Führen Sie Webex Anrufe nahtlos innerhalb von Microsoft Teams durch, ohne Ihren Workflow zu unterbrechen oder zwischen Anwendungen zu wechseln.
Übersicht
Microsoft Teams-Benutzer haben jetzt durch unsere verbesserte Integration Zugriff auf ein umfassendes Webex Calling -Erlebnis der Enterprise-Klasse. Die Webex Calling -Funktionen sind über die Microsoft Teams-Benutzeroberfläche mit einem einzigen Klick zugänglich und haben Zugriff auf Funktionen wie die Anrufsteuerung, die Voicemail, das Anrufprotokoll , die Verzeichnissuche und unsere marktführende Audio Intelligence-Technologie zur Geräuschunterdrückung.
Durch die nahtlose Integration in die Benutzeroberfläche von Microsoft Teams können Unternehmen ihren Benutzern jetzt mit Webex Calling direkt aus Microsoft Teams heraus die bewährte, zuverlässige Enterprise Calling-Erfahrung bieten, die sie benötigen.
Die Webex Calling Integration in Microsoft Teams bietet Benutzern das beste Anruferlebnis über die Microsoft Teams-Benutzeroberfläche. Es ist ohne zusätzliche Kosten in Webex Calling, Webex für BroadWorks und Cisco Unified Communications Manager enthalten.
Weitere Informationen finden Sie unter: Webex Calling in Microsoft Teams .
Webex App und Microsoft Teams
Microsoft Teams konfigurieren: Teams-Administratoren müssen Ihre Teams-App mit Webex Calling konfigurieren. Siehe Microsoft Teams für Webex Calling konfigurieren für Details.
Webex App und Microsoft Teams
Cisco Unified CM-Konfiguration:
Die Leitungsnummer in Cisco Unified CM muss der Benutzer-ID zugeordnet werden, damit das Anrufprotokoll mit dem Benutzername gefüllt wird.
Verwenden Sie in Cisco Unified CM Administration die Befehlsfolge Gerät → Telefon, wählen Sie das Telefon aus, und klicken Sie auf den Gerätenamen (Leitung). Klicken Sie dann im Bereich Zuordnung auf die gewünschte Leitung, um zu Der Leitung zugeordneter Benutzer zu gelangen.
Cisco Unified CM -Versionen
Unterstützte Cisco Unified CM-Version: 12.5 SU7
Diese Funktion wird in Version 14.x in 14SU3 unterstützt, dessen Veröffentlichung im April 2023 geplant ist.
Mit Control Hub synchronisierte Benutzer
Die Benutzer müssen entweder aus dem lokalen Active Directory oder aus einem Cloud-AD wie Azure mit der gemeinsamen Identität (CI) von Control Hub synchronisiert werden.
Microsoft Teams konfigurieren:
Teams-Administratoren müssen Ihre Teams-App mit Webex Calling konfigurieren. Siehe Konfigurieren von Webex Calling für Microsoft Teams für Details.
Webex App und Microsoft Teams
Cisco Unified CM-Konfiguration:
Die Leitungsnummer in Cisco Unified CM muss der Benutzer-ID zugeordnet werden, damit das Anrufprotokoll mit dem Benutzername gefüllt wird.
Verwenden Sie in Cisco Unified CM Administration die Befehlsfolge Gerät → Telefon, wählen Sie das Telefon aus, und klicken Sie auf den Gerätenamen (Leitung). Klicken Sie dann im Bereich Zuordnung auf die gewünschte Leitung, um zu Der Leitung zugeordneter Benutzer zu gelangen.
Cisco Unified CM -Versionen
Unterstützte Cisco Unified CM-Version: 12.5 SU7
Diese Funktion wird in Version 14.x in 14SU3 unterstützt, dessen Veröffentlichung im April 2023 geplant ist.
Mit Control Hub synchronisierte Benutzer
Die Benutzer müssen entweder aus dem lokalen Active Directory oder aus einem Cloud-AD wie Azure mit der gemeinsamen Identität (CI) von Control Hub synchronisiert werden.
