Genel Bakış

Microsoft Teams için Webex Calling ile, Microsoft Teams kullanıcıları kurumsal düzeyde Webex Calling deneyimine doğrudan Microsoft Teams uygulamasından erişebilir. Microsoft Teams arabiriminden tek bir tıklama ile, eksiksiz bir Webex Calling özellikleri paketine erişebilirsiniz. Özellikler arasında dizin arama, PSTN arama, hızlı arama, sesli posta, çağrı geçmişi ve yapay zeka destekli arka plan gürültüsü giderme bulunur.

Bu entegre uygulama; Cisco Unified Communications Manager (UCM) çağrı kontrol çözümü, bulut dağıtımı için Webex Calling veya Ayrılmış Örnek hizmeti ile çalışır.

Microsoft Teams ile Webex Çağrı entegrasyonu

Ön Koşul

Masaüstü ve Mobil’de Webex Uygulamasını yüklediğinizden ve oturum açtığınızdan emin olun.

Giriş yap

Webex Calling'i kullanmaya başlamak için kullanıcı adınızı ve parolanızı kullanarak Microsoft Teams'de ve Webex Calling hesabında oturum açmanız gerekir.

MS Teams için Webex Calling entegrasyonunda oturum açın

Oturum açtıktan sonra, tüm Webex Calling özelliklerini Microsoft Teams’in sol navigasyonunda Webex Calling seçeneği altında bulabilirsiniz.

Çağrı yapın

Arama Tuşları kullanarak veya Windows, Mac veya web tarayıcısı için Microsoft Teams kullanarak sohbet veya kanal konuşmalarından Webex aramaları yapın.

Tuş takımından

1

Webex Calling öğesine tıklayın ve aramak istediğiniz kişinin adını, telefon numarasını veya video adresini yazmaya başlayın.

2

Kişiyi seçin ve bağlanmak için sesli arama veya görüntülü çağrı düğmesine tıklayın.

Sohbetten

1

Doğrudan sohbette, mesaj penceresinin altında Webex Calling seçeneğine tıklayın.

2

Kişi kartından, açılır listeden numarayı seçin.

3

tıklayınsesli arama veyagörüntülü çağrı bağlanmak için.

Uygulama yeni bir pencerede açılır.

Kanaldan

Kanaldaki başka bir üyeyi doğrudan alan oluşturmadan aramak için Webex Calling kullanın.

1

Bir kanalda, mesaj penceresinde Webex Calling öğesine tıklayın.

2

Üyenin adını kutucuğa yazmaya başlayın. Seçin veya arayın alanını seçin, ardından adlarını seçin.

(Opsiyonel) giden çağrı seçeneklerini değiştirmek için adlarının altındaki açılır menüyü tıklayın.

3

tıklayınsesli çağrı veyagörüntülü çağrı bağlanmak için.

Hızlı aramayı yönet

Hızlı arama olarak Outlook veya Azure Active Directory içine veya dışına 20 adede kadar kişi ekleyin. Uygulama, hızlı aramalarınızı Microsoft 365 profilinize kaydeder, böylece en sık görüştüğünüz kişileri hızlı ve kolay bir şekilde arayabilirsiniz.

1

Webex Calling ve ardından Hızlı arama ekle seçeneğine tıklayın.

2

Bir dizin kişisinin veya özel bir kişinin adını yazın.

  • Outlook veya Azure Active Directory kişisi ekleyin—Kişiyi seçin ve açılır menüden numarayı seçin.

  • Özel bir kişi ekleyin—Tıklayın Yeni hızlı arama oluştur ve girin isim ve telefon .


 

Ad alanı maksimum 100 karakter, Telefon alanı ise maksimum 50 karakter ile sınırlıdır.

3

Ekle'ye tıklayın.

Ayrıca hızlı arama kişisini düzenleyebilir, yeniden düzenleyebilir ve silebilirsiniz.

Son aramaları görüntüle

Son 7 gün içinde yaptığınız, aldığınız ve cevaplamadığınız en fazla 20 aramayı görün. son aramalar . Hatta sizi aradıkları numaradan geri arayabilirsiniz. Bilinmeyen numaralar için kişi adı, telefon numarası ve çağrı türü görüntülenmez.

