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La fonction de ligne partagée consiste à attribuer un numéro de téléphone à plusieurs périphériques. Les appels passés vers ce numéro de téléphone peuvent ainsi être pris en charge par plusieurs périphériques. Les appels auxquels il est répondu peuvent être transférés à d’autres périphériques partageant le même numéro de téléphone.
Aperçu
L’apparence de ligne partagée est la capacité de mettre à disposition les lignes d’autres utilisateurs comme lignes partagées sur le périphérique de l’utilisateur final. Cette fonction spécifique vous permet d’attribuer et de gérer des lignes partagées sur l’application Webex de l’utilisateur final dans Control Hub. La configuration de la ligne partagée pour l’application Webex est similaire à la configuration de la ligne partagée pour les téléphones multiplateformes (MPP) dans Control Hub. Les utilisateurs finaux peuvent accéder aux lignes partagées via la version de bureau de l’application Webex.
Avantages
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Les utilisateurs peuvent traiter les appels sur le poste d’un autre utilisateur directement à partir de l’application Webex.
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Les utilisateurs peuvent gérer efficacement plusieurs lignes partagées à l’aide de la fenêtre d’appel multiple (prise en charge sous Windows) dans l’application Webex.
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Les utilisateurs peuvent utiliser toutes les fonctionnalités en cours d'appel telles que la mise en attente et le transfert d'appel pour la ligne partagée comme pour la ligne principale.
Limites
Voici quelques limites connues de la fonction de ligne partagée :
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Vous pouvez configurer l’apparence de ligne partagée uniquement pour la version de bureau d’une application Webex.
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Vous pouvez ajouter un maximum de 10 lignes, y compris la ligne principale, à l’application Webex.
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Vous pouvez ajouter des lignes supplémentaires à un téléphone d’espace de travail. Cependant, vous ne pouvez ajouter que le téléphone de l’espace de travail avec une licence professionnelle en tant que ligne partagée.
Configurer l’apparence de la ligne partagée
Vous pouvez attribuer des numéros à partir de différents emplacements Webex Calling à l’application Webex sur le bureau à un emplacement différent. Par exemple, un numéro (utilisateur ou ligne virtuelle) de l’emplacement du Royaume-Uni peut être attribué à une application Webex sur le bureau qui est attribué à un utilisateur de l’emplacement des États-Unis. Pour plus d’informations sur les lignes partagées entre les sites, voir Configuration des lignes partagées et des lignes virtuelles entre les sites. |
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Allez dans . | ||
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Sélectionnez un utilisateur pour lequel vous souhaitez attribuer la ligne partagée et cliquez sur Calling. | ||
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Allez dans Expérience d’appel de l’utilisateur et cliquez sur Attribution de ligne d’application. | ||
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Allez à Configurer des lignes supplémentaires sur l’application Webex et cliquez sur Configurer des lignes.
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6 |
Pour ajouter une apparence de ligne partagée, cliquez sur l'icône .
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Saisissez le nom ou le numéro de téléphone et sélectionnez parmi les options qui s’affichent.
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Dans la liste déroulante, sélectionnez l’option nécessaire :
Pour supprimer une ligne partagée, cliquez sur l’icône . Vous ne pouvez pas supprimer l’utilisateur principal de la ligne 1. | ||
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Cliquez sur Enregistrer. |
Une fois que vous avez ajouté, supprimé ou modifié une ligne partagée, l’application Webex détecte la mise à jour et les utilisateurs reçoivent la notification sur l’application Webex pour redémarrer afin que les modifications soient appliquées.
Une fois la ligne partagée configurée, la passerelle d'appel peut être appelée à l'aide du FAC pour la passerelle d'appel.