Visão geral

O recurso de Aparência da linha compartilhada é a capacidade de fornecer linhas de outros usuários como linhas compartilhadas no dispositivo do usuário final. Esse recurso específico permite que você atribua e gerencie aparências de linhas compartilhadas no Aplicativo Webex do usuário final no Control Hub. A configuração de linha compartilhada no Aplicativo Webex é semelhante à configuração de linha compartilhada nos Telefones multiplataforma (MPP) do Control Hub. Os usuários finais podem acessar as linhas compartilhadas por meio da versão para desktop do aplicativo Webex.

Benefícios

  • Os usuários podem atender chamadas no ramal de outro usuário diretamente do Aplicativo Webex.

  • Os usuários podem gerenciar várias linhas compartilhadas com eficiência usando a janela de várias chamadas (compatível com Windows) no Aplicativo Webex.

  • Os usuários podem usar todos os recursos de midcall, como Em espera e Transferência de chamada na linha compartilhada semelhante à linha principal.

Configurar a aparência da linha compartilhada

Antes de você começar

Consulte algumas limitações conhecidas antes de configurar a aparência da linha compartilhada no Aplicativo Webex.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá até Gerenciamento na barra de navegação à esquerda e clique em Usuários.

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Selecione o usuário ao qual você deseja atribuir a linha compartilhada e clique em Chamadas.

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Vá até Experiência de chamadas do usuário e clique em Atribuição de linhas do aplicativo.

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Vá até Aparência da linha compartilhada no aplicativo Webex e clique em Configurar linhas do aplicativo Webex.


 

A opção Configurar linhas do aplicativo Webex pode ser clicada apenas se você tiver selecionado a caixa de seleção de Desktop em Atribuições do aplicativo Webex, uma vez que a linha compartilhada oferece suporte apenas à versão de desktop de um aplicativo Webex.

Para obter mais informações sobre toques e atribuições de aplicativos, consulte: Gerenciar serviços de aplicativo para um usuário do Webex Calling.

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Para adicionar uma apresentação de linha compartilhada, clique no ícone .


 
Adicione as linhas na ordem em que deseja que apareçam no Aplicativo Webex do usuário. A linha principal do usuário será sempre a primeira linha e você não pode alterar sua ordem.
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Insira o nome ou número de telefone e selecione uma das opções que aparecem.


 

Somente os usuários que não excederam o número máximo de linhas compartilhadas de acordo com a licença aparecerão como usuários atribuíveis a uma linha compartilhada do Aplicativo Webex. Para obter mais informações sobre como adicionar e atribuir o dispositivo a um usuário, consulte: Adicionar e atribuir telefones a um usuário no Control Hub.

Se um usuário tiver números de outros usuários/grupos configurados no Aplicativo Webex, você poderá adicionar um rótulo personalizado na linha compartilhada. Esse rótulo personalizado ajuda o usuário a identificar uma aparência de linha compartilhada da outra.

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Na lista suspensa, selecione a opção necessária:

  • Recusar em todos os dispositivos: Impede que a chamada toque em todos os dispositivos do usuário nessa linha.

  • Silenciar neste dispositivo: Impede que a chamada toque apenas neste dispositivo nessa linha.


 

Para obter mais informações sobre as configurações de recusa de chamadas, consulte: Recusar uma chamada telefônica em todos os dispositivos de um usuário.

Para remover uma linha compartilhada, clique no ícone . Você não pode remover o usuário principal na linha 1.

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Clique em Salvar.

Depois de adicionar, remover ou alterar uma linha compartilhada, o Aplicativo Webex detectará a atualização e os usuários receberão a notificação no Aplicativo Webex para reiniciar para que as alterações sejam aplicadas.

Limitações

Aqui estão algumas limitações conhecidas da aparência da linha compartilhada:

  • Você pode configurar a aparência da linha compartilhada apenas na versão de desktop de um Aplicativo Webex.

  • Você pode adicionar no máximo 10 linhas, incluindo a linha principal, ao Aplicativo Webex.

  • Você não pode atribuir a linha do espaço de trabalho como linha compartilhada.