Легко розміщуйте виклики Webex з Microsoft Teams, не перериваючи робочий процес і не перемикаючись між програмами.
Огляд
Користувачі Microsoft Teams тепер мають доступ до всебічного досвіду Webex Calling корпоративного рівня завдяки нашій розширеній інтеграції. Доступний одним клацанням миші в інтерфейсі Microsoft Teams, користувачі мають доступ до таких функцій Webex Calling, як контроль середнього виклику, голосова пошта, історія викликів, пошук каталогів та наша провідна на ринку технологія видалення шуму Audio Intelligence.
Безперешкодно інтегровані в інтерфейс Microsoft Teams, компанії тепер можуть надавати користувачам перевірені, надійні корпоративні виклики, які їм потрібні з Webex Calling безпосередньо з Microsoft Teams.
Інтеграція Webex Calling з Microsoft Teams надає користувачам найкращий досвід дзвінків через інтерфейс Microsoft Teams. Він включений без додаткових витрат на Webex Calling, Webex for BroadWorks та Cisco Unified Communications Manager.
Додаткову інформацію див. на сторінці Webex Дзвінки в Microsoft Teams.
Webex App і Microsoft Teams
Налаштування Microsoft Teams: Адміністратори команд повинні налаштувати додаток Teams за допомогою Webex Calling. Докладніші відомості див. у розділі Налаштування Microsoft Teams for Webex Calling.
Webex App і Microsoft Teams
Конфігурація Cisco Unified CM
Щоб в історії викликів було заповнено поле імені користувача, номер лінії в Cisco Unified CM має бути пов’язано з ідентифікатором користувача.
У Cisco Unified CM Administration натисніть Device (Пристрій) → Phone (Телефон), виберіть потрібний телефон і клацніть Device Name (Line) [Ім’я пристрою (лінія)], а потім клацніть потрібну лінію на панелі Association (Зв’язування), щоб перейти до розділу User Associated with Line (Користувач, пов’язаний із лінією).
Cisco Unified CM версії
Підтримувана версія Cisco Unified CM: 12.5 SU7
Підтримку цієї функції у версії 14.x буде реалізовано у версії 14SU3, випуск якої заплановано на квітень 2023 р.
Користувачі синхронізовані з Control Hub
Користувачів має бути синхронізовано або з локальної, або з хмарної служби Active Directory, наприклад Azure із Control Hub Common Identity (CI).
Налаштування Microsoft Teams:
Адміністратори команд повинні налаштувати додаток Teams за допомогою Webex Calling. Докладніші відомості див. у розділі Налаштування викликів Webex для Microsoft Teams.
Webex App і Microsoft Teams
Конфігурація Cisco Unified CM
Щоб в історії викликів було заповнено поле імені користувача, номер лінії в Cisco Unified CM має бути пов’язано з ідентифікатором користувача.
У Cisco Unified CM Administration натисніть Device (Пристрій) → Phone (Телефон), виберіть потрібний телефон і клацніть Device Name (Line) [Ім’я пристрою (лінія)], а потім клацніть потрібну лінію на панелі Association (Зв’язування), щоб перейти до розділу User Associated with Line (Користувач, пов’язаний із лінією).
Cisco Unified CM версії
Підтримувана версія Cisco Unified CM: 12.5 SU7
Підтримку цієї функції у версії 14.x буде реалізовано у версії 14SU3, випуск якої заплановано на квітень 2023 р.
Користувачі синхронізовані з Control Hub
Користувачів має бути синхронізовано або з локальної, або з хмарної служби Active Directory, наприклад Azure із Control Hub Common Identity (CI).
Налаштування Microsoft Teams:
Адміністратори команд повинні налаштувати додаток Teams за допомогою Webex Calling. Докладніші відомості див. у розділі Налаштування викликів Webex для Microsoft Teams.
Webex App і Microsoft Teams
Доступ до Control Hub.
Налаштування Webex Cloud-Connected UC для локальних пристроїв
Конфігурація Cisco Unified CM
Щоб в історії викликів було заповнено поле імені користувача, номер лінії в Cisco Unified CM має бути пов’язано з ідентифікатором користувача.
У Cisco Unified CM Administration натисніть Device (Пристрій) → Phone (Телефон), виберіть потрібний телефон і клацніть Device Name (Line) [Ім’я пристрою (лінія)], а потім клацніть потрібну лінію на панелі Association (Зв’язування), щоб перейти до розділу User Associated with Line (Користувач, пов’язаний із лінією).
