Bezproblemowo nawiązuj połączenia Webex z poziomu Microsoft Teams bez przerywania przepływu pracy lub przełączania się między aplikacjami.
Omówienie
Użytkownicy Microsoft Teams mają teraz dostęp do kompleksowego środowiska Webex Calling klasy korporacyjnej dzięki naszej rozszerzonej integracji. Dostępne za pomocą jednego kliknięcia w interfejsie Microsoft Teams, użytkownicy mają dostęp do funkcji Webex Calling , takich jak sterowanie w trakcie połączenia, poczta głosowa, historia połączeń, wyszukiwanie w katalogu i nasza wiodąca na rynku technologia usuwania szumów Audio Intelligence.
Dzięki płynnej integracji z interfejsem Microsoft Teams firmy mogą teraz zapewniać użytkownikom sprawdzone, niezawodne środowisko połączeń korporacyjnych, których potrzebują, dzięki Webex Calling bezpośrednio z poziomu Microsoft Teams.
Integracja Webex Calling z usługą Microsoft Teams zapewnia użytkownikom najlepszą jakość połączeń za pośrednictwem interfejsu Microsoft Teams. Jest on dostępny bez dodatkowych kosztów w przypadku usług Webex Calling, Webex for BroadWorks i Cisco Unified Communications Manager.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Webex Calling w Microsoft Teams .
Aplikacja Webex i Microsoft Teams
Skonfiguruj aplikację Microsoft Teams: Administratorzy aplikacji Teams muszą skonfigurować aplikację Teams do Webex Calling. Patrz Konfigurowanie aplikacji Microsoft Teams do obsługi Webex Calling aby uzyskać szczegółowe informacje.
Aplikacja Webex i Microsoft Teams
Konfiguracja Cisco Unified CM:
Aby historia połączeń mogła zostać uzupełniona o nazwę użytkownika, numer linii w Cisco Unified CM musi być powiązany z identyfikatorem użytkownika.
W portalu Cisco Unified — administracja CM wybierz kolejno opcje Urządzenie → Telefon, wybierz telefon i kliknij opcję Nazwa urządzenia (linia), a następnie na panelu Powiązanie kliknij wymaganą linię, aby przejść do obszaru Użytkownik powiązany z linią.
Wersje Cisco Unified CM
Obsługiwana wersja Cisco Unified CM: 12.5 SU7
Obsługa tej funkcji w wersji 14.x będzie dostępna w wydaniu 14SU3, które ma zostać opublikowane w kwietniu 2023 r.
Użytkownicy zsynchronizowani z Control Hub
Użytkownicy muszą być zsynchronizowani z usługą Common Identity (CI) w Control Hub albo z lokalnej usługi Active Directory, albo z usługi AD w chmurze (takiej jak np. Azure).
Skonfiguruj aplikację Microsoft Teams:
Administratorzy aplikacji Teams muszą skonfigurować aplikację Teams do Webex Calling. Patrz Konfigurowanie Webex Calling dla aplikacji Microsoft Teams aby uzyskać szczegółowe informacje.
Aplikacja Webex i Microsoft Teams
Konfiguracja Cisco Unified CM:
Aby historia połączeń mogła zostać uzupełniona o nazwę użytkownika, numer linii w Cisco Unified CM musi być powiązany z identyfikatorem użytkownika.
W portalu Cisco Unified — administracja CM wybierz kolejno opcje Urządzenie → Telefon, wybierz telefon i kliknij opcję Nazwa urządzenia (linia), a następnie na panelu Powiązanie kliknij wymaganą linię, aby przejść do obszaru Użytkownik powiązany z linią.
Wersje Cisco Unified CM
Obsługiwana wersja Cisco Unified CM: 12.5 SU7
Obsługa tej funkcji w wersji 14.x będzie dostępna w wydaniu 14SU3, które ma zostać opublikowane w kwietniu 2023 r.
Użytkownicy zsynchronizowani z Control Hub
Użytkownicy muszą być zsynchronizowani z usługą Common Identity (CI) w Control Hub albo z lokalnej usługi Active Directory, albo z usługi AD w chmurze (takiej jak np. Azure).
Skonfiguruj aplikację Microsoft Teams:
Administratorzy aplikacji Teams muszą skonfigurować aplikację Teams do Webex Calling. Patrz Konfigurowanie Webex Calling dla aplikacji Microsoft Teams aby uzyskać szczegółowe informacje.
Aplikacja Webex i Microsoft Teams
Dostęp do Control Hub:
Konfigurowanie usługi Webex Cloud-Connected UC na lokalnych urządzeniach
Konfiguracja Cisco Unified CM:
Aby historia połączeń mogła zostać uzupełniona o nazwę użytkownika, numer linii w Cisco Unified CM musi być powiązany z identyfikatorem użytkownika.
W portalu Cisco Unified — administracja CM wybierz kolejno opcje Urządzenie → Telefon, wybierz telefon i kliknij opcję Nazwa urządzenia (linia), a następnie na panelu Powiązanie kliknij wymaganą linię, aby przejść do obszaru Użytkownik powiązany z linią.
Wersja Cisco Unified CM
12.5 SU7+
Użytkownicy zsynchronizowani z Control Hub
Użytkownicy muszą być zsynchronizowani z usługą Common Identity (CI) w Control Hub albo z lokalnej usługi Active Directory, albo z usługi AD w chmurze (takiej jak np. Azure).
