Обзор

Функция "Индикация общей линии" дает возможность подготовить на устройстве конечного пользователя линии других пользователей в качестве общих линий. Эта специальная функция позволяет назначать индикацию общих линий в приложении Webex конечных пользователей и управлять ею с помощью Control Hub. Конфигурация общей линии для приложения Webex аналогична конфигурации общей линии для многоплатформенных телефонов (MPP) в Control Hub. Конечные пользователи могут получать доступ к общим линиям с помощью настольной версии приложения Webex.

Преимущества

Пользователи могут обрабатывать вызовы, поступающие на добавочный номер другого пользователя, непосредственно из приложения Webex.
Пользователи могут эффективно управлять несколькими общими линиями с помощью окна обработки нескольких вызовов (поддерживается в Windows) в приложении Webex.
Аналогично основной линии для общей линии пользователям доступны все функции во время вызова, такие как удержание и перевод вызова.

Настройка индикации общей линии

Перед началом работы

Ознакомьтесь с некоторыми известными ограничениями, прежде чем выполнять настройку индикации общей линии для приложения Webex.

В представлении клиента на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к разделу Управление на левой панели навигации и щелкните Пользователи.

Выберите пользователя, для которого необходимо назначить общую линию, и щелкните Вызовы.

Перейдите к меню Возможности пользователя во время вызова и щелкните Назначение линии приложения.

Перейдите к разделу Индикация общей линии в приложении Webex и щелкните Настройка линий приложения Webex.

Параметр Настройка линий приложения Webex доступен для выбора только в том случае, если установлен флажок Рабочий стол в разделе Назначения приложения Webex, поскольку функция общей линии поддерживается только в настольной версии приложения Webex.

Дополнительные сведения о поступлении вызовов в приложении и назначениях приложения см. в статье Управление службами приложения для пользователя Webex Calling.

Чтобы добавить внешний вид линии общего использования, щелкните пиктограмму .

Добавьте линии в том порядке, в каком они должны отображаться в приложении Webex пользователя. Основная линия пользователя всегда является первой линией, порядок ее отображения изменить невозможно.

Введите имя или номер телефона, а затем выберите необходимый параметр из отображенных вариантов.

Доступными для назначения общей линии в приложении Webex отображаются только пользователи, у которых не превышено максимальное количество общих линий в соответствии с их лицензией. Дополнительные сведения о добавлении устройства и назначении его пользователю см. в статье Добавление телефонов и назначение их пользователю в Control Hub.

Если для пользователя в его приложении Webex настроены номера других пользователей или групп, можно добавить для общей линии пользовательскую метку. С помощью этой пользовательской метки пользователь сможет отличить индикацию одной общей линии от индикации другой.

В раскрывающемся списке выберите необходимый параметр.

Отклонить на всех устройствах: остановка воспроизведения сигнала вызова для этой линии на всех устройствах пользователя.
Отключить звуковой сигнал на этом устройстве: Остановка воспроизведения сигнала вызова для этой линии только на этом устройстве.

Дополнительные сведения о настройках отклонения вызовов см. в статье Отклонение входящего вызова на всех устройствах пользователя.

Чтобы удалить общую линию, щелкните пиктограмму . Удалить основного пользователя на линии 1 невозможно.

Щелкните Сохранить.

После добавления, удаления или изменения общей линии приложение Webex обнаружит обновление, и пользователи получат уведомление в приложении Webex о необходимости его перезапуска для применения изменений.

Ограничения

Ниже приведены известные ограничения функции индикации общей линии.

Настроить индикацию общей линии можно только для настольной версии приложения Webex.
В приложение Webex можно добавить не более 10 линий, включая основную линию.
Линию рабочего пространства невозможно назначить в качестве общей линии.