Microsoft Teams konfigurieren:
Teams-Administratoren müssen Ihre Teams-App mit Webex Calling konfigurieren. Siehe Konfigurieren von Webex Calling für Microsoft Teams für Details.
Webex App und Microsoft Teams
Zugriff auf Control Hub:
Cisco Unified CM-Konfiguration:
Die Leitungsnummer in Cisco Unified CM muss der Benutzer-ID zugeordnet werden, damit das Anrufprotokoll mit dem Benutzername gefüllt wird.
Verwenden Sie in Cisco Unified CM Administration die Befehlsfolge Gerät → Telefon, wählen Sie das Telefon aus, und klicken Sie auf den Gerätenamen (Leitung). Klicken Sie dann im Bereich Zuordnung auf die gewünschte Leitung, um zu Der Leitung zugeordneter Benutzer zu gelangen.
Cisco Unified CM Version
12.5 SU7+
Mit Control Hub synchronisierte Benutzer
Die Benutzer müssen entweder aus dem lokalen Active Directory oder aus einem Cloud-AD wie Azure mit der gemeinsamen Identität (CI) von Control Hub synchronisiert werden.
Microsoft Teams konfigurieren:
Teams-Administratoren müssen Ihre Teams-App mit Webex Calling konfigurieren. Siehe Konfigurieren von Webex Calling für Microsoft Teams für Details.
Webex App und Microsoft Teams
Neueste oder eine unterstützte Version von BroadWorks
Microsoft Teams konfigurieren: Teams-Administratoren müssen Ihre Teams-App mit Webex Calling konfigurieren. Siehe Microsoft Teams für Webex Calling konfigurieren für Details.
Bleiben Sie über die neuesten Funktionen für die Webex Calling Integration in Microsoft Teams auf dem Laufenden.
Februar
Automatische Aktualisierung
Die Anruf- und Voicemail-Liste auf der Webex Calling -Registerkarte wird automatisch alle Minuten aktualisiert, sodass Sie die neuesten Anrufdatensätze einsehen können.
Automatische Aktualisierung – Letzte Anrufe – unterstützt für Webex Calling und UCM
Automatische Aktualisierung – Voicemail – unterstützt für Webex Calling
Januar
Ausblenden des Webex -App-Fensters für Microsoft Teams-Benutzer––für Gruppe und Benutzer
Über Control Hub kann der Administrator jetzt eine Benutzergruppe und/oder einen einzelnen Benutzer so konfigurieren, dass das Webex -App-Fenster ausgeblendet wird, wenn Benutzer mit der Webex Call-Integration mit Microsoft Teams interagieren.
Siehe Konfigurieren, um das Webex App-Fenster für Microsoft Teams-Benutzer auszublenden für weitere Details.
Finden Sie Ihre geschäftliche Geschäftsnummer und greifen Sie auf die Anrufeinstellungen zu ––– Unterstützung für Webex Calling und UCM
Sie können Ihre geschäftliche Geschäftstelefon finden und direkt über die Webex Call-Integration auf die Webex App-Anrufeinstellungen zugreifen.
Siehe Finden Sie Ihre geschäftliche Geschäftsnummer und rufen Sie die Anrufeinstellungen auf für weitere Details.
Anzeigen der letzten Anrufe––Wird jetzt für UCM . unterstützt
Sie haben einen Anruf verpasst und möchten sehen, wer angerufen hat? Zeigen Sie Ihre letzten Anrufe an und sehen Sie sich bis zu 20 der Anrufe an, die Sie in den letzten 7 Tagen getätigt, empfangen und verpasst haben. Sie können sie sogar unter der gleichen Nummer zurückrufen, von der sie aus angerufen wurden.
November
Abhören von Voicemails––Wird jetzt für Webex Calling unterstützt
Die Webex Call Microsoft Teams-Integration erfordert nun, dass sich Benutzer sowohl bei Microsoft Teams als auch bei Webex Calling anmelden, wenn sie die Integration nach jeder Anmeldung bei Microsoft Teams verwenden möchten.
Sie haben eine Voicemail? Sie können jetzt Ihre Webex Calling -Voicemails anzeigen, anhören oder löschen und bis zu 20 Sprachnachrichten sehen, die innerhalb der letzten 7 Tage empfangen wurden.