Уніфікована версія CM Cisco
12.5 SU7 і новіші.
Користувачі синхронізовані з Control Hub
Користувачів має бути синхронізовано або з локальної, або з хмарної служби Active Directory, наприклад Azure із Control Hub Common Identity (CI).
Налаштування Microsoft Teams:
Адміністратори команд повинні налаштувати додаток Teams за допомогою Webex Calling. Докладніші відомості див. у розділі Налаштування викликів Webex для Microsoft Teams.
Webex App і Microsoft Teams
Останній або підтримуваний реліз BroadWorks
Налаштування Microsoft Teams: Адміністратори команд повинні налаштувати додаток Teams за допомогою Webex Calling. Докладніші відомості див. у розділі Налаштування Microsoft Teams for Webex Calling.
Будьте в курсі останніх функцій інтеграції Webex Calling з Microsoft Teams.
лютий
Автоматичне оновлення
Список останніх дзвінків і голосової пошти на вкладці Webex Calling автоматично оновлюється кожну хвилину, щоб ви могли бачити останні записи дзвінків.
Автоматичне оновлення - Останні дзвінки - підтримується для дзвінків Webex та UCM
Автоматичне оновлення - голосова пошта - підтримується для викликів Webex
січень
Налаштуйте, щоб приховати вікно програми Webex для користувачів Microsoft Teams - для групи та користувача
За допомогою Центру керування адміністратор тепер може налаштувати групу користувачів та/або окремого користувача, щоб приховати вікно додатка Webex, коли користувачі взаємодіють з інтеграцією викликів Webex з командами Microsoft.
Див. Налаштувати, щоб приховати вікно Webex App для користувачів Microsoft Teams для отримання додаткової інформації.
Знайдіть свій робочий номер та налаштування доступу до викликів - Тепер підтримується для Webex Calling та UCM
Ви можете знайти свій робочий номер телефону та отримати доступ до налаштувань викликів Webex App безпосередньо з інтеграції Webex Call.
Див. розділ Знайдіть робочий номер та налаштування доступу до дзвінків, щоб дізнатися більше.
Перегляд останніх дзвінків -- Тепер підтримується UCM
Пропустили виклик і хочете дізнатися, від кого? Перегляньте останні дзвінки та перегляньте до 20 дзвінків, які ви здійснили, отримали та пропустили за останні 7 днів. Ви навіть можете зателефонувати їм на той же номер, з якого вони вам зателефонували.
листопад
Прослуховування голосової пошти - тепер підтримується для дзвінків Webex
Інтеграція Webex Call Microsoft Teams тепер вимагає, щоб користувачі входили в Microsoft Teams і Webex Calling, коли вони починають використовувати інтеграцію після кожного входу в Microsoft Teams.
Маєте голосову пошту? Тепер ви можете переглядати, прослуховувати або видаляти голосові повідомлення Webex Calling та переглядати до 20 голосових повідомлень, отриманих протягом останніх 7 днів.
Докладнішу інформацію див. у розділі "Прослуховування голосової пошти" на вкладці "Робочий стіл" цієї статті.
Налаштуйте, щоб приховати вікно програми Webex для користувачів Microsoft Teams - для всієї організації
За допомогою Control Hub адміністратор тепер може налаштувати організацію на приховування вікна додатка Webex, коли користувачі взаємодіють з інтеграцією викликів Webex з Microsoft Teams.
Див. Налаштувати, щоб приховати вікно Webex App для користувачів Microsoft Teams для отримання додаткової інформації.
липень
Перегляд Останні дзвінки -- Тепер підтримується для Webex Calling і BroadWorks
Пропустили виклик і хочете дізнатися, від кого? Перегляньте останні дзвінки та перегляньте до 20 дзвінків, які ви здійснили, отримали та пропустили за останні 7 днів. Ви навіть можете зателефонувати їм на той же номер, з якого вони вам зателефонували.
Цей реліз не підтримує виклики UCM.
 | Адміністратори BroadWorks повинні увімкнути уніфіковану історію викликів, щоб забезпечити правильну роботу цієї функції. Докладніші відомості див. у посібнику з налаштування Cisco BroadWorks Webex. |
січень
Прямі дзвінки з учасниками каналу
Натисніть Webex Call
у вікні повідомлення, щоб зателефонувати іншому учаснику каналу - без необхідності спочатку перемикатися на прямий чат.
