Übersicht

Die Darstellung einer gemeinsam genutzten Leitung ist die Möglichkeit, die Leitungen anderer Benutzer als gemeinsam genutzte Leitungen auf dem Endbenutzergerät bereitstellen. Mit dieser speziellen Funktion können Sie der Webex-App des Endbenutzers in Control Hub gemeinsam genutzte Leitungen zuweisen und verwalten. Die Konfiguration der gemeinsam genutzten Leitung für die Webex-App ähnelt der Konfiguration der gemeinsam genutzten Leitung für die Multiplattform-Telefone (MPP) in Control Hub. Die Endbenutzer können über die Desktopversion der Webex-App auf die gemeinsam genutzten Leitungen zugreifen.

Vorteile

  • Benutzer können Anrufe auf der Durchwahl eines anderen Benutzers direkt von der Webex-App aus bearbeiten.

  • Benutzer können mehrere gemeinsam genutzte Leitungen effizient über das Fenster für mehrere Anrufe (unterstützt unter Windows) in der Webex-App verwalten.

  • Benutzer können alle Mid-Call-Funktionen wie Halten und Anrufübergabe für die gemeinsam genutzte Leitung verwenden, ähnlich wie für die Hauptleitung.

Beschränkungen

Im Folgenden sind einige bekannte Einschränkungen der Darstellung von gemeinsamen genutzten Leitungen aufgeführt:

  • Sie können die Darstellung einer gemeinsam genutzten Leitung nur für die Desktopversion einer Webex-App konfigurieren.

  • Sie können maximal 10 Leitungen einschließlich der Hauptleitung zur Webex-App hinzufügen.

  • Sie können einem Arbeitsbereichstelefon zusätzliche Leitungen hinzufügen. Sie können jedoch nur das Arbeitsbereichstelefon mit professioneller Lizenz als gemeinsam genutzte Leitung hinzufügen.

Konfigurieren der Darstellung der gemeinsam genutzten Leitung

Sie können Nummern von verschiedenen Webex Calling-Standorten der Webex-App auf dem Desktop an einem anderen Standort zuweisen. Beispielsweise kann eine Nummer (Benutzer oder virtuelle Leitung) vom Standort Großbritannien einer Webex-App auf dem Desktop zugewiesen werden, die einem Benutzer am Standort USA zugewiesen ist.

Weitere Informationen zu gemeinsam genutzten Leitungen zwischen Standorten finden Sie unter Konfiguration von gemeinsam genutzten Leitungen und virtuellen Leitungen zwischen Standorten .

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zu Verwaltung > Benutzer .

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Wählen Sie einen Benutzer aus, dem Sie die gemeinsam genutzte Leitung zuweisen möchten, und klicken Sie auf Anruf .

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Gehen Sie zu Anruferfahrung der Benutzer und klicken Sie auf Anwendungsleitungszuweisung.

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Gehen Sie zu Konfigurieren zusätzlicher Leitungen in der Webex-App und klicken Sie auf Leitungen konfigurieren .

Die Option Leitungen konfigurieren kann nur angeklickt werden, wenn Sie das Kontrollkästchen Desktop unter den Webex-Anwendungszuweisungen aktiviert haben, da die gemeinsam genutzte Leitung nur die Desktopversion einer Webex-App unterstützt.

Weitere Informationen zum Klingeln der Anwendung und zu den Zuweisungen finden Sie unter: Verwalten von Anwendungsdiensten für einen Webex Calling-Benutzer.

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Um die Darstellung einer gemeinsam genutzten Leitung hinzuzufügen, klicken Sie auf das Symbol .

Fügen Sie die Leitungen in der Reihenfolge hinzu, in der sie in der Webex-App des Benutzers angezeigt werden sollen. Die Hauptleitung des Benutzers ist immer die erste Zeile und Sie können die Reihenfolge nicht ändern.
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Geben Sie den Namen oder die Telefonnummer ein und wählen Sie aus den angezeigten Optionen aus.

Nur Benutzer, die die maximale Anzahl der gemeinsam genutzten Leitungen gemäß ihrer Lizenz nicht überschritten haben, werden als zuweisbare Benutzer einer gemeinsam genutzten Webex-App-Leitung angezeigt. Weitere Informationen zum Hinzufügen und Zuweisen des Geräts zu einem Benutzer finden Sie unter: Hinzufügen eines Telefons zu einem Benutzer.

Wenn ein Benutzer Nummern von anderen Benutzern/Gruppen in seiner Webex-App konfiguriert hat, können Sie eine benutzerdefinierte Bezeichnung für die gemeinsam genutzte Leitung hinzufügen. Diese benutzerdefinierte Bezeichnung hilft dem Benutzer, eine gemeinsame Leitung von den anderen zu unterscheiden.

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Wählen Sie aus der Dropdown-Liste die gewünschte Option aus:

  • Auf allen Geräten ablehnen: Beendet das Klingeln des Anrufs auf den Geräten aller Benutzer für diese Leitung.

  • Stummstellen auf diesem Gerät: Beendet das Klingeln des Anrufs nur auf diesem Gerät für diese Leitung.

Weitere Informationen zu Einstellungen zum Ablehnen von Anrufen finden Sie unter: Eingehende Anrufe auf allen Geräten für einen Benutzer ablehnen.

Um eine gemeinsam genutzte Leitung zu entfernen, klicken Sie auf das Symbol . Sie können den primären Benutzer von Leitung 1 nicht entfernen.

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Klicken Sie auf Speichern.

Nachdem Sie eine gemeinsam genutzte Leitung hinzugefügt, entfernt oder geändert haben, erkennt die Webex-App die Aktualisierung und die Benutzer erhalten eine Benachrichtigung über einen Neustart der Webex-App, damit die Änderungen übernommen werden.

Nachdem die gemeinsam genutzte Leitung konfiguriert wurde, kann die Anrufbrücke mit dem FAC für die Anrufbrücke aufgerufen werden.