Under T jenester i kontrolhubben kan du ikke få vist flisen UC Management.

Sørg for, at du har de rigtige roller (det vil sige UC Admin) og rettigheder.

Knappen Gem i vinduet Opret agentinstallationsfil er deaktiveret.

Sørg for, at du har indtastet data i alle de obligatoriske felter i dette vindue.

Kan ikke oprette klyngegruppe.

Kontakt Cisco TAC support.

Der genereres ikke en succesmeddelelse, når der oprettes en agentinstallationsfil.

Tjek din internetforbindelse, og bekræft, at det fungerer.

Tokenet i feltet HTTP-proxies i vinduet Opret agentinstallationsfil vises i rødt.

Sørg for, at du har indtastet en gyldig proxy URL.

Down load-knappen er deaktiveret i vinduet UC Management eller på skærmen My First Agent.

Det kan tage op til 2 minutter at oprette agentinstallationsfilen. Når agentcop-filen er oprettet, skal du opdatere siden, så knappen Download er aktiveret. Hvis knappen Download forbliver deaktiveret efter 5 minutter, skal du kontakte Cisco TAC support.

Klyngegrup pens status viser fejlkonfigureret.

Kontakt Cisco TAC support.

Status for klyngegruppe viser, at der ikke kører nogen agent.

Download og installer agentinstalleringsfilen.

Status for klyngegrup pe viser ingen udgiver.

Kontakt Cisco TAC support.

Klyng egruppens status eller no destatus vises offline.

1. Kontroller, hvilken node der er offline.

   Du kan finde flere oplysninger om status for node- eller klyngegrupper i afsnittet Tilføj klyngegrupper i Konfigurere Webex Cloud-forbundet UC til enheder i det lokale miljø.

2. Hvis proxyoplysningerne for den givne node er ændret, skal du bruge kommandoen CLI til at bruge ucmgmt proxy til at ændre proxyoplysningerne.

3. Hvis det stadig ikke virker, skal du indsamle logfilerne ved hjælp af filkommandoen.

   Agenttjenestelogfiler findes på: /var/log/ active/ucmgmt

   Logfilnavnene er cloud_agent_startup.log og cloud_agent.log.

   Kontakt Cisco TAC support.

Nodestatus i Telemetry Inventory viser Installation mislykkedes.

Denne status angiver, at installationen eller opgraderingen af et telemetrimodul mislykkedes. Kontakt Cisco TAC support.

Nodestatus i Analytics Inventory vises Offline.

Hvis du har konfigureret en ekstra proxy, vil det tage cirka 1,5 timer for telemetrimodulet at konfigurere den fungerende proxy og ændre nodestatus til online. Hvis noden fortsætter med at forblive offline efter 1,5 time, skal du kontakte Cisco TAC support.

Netværksfejl vises på skærmen.

1. Kontroller, om du bruger en understøttet browserversion.

2. Deaktiver eventuelle plug-ins til beskyttelse af personlige oplysninger i browseren, såsom EFF's Privacy Badger, og prøv igen.

Nodestatus viser Fejl konfigureret.

Denne status angiver, at noden er forkert konfigureret. Kontakt Cisco TAC support.

Fanen Tilsluttet UC vises ikke, når Control Hub er logget på.

Den rolle, omfang eller ret, der er tildelt dig, kan være forkert eller utilstrækkelig. Kontakt Cisco TAC support.

Når du klikker på fanen Tilsluttet UC, vises meddel elsen 403 Forbid den.

1. Kontroller, om du bruger en understøttet browser.

2. Prøv at få adgang til Analytics-brugergrænsefladen i inkognito tilstand med alle plug-ins deaktiveret.

3. Ryd browserens cache og cookies.

4. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support.

Analytics- siden indlæses ikke til inkognitotilstand i Chrome.

Gå til Inds tillinger > Privatliv og sikkerhed > Cookies og andre webstedsdata, og vælg Tillad alle cookies. For andre browsere skal du aktivere cookies ved hjælp af de relevante menuindstillinger.

Diagrammer indlæses ikke i Analytics-bruger grænse fladen.

1. Kontroller, om du har den nyeste version af browser en (Chrome, Firefox eller Edge).

2. Kontroller, om tiden på NTP-serveren matcher det internationale UTC-ur.

3. Hvis du har den nyeste browserversion, skal du se den relevante fejlfind ingsvejledning baseret på din version af Cisco Unified Communication Manager.

4. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support.

I Analytics- brugergrænsefladen har nogle af diagrammerne ingen data.

• Kontroller, at feltet CDR-aktiveret flag er angivet True, og at feltet Opkalds diagnostik aktiveret er indstillet til Kun aktiveret, når flaget CDR aktiveret er sandt.

• Hvis du har konfigureret en ekstra proxy, tager telemetri modulet cirka 1,5 timer at aktivere proxyen og bringe noden online. Hvis noden stadig er offline, skal du kontakte Cisco TAC support.“

Diagrammer på Analytics- brugergrænsefladen viser ikke data.

Kontroller, om telemetritjenesten er stoppet.

Diagrammer på Analytics-bruger grænsefladen viser forkerte data.

Kontakt Cisco TAC support.

Diagrammet Analy se af opkaldsfejl i kategorien Serviceoplevelse viser ingen fejldata.

I Unified CM serviceparametrene skal du kontrollere, om CDR-logopkald med nul varighedsflag er aktiveret for alle Unified CM noder. Hvis det ikke er aktiveret for alle noder, skal du sørge for, at du aktiverer det.

Analytiske diagrammer og Down load-rapporter viser ikke bruger-id eller URI eller DN.

Diagrammerne og downloadrapporterne udfyldes kun med bruger-id eller URI eller telefonnummeroplysninger, hvis du har accepteret aftalen om dataindsamling. Kontroller, om du har accepteret dataindsamlingsaftalen.

Diagrammer for op kaldsnummer og opkaldt nummer er tomme.

Kontroller, om du har accepteret dataindsamlingsaftalen.

Service Experi ence viser ingen data for det søgte bruger-id, selvom slutpunktet, der styres af dette bruger-id, har foretaget opkald.

Unified CMsender kun bruger-id'et i CDR'en, når bruger-id'et er konfigureret som ejer-bruger-id på siden Enh ed > Telefonkonfiguration i. Unified CM Kontroller, om denne enhed er tildelt det relevante bruger-id. Du kan finde flere oplysninger om konfiguration af ejerbruger-id 'et i afsnittet Tilføj en virtuel enhed til mobilkonvergens til samarbejde i administrationsvej Cisco Unified Communications Manager ledningen til din version afUnified CM.

1. Kontroller, om du har aktiveret operationelle målinger på siden Service Management.

   Du kan finde flere oplysninger under Aktivere eller deaktivere Webex Cloud-tilsluttede UC-tjenester i Control Hub.

2. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support.