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¿Comentarios?La función de línea compartida consiste en asignar un número de teléfono a varios dispositivos. Los usuarios pueden responder las llamadas hechas a ese número de teléfono desde múltiples dispositivos. Pueden entregar llamadas respondidas a otros dispositivos que compartan el mismo número de teléfono.
La apariencia de línea compartida es la capacidad de aprovisionar líneas de otros usuarios como líneas compartidas en el dispositivo del usuario final. Esta característica específica le permite asignar y administrar apariencias de línea compartidas a la aplicación Webex del usuario final en Control Hub. La configuración de línea compartida para la aplicación Webex es similar a la configuración de línea compartida para los teléfonos multiplataforma (MPP) en Control Hub. Los usuarios finales pueden acceder a las líneas compartidas a través de las versiones de escritorio, móviles y tabletas de la aplicación Webex.
Beneficios
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Los usuarios pueden manejar las llamadas en la extensión de otro usuario directamente desde la aplicación Webex.
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Los usuarios pueden administrar varias líneas compartidas de manera eficiente mediante la ventana de llamadas múltiples (compatible con Windows) en la aplicación Webex.
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Los usuarios pueden usar todas las funciones de mitad de llamada, como retención y transferencia de llamadas para la línea compartida similar a la línea principal.
Limitaciones
Aquí hay algunas limitaciones conocidas de la apariencia de línea compartida:
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En Control Hub, puede agregar un máximo de 15 líneas, incluida la línea principal, a la aplicación Webex. Sin embargo, la aplicación Webex actualmente solo muestra 10 líneas. La versión futura permite que la aplicación Webex muestre las 15 líneas.
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Puede agregar líneas adicionales a un teléfono de su espacio de trabajo. Sin embargo, solo puede agregar el teléfono del espacio de trabajo con licencia profesional como una línea compartida.
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No puede configurar la apariencia de línea compartida para la versión del navegador de la aplicación Webex.
Configurar la apariencia de línea compartida
Puede asignar números de diferentes Webex Calling ubicaciones a la aplicación Webex en una ubicación diferente. Por ejemplo, puede asignar un número (usuario o línea virtual) desde la ubicación del Reino Unido a una aplicación Webex asignada a un usuario en la ubicación de EE. UU.
Para obtener más información sobre la línea compartida entre ubicaciones, consulte Configuración de líneas compartidas y líneas virtuales entre ubicaciones.
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a . |
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Seleccione un usuario al que desee asignar la línea compartida y haga clic en Llamar. |
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Vaya a Experiencia de llamadas de usuario y haga clic en Asignación de línea de aplicación. |
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Vaya a Configurar líneas adicionales en la aplicación Webex y haga clic en Configurar líneas. La opción Configurar líneas está deshabilitada si ninguna de las opciones de escritorio, móvil o tableta está habilitada en las asignaciones de aplicaciones Webex. La asignación de varias líneas no se admite en el cliente Web. Para obtener más información sobre el timbre y las asignaciones de aplicaciones, consulte: Administrar los servicios de aplicaciones para un Webex Calling usuario.
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Para agregar una apariencia de línea compartida, haga clic en Solo los usuarios que no han excedido el número máximo de líneas compartidas según su licencia aparecen como usuarios asignables a una línea compartida de Webex App. Para obtener más información sobre cómo agregar y asignar el dispositivo a un usuario, consulte Agregar un teléfono a un usuario. Agregue las líneas en el orden en que desea que aparezcan en la aplicación Webex del usuario. La línea principal del usuario es siempre la primera línea y no puede cambiar su orden. Si un usuario tiene números de otros usuarios/grupos configurados en su aplicación Webex, puede agregar una etiqueta personalizada para la línea compartida. Esta etiqueta personalizada ayuda al usuario a identificar una apariencia de línea compartida de la otra. |
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En la lista desplegable Rechazar llamadas, seleccione la opción necesaria:
Para obtener más información sobre la configuración de declinación de llamadas, consulte Rechazar una llamada en todos los dispositivos para un usuario. Para quitar una línea compartida, haga clic en el |
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Haga clic en Guardar. |
icono, busque por nombre o número de teléfono y elija una línea.
icono. No puede eliminar al usuario principal en la línea 1.Una vez que haya agregado, eliminado o cambiado una línea compartida, la aplicación Webex detecta la actualización y los usuarios reciben la notificación en la aplicación Webex para que se reinicien para que se reflejen los cambios.
Una vez que haya configurado la línea compartida, los usuarios pueden iniciar el puente de llamadas usando el FAC para el puente de llamadas.
