Vzhľad zdieľanej linky je schopnosť poskytovať linky iných používateľov ako zdieľané linky na zariadení koncového používateľa. Táto špecifická funkcia vám umožňuje priradiť a spravovať zdieľané vzhľady liniek k aplikácii Webex koncového používateľa v Control Hub. Konfigurácia zdieľanej linky pre aplikáciu Webex je podobná konfigurácii zdieľanej linky pre multiplatformové telefóny (MPP) v Control Hub. Koncoví používatelia môžu pristupovať k zdieľaným linkám prostredníctvom desktopových, mobilných a tabletových verzií aplikácie Webex App.

Výhody

  • Používatelia môžu spracovávať hovory na pobočkách iných používateľov priamo z aplikácie Webex.

  • Používatelia môžu efektívne spravovať viacero zdieľaných liniek pomocou okna viacerých hovorov (podporované v systéme Windows) v aplikácii Webex.

  • Používatelia môžu využívať všetky funkcie počas hovoru, ako je podržanie a presmerovanie hovoru pre zdieľanú linku podobne ako primárna linka.

Obmedzenia

Tu sú niektoré známe obmedzenia vzhľadu zdieľanej čiary:

  • V Control Hub môžete do aplikácie Webex pridať maximálne 15 riadkov vrátane primárneho riadku. Aplikácia Webex však momentálne zobrazuje iba 10 riadkov. Budúce vydanie umožňuje aplikácii Webex zobraziť všetkých 15 riadkov.

  • Do telefónu s pracovným priestorom môžete pridať ďalšie linky. Ako zdieľanú linku však môžete pridať iba pracovný telefón s profesionálnou licenciou.

  • Nemôžete nakonfigurovať vzhľad zdieľanej linky pre verziu prehliadača aplikácie Webex.

Nakonfigurujte vzhľad zdieľanej čiary

Môžete priradiť čísla z rôznych miest volania Webex do aplikácie Webex na inom mieste. Môžete napríklad priradiť číslo (používateľ alebo virtuálna linka) z lokality v Spojenom kráľovstve k aplikácii Webex, ktorá je priradená používateľovi v lokalite v USA.

Ďalšie informácie o zdieľanej linke medzi lokalitami nájdete v časti Konfigurácia zdieľaných liniek a virtuálnych liniek medzi lokalitami.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti Správa > Používatelia.

3

Vyberte používateľa, ktorému chcete priradiť zdieľanú linku, a kliknite na položku Volám.

4

Prejdite do časti Používateľský zážitok z hovoru a kliknite na položku Priradenie riadku aplikácie.

5

Prejdite na položku Konfigurovať ďalšie linky v aplikácii Webex a kliknite na položku Konfigurovať linky.

Možnosť Konfigurovať linky je zakázaná, ak v časti Priradenia aplikácií Webex nie je povolená žiadna z možností pre počítač, mobil alebo tablet. Webový klient nepodporuje priradenie viacerých riadkov.

Viac informácií o vyzváňaní a priradení aplikácie nájdete na: Správa aplikačných služieb pre používateľa služby Webex Calling.

Obrazovka volania používateľa v riadiacom centre so zvýraznenou možnosťou Konfigurovať linky pod konfiguráciou ďalších liniek v sekcii Webex App.

6

Ak chcete pridať vzhľad zdieľanej linky, kliknite na ikonu Ikona Pridať/plus , hľadajte podľa mena alebo telefónneho čísla a vyberte linku.

Iba používatelia, ktorí neprekročili maximálny počet zdieľaných liniek podľa ich licencie, sa zobrazia ako priradení používatelia k zdieľanej linke Webex App. Ďalšie informácie o pridávaní a priraďovaní zariadenia používateľovi nájdete v časti Pridanie telefónu k používateľovi.

Pridajte riadky v poradí, v akom ich chcete zobraziť v aplikácii Webex používateľa. Primárny riadok používateľa je vždy prvý riadok a nemôžete zmeniť jeho poradie.

Ak má používateľ vo svojej aplikácii Webex nakonfigurované čísla od iných používateľov/skupín, môžete pre zdieľanú linku pridať vlastný štítok. Tento vlastný štítok pomáha používateľovi identifikovať jeden vzhľad zdieľanej čiary od druhého.

7

Z rozbaľovacieho zoznamu Odmietnuť hovor vyberte požadovanú možnosť:

  • Odmietnuť na všetkých zariadeniach – zastaví zvonenie hovoru na všetkých zariadeniach používateľa pre danú linku.

  • Ticho na tomto zariadení – zastaví zvonenie hovoru iba na tomto zariadení pre danú linku.

Ďalšie informácie o nastaveniach odmietnutia hovorov nájdete v časti Odmietnutie zvoniaceho hovoru na všetkých zariadeniach používateľa.

Ak chcete odstrániť zdieľanú linku, kliknite na ikonu Tlačidlo Odstrániť reprezentované ikonou odpadkového koša . Primárneho používateľa na riadku 1 nemôžete odstrániť.

8

Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Po pridaní, odstránení alebo zmene zdieľanej linky aplikácia Webex zistí aktualizáciu a používatelia dostanú upozornenie na aplikáciu Webex, aby sa reštartovali, aby sa zmeny prejavili.

Po nakonfigurovaní zdieľanej linky môžu používatelia spustiť premostenie hovorov pomocou FAC pre premostenie hovorov.