Огляд

Завдяки функції індикації спільної лінії можна підготувати лінії інших користувачів як спільні лінії на пристрої кінцевого користувача. Ця особлива функція дає змогу призначати індикації спільних ліній у програмі Webex кінцевого користувача в Control Hub і керувати ними. Конфігурація спільної лінії для програми Webex подібна конфігурації спільної лінії для багатоплатформових телефонів (MPP) у Control Hub. Кінцеві користувачі можуть здійснювати доступ до спільних ліній у класичній версії програми Webex.

Переваги

  • Користувачі можуть обробляти виклики, що надходять на додаткові номери інших користувачів, безпосередньо в програмі Webex.

  • Користувачі можуть ефективно керувати кількома спільними лініями за допомогою вікна обробки кількох викликів (підтримується в Windows) у програмі Webex.

  • Користувачі можуть використовувати всі функції проміжних викликів, як-от утримання та переведення виклику для спільної лінії, подібної до основної.

Обмеження

Нижче наведено деякі відомі обмеження функції індикації спільної лінії.

  • Індикацію спільних ліній можна налаштувати лише для класичної версії програми Webex.

  • У програмі Webex можна додати максимум 10 ліній, включно з основною лінією.

  • Ви можете додати додаткові лінії до телефону робочої області. Однак як спільну лінію можна додати лише телефон робочої області з професійною ліцензією.

Налаштування індикації спільної лінії

Ви можете призначити номери з різних розташувань Webex Calling програмі Webex на робочому столі в іншому розташуванні. Наприклад, номер (користувач або віртуальна лінія) з розташування в Великобританії можна призначити програмі Webex на робочому столі, яку призначено користувачеві в розташуванні в США.

Додаткову інформацію про спільну лінію в розташуваннях див. в розділі Конфігурація спільних ліній і віртуальних ліній у розташуваннях.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейдіть до Керування > Користувачі.

3

Виберіть користувача, для якого ви хочете призначити спільну лінію, і клацніть Виклики.

4

Перейдіть до розділу Можливості користувача під час виклику й клацніть Призначення ліній програми.

5

Перейдіть до розділу Налаштування додаткових ліній у програмі Webex і клацніть Налаштувати лінії.

Параметр Налаштувати лінії можна клацнути, лише якщо встановлено прапорець Робочий стіл у розділі призначень програми Webex, оскільки спільна лінія підтримує лише класичну версію програми Webex.

Додаткову інформацію про дзвінки та призначення програми див. в статті: Керуйте службами застосунку для користувача Webex Calling.

6

Щоб додати індикацію спільної лінії, клацніть значок .

Додайте лінії в тому порядку, у якому вони повинні відображатися в програмі Webex користувача. Основна лінія користувача завжди є першою лінією, і змінити її розташування не можна.
7

Введіть ім’я або номер телефону й виберіть один із параметрів, які буде відображено.

У списку користувачів, яким можна призначити спільні лінії в програмі Webex, відображатимуться лише користувачі, які не перевищили максимальну кількість спільних ліній відповідно до ліцензії. Докладнішу інформацію про додавання і призначення пристроїв користувачам див. в статті Додати телефон до користувача.

Якщо для користувача налаштовано номери інших користувачів або груп у програмі Webex, можна додати користувацькі мітки для спільних ліній. Ця користувацька мітка допомагає користувачу відрізнити одну індикацію спільної лінії від іншої.

8

У розкривному списку виберіть потрібний параметр.

  • Відхилити на всіх пристроях. Припинення відтворювання сигналу виклику на всіх пристроях користувача на цій лінії.

  • Вимкнути сигнал виклику на цьому пристрої. Припинення відтворювання сигналу виклику лише на цьому пристрої на цій лінії.

Докладнішу інформацію про налаштування відхилення виклику див. в статті Відхиліть дзвінок на всіх пристроях для користувача.

Щоб видалити спільну лінію, клацніть значок . Основного користувача на лінії 1 видалити неможливо.

9

Клацніть Зберегти.

Після додавання, видалення або зміни спільної лінії програма Webex виявить оновлення, і користувачі отримають сповіщення про програму Webex, щоб перезапустити програму, щоб застосувати зміни.

Після налаштування спільної лінії до мосту викликів можна викликати за допомогою FAC для мосту викликів.