Siehe Abschnitt „Voicemails abhören“ unter Desktop Registerkarte dieses Artikels, um weitere Informationen zu erhalten.
Konfigurieren, um das Webex App-Fenster für Microsoft Teams-Benutzer––für die gesamte Organisation . auszublenden
Über Control Hub kann der Administrator jetzt eine Organisation so konfigurieren, dass das Webex -App-Fenster ausgeblendet wird, wenn Benutzer mit der Webex Call-Integration mit Microsoft Teams interagieren.
Siehe Konfigurieren, um das Webex App-Fenster für Microsoft Teams-Benutzer auszublenden für weitere Details.
Juli
Anzeigen der letzten Anrufe––Jetzt für Webex Calling und BroadWorks
Sie haben einen Anruf verpasst und möchten sehen, wer angerufen hat? Anzeigen Ihrer Letzte Anrufe und sehen Sie sich bis zu 20 der Anrufe an, die Sie in den letzten 7 Tagen getätigt, empfangen und verpasst haben. Sie können sie sogar unter der gleichen Nummer zurückrufen, von der sie aus angerufen wurden.
Diese Version unterstützt keine UCM-Anrufe.
 | BroadWorks-Administratoren müssen das einheitliche Anrufprotokoll aktivieren, um sicherzustellen, dass diese Funktion ordnungsgemäß funktioniert. Siehe Konfigurationsleitfaden für Webex für Cisco BroadWorks für weitere Details. |
Januar
Direkte Anrufe mit Kanalmitgliedern
Klicken Sie auf Webex Call
in Ihrem Nachrichtenfenster ein, um ein anderes Channel-Mitglied anzurufen – ohne zuerst zu einem direkten Chat wechseln zu müssen.
Administratoren––Klicken Webex Call um auf Berechtigungen zuzugreifen, und klicken Sie dann zum Aktivieren auf den Link. Mitglieder von Kanälen lesen für Ihre Organisation.
September
Anzeigen des Anrufprotokolls
Zeigen Sie bis zu 20 App-zu-App-Anrufe an, die Sie in den letzten 7 Tagen in Ihrem getätigt, erhalten und verpasst haben Letzte Anrufe . Kürzliche Anrufe zeigt nur das In-App- Anrufprotokoll an.
| Diese Version unterstützt keine UCM-Anrufe, Webex Calling oder BroadWorks. |
Februar
Verbesserungen der Kurzwahlen
- Sie können jetzt Kontaktnamen und Telefonnummern, die nicht unter Ihren Kontakten in Azure Active Directory und Outlook sind, hinzufügen und so beispielsweise die örtliche Pizzeria als Kurzwahl für Freitagnachmittage speichern!
- Wenn ein Kontakt mehrere Nummern hat, können Sie jetzt auswählen, welche Nummer Sie als Kurzwahlnummer speichern möchten.
Tätigen eines Videoanrufs
Jetzt können Sie zwischen Audio- und Videoanrufen wählen.
Tastenfeld für Interactive Voice Response (IVR)
Sie können jetzt während eines Audio- oder Videoanrufs auf das Tastenfeld zugreifen, um das Mehrfrequenzwahlverfahren (Dual Tone Multi Frequency, DTMF) zu verwenden.
Benutzer – Berechtigungen
Wenn Sie Webex Calling zum ersten Mal verwenden (oder wenn Sie sich bei Teams anmelden), müssen Sie Berechtigungen zum Durchsuchen von Kontakten und zur Interaktion mit Microsoft Teams erteilen. Geben Sie zur Überprüfung Ihren Benutzername und Ihr Kennwort ein.
| Sie müssen sich bei Ihrem Microsoft Teams- und Webex Calling Konto anmelden, um Webex Calling verwenden zu können. |
Tätigen Sie Webex -Anrufe über das Tastenfeld oder über Chats oder Kanalunterhaltungen mit Microsoft Teams für Windows, Mac oder Webbrowser. Rufen Sie Ihre in Outlook und das Verzeichnis synchronisierten Kontakte oder benutzerdefinierten Kontakte an und fügen Sie sie als Kurzwahlen hinzu.