BroadWorks yöneticileri, bu özelliğin doğru şekilde çalıştığından emin olmak için birleştirilmiş çağrı geçmişi etkinleştirmelidir. Bkz. Cisco BroadWorks Yapılandırma Kılavuzu için Webex daha fazla ayrıntı için.

1

Webex Calling ve ardından Son çağrılar düğmesine tıklayın.

2

Bir çağrının üzerine gelin ve bağlanmak için sesli çağrı veya görüntülü çağrı düğmesine tıklayın.


 
Son çağrılar listesi her dakika otomatik olarak yenilenir ve böylece en son çağrı kayıtlarının görüntülenebilmesini sağlar.

 
Şirket içi Unified CM müşterileri için, son çağrılar yalnızca cihazın kayıtlı olduğu küme için çağrı geçmişi etkinleştirildiğinde listelenir. Daha fazla bilgi için bkz. Şirket içi Unified CM müşterileri için Webex Calling için Microsoft Teams'i Yapılandırma bölümünde sesli mesajı, çağrı geçmişi ve çift yönlü iletişim durumu eşitleme hizmetini etkinleştirmek için.

sesli mesajları dinle

Son 7 gün içinde alınan 20 adede kadar sesli mesajı görüntüleyin. Okunmamış sesli postaların yanında mavi bir rozet belirir.


 

Webex Calling yöneticisi, kullanıcılar için sesli postayı etkinleştirmelidir. Daha fazla bilgi için bkz.: Webex Calling kullanıcısı için sesli posta ayarlarını yapılandırın ve yönetin .

1

Webex Calling ve ardından Sesli Mesaj seçeneğine tıklayın.

2

Sesli postayı seçin ve Oynat düğmesine tıklayın.

öğesini seçerek sesli mesajlara hızlı bir şekilde yanıt verebilirsiniz.sesli arama veyagörüntülü çağrı bağlanmak için. Sesli mesaj listesi her dakika otomatik olarak yenilenir, böylece en son Sesli Mesaj kayıtlarının görüntülenmesini sağlar.


 
Bu özellik şu anda BroadWorks kullanıcıları tarafından kullanılamamaktadır.

iş telefonu numaranızı bulun ve arama ayarlarına erişin

Webex Calling öğesine tıkladığınızda sol üst köşede iş numaranızı gösteren Numaram bulabilirsiniz.

Webex Uygulaması ile doğrudan etkileşim kurmak zorunda kalmadan Webex Uygulaması çağrı ayarlarına Microsoft Teams'de Webex Calling entegrasyonundan doğrudan erişin ve güncelleyin.

1

Webex Calling ve ardından Çağrı Ayarları seçeneğine tıklayın.

2

Ayarlarınızı güncelleyin ve tıklayın Kaydet .

Tüm telefon çağrılarınızı tek bir yerden yönetin

Tek bir pencerede birden çok hattı veya paylaşılan hattı yönetin. Çoklu çağrı penceresini kullanarak çağrı yapabilir ve yanıtlayabilir, hat durumunuzu hızlıca görüntüleyebilir ve sessize alma, bekletme, paylaşma, konferans, bekletme, katılma, aktarma ve kaydetme gibi bazı ortak Çağrı özelliklerine kolayca erişebilirsiniz.

Başlamadan önce

  • Yöneticinin erişebilmeniz için çoklu çağrı özelliğini etkinleştirmiş olması gerekir.

  • Bu özellik şu anda yalnızca Windows'ta kullanılabilir.
1

Webex Calling ve ardından Çağrı Ayarları seçeneğine tıklayın.

2

Çoklu Çağrı altında, Çoklu Çağrı Penceresini Aç onay kutusunu işaretleyin.

3

Kaydet seçeneğine tıklayın.

çoklu çağrı penceresi seçeneği

Çoklu çağrı penceresinin çeşitli özellikleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Tüm telefon çağrılarınızı tek bir yerden yönetme.

Telefon çağrılarınızı yönlendirme

Uzakta olacaksanız ancak önemli bir çağrıyı kaçırmak istemiyorsanız çağrılarınızı başka bir telefon numarasına yönlendirebilirsiniz. Veya kesintiye uğramak istemiyorsanız, bunun yerine tüm aramalarınızı sesli mesaja gönderebilirsiniz.

1

Webex Calling ve ardından Çağrı Ayarları seçeneğine tıklayın.

