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Aparência da linha compartilhada do aplicativo Webex
O recurso de linha compartilhada refere-se à atribuição de um número de telefone a vários dispositivos. Isso permite que as chamadas feitas para esse número de telefone sejam atendidas por vários dispositivos. As chamadas atendidas poderão ser transferidas para outros dispositivos que compartilharem o mesmo número de telefone.
Visão geral
O recurso de Aparência da linha compartilhada é a capacidade de fornecer linhas de outros usuários como linhas compartilhadas no dispositivo do usuário final. Esse recurso específico permite que você atribua e gerencie aparências de linhas compartilhadas no Aplicativo Webex do usuário final no Control Hub. A configuração de linha compartilhada para o aplicativo Webex é semelhante à configuração de linha compartilhada para os telefones multiplataforma (MPP) no Control Hub . Os usuários finais podem acessar as linhas compartilhadas por meio da versão para desktop do aplicativo Webex.
Benefícios
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Os usuários podem atender chamadas no ramal de outro usuário diretamente do Aplicativo Webex.
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Os usuários podem gerenciar várias linhas compartilhadas com eficiência usando janela de várias chamadas (suportada no Windows) no aplicativo Webex.
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Os usuários podem usar todos os recursos de chamada média, como em espera e transferência de chamadas para a linha compartilhada semelhante à linha principal.
Limitações
Aqui estão algumas limitações conhecidas da aparência da linha compartilhada:
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Você pode configurar a aparência da linha compartilhada apenas para a versão de desktop de um aplicativo Webex.
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Você pode adicionar no máximo 10 linhas, incluindo a linha principal, ao Aplicativo Webex.
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Você pode adicionar linhas adicionais a um telefone de espaço de trabalho. No entanto, você pode adicionar apenas o telefone do espaço de trabalho com licença profissional como uma linha compartilhada.
Configurar a aparência da linha compartilhada
Para obter mais informações sobre linha compartilhada entre locais, consulte Configuração de linhas compartilhadas e linhas virtuais entre locais .
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Vá para . |
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Selecione um usuário para o qual você deseja atribuir a linha compartilhada e clique em Calling . |
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Vá até Experiência de chamadas do usuário e clique em Atribuição de linhas do aplicativo. |
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Vá para Configure linhas adicionais no aplicativo Webex e clique em Configure linhas . A opção Configurar linhas só pode ser clicada se você tiver selecionado a caixa de seleção Desktop nas Atribuições do aplicativo Webex , pois a linha compartilhada suporta apenas a versão de desktop de um aplicativo Webex. Para obter mais informações sobre o toque do aplicativo e atribuições, consulte: Gerenciar serviços de aplicativos para um usuário do Webex Calling . |
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Para adicionar uma apresentação de linha compartilhada, clique no ícone . Adicione as linhas na ordem em que você deseja que elas apareçam no aplicativo Webex do usuário. A linha principal do usuário será sempre a primeira linha e você não pode alterar sua ordem. |
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Insira o nome ou número de telefone e selecione uma das opções que aparecem. Somente os usuários que não excederam o número máximo de linhas compartilhadas de acordo com a licença aparecerão como usuários atribuíveis a uma linha compartilhada do Aplicativo Webex. Para obter mais informações sobre como adicionar e atribuir o dispositivo a um usuário, consulte: Adicionar um telefone a um usuário . Se um usuário tiver números de outros usuários/grupos configurados no Aplicativo Webex, você poderá adicionar um rótulo personalizado na linha compartilhada. Esse rótulo personalizado ajuda o usuário a identificar uma aparência de linha compartilhada da outra. |
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Na lista suspensa, selecione a opção necessária:
Para obter mais informações sobre as configurações de recusa de chamadas, consulte: Recusar uma chamada que está tocando em todos os dispositivos de um usuário . Para remover uma linha compartilhada, clique no ícone . Você não pode remover o usuário principal na linha 1. |
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Clique em Salvar. |
Depois de adicionar, remover ou alterar uma linha compartilhada, o aplicativo Webex detectará a atualização e os usuários receberão a notificação no aplicativo Webex para reiniciar para que as alterações sejam aplicadas.
Depois que a linha compartilhada for configurada, o recurso de chamada poderá ser invocado usando o recurso FAC para chamada.