| 1 | Klicken Sie im Bereich auf Webex Call | ||
| 2 | Beginnen Sie mit der Eingabe des Namens, der Telefonnummer oder der Videoadresse der Person, die Sie anrufen möchten.
| ||
| 3 | Wählen Sie den Kontakt aus, den Sie anrufen möchten, und klicken Sie auf |
oder
zu verbinden.| 1 | Klicken Sie im direkten Chat auf Webex Call |
| 2 | Wählen Sie die Nummer unter dem Kontakt aus, um die Anrufoptionen in der Dropdown-Liste anzuzeigen . |
| 3 | Klicken Sie auf Die App wird in einem neuen Fenster geöffnet. |
Verwenden Sie Webex Calling , um ein anderes Mitglied im Kanal anzurufen, ohne einen direkten Bereich zu Bereich.
Vorbereitungen
Administratoren––Klicken Webex Call um auf Berechtigungen zuzugreifen und zuzulassen Mitglieder von Kanälen lesen .
| 1 | Klicken Sie in einem Kanal auf Webex Call |
| 2 | Beginnen Sie mit der Eingabe des Namens des Mitglieds im Auswählen oder suchen ein, und wählen Sie dann den entsprechenden Namen aus. (Optional) Klicken Sie auf das Dropdown-Menü unter dem Namen, um die Optionen für ausgehender Anruf zu ändern. |
| 3 | Klicken Sie auf |
Fügen Sie bis zu 20 Kontakte innerhalb oder außerhalb von Outlook oder Azure Active Directory als Kurzwahleinträge hinzu. Die App speichert Ihre Kurzwahleinträge in Ihrem Microsoft 365-Profil, damit Sie Ihre häufigsten Kontakte schnell und einfach anrufen können.
| 1 | Gehen Sie zu Webex Call | ||
| 2 | Klicken Sie auf Kurzwahl hinzufügen. | ||
| 3 | Geben Sie den Namen eines Kontakts im Verzeichnis oder für einen benutzerdefinierten Kontakt ein.
| ||
| 4 | Klicken Sie auf Hinzufügen. |
Gehen Sie zu Webex Call im Seitenmenü.
Benutzerdefinierten Kontakt bearbeiten – Klicken Sie auf der Karte eines Kontakts auf Auslassungspunkte
> Kurzwahl bearbeiten .Kurzwahlnummern neu anordnen – Klicken Sie auf die Kurzwahleinträge und ziehen Sie sie, um die Reihenfolge zu ändern, in der sie auf dem Bildschirm angezeigt werden.
Einen Kurzwahlkontakt entfernen – Klicken Sie auf der Visitenkarte auf Auslassungspunkte
> Aus Kurzwahl entfernen .
Sie haben einen Anruf verpasst und möchten sehen, wer angerufen hat? Zeigen Sie bis zu 20 der Anrufe an, die Sie in den letzten 7 Tagen in Ihrem Letzte Anrufe . Sie können sie sogar unter der gleichen Nummer zurückrufen, von der sie aus angerufen wurden.
Der Name des Kontakts, die Telefonnummer und der Anruftyp werden für unbekannt Nummern nicht angezeigt.
BroadWorks-Administratoren müssen das einheitliche Anrufprotokoll aktivieren, um sicherzustellen, dass diese Funktion ordnungsgemäß funktioniert. Siehe Konfigurationsleitfaden für Webex für Cisco BroadWorks für weitere Details.
UCM On-Prem-Administratoren müssen das einheitliche Anrufprotokoll aktivieren, um sicherzustellen, dass diese Funktion ordnungsgemäß funktioniert. Siehe Integration von Webex -Anrufen in Microsoft Teams für lokales UCM für weitere Details.
Informationen zur dedizierten Instanz finden Sie unter Webex Call-Integration mit Microsoft Teams für dedizierte Instanz für weitere Details.
