• Poziv– nazovite relevantne kontakte u zapisu Salesforcea ili birajte bilo koji broj pomoću globalnog birača.

  • Poruka– stvaranje razmaka povezanih s objektom Salesforce i upravljanje njima. Koristite poruke na mjestu za prilaganje sadržaja poruci i pristup prethodnom svemirskom sadržaju.

  • Sastanak– upravljanje sastancima bez napuštanja Salesforcea. Jednim klikom zakažite sastanke i uključite se u sastanke te pridružite relevantne informacije o sastanku objektu Salesforce.

Moja domena u salesforce org

Ako želite koristiti Lightning komponente, morate implementirati Moju domenu u svoju organizaciju. Dodatne informacije potražite u dokumentaciji My Domain Salesforce.

Korisnički pristup u kontrolnom središtu

Morate konfigurirati korisnički pristup integracijama u tvrtki ili ustanovi.

  • Bez Pro Packa– kada imate osnovni kontrolni centar, možete dopustiti ili uskratiti pristup svim integracijama za sve svoje korisnike.

  • Uz Pro Pack– uz Pro Pack imate napredne funkcije za upravljanje pristupom integracijama za korisnike.

Dodatne informacije potražite u članku Konfiguriranje korisničkog pristupa integracijama.

1

Pomoću administratorskih vjerodajnica prijavite se u produkcijsko okruženje Salesforce (URL instalacije sadrži poddomenu my.salesforce.com).

2

Odaberite Instaliraj samo za administratore , azatim potvrdite okvir Potvrdi. Zatim kliknite Instaliraj.

3

Kliknite Da, odobrite pristup tim web-mjestima drugih proizvođača, a zatim kliknite Nastavi ispod popisa pouzdanog web-mjesta CSP-a.

Dodatne informacije o pouzdanim web-mjestima potrebnim za Webex usluge potražite u odjeljku Mrežni preduvjeti za Webex usluge.

4

Nakon instalacije paketa idite na karticu Administrator web-mjesta u salesforceu.


 

Držite karticu Administrator webexa otvorenom jer će vam trebati za kasnije korake konfiguracije.

Prije nego što počnete

Ovi koraci zahtijevaju cisco pristup računu razvojnog programera (https://developer.webex.com).

1

Idite na API reference > osobe > biste dobili moje vlastitepodatke (dodatne informacije potražite u dokumentaciji Dobiti vlastite podatke) i kopirajte pristupni token za autorizaciju.

2

Zalijepite pristupni token u polje Token programa Access u prozoru Postavke integracije web-exa na stranici Administrator web-mjesta na salesforce.com, a zatim kliknite Spremi.

3

Kliknite Registriraj.

Ako je integracija uspješna, pojavljuje se poruka o uspjehu.


 

Za glavna izdanja morate ponovno registrirati pristupni token u Salesforceu.

4

(Neobavezno) Da biste provjerili status integracije, unesite token za pristup istog korisnika, a zatim kliknite Spremi.


 

Status integracije možete provjeriti samo pomoću pristupnog tokena koji pripada istom korisniku kojeg ste prvotno koristili.

Pristupni tokeni kopirani s portala razvojnog programera vrijede 12 sati.

Prikazan je sljedeći prozor sa statusom integracije:

  • Status integracije možete provjeriti samo pomoću pristupnog tokena koji ste prvotno koristili.

  • Ako se prikazuje gumb Poništavanje registracije, integracija je uspjela.

Stvaranje web-mjesta potrebno je za funkciju dolaznog i odlaznog pozivanja.

Prije nego što počnete

Da biste stvorili web-mjesto, za vaš je račun potreban profil administratora sustava Salesforce i skup dopuštenja za administratore webexa.

1

U odjeljku Administrator web-exa kliknite Stvori web-mjesto.

2

Dok se web-mjesto stvara, provjerite status ili nakon toga provjerite stvaranje web-mjesta, idite na postavljanje Salesforcea > domenu i web-mjesta > web-mjesta i provjerite je li stvoreno web-mjesto s nazivom "Webex za Salesforce".

