概要

共有回線アピアランスはエンドユーザーのデバイスで他のユーザーの回線を共有回線としてプロビジョニングする機能です。 この特定の機能では、共有回線アピアランスをエンドユーザーの Webex アプリに指定し、Control Hub で管理できます。 Webex アプリの共有回線設定は、Control Hub のマルチプラットフォーム電話 (MPP) の共有回線設定に似ています。 エンドユーザーはデスクトップ バージョンの Webex アプリから共有回線にアクセスできます。

メリット

  • ユーザーは Webex アプリから直接、他のユーザーの内線で通話を処理できます。

  • ユーザーは (Windows でサポートされる) マルチ コール ウィンドウWebex アプリで使用して、複数の共有回線を効率的に管理できます。

  • ユーザーは共有回線の保留や通話転送など、プライマリ回線と同様にすべての通話中機能を使用できます。

共有回線アピアランスを設定する

始める前に

Webex アプリの共有回線アピアランスを設定する前に、既知の制限を確認してください。

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https://admin.webex.com の顧客ビューから左側ナビゲーションバーの [管理] に移動し、[ユーザー] をクリックします。

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共有回線を指定するユーザーを選択し、[Calling] をクリックします。

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[ユーザーの通話エクスペリエンス] に移動し、[アプリケーションの回線の指定] をクリックします。

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[Webex アプリでの共有回線アピアランス] に移動し、[Webex アプリの回線を設定] をクリックします。


 

共有回線では Webex アプリのデスクトップ バージョンのみをサポートしているため、[Webex アプリの回線を設定] オプションは、[Webex アプリケーションの指定] で [デスクトップ] チェックボックスがオンになっている場合にのみクリックできます。

アプリケーションの呼び出し音と指定の詳細については、 「Webex Calling ユーザーのアプリケーション サービスを管理する」を参照してください。

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共有回線のアピアランスを追加するには、 アイコンをクリックします。


 
ユーザーの Webex アプリに表示する順番で回線を追加します。 ユーザーのプライマリ回線が常に最初の回線になります。この順番は変更できません。
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名前または電話番号を入力し、表示されるオプションから選択します。


 

ライセンスに基づく共有回線の最大数を超えていないユーザーのみが、Webex アプリの共有回線に指定できるユーザーとして表示されます。 デバイスをユーザーに追加して指定する方法の詳細については、 Control Hub の「電話を追加し、ユーザーに割り当てる」を参照してください。

Webex アプリで設定した他のユーザー/グループからの番号がある場合、共有回線のカスタム ラベルを追加できます。 このカスタム ラベルは、特定の共有回線アピアランスを他と区別するのに役立ちます。

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ドロップダウンメニューから必要なオプションを選択します。

  • すべてのデバイスを拒否: その回線のすべてのユーザーのデバイスで呼び出し音が鳴るのを停止します。

  • このデバイスを無音にする: その回線のデバイスでのみ、呼び出し音が鳴るのを停止します。


 

着信拒否設定の詳細については、 「ユーザーのすべてのデバイスでの着信を拒否する」を参照してください。

共有回線を削除するには、 アイコンをクリックします。 回線 1 のプライマリ ユーザーを削除することはできません。

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[保存] をクリックします。

共有回線を追加、削除、または変更すると、Webex アプリはその更新を検出します。Webex アプリに、再起動して変更を適用するよう通知が表示されます。

制限事項

共有回線アピアランスの既知の制限は次のとおりです。

  • 共有回線アピアランスは Webex アプリのデスクトップ バージョンに対してのみ設定できます。

  • Webex アプリへのプライマリ回線を含む、最大 10 回線を追加できます。

  • 共有回線としてワークスペース回線を指定することはできません。