Panoramica

L'identificativo di linea condivisa consente di predisporre linee di altri utenti come linee condivise sul dispositivo dell'utente finale. Questa specifica funzione consente di assegnare e gestire identificativi di linee condivise all'app Webex dell'utente finale in Control Hub. La configurazione delle linee condivise per l'app Webex è simile alla configurazione delle linee condivise per i telefoni multipiattaforma (MPP) in Control Hub. Gli utenti finali possono accedere alle linee condivise attraverso la versione desktop dell'app Webex.

Vantaggi

  • Gli utenti possono gestire le chiamate sull'interno di un altro utente direttamente dall'app Webex.

  • Gli utenti possono gestire più linee condivise in modo efficiente utilizzando una finestra di chiamata multipla (supportata su Windows) nell'app Webex.

  • Gli utenti possono utilizzare tutte le funzioni durante la chiamata, come la messa in attesa e il trasferimento della chiamata per la linea condivisa in modo simile alla linea principale.

Configurazione dell'identificativo di linea condivisa

Operazioni preliminari

Vedi alcune limitazioni note prima di configurare l'identificativo della linea condivisa per l'app Webex.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, vai a Gestione nella barra di navigazione sinistra e fai clic su Utenti.

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Seleziona l'utente a cui desideri assegnare la linea condivisa e fai clic su Chiamata.

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Vai a Esperienza chiamata utente e fai clic su Assegnazione linea applicazione.

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Vai a Identificativo di linea condivisa su app Webex e fai clic su Configura linee app Webex.


 

L'opzione Configura linee app Webex è selezionabile solo se hai selezionato la casella di controllo Desktop in Assegnazioni applicazioni Webex, poiché la linea condivisa supporta solo la versione desktop di un'app Webex.

Per ulteriori informazioni sulla suoneria e sulle assegnazioni delle applicazioni, vedi: Gestione dei servizi dell'applicazione per un utente Webex Calling.

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Per aggiungere un indicatore di linea condivisa, fai clic sull'icona .


 
Aggiungi le linee nell'ordine in cui desideri che vengano visualizzate nell'app Webex dell'utente. La linea principale dell'utente è sempre la prima linea e non puoi modificare l'ordine.
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Inserisci il nome o il numero di telefono e seleziona dalle opzioni visualizzate.


 

Solo gli utenti che non hanno superato il numero massimo di linee condivise in base alla relativa licenza vengono visualizzati come utenti assegnabili a una linea condivisa dell'app Webex. Per ulteriori informazioni su come aggiungere e assegnare il dispositivo a un utente, vedi: Aggiunta e assegnazione dei telefoni a un utente in Control Hub.

Se un utente dispone di numeri di altri utenti/gruppi configurati nella propria app Webex, puoi aggiungere un'etichetta personalizzata per la linea condivisa. Questa etichetta personalizzata consente all'utente di identificare una linea condivisa rispetto a un'altra.

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Dall'elenco a discesa, seleziona l'opzione necessaria:

  • Rifiuta su tutti i dispositivi: la chiamata smette di squillare sui dispositivi di tutti gli utenti per tale linea.

  • Silenzia su questo dispositivo: la chiamata smette di squillare solo su tale dispositivo per tale linea.


 

Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di rifiuto delle chiamate, vedi: Rifiuto di una chiamata in ingresso su tutti i dispositivi di un utente.

Per rimuovere una linea condivisa, fai clic sull'icona . Non puoi rimuovere l'utente principale sulla linea 1.

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Fai clic su Salva.

Una volta aggiunta, rimossa o modificata una linea condivisa, l'app Webex rileva l'aggiornamento e gli utenti riceveranno la notifica sull'app Webex di riavvio per l'applicazione delle modifiche.

Limiti

Di seguito alcune limitazioni note dell'identificativo di linea condivisa:

  • Puoi configurare l'identificativo di linea condivisa solo per la versione desktop di un'app Webex.

  • Puoi aggiungere un massimo di 10 linee inclusa la linea principale all'app Webex.

  • Non puoi assegnare la linea dello spazio di lavoro come linea condivisa.