3

Na web-administratoru kliknite Ažuriraj profil.

4

Provjerite ima li web-mjesto "Webex za profil Salesforce" stvoreno zajedno s web-mjestom "Webex za Salesforce" pristup tim apex klasama.

Što učiniti sljedeće

Nastavite s postavljanjem aplikacije u sljedećem odjeljku.

Prije nego što počnete

Stvorite web-mjesto za pozivanje.

1

U gornjem desnom desnom obliku kliknite Postavljanje.

2

Na stranici Postavljanje potražite Upravitelj aplikacija i odaberite željenu mogućnost iz rezultata.

3

Pomoću upravitelja aplikacija konfigurirajte značajke Webexa koje će se primjenjivati na koje dijelove aplikacija Salesforce da bi korisnici Salesforcea mogli testirati značajke Webexa u svojoj aplikaciji. Integracija se može koristiti samo u Lightning aplikacijama.


 

Svi standardni i prilagođeni objekti Salesforce podržani su za brze akcije poziva.

  • Webex home podkomponenta — Jedini način na koji se korisnici mogu odjaviti. Kliknite Uređivanje stranice iz gornje desne ikone zupčanika, a zatim povucite i ispustite komponentu.

  • Komponenta Webex spaces– dostupna za dodavanje u odjeljak s detaljima zapisa Salesforce. Kliknite Uređivanje stranice iz gornje desne ikone zupčanika, a zatim povucite i ispustite komponentu.

  • Komponenta web-sastanaka– dostupna za dodavanje u odjeljak s detaljima zapisa Salesforce. Kliknite Uređivanje stranice iz gornje desne ikone zupčanika, a zatim povucite i ispustite komponentu.

  • Usluge kalendara web-sastanaka– dostupne za dodavanje bilo kojoj sekciji izgleda stranice zapisa Salesforce. Ova komponenta omogućuje dostupnost kalendara prilikom stvaranja ili uređivanja webex sastanka.

  • Webex komponenta chata– dostupna za dodavanje na uslužnu traku Salesforce. U odjeljku Postavljanje > Upravitelj aplikacija odaberite i uredite željenu aplikaciju. Idite na Pomoćne stavke, a zatim u odjeljku Dodavanje uslužnog predmetaodaberite Webex. Postavite širinu ploče na 420, postavite visinu ploče na 460, a zatim automatski postavite Start na true , a zatim kliknite Spremi .

Kada dodate komponente izgledu, omogućite pristup komponentama pomoću skupova dopuštenja.

1

Idite na skupove dopuštenja za postavljanjesalesforcea > da bisteupravljali skupovima dopuštenih promislišta web-exa:

  • Korisnici webexa koji nisu administratori – dodijelite skup korisničkih dozvola za Cisco Webex.

  • Administrator webex korisnici – dodijelite cisco webex korisnika i skupove dopuštenja za administratore cisco webexa.

2

Nakon dodavanja komponenti prijavite se iz komponente za prijavu administratora Webexa na zaslonu Administrator webexa, a widget Webex pojavljuje se u donjem lijevom dijelu zaslona.


 

Korisnici se moraju prijaviti pomoću osobnih vjerodajnica za Webex da bi pristupili komponentama Spaces i Chat.

Kada novi paket bude dostupan, slijedite korake u članku Instalacija web-aplikacije Webex u salesforceu. Ne morate najprije deinstalirati staru verziju i nećete izgubiti konfigurirane postavke.

Informacije o novim instalacijskim paketima i gdje ih možete preuzeti potražite u bilješkama o izdanju integracije web-mjesta Salesforce.

Prije nego što počnete

Prije deinstalacije web-exa za Salesforce Pack provjerite uklanjate li i komponente Lightning Webexa u izgledima munjevitih stranica, pomoćnim stavkama, izgledima stranica objekta, skupovima dozvola i web-mjestima.

1

Iz programa Salesforce idite na Aplikacije > Pakiranje >Instalirani paketi.

2

Deinstalirajte paket Webex za Salesforce.

Kada se deinstalacija dovrši, primit ćete obavijest e-poštom.