• Opkald– Ring til relevante kontakter i Salesforce-optegnelse, eller ring til et nummer med den globale opkalder.

  • Meddelelse– Opret og administrer rum, der er knyttet til et Salesforce-objekt. Brug meddelelser på stedet til at vedhæfte indhold til en meddelelse og tilgå tidligere rumindhold.

  • Holdmøde – administrer møder uden at forlade Salesforce. Planlæg og deltag i møder med ét klik, og tilknyt relevante mødeoplysninger til Salesforce-objektet.

1

Brug dine administratorlegitimationsoplysninger til at logge ind i dit produktions Salesforce-miljø (installations-URL-adressen indeholder my.salesforce.com underdomæne).

2

Vælg Installer kun for administratorer , og marker derefter Jeg anerkender. Klik derefter på Installer.

3

Klik på Ja, giv adgang til disse tredjepartswebsteder, og klik derefter på Fortsæt under listenover CSP-websteder, der er tillid til.

For yderligere oplysninger om de betroede websteder, der kræves til Webex-tjenesteydelser, se Netværkskrav til Webex-tjenesteydelser.

4

Når pakken er installeret, skal du gå til fanen Webex-administrator i Salesforce.


 

Hold fanen Webex-administration åben, da du har brug for den til de senere konfigurationstrin.

Før du begynder

Disse trin kræver adgang til Cisco-udviklerkontoen (https://developer.webex.com).

1

Gå til API Reference > personer > Få mine egne oplysninger (se få mine egne oplysninger dokumentation for yderligere oplysninger), og kopier din adgangstoken til godkendelse.

2

Indsæt adgangstoken i feltet Adgangstoken i Webex-integrationsindstillinger på Webex Admin-siden, og klik derefter på Gem.

3

Klik på Tilmeld.

Der vises en succesmeddelelse, hvis integrationen lykkes.

4

(Valgfri) For at kontrollere integrationsstatussen skal du indtaste den samme brugers adgangstoken og derefter klikke på Gem.


 

Du kan kun tjekke integrationsstatus ved at bruge et adgangstoken, der tilhører den samme bruger, som du brugte i første omgang.

Adgangstokens kopieret fra udviklerportalen er gyldige i 12 timer.

Følgende vindue vises med integrationsstatus:

  • Du kan kun tjekke integrationsstatus ved at bruge det adgangstoken, du brugte i starten.

  • Hvis en Ikke-registreringsknap vises, virker integrationen.

1

Klik på Opsætning øverst til højre.

2

Fra siden Opsætning skal du søge efter App Manager og vælge den valgmulighed, du ønsker fra resultaterne.

3

Brug App-administratoren til at konfigurere, hvilke Webex-funktioner der skal anvendes til hvilke dele af Salesforce-apps, så Salesforce-brugere kan teste Webex-funktionerne i deres app. Integreringen kan kun bruges i Lightning Apps.


 

Salesforce-objekter mulighed og sag understøttes for hurtige opkaldshandlinger.

Alle standard- og brugertilpassede Salesforce-objekter understøttes for Webex.

  • Webex HomePod-komponent – Den eneste måde, brugere kan logge ud på. Klik på Rediger side fra øverste højre tandhjulsikon, og træk og slip derefter komponenten.

  • Webex-rumkomponent– Tilgængelig til at tilføje til afsnittet med oplysninger i en Salesforce-post. Klik på Rediger side fra øverste højre tandhjulsikon, og træk og slip derefter komponenten.

  • Webex Meetings –Tilgængelig til at føje til afsnittet med oplysninger i en Salesforce-post. Klik på Rediger side fra øverste højre tandhjulsikon, og træk og slip derefter komponenten.

  • Webex-chatkomponent– tilgængelig til at tilføje til Salesforce-hjælpeprogrammets værktøjsbjælke. Fra Setup > App Manager vælges og redigeres den ønskede applikation. Gå til Hjælpeelementer, og vælg derefterWebex fra Tilføj hjælpeprogramelement. Indstil Panelbredde til 420 , indstil Panelhøjde til460, og indstil Start automatisk til sand , og klik derefter på Gem .

Når du har tilføjet komponenterne til layoutet, skal du give adgang til komponenterne ved hjælp af Tilladelsessæt.

1

Gå til Salesforce-> for at administrereWebex-konfigurationssæt:

  • Webex-brugere, der ikke er administrator– Tildel Cisco Webex indstillet.

  • Admin Webex-brugere– Tildel Cisco Webex og Cisco Webex administrator tilladelsessæt.

2

Når komponenterne er tilføjet, skal du logge ind fra Webex-administrator login-komponenten på webex-administratorskærmen.


 

Brugere skal logge ind med deres personlige Webex-legitimationsoplysninger for at få adgang til rum- og chatkomponenterne.

Når en ny pakke er tilgængelig, skal du følge trinnene i Installer Webex-appen i Salesforce. Du behøver ikke først at afinstallere den gamle version, og du mister ikke dine konfigurerede indstillinger.

Før du begynder

Inden du afinstallerer Cisco Webex til Salesforce Pack, skal du sørge for, at du også fjerner alle Cisco Lightning Webex-komponenter i layouts for lynsiden, hjælpeelementer, objektsidelayouts og tilladelsessæt.

1

Fra Salesforce-opsætningen skal du gå til Apps>Emnepakker > installerede pakker.

2

Afinstaller Cisco Webex for Salesforce pack.

Du modtager en e-mailmeddelelse, når afinstallationen er fuldført.