Overzicht

Met de weergave van gedeelde lijn kunnen lijnen van andere gebruikers worden ingesteld als gedeelde lijnen op het apparaat voor eindgebruikers. Met deze specifieke functie kunt u de weergave van gedeelde lijnen toewijzen en beheren aan de Webex-app van de eindgebruiker in Control Hub. De instelling van de gedeelde lijn voor de Webex-app is vergelijkbaar met de instelling van de gedeelde lijn voor de MPP (Multiplatform Phones) in Control Hub. De eindgebruikers hebben via de bureaubladversie van de Webex-app toegang tot de gedeelde lijnen.

Voordelen

  • Gebruikers kunnen gesprekken over de extensie van een andere gebruiker rechtstreeks vanuit de Webex-app afhandelen.

  • Gebruikers kunnen meerdere gedeelde lijnen efficiënt beheren dankzij het multi-gespreksvenster (ondersteund door Windows) in de Webex-app.

  • Gebruikers kunnen alle functies tijdens het bellen gebruiken, zoals wacht- en gespreksoverdracht voor de gedeelde lijn, zoals de primaire lijn.

De weergave voor een gedeelde lijn instellen

Voordat u begint

Zie enkele bekende beperkingen voor u de weergave van de gedeelde lijn instelt voor de Webex-app.

1

Ga vanuit de klantenweergave in https://admin.webex.comnaar Beheer in de linkernavigatiebalk en klik op Gebruikers.
2

Selecteer de gebruiker aan wie u de gedeelde lijn wilt toewijzen en klik op Bellen.
3

Ga naar Gesprekservaring gebruiker en klik op Toewijzing toepassingsregel.
4

Ga naar Gedeelde lijn weergave in de Webex-app en klik op Lijnen in de Webex-app instellen.


 

U kunt enkel klikken op de optie Lijnen in de Webex-app instellen als u het selectievakje Bureaublad onder de optie Toewijzingen aan Webex-app hebt ingeschakeld, aangezien de gedeelde lijn alleen de bureaubladversie van een Webex-appondersteunt.

Voor meer informatie over bellen en toewijzingen in de app, zie: Application services voor een Webex Calling-gebruiker beheren.

5

Als u een weergave van een gedeelde lijn wilt toevoegen, klikt u op het pictogram .


 
Voeg de lijnen ntoe in de volgorde waarin deze moeten worden weergegeven in de Webex-app van de gebruiker. De primaire lijn van de gebruiker is altijd de eerste lijn en u kunt de volgorde niet wijzigen.
6

Voer de naam of het telefoonnummer in en maak een keuze uit de weergegeven opties.


 

Alleen gebruikers die het maximale aantal gedeelde lijnen niet hebben overschreden op basis van hun licentie worden weergegeven als toewijsbare gebruikers aan een gedeelde Webex-app-lijn. Voor meer informatie over het toevoegen en toewijzen van het apparaat aan een gebruiker, zie: Telefoons aan een gebruiker toevoegen en toewijzen in Control Hub.

Als een gebruiker nummers uit andere gebruikers/groepen heeft ingesteld op zijn Webex-app, kunt u een aangepast label voor de gedeelde lijn toevoegen. Met dit aangepaste label kan de gebruiker de weergave van gedeelde lijnen identificeren.
7

Selecteer in vervolgkeuzelijst de vereiste optie:

  • Weigeren op alle apparaten: Stopt een oproep op alle apparaten van de gebruiker voor die lijn.

  • Stilte op dit apparaat: Stopt alleen een oproep op dat apparaat voor die lijn.


 

Voor meer informatie over instellingen voor het weigeren van oproep, zie: Weiger een oproep op alle apparaten voor een gebruiker.

Als u een gedeelde lijn wilt verwijderen, klikt u op het pictogram . U kunt de primaire gebruiker niet verwijderen op lijn 1.
8

Klik op Opslaan.
Zodra u een gedeelde lijn hebt toegevoegd, verwijderd of gewijzigd, detecteert de Webex-app de update en krijgen de gebruikers de melding in de Webex-app om de wijzigingen opnieuw op te starten.

Beperkingen

Hier zijn enkele bekende beperkingen voor weergave van gedeelde lijnen:

  • U kunt de weergave van gedeelde lijn alleen instellen voor de bureaubladversie van een Webex-app.

  • U kunt maximaal 10 lijnen toevoegen, inclusief de primaire lijn Webex-app .

  • U kunt een workspace-lijn niet toewijzen als gedeelde lijn.