L’expérience d’appel Webex intégrée avec Microsoft Teams

Pour les utilisateurs de Microsoft Teams - Passez facilement des appels avec Microsoft Teams

Appelez à l’aide d’un clavier numérique ou transformez une conversation instantanée en appel en utilisant Microsoft Teams pour Windows, Mac, Android, iPhone, iPad ou un navigateur Web. Appelez vos contacts synchronisés avec le répertoire et Outlook, ou d’autres contacts personnalisés, et ajoutez ces contacts comme numéros abrégés. Consultez les onglets ci-dessous pour plus d’informations.

Premiers utilisateurs–Autorisations

Lorsque vous utilisez l’application Cisco pour la première fois (ou que vous vous déconnectez de Microsoft Teams), il vous est demandé d’accorder des autorisations pour rechercher des contacts et interagir avec Microsoft Teams, puis de saisir votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour vérifier.

Pour les administrateurs de Microsoft Teams–Configurer Webex Calling pour Microsoft Teams

Pour plus d’informations sur la manière de configurer Webex Calling pour votre organisation afin de prendre en charge une expérience d’appel transparente dans Microsoft Teams, consultez Configurer Webex Calling pour Microsoft Teams.

Nouveautés de Cisco Webex Calling pour Microsoft Teams

Septembre 2021

Afficher l’historique des appels

Vous avez manqué un appel dans Webex et vous voulez savoir de qui il s’agissait ? Ou bien, vous avez simplement besoin d’un moyen facile de rappeler quelqu’un à qui vous avez déjà parlé. Accédez à vos appels récents depuis votre application de bureau pour voir tous les appels Webex que vous avez passés, reçus et manqués.

Février 2021

Améliorations apportées à la numérotation rapide

  • Vous pouvez désormais ajouter des noms et des numéros de téléphone de contacts en dehors de votre annuaire Azure Active Directory et de vos contacts Outlook, ce qui vous permet de sauvegarder l’emplacement de la pizzeria locale comme numéro abrégé pour les vendredis après-midi !

  • Si un contact a plus d’un numéro, vous pouvez maintenant sélectionner le numéro à enregistrer comme numéro abrégé.

Passer un appel vidéo

Vous pouvez désormais choisir entre des appels audio ou vidéo.

Pavé numérique du serveur vocal interactif (IVR)

Vous pouvez désormais accéder au pavé numérique lors d’un appel audio ou vidéo, ce qui vous permet de bénéficier d’une prise en charge complète de la fonction DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency).

Passez un appel à l’aide du clavier numérique ou depuis un espace de conversation. Le système compose automatiquement le numéro de téléphone attribué au contact. S’il n’y a pas de numéro de téléphone à composer, l’adresse électronique attribuée est utilisée.

Avant de commencer

Assurez-vous que votre administrateur ou le propriétaire de votre espace d’équipe a installé l’application Webex dans Microsoft Teams. Si elle est installée, vous verrez l’icône Appel Webex dans la barre d’applications.

1.

Lorsque vous êtes en train de chatter avec quelqu’un, cliquez sur Appel Webex au bas de la fenêtre.

2

Sélectionnez le numéro par défaut sous le contact pour obtenir plus d’options d’appel dans le menu déroulant.

3

Cliquez sur Appeler.

L’application s’ouvre dans une nouvelle fenêtre.
Vous pouvez appeler un numéro, un répertoire actif Azure ou un contact Outlook en utilisant votre extension Webex Calling pour Microsoft Teams avec le clavier téléphonique.

Avant de commencer

Assurez-vous que votre administrateur ou le propriétaire de votre espace d’équipe a installé l’application Webex Call dans Microsoft Teams.

1.

Dans l’espace d’équipe, dans la barre d’applications, cliquez sur Webex Call.

Le système compose automatiquement le numéro de téléphone attribué au contact, s’il est disponible. Sinon, l’adresse électronique attribuée est utilisée.
2

Commencez à taper le nom, le numéro de téléphone ou l’adresse vidéo de la personne que vous souhaitez appeler.


 

La saisie d’un nom permet d’effectuer une recherche dans vos contacts Outlook personnels et synchronisés avec le répertoire.