Informationen zu UCM Cloud finden Sie unter Integration von Webex in Microsoft Teams für UCM Cloud für weitere Details.
| 1 | Gehen Sie zu Webex Call |
| 2 | In Ihrem Letzte Anrufe , bewegen Sie den Mauszeiger über einen Anruf und klicken Sie auf Hinweis: Die Anrufliste auf der Webex Calling -Registerkarte wird alle eine Minute automatisch aktualisiert, sodass Sie die neuesten Anrufdatensätze einsehen können. |
Als Benutzer der Microsoft Teams Webex Call-Integration können Sie auf einen Voicemail-Eintrag klicken, um alle Voicemails anzuzeigen, die über Webex Calling verfügbar sind. Neben den ungelesenen Voicemails wird ein blaues Signal angezeigt.
Sie können dann auf die Wiedergabeschaltfläche klicken, um die Voicemail abzuhören. Sie können den Kontakt über die Voicemail Rückruf , indem Sie die Audio-/Videotasten verwenden.
Sie können jetzt Ihre Webex Calling -Voicemails wiedergeben oder löschen und bis zu 20 Sprachnachrichten innerhalb der letzten 7 Tage in Ihrer Microsoft Teams-Anwendung anzeigen.
In der Voicemail-Liste sind die folgenden Informationen verfügbar:
Name des Kontakts
Telefonnummer
Datum und Uhrzeit
Voicemail-Dauer
Blaue Signalanzeige für ungelesene Voicemails
| Der Webex Calling Administrator muss Voicemail für die Benutzer aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter: Konfigurieren und Verwalten von Voicemail-Einstellungen für einen Webex Calling Benutzer . |
| 1 | Gehen Sie zu Webex Call |
| 2 | Im Voicemail in der Listenansicht die Voicemail aus, die Sie abhören möchten. |
| 3 | Klicken Sie auf Wiedergabe um die Nachricht anzuhören. Sie können schnell auf Voicemails reagieren, indem Sie Hinweis: Die Voicemail-Liste auf der Webex Calling -Registerkarte wird automatisch alle Minuten aktualisiert, sodass Sie die neuesten Voicemail-Aufzeichnungen einsehen können. |
Gehen Sie zu Webex Call im Seitenmenü finden Sie Meine Nummer in der oberen linken Ecke, die Ihre Geschäftsnummer anzeigt.
Sie können jetzt direkt über die Webex -Anrufintegration in Microsoft Teams auf die Webex -App-Anrufeinstellungen zugreifen und diese aktualisieren, ohne direkt mit der Webex -App interagieren zu müssen.
| 1 | Gehen Sie zu Webex Call |
| 2 | Klicken Sie auf Anrufeinstellungen in der oberen rechten Ecke. |
| 3 | Aktualisieren Sie Ihre Einstellungen und klicken Sie auf Speichern .  |
Einen Anruf mit Webex Call tätigen in einem Chat Bereich. Das System wählt automatisch die dem Kontakt zugewiesene Telefonnummer. Wenn keine Telefonnummer zum Wählen vorhanden ist, wird die zugewiesene E-Mail-Adresse verwendet.
| 1 | Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Neuer Chat |
| 2 | Suchen Sie nach der Person, die Sie anrufen möchten, und tippen Sie auf den Namen. |
| 3 | Auf tippen Auslassungspunkte |
| 4 | Tippen Sie auf die Nummer, um die Anrufoptionen zu öffnen. |
| 5 | Wählen Sie die zu wählende Nummer aus und tippen Sie auf Anruf |
Einen Anruf mit Webex Call tätigen in einem Bereich. Das System wählt automatisch die dem Kontakt zugewiesene Telefonnummer. Wenn keine Telefonnummer zum Wählen vorhanden ist, wird die zugewiesene E-Mail-Adresse verwendet.
| 1 | Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Neuer Chat |
| 2 | Suchen Sie nach der Person, die Sie anrufen möchten, und tippen Sie dann auf ihren Namen. |
| 3 | Auf tippen Auslassungspunkte |
| 4 | Tippen Sie auf die Nummer, um die Anrufoptionen zu öffnen. |
| 5 | Tippen Sie auf die zu wählende Nummer und dann auf Anruf |
Bevorstehende Erfahrung – Webex Calling Integration mit Microsoft Teams
