Fehlerbehebung bei Microsoft Office 365 Webex Scheduler

Unterstützung der Microsoft 365 Webex Scheduler-Software

Stellen Sie sicher, dass die Office-Anwendungen zusammen mit dem übergeordneten Betriebssystem vollständig auf dem neuesten Stand sind:
- Unterstützte Versionen werden auf der Seite "Bekannte Probleme und Einschränkungen" beschrieben. Von hier aus können Sie alle Einschränkungen vor der Fehlerbehebung überprüfen: Bekannte Probleme und Einschränkungen für den Cisco Webex Meetings für Google für Microsoft Office
Wenn das Plug-In vollständig fehlt, muss das Microsoft Outlook- oder Office 365-Team aktiviert werden, da Webex keinen Einfluss auf dieses Ziel hat: 365 Bereitstellungsleitfaden für die Bereitstellung vonAdd-ins

Entfernen und erneutes Hinzufügen des Add-Ins über die Schaltfläche "Add-Ins verwalten" in Outlook
- Diese Option führt Sie zur OWA-Add-in-Seite. Stellen Sie sicher, dass Outlook nach der Weiterleitung geschlossen ist: https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365#id_96829
Überprüfen Sie die Funktionalität sowohl in Outlook als auch Outlook.office365.com
- Wenn das Verhalten identisch ist, stellen Sie sicher, dass HAR-Protokolle während der Testfunktion in einem outlook.office365.com. Wie erstelle ich eine HAR-Datei für die Behebung von Browserproblemen?
Wenn der Outlook-Client die Fehlermeldung "Tut uns leid, wir konnten nicht auf den Cisco Webex Scheduler zugreifen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Netzwerkverbindung haben" angezeigt wird:
- Stellen Sie sicher, dass diese Verbindungen von keiner Firewall oder Proxydiensten blockiert werden.
- Sammeln Sie Pcaps von Wireshark (Eshal) und Charles Web Debugging Proxy, bevor Sie einen Fall mit Cisco TAC öffnen.
Lokale Office-Installationsprobleme können beim Webex-Planer zu Fehlern führen. Der Versuch, eine Büroreparatur zu versuchen, kann diese Probleme beheben. Hilfe zu Office-Reparaturanweisungen finden Sie unter: https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88bdefiniert.

Zusätzliche Ressourcen für den Planer: