Pregled

Pomoću Webex Calling za Microsoft Teams, korisnici usluge Microsoft Teams mogu da pristupe iskustvom na nivou velikog Webex Calling direktno u aplikaciji Microsoft Teams. Jednim klikom iz interfejsa usluge Microsoft Teams možete da pristupite kompletu svih Webex Calling funkcija. Funkcije uključuju pretraga kataloga, PSTN brzo biranje, govornu poštu, istorija poziva i uklanjanje pozadinskog šuma koji se napaja veštačkom inteligencijom.

Ova integrisana aplikacija radi sa rešenjem Cisco Unified Communications Manager (UCM) za kontrolu poziva, Webex Calling za primenu oblaka ili ponudu namenske instance.

Webex integraciju poziva sa Microsoft Teams

Preduslov

Uverite se da ste instalirali i prijavili se u aplikaciju Webex na radnoj površini i mobilnom uređaju.

Prijavi se

Da biste počeli da Webex Calling koristite, morate da prijaviti se aplikaciju Microsoft Teams i da Webex Calling nalog koristeći svoje korisničko ime i lozinku.

Prijavite se Webex Calling za MS Teams

Nakon prijavljivanja, sve funkcije ispod Webex Calling Webex Calling možete pronaći u levoj navigaciji usluge Microsoft Teams.

Uputite poziv

Upućujte Webex pozive pomoću numeričku tastaturu ili iz razgovora sa kanalima pomoću programa Microsoft Za Windows, Mac ili veb-pregledač.

Sa numeričke tastature

1

Kliknite Webex Calling i počnite da kucate ime, ime broj telefona ili video adresu osobe koju želite da pozovete.

2

Izaberite kontakt i kliknite ili glasovni poziv se povežite video poziv .

Od ćaskanja

1

U direktnom ćaskanju kliknite Webex Calling ispod prozora poruke.

2

U kartica kontakta izaberite broj iz liste padajuća lista.

3

Kliknite ili glasovni poziv da biste video poziv se povezali.

Aplikacija se otvara u novom prozoru.

Sa kanala

Koristite Webex Calling da pozovete drugog člana na kanalu i bez kreiranja direktnog prostora.

1

Na kanalu kliknite na Webex Calling u prozoru poruke.

2

Počnite da unosite ime člana u polje Izbor ili pretraga, a zatim izaberite njegovo ime.

(Opcionalno) Kliknite na padajuću listu ispod njihovog imena da biste promenili odlazni poziv opcije.

3

Kliknite ili audio poziv da biste video poziv se povezali.

Upravljaj brzom biranjem

Dodajte do 20 kontakata unutar programa Outlook ili izvan programa Outlook ili Azure Active Directory kao brzo biranje broja. Aplikacija čuva vaša brza biranja u vaš Microsoft 365 profil, tako da vaše najčešće kontakte možete da pozovete brzo i lako.

1

Kliknite Webex Calling , a zatim kliknite na "Dodaj brzo biranje broja".

2

Unesite ime kontakta iz imenika ili za prilagođeni kontakt.

  • Dodajte Outlook ili Azure Active Directory kontakt – Izaberite kontakt i odaberite broj iz padajućeg mena.

  • Dodajte prilagođeni kontakt – kliknite na Kreiraj novo brzo biranje broja i unesite ime i telefon.


 

Polje za ime ima maksimalno ograničenje od 100 znakova, a polje za telefon ima maksimalno ograničenje od 50 znakova.

3

Kliknite na dugme Dodaj.

Možete i da uredite, ponovo uredite i izbrišete kontakt za brzo biranje.

Prikaži nedavne pozive

Pogledajte do 20 poziva koje ste upućeni, primljeni i propušteni u poslednjih 7 dana u nedavnim pozivima. Možete i da ih pozovete na isti broj sa koji su vas pozvali. Datoteke ime kontakta, broj telefona i vrsta poziva nisu prikazane za nepoznate brojeve.