Адміністратори - натисніть Webex Call, щоб отримати доступ до дозволів, а потім натисніть посилання, щоб увімкнути Read the members of channels for your organization.
вересень
Переглянути історію дзвінків
Перегляньте до 20 дзвінків із додатка в додаток, які ви здійснили, отримали та пропустили за останні 7 днів у своїх останніх дзвінках. Останні виклики відображають лише історію викликів у додатку.
| Ця версія не підтримує виклики UCM, виклики Webex або Broadworks. |
лютий
Покращення швидкого набору
- Тепер ви можете додавати імена контактів і номери телефону на додаток до контактів Azure Active Directory та Outlook, а отже, ви зможете зберегти до списку швидкого набору номер місцевої піцерії для чудових п’ятничних вечорів!
- Якщо для контакту зазначено кілька номерів, тепер можна вибрати номер, який буде збережено для швидкого набору.
Здійснити відеодзвінок
Тепер ви можете вибирати між аудіо та відеодзвінками.
Цифрова клавішна панель Interactive Voice Response (IVR)
Тепер ви можете отримати доступ до набірної панелі під час аудіо- або відеодзвінка, надаючи вам повну двотональну багаточастотну підтримку (DTMF).
Користувачі - дозволи
Під час першого використання Webex Calling (або кожного разу, коли ви входите в Teams), ви повинні надати дозволи на пошук контактів і взаємодію з Microsoft Teams. Введіть ім 'я користувача та пароль для підтвердження.
| Щоб почати використовувати Webex Calling, потрібно увійти в обліковий запис Microsoft Teams і Webex Calling. |
Здійснюйте дзвінки через Webex за допомогою панелі набору або з чату або каналу розмов за допомогою Microsoft Teams для Windows, Mac або веб-браузера. Зателефонуйте своїм контактам Outlook і контактам, синхронізованим з каталогом, або користувацьким контактам і додайте їх як швидкі набори.
| 1. | У командному просторі натисніть Webex Call | ||
| 2. | Почніть вводити ім 'я, номер телефону або відео-адресу людини, якій ви хочете зателефонувати.
| ||
| 3. | Виберіть контакт, до якого потрібно зателефонувати, і натисніть |
або
, щоб підключитися.| 1. | У прямому чаті натисніть Webex Call |
| 2. | Виберіть номер під контактом, щоб переглянути параметри виклику у випадаючому списку. |
| 3. | Натисніть Програму буде відкрито в новому вікні. |
Використовуйте Webex Calling для виклику іншого учасника в каналі і без створення прямого простору.
Перш ніж почати
Адміністратори - натисніть Webex Call, щоб отримати доступ до дозволів і дозволити читати учасників каналів.
| 1. | У каналі натисніть Webex Call |
| 2. | Почніть вводити ім 'я учасника в поле Вибір або пошук, а потім виберіть його ім' я. (Необов 'язково) Натисніть розкривний список під їхньою назвою, щоб змінити параметри вихідного дзвінка. |
| 3. | Натисніть |
Додайте до 20 контактів всередині або за межами Outlook або Azure Active Directory як швидкі набори. Програма зберігає ваші швидкі набори в профілі Microsoft 365, щоб ви могли швидко та легко телефонувати своїм найчастішим контактам.
| 1. | Перейдіть до Webex Call | ||
| 2. | Клацніть Додати до швидкого набору. | ||
| 3. | Введіть ім 'я контакту каталогу або для користувацького контакту.
| ||
| 4. | Клацніть Додати. |
Перейдіть до Webex Call в бічному меню.
Редагування користувальницького контакту- На картці контакту натисніть Еліпси
> Редагувати швидкий набір.Повторно впорядкуйте швидкісні набори - Натисніть і перетягніть швидкісні набори, щоб змінити порядок їх відображення на екрані.
Видалення контакту швидкого набору - На картці контакту натисніть Еліпси
> Видалити з швидкого набору.
Пропустили виклик і хочете дізнатися, від кого? Під час останніх дзвінків переглядайте до 20 дзвінків, які ви здійснили, отримали та пропустили за останні 7 днів. Ви навіть можете зателефонувати їм на той же номер, з якого вони вам зателефонували.
Ім 'я контакту, номер телефону та тип дзвінка не відображаються для невідомих номерів.
Адміністратори BroadWorks повинні увімкнути уніфіковану історію викликів, щоб забезпечити правильну роботу цієї функції. Докладніші відомості див. у посібнику з налаштування Cisco BroadWorks Webex.
Адміністратори UCM On-prem повинні увімкнути уніфіковану історію викликів, щоб забезпечити правильну роботу цієї функції. Див. розділ Інтеграція викликів Webex з Microsoft Teams для On-prem UCM для отримання додаткової інформації.
Щоб дізнатися більше про виділений екземпляр, див. розділ Інтеграція викликів Webex з Microsoft Teams for Dedicated Instance.
Детальніше про UCM Cloud див. у розділі Інтеграція викликів Webex з Microsoft Teams for UCM Cloud.
| 1. | Перейдіть до Webex Call |
| 2. | Під час останніх дзвінків наведіть курсор на дзвінок і натисніть Примітка. Список останніх дзвінків на вкладці Webex Calling автоматично оновлюється кожну хвилину, так що у вас є видимість останніх останніх записів дзвінків. |
Як користувач інтеграції Webex Call Microsoft Teams, ви можете натиснути на список голосових повідомлень, щоб переглянути будь-які голосові повідомлення, доступні в Webex Calling. Блакитний значок з 'явиться поруч з непрочитаними голосовими повідомленнями.
Після цього можна натиснути кнопку відтворення, щоб прослухати голосову пошту. Ви можете передзвонити контакту з голосової пошти за допомогою кнопок аудіо/відео.
Тепер у програмі Microsoft Teams можна відтворювати або видаляти голосові повідомлення Webex Calling та переглядати до 20 повідомлень голосової пошти протягом останніх 7 днів.
У списку голосової пошти буде доступна наступна інформація:
Ім’я контакту
Номер телефону
Дата й час
Тривалість голосової пошти
Синій індикатор значка для непрочитаних голосових повідомлень
| Адміністратор Webex Calling повинен увімкнути голосову пошту для користувачів. Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте параметри голосової пошти для користувача Webex Calling та керуйте ними. |
| 1. | Перейдіть до Webex Call |
| 2. | У перегляді списку голосової пошти виберіть голосову пошту, яку потрібно прослухати. |
| 3. | Натисніть кнопку Відтворити, щоб почути повідомлення. Ви можете швидко реагувати на голосові листи, вибравши Примітка. Список голосової пошти на вкладці Webex Calling автоматично оновлюється кожну хвилину, так що у вас є видимість останніх записів голосової пошти. |
Перейдіть до Webex Call в бічному меню, ви можете знайти Мій номер у верхньому лівому куті, який показує ваш робочий номер.
Тепер ви можете отримати доступ до налаштувань викликів Webex App безпосередньо з інтеграції викликів Webex у Microsoft Teams без необхідності безпосередньої взаємодії з додатком Webex.
| 1. | Перейдіть до Webex Call |
| 2. | Натисніть Налаштування дзвінків у верхньому правому куті. |
| 3. | Оновіть налаштування й натисніть Зберегти.  |
Здійснюйте дзвінки за допомогою Webex Call в просторі чату. Система автоматично набирає номер телефону, призначений контактові. Якщо номера телефону для набору немає, використовується призначена адреса електронної пошти.
| 1. | На головному екрані натисніть Новий чат |
| 2. | Знайдіть користувача, якому потрібно зателефонувати, і торкніться його імені. |
| 3. | Торкніться Еліпси, |
| 4. | Натисніть номер, щоб відкрити опції виклику. |
| 5. | Виберіть номер, який потрібно набрати, і натисніть "Зателефонувати" |
Здійснюйте дзвінки за допомогою Webex Call у просторі для розмов. Система автоматично набирає номер телефону, призначений контактові. Якщо номера телефону для набору немає, використовується призначена адреса електронної пошти.
| 1. | На головному екрані натисніть Новий чат |
| 2. | Знайдіть особу, якій потрібно зателефонувати, а потім натисніть її ім 'я. |
| 3. | Торкніться Еліпси |
| 4. | Натисніть номер, щоб відкрити опції виклику. |
| 5. | Торкніться номера, щоб набрати номер, і торкніться Дзвінок |
Майбутній досвід - інтеграція Webex Calling з Microsoft Teams
