- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Funkce sdílené linky je o přiřazení jednoho telefonního čísla více zařízením. Uživatelé mohou přijímat hovory uskutečněné na toto telefonní číslo z více zařízení. Mohou předávat přijaté hovory na jiná zařízení sdílející stejné telefonní číslo.
Vzhled sdíleného řádku je možnost zřídit řádky ostatních uživatelů jako sdílené řádky na zařízení koncového uživatele. Tato specifická funkce umožňuje přiřadit a spravovat sdílené vz hledy řádků aplikaci Webex koncového uživatele v ovládacím centru. Konfigurace sdílené linky pro aplikaci Webex je podobná konfiguraci sdílené linky pro multiplatformní telefony (MPP) v ovládacím centru. Koncoví uživatelé mají přístup ke sdíleným řádkům prostřednictvím verze aplikace Webex pro stolní počítače, mobilní zařízení a tablety.
Výhody
-
Uživatelé mohou zpracovávat hovory na rozšíření jiného uživatele přímo z aplikace Webex.
-
Uživatelé mohou efektivně spravovat více sdílených linek pomocí okna pro více hovorů (podporováno ve Windows) v aplikaci Webex.
-
Uživatelé mohou používat všechny funkce uprostřed hovoru, jako je podržení a přenos hovorů pro sdílenou linku podobnou primární lince.
Omezení
Zde jsou některá známá omezení vzhledu sdíleného řádku:
-
V Control Hub můžete do aplikace Webex přidat maximálně 15 řádků včetně primárního řádku. Aplikace Webex však aktuálně zobrazuje pouze 10 řádků. Budoucí verze umožňuje aplikaci Webex zobrazit všech 15 řádků.
-
Do telefonu s pracovním prostorem můžete přidat další linky. Jako sdílenou lin ku však můžete přidat pouze telefon pracovního prostoru s profesionální licencí.
-
Nelze nakonfigurovat vzhled sdíleného řádku pro verzi prohlížeče aplikace Webex.
Konfigurace vzhledu sdíleného řádku
Do aplikace Webex můžete přiřadit čísla z různých Webex Calling umístění na jiném místě. Můžete například přiřadit číslo (uživatele nebo virtuální linku) z umístění ve Velké Británii aplikaci Webex, která je přiřazena uživateli v umístění v USA.
Další informace o sdílené lince napříč umístěními naleznete v tématu Konfigurace sdílených linií a virtuálních čar napříč umístěními.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hub. |
| 2 |
Přejděte do nabídky . |
| 3 |
Vyberte uživatele, kterému chcete přiřadit sdílenou linku, a klikněte na Vol ání. |
| 4 |
Přejděte do nabídky Uživatelské volání a klikněte na Přiřazení řádku aplikace. |
| 5 |
Přejděte na položku Konfigurovat další řádky v aplikaci Webex a klikněte na možnost Konfigurovat řádky. Možnost Kon figurovat řádky je zakázána, pokud není v rámci přiřazení aplikací Webex povolena žádná z možností pro stolní počítače, mobilní zařízení nebo tablet. Přiřazení více řádků není ve webovém klientovi podporováno. Další informace o vyzvánění aplikace a přiřazení naleznete v tématu: S práva aplikačních služeb pro Webex Calling uživatele.
|
| 6 |
Chcete-li přidat sdílený vzhled čáry, klepněte na Pouze uživatelé, kteří nepřekročili maximální počet sdílených řádků podle své licence, se zobrazí jako přiřaditelní uživatelé ke sdílenému řádku aplikace Webex. Další informace o přidávání a přiřazení zařízení uživateli naleznete v tématu Přidání telefonu k uživateli. Přidejte řádky v pořadí, ve kterém chcete, aby se zobrazovaly v aplikaci Webex uživatele. Primární řádek uživatele je vždy první řádek a nemůžete změnit jeho pořadí. Pokud má uživatel v aplikaci Webex nakonfigurovaná čísla od jiných uživatelů/skupin, můžete přidat vlastní štítek pro sdílený řádek. Tento vlastní popisek pomáhá uživateli identifikovat jeden vzhled sdíleného řádku od druhého. |
| 7 |
V rozevírac ím seznamu Odmítnutí hovoru vyberte požad ovanou možnost:
Další informace o nastavení odmítnutí hovoru naleznete v tématu Od mítnutí vyzváněcího hovoru na všech zařízeních pro uživatele. Chcete-li odebrat sdílený řádek, klikněte na |
| 8 |
Klikněte na tlačítko Uložit. |
ikona, hledejte podle jména nebo telefonního čísla a vyberte řádek.
ikonu. Nelze odebrat primárního uživatele na řádku 1.Jakmile přidáte, odeberete nebo změníte sdílený řádek, aplikace Webex zjistí aktualizaci a uživatelé obdrží oznámení v aplikaci Webex k restartování, aby se změny projevily.
Jakmile nakonfigurujete sdílenou linku, uživatelé mohou iniciovat most volání pomocí FAC pro most volání.
