Prehľad

Vzhľad zdieľanej linky je schopnosť poskytovať linky iných používateľov ako zdieľané linky na zariadení koncového používateľa. Táto špecifická funkcia vám umožňuje priradiť a spravovať zdieľané vzhľady liniek k aplikácii Webex koncového používateľa v Control Hub. Konfigurácia zdieľanej linky pre aplikáciu Webex je podobná konfigurácii zdieľanej linky pre multiplatformové telefóny (MPP) v Control Hub. Koncoví používatelia môžu pristupovať k zdieľaným linkám prostredníctvom desktopovej verzie aplikácie Webex.

Výhody

  • Používatelia môžu spracovávať hovory na pobočkách iných používateľov priamo z aplikácie Webex.

  • Používatelia môžu efektívne spravovať viacero zdieľaných liniek pomocou okna viacerých hovorov (podporované v systéme Windows) v aplikácii Webex.

  • Používatelia môžu využívať všetky funkcie počas hovoru, ako je podržanie a presmerovanie hovoru pre zdieľanú linku podobne ako primárna linka.

Obmedzenia

Tu sú niektoré známe obmedzenia vzhľadu zdieľanej čiary:

  • Vzhľad zdieľanej linky môžete nakonfigurovať len pre počítačovú verziu aplikácie Webex.

  • Do aplikácie Webex môžete pridať maximálne 10 riadkov vrátane primárnej.

  • Do telefónu s pracovným priestorom môžete pridať ďalšie linky. Ako zdieľanú linku však môžete pridať iba pracovný telefón s profesionálnou licenciou.

Nakonfigurujte vzhľad zdieľanej čiary

Môžete priradiť čísla z rôznych miest volania Webex do aplikácie Webex na pracovnej ploche na inom mieste. Napríklad číslo (používateľ alebo virtuálna linka) z lokality v Spojenom kráľovstve možno priradiť k aplikácii Webex na pracovnej ploche, ktorá je priradená používateľovi v lokalite v USA.

Ďalšie informácie o zdieľanej linke medzi lokalitami nájdete v časti Konfigurácia zdieľaných liniek a virtuálnych liniek medzi lokalitami.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti Správa > Používatelia.

3

Vyberte používateľa, ktorému chcete priradiť zdieľanú linku, a kliknite na položku Volám.

4

Prejdite do časti Používateľský zážitok z hovoru a kliknite na položku Priradenie aplikačného riadku.

5

Prejdite na položku Konfigurovať ďalšie linky v aplikácii Webex a kliknite na položku Konfigurovať linky.

Na možnosť Konfigurovať linky sa dá kliknúť iba vtedy, ak ste začiarkli políčko Počítač v časti Priradenia aplikácií Webex, pretože zdieľaná linka podporuje iba verziu pre počítače aplikáciu Webex.

Ďalšie informácie o zvonení aplikácie a priradení nájdete na: Správa aplikačných služieb pre používateľa služby Webex Calling.

6

Ak chcete pridať vzhľad zdieľanej čiary, kliknite na ikonu .

Pridajte riadky v poradí, v akom ich chcete zobraziť v aplikácii Webex používateľa. Primárny riadok používateľa je vždy prvý riadok a nemôžete zmeniť jeho poradie.
7

Zadajte meno alebo telefónne číslo a vyberte si z možností, ktoré sa zobrazia.

Iba používatelia, ktorí neprekročili maximálny počet zdieľaných liniek podľa ich licencie, sa zobrazia ako priradení používatelia k zdieľanej linke Webex App. Ďalšie informácie o pridaní a priradení zariadenia používateľovi nájdete v časti: Pridanie telefónu k používateľovi.

Ak má používateľ vo svojej aplikácii Webex nakonfigurované čísla od iných používateľov/skupín, môžete pre zdieľanú linku pridať vlastný štítok. Tento vlastný štítok pomáha používateľovi identifikovať jeden vzhľad zdieľanej čiary od druhého.

8

Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte požadovanú možnosť:

  • Odmietnuť na všetkých zariadeniach: Zastaví zvonenie hovoru na všetkých zariadeniach používateľa pre danú linku.

  • Ticho na tomto zariadení: Zastaví zvonenie hovoru iba na zariadení pre danú linku.

Ďalšie informácie o nastaveniach odmietnutia hovorov nájdete v časti: Odmietnuť vyzváňajúci hovor na všetkých zariadeniach používateľa.

Ak chcete odstrániť zdieľanú linku, kliknite na ikonu . Primárneho používateľa na riadku 1 nemôžete odstrániť.

9

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Po pridaní, odstránení alebo zmene zdieľanej linky aplikácia Webex zistí aktualizáciu a používatelia dostanú upozornenie na aplikáciu Webex, aby sa reštartovali, aby sa zmeny uplatnili.

Po nakonfigurovaní zdieľanej linky je možné vyvolať most hovorov pomocou FAC pre most hovorov.