La característica de línea compartida consiste en asignar un número telefónico a varios dispositivos. Esto permite que varios dispositivos respondan a las llamadas que se hagan a ese número telefónico. Las llamadas contestadas pueden transferirse a otros dispositivos que compartan el mismo número telefónico.
Descripción general
La apariencia de línea compartida es la capacidad de aprovisionar líneas de otros usuarios como líneas compartidas en el dispositivo del usuario final. Esta característica específica le permite asignar y administrar aspectos de la línea compartida en la Aplicación de Webex del usuario final en Control Hub. La configuración de la línea compartida para la Aplicación de Webex es similar a la configuración de la línea compartida para los teléfonos multiplataforma (MPP, Multiplatform Phones) en Control Hub. Los usuarios finales pueden acceder a las líneas compartidas a través de la versión de escritorio de la Aplicación de Webex.
Beneficios
Los usuarios pueden manejar llamadas en la extensión de otro usuario directamente desde la Aplicación de Webex.
Los usuarios pueden administrar líneas múltiples compartidas de manera eficaz mediante la ventana Llamadas múltiples (compatible con Windows) en la Aplicación de Webex.
Los usuarios pueden utilizar todas las características de la mitad de la llamada, como la espera y la transferencia de llamadas para la línea compartida de forma similar a la línea principal.
Configurar la apariencia de línea compartida
Antes de comenzar
Consulte algunas limitaciones conocidas antes de configurar la apariencia de línea compartida para la Aplicación de Webex.
1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración en la barra de navegación izquierda y haga clic en Usuarios. |
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2 | Seleccione el usuario para el que desea asignar la línea compartida y haga clic en Llamada. |
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3 | Vaya a Experiencia de llamada del usuario y haga clic en Asignación de línea de aplicación. |
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4 | Vaya a la Apariencia de línea compartida en la Aplicación de Webex y haga clic en Configurar líneas de la Aplicación de Webex.
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5 | Para agregar la apariencia de una línea compartida, haga clic en el icono
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6 | Introduzca el nombre o el número telefónico y seleccione una de las opciones que aparecen.
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7 | En la lista desplegable, seleccione la opción necesaria:
Para eliminar una línea compartida, haga clic en el icono |
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8 | Haga clic en Guardar. |
Limitaciones
A continuación, se indican algunas limitaciones conocidas de la apariencia de línea compartida:
Puede configurar la apariencia de línea compartida solo para la versión de escritorio de una Aplicación de Webex.
Puede agregar un máximo de 10 líneas, incluida la línea principal a la Aplicación de Webex.
No puede asignar una línea de espacio de trabajo como línea compartida.