BroadWorks administratori moraju da omogućavaju objedinjenu istoriju poziva da bi se uverili da ova funkcija ispravno funkcioniše. Za Webex za Cisco BroadWorks vodič za konfiguraciju .

1

Kliknite Webex Calling na dugme , a zatim izaberite stavku Nedavni pozivi.

2

Zadržite pokazivač iznad poziva i kliknite ili audio poziv da biste video poziv se povezali.


 
Lista skorašnjih poziva se automatski osvežava svaki minut, tako da imate vidljivost najnovijih evidencija poziva.

 
Za lokalne korisnike Unified CM, nedavni pozivi su navedeni samo istorija poziva je omogućen za klaster u kom je uređaj registrovan. Više informacija potražite u članku Da biste omogućili uslugu sinhronizacije govorne pošte, istorija poziva dvosmerne sinhronizacije prisutnosti za lokalne Unified CM u odeljku Konfigurisanje usluge Microsoft Teams za Webex Calling.

Preslušavanje govorne pošte

Prikažite do 20 glasovnih poruka primljenih u poslednjih 7 dana. Plava značka se pojavljuje pored govorne pošte koja nije pročitana.


 

Administrator Webex Calling korisnika mora da omogući govornu poštu. Više informacija potražite u članku: Konfigurišite podešavanja govorne pošte i upravljajte njima za Webex Calling korisnika.

1

Kliknite Webex Calling na dugme, a zatim na dugme Govorna pošta.

2

Izaberite govornu poštu i kliknite na dugme " Reprodukuj ".

Možete brzo da odgovorite na govorne poruke izborom ili glasovni poziv povezivanjem video poziv . Lista govorne pošte se automatski osvežava svakih jednog minuta, tako da imate vidljivost najnovijih zapisa govorne pošte.


 
Ova funkcija trenutno nije dostupna za korisnike usluge BroadWorks.

Pronađite broj poslovni telefon telefona i pristupite podešavanjima pozivanja

Kliknite Webex Calling i moj broj možete pronaći u gornjem levom uglu koji prikazuje broj na poslu.

Pristupite i ažurirajte podešavanja poziva aplikacije Webex direktno iz integracije Webex calling u aplikaciji Microsoft Teams, bez potrebe za direktnom interakcijom sa aplikacijom Webex.

1

Kliknite Webex Calling , a zatim na dugme " Podešavanja poziva".

2

Ažurirajte podešavanja i kliknite na dugme Sačuvaj.

Upravljajte svim telefonskim pozivima na jednom mestu

Upravljajte više linija deljena linija u jednom prozoru. Pomoću prozora za više poziva možete da upućujete i odgovarate na pozive, dobijete brzi prikaz status linije i lako pristupite nekim uobičajenim funkcijama pozivanja, kao što su isključivanje zvuka, stavljanje na čekanje, deljenje, konferenciju, parkiranje, uključivanje, prenos i snimanje.

Pre nego što počnete

  • Administrator je mora da je omogućio funkciju više poziva da biste joj pristupili.

  • Ova funkcija je trenutno dostupna samo u operativnom sistemu Windows.
1

Kliknite Webex Calling , a zatim na dugme " Podešavanja poziva".

2

U okviru odeljka "Više poziva" proverite izbor u polju za polje za potvrdu.

3

Kliknite na Sačuvaj.

opcija prozora za više poziva

Više informacija o različitim funkcijama prozora sa više poziva potražite u članku Upravljanje svim telefonskim pozivima na jednom mestu.

Prosleđivanje telefonskih poziva

Ako ćete biti odsutan, ali ne želite da propustite važan poziv, možete da prosledite pozive na drugi broj telefona. Ili, ako ne želite da vas prekinu, umesto toga možete da pošaljete sve pozive na govornu poštu.

1

Kliknite Webex Calling , a zatim na dugme " Podešavanja poziva".

2

U okviru stavke "Prosleđivanje poziva" kliknite da biste dodali broj na koji ćete proslediti pozive ili izabrati opciju govorne pošte za prosleđivanje poziva na govornu poštu.

