O recurso de linha compartilhada refere-se à atribuição de um número de telefone a vários dispositivos. Isso permite que as chamadas feitas para esse número de telefone sejam atendidas por vários dispositivos. As chamadas atendidas poderão ser transferidas para outros dispositivos que compartilharem o mesmo número de telefone.
Visão geral
O recurso de Aparência da linha compartilhada é a capacidade de fornecer linhas de outros usuários como linhas compartilhadas no dispositivo do usuário final. Esse recurso específico permite que você atribua e gerencie aparências de linhas compartilhadas no Aplicativo Webex do usuário final no Control Hub. A configuração de linha compartilhada no Aplicativo Webex é semelhante à configuração de linha compartilhada nos Telefones multiplataforma (MPP) do Control Hub. Os usuários finais podem acessar as linhas compartilhadas por meio da versão para desktop do aplicativo Webex.
Benefícios
Os usuários podem atender chamadas no ramal de outro usuário diretamente do Aplicativo Webex.
Os usuários podem gerenciar várias linhas compartilhadas com eficiência usando a janela de várias chamadas (compatível com Windows) no Aplicativo Webex.
Os usuários podem usar todos os recursos de midcall, como Em espera e Transferência de chamada na linha compartilhada semelhante à linha principal.
Configurar a aparência da linha compartilhada
Antes de você começar
Consulte algumas limitações conhecidas antes de configurar a aparência da linha compartilhada no Aplicativo Webex.
1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá até Gerenciamento na barra de navegação à esquerda e clique em Usuários. |
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2 | Selecione o usuário ao qual você deseja atribuir a linha compartilhada e clique em Chamadas. |
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3 | Vá até Experiência de chamadas do usuário e clique em Atribuição de linhas do aplicativo. |
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4 | Vá até Aparência da linha compartilhada no aplicativo Webex e clique em Configurar linhas do aplicativo Webex.
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5 | Para adicionar uma apresentação de linha compartilhada, clique no ícone
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6 | Insira o nome ou número de telefone e selecione uma das opções que aparecem.
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7 | Na lista suspensa, selecione a opção necessária:
Para remover uma linha compartilhada, clique no ícone |
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8 | Clique em Salvar. |
Limitações
Aqui estão algumas limitações conhecidas da aparência da linha compartilhada:
Você pode configurar a aparência da linha compartilhada apenas na versão de desktop de um Aplicativo Webex.
Você pode adicionar no máximo 10 linhas, incluindo a linha principal, ao Aplicativo Webex.
Você não pode atribuir a linha do espaço de trabalho como linha compartilhada.