La fonction de ligne partagée consiste à attribuer un numéro de téléphone à plusieurs périphériques. Les appels passés vers ce numéro de téléphone peuvent ainsi être pris en charge par plusieurs périphériques. Les appels auxquels il est répondu peuvent être transférés à d’autres périphériques partageant le même numéro de téléphone.
Aperçu
L’apparence de ligne partagée est la capacité de mettre à disposition les lignes d’autres utilisateurs comme lignes partagées sur le périphérique de l’utilisateur final. Cette fonction spécifique vous permet d’attribuer et de gérer des lignes partagées sur l’application Webex de l’utilisateur final dans Control Hub. La configuration de la ligne partagée pour l’application Webex est similaire à la configuration de la ligne partagée pour les téléphones multiplateformes (MPP) dans le Control Hub. Les utilisateurs finaux peuvent accéder aux lignes partagées via la version de bureau de l’application Webex.
Avantages
Les utilisateurs peuvent traiter les appels sur le poste d’un autre utilisateur directement à partir de l’application Webex.
Les utilisateurs peuvent gérer efficacement plusieurs lignes partagées à l’aide de la fenêtre d’appels multiples (prise en charge par Windows) dans l’application Webex.
Les utilisateurs peuvent utiliser toutes les fonctions de demi-appel telles que la mise en attente et le transfert d’appel pour la ligne partagée comme pour la ligne principale.
Configurer l’apparence de la ligne partagée
Avant de commencer
Voir à la limites connues avant de configurer l'apparence de la ligne partagée pour Application Webex .
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Vous pouvez attribuer des numéros de différents Webex Calling emplacements vers Application Webex sur le bureau dans un emplacement différent. Par exemple, un numéro (utilisateur ou ligne virtuelle) de l'emplacement au Royaume-Uni peut être attribué à un Application Webex sur le bureau qui est attribué à un utilisateur aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la ligne partagée entre les emplacements, voir Configuration des lignes partagées et des lignes virtuelles sur plusieurs sites . |
| 1 | À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à Gestion dans la barre de navigation de gauche et cliquez sur Utilisateurs . |
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| 2 | Sélectionnez l’utilisateur auquel vous souhaitez attribuer la ligne partagée et cliquez sur Appeler. |
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| 3 | Allez dans Expérience d’appel de l’utilisateur et cliquez sur Attribution de ligne d’application. |
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| 4 | Allez sur Apparence de ligne partagée sur l’application Webex et cliquez sur Configurer les lignes de l’application Webex.
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| 5 | Pour ajouter une apparence de ligne partagée, cliquez sur l'icône
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| 6 | Saisissez le nom ou le numéro de téléphone et sélectionnez parmi les options qui s’affichent.
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| 7 | Dans la liste déroulante, sélectionnez l’option nécessaire :
Pour supprimer une ligne partagée, cliquez sur l’icône |
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| 8 | Cliquez sur Enregistrer. |
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. Vous ne pouvez pas supprimer l’utilisateur principal de la ligne 1.Une fois que vous avez ajouté, supprimé ou modifié une ligne partagée, l’application Webex détecte la mise à jour et les utilisateurs reçoivent une notification sur l’application Webex leur demandant de redémarrer pour que les modifications soient appliquées.
Une fois la ligne partagée configurée, le pont d'appel peut être appelé à l'aide de la FAC pour le pont d'appel.
Limites
Voici quelques limites connues de la fonction de ligne partagée :
Vous pouvez configurer l’apparence de ligne partagée uniquement pour la version de bureau d’une application Webex.
Vous pouvez ajouter un maximum de 10 lignes, y compris la ligne principale, à l’application Webex.
Vous pouvez ajouter des lignes supplémentaires à un téléphone de l'espace de travail, mais vous ne pouvez pas ajouter un téléphone de l'espace de travail en tant que ligne partagée.