Nakon što omogućite ovu opciju, prosleđivanje poziva se prosleđivanje poziva pored opcije "Podešavanja poziva" na odredišoj stranici.

 
Trenutno je prosleđivanje poziva status dostupan samo Webex Calling oblaku/više zakupaca, dedicated Instance i UCM korisnicima.

Sinhronizacija dvosmerijne prisutnosti

Pre nego što počnete, administrator mora da vam je omogućio ovu funkciju.

Kao korisnik usluge Microsoft Teams koji koristi Webex Calling integraciju, sada imate mogućnost da vidite da li su vaši kontakti trenutno u Webex pozivu, sastanku ili u režimu Ne uznemiravaj. Ova funkcija sinhronizuje status prisustva između aplikacija Microsoft Teams i Webex dvosmerno.

Kada obavljate ili primate Webex poziv, status usluge Microsoft Teams se menja u "U pozivu". Kada omogućite opciju " Ne uznemiravaj" u aplikaciji Webex ili bilo kom Webex uređaju, status se automatski sinhronizuje sa uslugom Microsoft Teams. Slično tome, statusi za sastanke i izlaganje se sinhronizuju između aplikacija.


 
Kada je opcija Ne uznemiravaj omogućena u aplikaciji Webex ili na Webex uređaju, nećete dobijati obaveštenja o dolaznim pozivima i porukama u aplikaciji Webex, Webex uređaju ili aplikaciji Microsoft Teams.

Sledeća tabela prikazuje prikaz dvosmerne sinhronizacije statusa između aplikacija Webex i Microsoft Teams.

Webex status

Status usluge Microsoft Teams

Webex prisutnost u toku poziva U pozivu Microsoft u prisutnosti tokom poziva U pozivu
Webex izlaganje prisutnosti Na sastanku (ovaj status se sinhronizuje samo iz webexa u Teams) Microsoft u prisutnosti tokom poziva U pozivu
Webex izlaganje prisutnosti Predstavljanje Microsoft izlaganje i ne uznemiravaj prisustvo Predstavljanje
Webex izlaganje prisutnosti Ne uznemiravaj Microsoft izlaganje i ne uznemiravaj prisustvo Ne uznemiravaj

Prijavi se

Da biste počeli da Webex Calling aplikaciju, morate prijaviti se u Microsoft i Webex naloge.

1

U aplikaciji Microsoft Teams dodirnite ikonu "Još" na dnu i pretražite i dodirnite Webex Calling aplikaciju.

2

Prijavite se pomoću Microsoft i Webex korisničkog imena i lozinke.

Uputite poziv

Možete da uputite poziv direktno iz mobilne aplikacije Microsoft Teams pomoću numeričke aplikacije Webex Calling ili da koristite aplikaciju Webex Calling kao proširenje za razmenu poruka u ćaskanju jedan na jedan i grupno ćaskanje.

Sa numeričke tastature

Da biste uputili poziv pomoću numeričke tastature Webex Calling aplikacije:

1

U aplikaciji Microsoft Teams dodirnite ikonu "Još" na dnu i dodirnite Webex Calling aplikaciju.

2

Unesite broj broj telefona i dodirnite ili glasovni poziv video poziv pozovite.

Od ćaskanja

Da biste uputili poziv iz ćaskanja koristeći Webex Calling aplikaciju kao lokal za razmenu poruka:

1

U aplikaciji Microsoft Teams idite na ćaskanje i izaberite ćaskanje.

2

Dodirnite Ikona za dodavanje aplikacije MS Teams ikonu na dnu i dodirnite Webex Calling aplikaciju.

Webex Calling proširenje za razmenu poruka u usluzi MS Teams
3

Izvršite jednu od sledećih radnji:

  • Ako ste u ćaskanju jedan na jedan, odaberite broj telefona.

  • Ako se nalazite u grupno ćaskanje, unesite ime osobe broj telefona koju želite da pozovete i dodirnete glasovni poziv ili video poziv.