2

Çağrı Yönlendirme altında, çağrıları yönlendirmek üzere bir numara eklemek için öğesine tıklayın veya çağrıları sesli postaya yönlendirmek için Sesli Posta seçeneğini belirleyin.

Çağrı yönlendirmeyi etkinleştirdikten sonra, çağrı yönlendirme durumu açılış sayfasında Çağrı ayarları seçeneğinin yanında görünür.

 
Şu anda çağrı yönlendirme durumu yalnızca Webex Calling (Bulut/Çok Kiracı), Ayrılmış Örnek ve UCM kullanıcıları için kullanılabilir.

Çift yönlü iletişim durumu senkronizasyonu

Başlamadan önce yöneticinizin bu özelliği sizin için etkinleştirmiş olması gerekir.

Webex Calling entegrasyonunu kullanan bir Microsoft Teams kullanıcısı olarak, kişilerinizin şu anda bir Webex çağrısı, Toplantısı veya Rahatsız etmeyin modunda olup olmadığını görebilirsiniz. Bu özellik, Microsoft Teams ile Webex arasındaki iletişim durumunu iki yönlü olarak eşitler.

Bir Webex çağrısı yaptığınızda veya aldığınızda, Microsoft Teams durumunuz Bir çağrıda olarak değişir. Webex Uygulamasında veya herhangi bir Webex cihazında Rahatsız etmeyin özelliğini etkinleştirdiğinizde, durum otomatik olarak Microsoft Teams ile senkronize edilir. Benzer şekilde, Bir toplantıda ve Sunum durumları uygulamalar arasında senkronize edilir.


 
Webex Uygulaması veya Webex cihazında Rahatsız etmeyin özelliği etkinleştirildiğinde, Webex Uygulaması, Webex cihazı veya Microsoft Teams'de gelen çağrılar ve mesajlar hakkında herhangi bir bildirim almazsınız.

Aşağıdaki tabloda, Webex ve Microsoft Teams arasındaki çift yönlü durum eşitleme gösterimi gösterilmektedir.

Webex durumu

Microsoft Teams durumu

Çağrı Iletişim Durumundaki Webex Telefonda Microsoft Bir çağrı durumunda Çağrıda
Webex Sunum iletişim durumu Bir toplantıda (Bu durum yalnızca Webex'ten Teams'e senkronize edilir) Microsoft Bir çağrı durumunda Çağrıda
Webex Sunum iletişim durumu Sunum yapıyor Microsoft Sunum ve Rahatsız etmeyin durumu Sunum yapıyor
Webex Sunum iletişim durumu Rahatsız etme Microsoft Sunum ve Rahatsız etmeyin durumu Rahatsız etme

Giriş yap

Webex Calling uygulamasını kullanmaya başlamak için Microsoft ve Webex hesaplarınızda oturum açmanız gerekir.

1

Microsoft Teams'de alttaki Daha Fazla simgesine dokunun ve Webex Calling uygulamasını arayıp simgesine dokunun.

2

Microsoft ve Webex kullanıcı adınız ve parolanızla oturum açın.

Çağrı yapın

Webex Calling uygulamasının tuş takımını kullanarak doğrudan Microsoft Teams mobil uygulamasından veya bire bir sohbet ve grup sohbetinde mesajlaşma uzantısı olarak Webex Calling uygulamasını kullanabilirsiniz.

Tuş takımından

Webex Calling uygulamasının tuş takımını kullanarak çağrı yapmak için:

1

Microsoft Teams’de alttaki Daha Fazla simgesine ve Webex Calling uygulamasına dokunun.

2

Bir telefon numarası girin ve aramak için sesli arama veya görüntülü çağrı öğesine dokunun.

Sohbetten

Webex Calling uygulamasını mesajlaşma uzantısı olarak kullanarak sohbetten çağrı yapmak için:

1

Microsoft Teams'de Sohbet'e gidin ve bir sohbet seçin.

2

Alttaki MS Teams simgesi ekleme simgesine ve Webex Calling uygulamasına dokunun.

MS Teams’de mesajlaşma uzantısı olarak Webex Calling
3

Aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:

  • Bire bir sohbetteyseniz bir telefon numarası seçin.

  • Grup sohbetindeyseniz aramak istediğiniz kişinin telefon numarasını girin ve sesli arama veya görüntülü çağrı öğesine dokunun.