Огляд

Завдяки Webex Calling для Microsoft Teams користувачі Microsoft Teams можуть отримати доступ до Webex Calling корпоративного рівня безпосередньо в програмі Microsoft Teams. Одним клацанням в інтерфейсі Microsoft Teams можна отримати доступ до повного набору функцій Webex Calling. Функції включають пошук за каталогом, набір ТМЗК, швидкий набір, голосову пошту, історію викликів і видалення фонового шуму на основі штучного інтелекту.

Ця інтегрована програма працює з рішенням Cisco Unified Communications Manager (UCM) для керування викликами, Webex Calling для розгортання хмари або пропозицією Dedicated Instance.

Інтеграція Webex Call з Microsoft Teams

Обов’язкова умова

Переконайтеся, що ви встановили програму Webex для настільних ПК і мобільних пристроїв і ввійшли в неї.

Увійти

Щоб почати використовувати Webex Calling, вам потрібно ввійти в Microsoft Teams і обліковий запис Webex Calling, використовуючи своє ім’я користувача та пароль.

Увійти в інтеграцію Webex Calling for MS Teams

Після входу всі функції Webex Calling можна буде знайти в розділі Параметр Webex Calling на панелі навігації ліворуч у Microsoft Teams.

Здійснення виклику

Здійснюйте дзвінки через Webex за допомогою панелі набору або з чату або каналу розмов за допомогою Microsoft Teams для Windows, Mac або веб-браузера.

З клавіатури

1.

Натисніть Webex Calling і почніть вводити ім’я, номер телефону або відеоадресу особи, якій ви хочете зателефонувати.

2.

Виберіть контакт і натисніть голосовий дзвінок або відеовиклик для підключення.

З чату

1.

У прямому чаті натисніть Webex Calling під вікном повідомлення.

2.

У картці контакту виберіть номер із розкривного списку.

3.

Натисніть голосовий дзвінок абовідеовиклик, щоб підключитися.

Програму буде відкрито в новому вікні.

З каналу

Використовуйте Webex Calling для виклику іншого учасника в каналі і без створення прямого простору.

1.

У каналі натисніть Webex Calling у вікні повідомлення.

2.

Почніть вводити ім 'я учасника в поле Вибір або пошук, а потім виберіть його ім' я.

(Необов 'язково) Натисніть розкривний список під їхньою назвою, щоб змінити параметри вихідного дзвінка.

3.

Натисніть аудіовиклик або відеовиклик , щоб підключитися.

Керуйте швидким набором

Додайте до 20 контактів всередині або за межами Outlook або Azure Active Directory як швидкі набори. Програма зберігає ваші швидкі набори в профілі Microsoft 365, щоб ви могли швидко та легко телефонувати своїм найчастішим контактам.

1.

Натисніть Webex Calling а потім натисніть Додайте номер швидкого набору.

2.

Введіть ім 'я контакту каталогу або для користувацького контакту.

  • Додайте контакт Outlook або Azure Active Directory. Виберіть контакт і виберіть номер зі спадного списку.

  • Додайте користувацький контакт. Натисніть Створити новий швидкий набір і введіть Ім 'я та Телефон.


 

Поле Ім 'я має максимальне обмеження символів 100, а поле Телефон має максимальне обмеження символів 50.

3.

Клацніть Додати.

Ви також можете редагувати, перевпорядковувати та видаляти контакт швидкого набору.

Переглянути останні дзвінки

Під час останніх дзвінків переглядайте до 20 дзвінків, які ви здійснили, отримали та пропустили за останні 7 днів. Ви навіть можете зателефонувати їм на той же номер, з якого вони вам зателефонували. Ім 'я контакту, номер телефону та тип дзвінка не відображаються для невідомих номерів.

Адміністратори BroadWorks повинні увімкнути уніфіковану історію викликів, щоб забезпечити правильну роботу цієї функції. Докладніші відомості див. у посібнику з налаштування Cisco BroadWorks Webex.

1.

Натисніть Webex Calling а потім натисніть Останні дзвінки.

2.

Наведіть курсор на виклик і натисніть аудіовиклик або відеовиклик для підключення.


 
Список останніх викликів автоматично оновлюється кожну хвилину, щоб ви могли бачити останні останні записи викликів.

 
Для локальних клієнтів Unified CM останні виклики відображаються, лише якщо ввімкнено історію викликів для кластера, де зареєстровано пристрій. Додаткову інформацію див Щоб увімкнути службу голосової пошти, історії викликів і двосторонньої синхронізації присутності для локальних клієнтів Unified CM розділ з Налаштуйте Microsoft Teams для Webex Calling .

Слухати голосову пошту

Перегляньте до 20 голосових повідомлень, отриманих за останні 7 днів. Біля непрочитаних голосових повідомлень з’являється синій значок.


 

Адміністратор Webex Calling повинен увімкнути голосову пошту для користувачів. Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте параметри голосової пошти для користувача Webex Calling та керуйте ними.

1.

Натисніть Webex Calling і потім Голосова пошта.

2.

Виберіть голосову пошту та натисніть грати кнопку.

Ви можете швидко реагувати на голосові листи, вибравши голосовий дзвінок або відеовиклик підключившись. Список голосової пошти автоматично оновлюється щохвилини, щоб ви могли бачити останні записи голосової пошти.


 
Ця функція наразі недоступна для користувачів BroadWorks.

Знайдіть робочий номер телефону та налаштування доступу до дзвінків

Натисніть Webex Calling і можна знайти Мій номер у верхньому лівому куті, де показано ваш робочий номер.

