutzer zum ersten Mal bei Webex anmeldet.

10

Überprüfen Sie die Übersichtsseite der verarbeiteten Datensätze, und klicken Sie auf Fertig stellen, um den Assistenten zu verlassen.

Sie erhalten möglicherweise eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, auf anrufeinstellungen für einen neu hinzugefügten Benutzer zu zugreifen. Wir empfehlen Ihnen, die Webex Calling zu entfernen und diese dem Benutzer erneut zu zuweisen.

Nächste Schritte

Sie können Benutzern in Ihrer Organisation Administratorrechte zuweisen. Siehe Zuweisen von Organisationskontorollen in Control Hub.

Sie können Gastgeber- oder Teilnehmerlizenzen Webex Meetings Benutzern außerhalb Ihrer Organisation zuweisen. Navigieren Sie dazu zur Registerkarte "Externe Benutzer", und fügen Sie diese hinzu oder wählen Sie vorhandene externe Benutzer aus, um sie zu bearbeiten. Benutzer existieren möglicherweise bereits in der Externen Benutzerliste, wenn sie bereits eine Webex Meetings für eine Site in Ihrer Organisation haben.

Einladungen zur Annahme oder Ablehnung einer Lizenz laufen nach 15 Tagen ab. Wenn Benutzer außerhalb Ihrer Organisation die Einladung ablehnen oder 15 Tage verstrichen sind, werden diese Benutzer aus der Liste der externen Benutzer entfernt, sofern sie nicht über eine Webex Meetings-Lizenz in Ihrer Organisation verfügen.

Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Benutzer zu Ihrer Organisation einladen, bevor Sie die Einladung versenden. Wenn Sie versehentlich jemanden zu Ihrer Organisation eingeladen haben, müssen Sie warten, bis dieser die Einladung akzeptiert, bevor Sie den Benutzer bearbeiten und seine Lizenz entfernen können. Andernfalls müssen Sie warten, bis die Einladung abgelehnt wurde, oder warten, bis die Einladung nach 15 Tagen abläuft.

Wenn eine Meeting-Einladung abläuft, können Sie ihnen eine weitere Einladung senden, indem Sie ihnen erneut eine Webex Meetings zuweisen.

Webex Meetings Lizenzen werden erst nach Annahme der Einladung durch den Benutzer verbraucht.

Wenn Ihre Benutzer kein Gastgeber- oder Teilnehmerkonto auf Websites erhalten möchten, die von anderen Organisationen verwaltet werden, können Sie diese Einstellung deaktivieren.

Webex Meetings-Richtlinien, die für externe Benutzer gelten

Derzeit unterliegen externe Benutzer den Richtlinien ihrer eigenen Organisation zur Einschränkung der Zusammenarbeit. In Zukunft werden für externe Benutzer die restriktivsten Richtlinienwerte ihrer eigenen Organisation und der Site-Eigentümerorganisation gelten.

Vorbereitungen

Die Organisation, in der sich die externen Benutzer befinden , muss organisationsübergreifende Lizenzen zulassen , bevor Sie diese Benutzer Zu Ihrer Organisation hinzufügen können.

Die automatische Lizenzzuweisung gilt nicht für externe Benutzer.
1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Benutzer und wählen Sie Externe Benutzer aus.

2

Wählen Sie Externen Benutzer hinzufügenaus.

3

Geben Sie bis zu 25 E-Mail-Adressen ein.

Sie können nur E-Mail-Adressen hinzufügen, die mit einem Konto in Webex verknüpft sind. E-Mail-Adressen, die keinem Webex-Konto zugeordnet sind, werden abgelehnt.
4

Wählen Sie die zuzuweisenden Lizenzen aus, und klicken Sie auf Weiter.

5

Wählen Sie den kontotyp aus, den Sie zuweisen wollen, und klicken Sie anschließend auf Speichern.

An jeden externen Benutzer wird eine E-Mail mit einer Einladung zum Beitreten gesendet.

Externe Benutzer mit einer CSV-Datei hinzufügen

Mithilfe der CSV-Vorlage können Sie eine große Anzahl externer Benutzer hinzufügen und allen gleichzeitig Dienste zuweisen.

1

Gehen Sie in der Kundenansicht im Control Hubzu Benutzer > Externe Benutzer.

2

Wählen Sie den Dropdown-Pfeil neben Externen Benutzer hinzufügen und wählen Sie Externe Benutzer per CSV verwaltenaus.

3

Klicken Sie auf CSV herunterladen oder CSV-Vorlage herunterladen.

4

Geben Sie die Informationen neuer Benutzer in neuen Zeilen in der CSV-Datei ein.

  • Die Spalte Benutzer-ID/E-Mail (erforderlich) ist das einzige erforderliche Feld.
  • Um einen Dienst zuzuweisen, fügen Sie TRUE in die Spalte dieses Dienstes ein. Um einen Dienst auszuschließen, fügen Sie FALSEhinzu.
5

Klicken Sie auf Importieren, wählen Sie Ihre aktualisierte CSV-Datei aus und klicken Sie auf Weiter.

6

Klicken Sie auf Senden.

Externe Benutzer entfernen

Sie können einen externen Benutzer, der eine Lizenz akzeptiert hat, entfernen, indem Sie alle diesem Benutzer zugewiesenen Lizenzen aus Ihrer Organisation entfernen.

Vorbereitungen

Sie können einen Benutzer nicht entfernen, für den eine Einladung aussteht. Möglicherweise müssen Sie bis zu 15 Tage warten, bis die Einladung abläuft, bevor der Benutzer aus Ihrer Organisation entfernt wird. Wenn ein Benutzer nur über eine Lizenzeinladung von Ihrer Organisation verfügt und die Einladung abläuft, wird dieser Benutzer automatisch aus Ihrer Organisation entfernt.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Benutzer und wählen Sie Externe Benutzer aus.

2

Klicken Sie auf einen externen Benutzer und wählen Sie Lizenzen bearbeitenaus.

3

Deaktivieren Sie alle zugewiesenen Lizenzen und klicken Sie auf Speichern.