Індикація спільних ліній — це можливість підготовки ліній інших користувачів як спільних ліній на пристрої кінцевого користувача. Ця специфічна функція дозволяє призначати індикації спільних ліній програмі Webex кінцевого користувача та керувати ними в Control Hub. Конфігурація спільної лінії для програми Webex подібна конфігурації спільної лінії для багатоплатформових телефонів (MPP) у Control Hub. Кінцеві користувачі можуть отримувати доступ до спільних ліній за допомогою класичної, мобільної і планшетної версій програми Webex.

Переваги

  • Користувачі можуть обробляти виклики на внутрішньому номері іншого користувача безпосередньо з програми Webex.

  • Користувачі можуть ефективно керувати кількома спільними лініями за допомогою вікна обробки кількох викликів (підтримується в Windows) у програмі Webex.

  • Користувачі можуть використовувати всі функції середини виклику, як-от утримання та переведення виклику, для спільної лінії, подібної до основної.

Обмеження

Ось деякі відомі обмеження зовнішнього вигляду спільних ліній:

  • У Control Hub можна додати максимум 15 ліній, включно з основною лінією, до програми Webex. Однак наразі програма Webex містить лише 10 рядків. У майбутньому випуску програма Webex відображатиме всі 15 рядків.

  • Ви можете додати додаткові лінії до телефону робочої області. Однак як спільну лінію можна додати лише телефон робочої області з професійною ліцензією.

  • Неможливо налаштувати зовнішній вигляд спільної лінії для версії браузера програми Webex.

Налаштувати зовнішній вигляд спільної лінії

Ви можете призначити номери з різних розташувань Webex Calling програмі Webex в іншому розташуванні. Наприклад, можна призначити номер (користувач або віртуальну лінію) з розташування в Великобританії програмі Webex, яку призначено користувачеві в розташуванні в США.

Додаткову інформацію про спільну лінію в розташуваннях див. в розділі Конфігурація спільних ліній і віртуальних ліній у розташуваннях.

1

Увійдіть у Control Hub.

2

Перейдіть до Керування > Користувачі.

3

Виберіть користувача, для якого ви хочете призначити спільну лінію, і клацніть Виклики.

4

Перейдіть до Виклики користувачів і клацніть Призначення лінії програми.

5

Перейдіть до розділу Налаштування додаткових ліній у програмі Webex і клацніть Налаштувати лінії.

Параметр Налаштувати лінії вимкнено, якщо жоден з параметрів робочого стола, мобільного пристрою або планшета не ввімкнено в призначеннях програми Webex. Призначення кількох ліній не підтримується на вебклієнті.

Додаткову інформацію про дзвінки та призначення програми див. в статті: Керуйте службами застосунку для користувача Webex Calling.

"Екран викликів користувача в Control Hub із параметром ""Налаштувати лінії"", підсвічений у розділі ""Налаштування додаткових ліній"" в розділі ""Програма Webex""."

6

Щоб додати зовнішній вигляд спільної лінії, клацніть Значок «Додати/додати» значок, виконайте пошук за іменем або номером телефону та виберіть лінію.

Лише користувачі, які не перевищили максимальну кількість спільних ліній відповідно до ліцензії, відображаються як користувачі, яких можна призначити в спільну лінію програми Webex. Додаткову інформацію про додавання та призначення пристрою користувачеві див. в розділі Додавання телефону до користувача.

Додайте лінії в тому порядку, у якому вони повинні відображатися в програмі Webex користувача. Основна лінія користувача завжди є першою, і ви не можете змінити її порядок.

Якщо в користувача налаштовано номери з інших користувачів/груп у програмі Webex, можна додати користувацьку мітку для спільної лінії. Ця користувацька мітка допомагає користувачу ідентифікувати одну індикацію спільної лінії від іншої.

7

У розкривному списку Відхилення виклику виберіть потрібний параметр:

  • Відхилити на всіх пристроях — зупиняє дзвінок виклику на всіх пристроях користувача на цій лінії.

  • Тиша на цьому пристрої—зупиняє дзвінок виклику лише на цьому пристрої для цієї лінії.

Додаткову інформацію про налаштування відхилення виклику див. в розділі Відхилення виклику для користувача на всіх пристроях.

Щоб видалити спільну лінію, клацніть Кнопка «Видалити» представлена значком кошика значок. Ви не можете видалити основного користувача на лінії 1.

8

Клацніть Зберегти.

Після додавання, видалення або зміни спільної лінії програма Webex виявить оновлення, і користувачі отримають сповіщення про програму Webex, щоб перезапустити її, щоб внести зміни.

Після налаштування спільної лінії користувачі можуть ініціювати міст викликів за допомогою FAC для мосту викликів.