Отримуйте доступ і оновлюйте налаштування викликів Webex App безпосередньо з інтеграції викликів Webex у Microsoft Teams, без необхідності безпосередньо взаємодіяти з Webex App.

1.

Натисніть Webex Calling а потім натисніть Налаштування виклику.

2.

Оновіть налаштування й натисніть Зберегти.

Керуйте всіма телефонними дзвінками в одному місці

Керуйте кількома лініями або спільною лінією в одному вікні. За допомогою вікна кількох викликів ви можете здійснювати та відповідати на виклики, швидко переглядати стан своєї лінії та легко отримувати доступ до деяких поширених функцій виклику, таких як вимкнення звуку, утримання, спільний доступ, конференція, паркування, баржа, пересадка та запис.

Перш ніж почати

  • Адміністратор повинен увімкнути функцію кількох викликів, щоб ви могли отримати до неї доступ.

  • Наразі ця функція доступна лише в Windows.
1.

Натисніть Webex Calling а потім натисніть Налаштування виклику.

2.

Під Мультидзвінок, перевірте Увімкніть Multi Call Window прапорець.

3.

Клацніть Зберегти.

опція кількох вікон виклику

Щоб отримати додаткові відомості про різні функції вікна кількох викликів, див Керуйте всіма телефонними дзвінками в одному місці.

Переадресація телефонних дзвінків

Якщо ви збираєтеся бути у від'їзді, але не хочете пропустити важливий дзвінок, ви можете переадресувати свої дзвінки на інший номер телефону. Або, якщо ви не хочете, щоб вас переривали, можна перенаправити всі виклики на голосову пошту.

1.

Натисніть Webex Calling а потім натисніть Налаштування виклику.

2.

Під Переадресація виклику, натисніть щоб додати номер для переадресації дзвінків або вибрати Голосова пошта можливість переадресації дзвінків на голосову пошту.

Після ввімкнення переадресації викликів статус переадресації з’явиться біля опції «Налаштування викликів» на цільовій сторінці.

 
Наразі стан переадресації викликів доступний лише для користувачів Webex Calling (хмара або кілька клієнтів), виділеного екземпляра й користувачів UCM.

Двостороння синхронізація присутності

Перш ніж ви почнете, ваш адміністратор повинен увімкнути цю функцію замість вас.

Як користувач Microsoft Teams, який використовує інтеграцію Webex Calling, ви тепер можете бачити, чи перебувають ваші контакти в режимі виклику Webex, наради чи режиму «Не турбувати». Ця функція синхронізує стан присутності між Microsoft Teams і Webex у двосторонньому порядку.

Коли ви здійснюєте або отримуєте виклик Webex, ваш стан Microsoft Teams змінюється на Під час виклику . Після ввімкнення Не турбувати у програмі Webex або будь-якому пристрої Webex стан автоматично синхронізується з Microsoft Teams. Аналогічно, На нараді і Презентація синхронізація станів між програмами.


 
Коли Не турбувати увімкнено в програмі Webex або пристрої Webex, ви не отримуватимете сповіщень про вхідні виклики та повідомлення в програмі Webex, пристрої Webex або Microsoft Teams.

У наведеній нижче таблиці показано подання двосторонньої синхронізації стану між Webex і Microsoft Teams.

Стан Webex

Стан Microsoft Teams

Присутність Webex On a Call Розмовляє по телефону Присутність Microsoft під час виклику Розмовляє
Присутність Webex Presenting На нараді (цей стан синхронізується лише з Webex у Teams) Присутність Microsoft під час виклику Розмовляє
Присутність Webex Presenting Ведення доповіді Презентація Microsoft і режим присутності «Не турбувати». Ведення доповіді
Присутність Webex Presenting Не турбувати Презентація Microsoft і режим присутності «Не турбувати». Не турбувати

Увійти

Щоб почати використовувати програму Webex Calling, потрібно ввійти в облікові записи Microsoft і Webex.

1.

У Microsoft Teams торкніться Більше внизу, виконайте пошук і торкніться Webex Calling застосунку .

2.

Увійдіть, використовуючи своє ім’я користувача та пароль Microsoft і Webex.

Здійснення виклику

Можна здійснити виклик безпосередньо з мобільного застосунку Microsoft Teams за допомогою цифрової панелі програми Webex Calling або за допомогою програми Webex Calling як внутрішнього номера для обміну повідомленнями в особистому чаті й груповому чаті.

З клавіатури

Щоб здійснити виклик за допомогою цифрової панелі програми Webex Calling:

1.

У Microsoft Teams торкніться Більше внизу й торкніться Webex Calling застосунку .

2.

Введіть номер телефону й натиснітьголосовий дзвінок абовідеовиклик для виклику.

З чату

Щоб здійснити виклик із чату за допомогою програми Webex Calling як внутрішнього номера для обміну повідомленнями:

1.

У Microsoft Teams перейдіть до Чат і виберіть чат.

2.

ТоркнітьсяЗначок додавання MS Teams внизу й торкніться значка Webex Calling застосунку .

Webex Calling як розширення для обміну повідомленнями в MS Teams
3.

Виконайте одну з наведених далі дій.

  • Якщо ви берете участь у чаті один на один, виберіть номер телефону.

  • Якщо ви перебуваєте в груповому чаті, введіть номер телефону людини, якій ви хочете зателефонувати, і торкнітьсяголосовий дзвінок абовідеовиклик .