3

Cliquez sur le contact suggéré que vous souhaitez appeler.

4

Cliquez sur Audio ou Vidéo pour vous connecter.

Ajoutez et gérez jusqu’à 25 contacts comme numéros abrégés à partir de votre répertoire actif Azure et de vos contacts Outlook, afin de pouvoir appeler rapidement et facilement vos contacts les plus fréquents grâce à l’intégration de Cisco Webex Calling dans Microsoft Teams. L’application enregistre vos numéros abrégés dans votre profil Microsoft 365. L’indicateur situé à côté du titre du numéro abrégé indique quand les numéros abrégés sont enregistrés dans le cloud Microsoft. Vous pouvez également ajouter des numéros abrégés personnalisés pour les contacts qui ne figurent pas dans votre répertoire actif Azure ou vos contacts Outlook.

1.

Dans l’espace d’équipe, dans la barre d’applications, cliquez sur Webex Call.

2

Cliquez sur Ajouter un numéro abrégé.

3

Commencez à taper un nom pour rechercher un contact à ajouter à la numérotation rapide, ou créez une nouvelle numérotation rapide.

4

Effectuez l’une des opérations suivantes :

  • Ajout d’un contact Outlook ou Azure active directory-Sélectionnez le contact, choisissez le numéro dans la liste déroulante, puis cliquez sur Ajouter.

  • Ajout d’un contact personnalisé–Cliquez sur Créer un nouveau numéro abrégé et saisissez le nom et le téléphone, puis cliquez sur Ajouter.


 

Le champ Nom a une limite maximale de 100 caractères et le champ Téléphone a une limite maximale de 50 caractères.

5

Gérez vos numéros abrégés de la manière suivante :

  • organiser vos numéros abrégés à l’écran–Cliquez sur vos numéros abrégés et faites-les glisser pour modifier l’ordre dans lequel ils apparaissent à l’écran.

  • Supprimer un contact de numérotation rapide–Sur la fiche du contact, cliquez sur les points de suspension et cliquez sur Supprimer de la numérotation rapide.

  • Modifier un contact personnalisé–Sur la fiche du contact, cliquez sur les ellipses et cliquez sur Modifier la numérotation rapide.

Vos appels récents vous indiquent si quelqu’un a appelé depuis son numéro professionnel ou mobile, afin que vous puissiez le rappeler au même numéro. S’il n’y a pas de numéro sous le nom de la personne, il s’agissait d’un appel Webex.

1.

Allez dans Appel Webex.

2

Parcourez Appels récents pour afficher l’historique de vos appels.

3

Passez la souris sur un appel et cliquez sur appel audio ou appel vidéo pour passer un appel.


 

Cliquez sur clavier téléphonique pour passer un appel à l’aide du clavier téléphonique.

Passez un appel sur votre périphérique mobile dans Microsoft Teams en utilisant l’application Appel Webex.

Avant de commencer

Assurez-vous que votre administrateur ou le propriétaire de votre espace d’équipe a installé l’application Webex Call dans Microsoft Teams.

1.

Sur l’écran d’accueil, cliquez sur Chat et Nouveau Chat.

2

Recherchez la personne que vous voulez appeler, puis cliquez sur son nom.

3

Cliquez sur les points de suspension, puis sélectionnez Appel Webex .



4

Tapez sur le numéro affiché pour ouvrir les options d’appel, puis sélectionnez le numéro.



Passez un appel sur votre iPad dans Microsoft Teams en utilisant l’application Appel Webex.

Avant de commencer

Assurez-vous que votre administrateur ou le propriétaire de votre espace d’équipe a installé l’application Webex Call dans Microsoft Teams.

1.

Sur l’écran d’accueil, appuyez sur Chat et Nouveau Chat.

2

Recherchez la personne que vous voulez appeler, puis cliquez sur son nom.

3

Appuyez sur les points de suspension, puis sélectionnez Appel Webex.



4

Pour ouvrir les options d’appel, tapez sur le numéro, puis sélectionnez le numéro à composer.



5

Cliquez sur Appeler.