Skonfiguruj aplikację Microsoft Teams:
Administratorzy aplikacji Teams muszą skonfigurować aplikację Teams do Webex Calling. Patrz Konfigurowanie Webex Calling dla aplikacji Microsoft Teams aby uzyskać szczegółowe informacje.
Aplikacja Webex i Microsoft Teams
Najnowsza lub obsługiwana wersja programu BroadWorks
Skonfiguruj aplikację Microsoft Teams: Administratorzy aplikacji Teams muszą skonfigurować aplikację Teams do Webex Calling. Patrz Konfigurowanie aplikacji Microsoft Teams do obsługi Webex Calling aby uzyskać szczegółowe informacje.
Bądź na bieżąco z najnowszymi funkcjami integracji Webex Calling z usługą Microsoft Teams.
Luty
Automatyczne odświeżanie
Lista ostatnich połączeń i poczty głosowej na karcie Webex Calling jest automatycznie odświeżana co minutę, aby zapewnić widoczność ostatnich wpisów połączeń.
Automatyczne odświeżanie — Ostatnie połączenia — obsługiwane w przypadku Webex Calling i UCM
Automatyczne odświeżanie — poczta głosowa — obsługiwane w przypadku Webex Calling
Styczeń
Skonfiguruj ukrywanie okna aplikacji Webex dla użytkowników Microsoft Teams — dla grupy i użytkownika
Za pomocą Control Hub administrator może teraz skonfigurować grupę użytkowników i/lub poszczególnych użytkowników, aby ukryć okno aplikacji Webex , gdy użytkownicy wchodzą w interakcję z integracją połączeń Webex z Microsoft Teams.
Zobacz Skonfiguruj ukrywanie okna aplikacji Webex dla użytkowników Microsoft Teams aby uzyskać więcej informacji.
Znajdź swój numer służbowy i uzyskaj dostęp do ustawień połączeń — teraz obsługiwane przez Webex Calling i UCM
Możesz znaleźć swój numer telefonu służbowego i uzyskać dostęp do ustawień połączeń Webex App bezpośrednio z integracji Webex Call.
Zobacz Znajdź numer służbowy i uzyskaj dostęp do ustawień połączeń aby uzyskać więcej informacji.
Wyświetl ostatnie połączenia — — teraz obsługiwane dla UCM
Przegapiłeś połączenie i chcesz zobaczyć, kto to był? Wyświetl swoje ostatnie połączenia i zobacz do 20 wykonanych, odebranych i nieodebranych połączeń w ciągu ostatnich 7 dni. Możesz nawet oddzwonić na ten sam numer, z którego dzwonili do Ciebie.
Listopad
Odsłuchaj wiadomości głosowe — teraz obsługiwane przez Webex Calling
Integracja Webex Call z Microsoft Teams wymaga teraz od użytkowników zalogowania się zarówno do Microsoft Teams, jak i Webex Calling , gdy zaczną korzystać z integracji po każdym zalogowaniu się do Microsoft Teams.
Masz wiadomość głosową? Teraz można wyświetlać, odsłuchiwać lub usuwać wiadomości poczty głosowej Webex Calling oraz wyświetlać do 20 wiadomości poczty głosowej odebranych w ciągu ostatnich 7 dni.
Zobacz sekcję „Odsłuchiwanie wiadomości głosowych” w sekcji Pulpit w tym artykule, aby uzyskać więcej informacji.
Skonfiguruj ukrywanie okna aplikacji Webex dla użytkowników Microsoft Teams — dla całej organizacji
Dzięki Control Hub administrator może teraz skonfigurować organizację tak, aby ukrywała okno aplikacji Webex , gdy użytkownicy wchodzą w interakcję z integracją Webex Call z Microsoft Teams.
Zobacz Skonfiguruj ukrywanie okna aplikacji Webex dla użytkowników Microsoft Teams aby uzyskać więcej informacji.
Lipiec
Wyświetlanie ostatnich połączeń — — teraz obsługiwane dla Webex Calling i BroadWorks
Przegapiłeś połączenie i chcesz zobaczyć, kto to był? Wyświetl swoje Ostatnie połączenia i zobaczyć do 20 połączeń wykonanych, odebranych i nieodebranych w ciągu ostatnich 7 dni. Możesz nawet oddzwonić na ten sam numer, z którego dzwonili do Ciebie.
Ta wersja nie obsługuje połączeń UCM.
 | Administratorzy BroadWorks muszą włączyć ujednoliconą historię połączeń, aby zapewnić prawidłowe działanie tej funkcji. Zobacz Podręcznik konfiguracji Webex dla Cisco BroadWorks aby uzyskać więcej informacji. |
Styczeń
Połączenia bezpośrednie z członkami kanału
Kliknij Połączenie Webex
w oknie wiadomości, aby zadzwonić do innego członka kanału — bez konieczności wcześniejszego przełączania się na czat bezpośredni.
Administratorzy––kliknij Połączenie Webex aby uzyskać dostęp do uprawnień, a następnie kliknij łącze, aby włączyć Przeczytaj członków kanałów dla Twojej organizacji.
Wrzesień
Wyświetl historię połączeń
Wyświetl do 20 połączeń między aplikacjami wykonanych, odebranych i nieodebranych w ciągu ostatnich 7 dni w urządzeniu Ostatnie połączenia . Ostatnie połączenia wyświetlają tylko historię połączeń w aplikacji.
| Ta wersja nie obsługuje połączeń UCM, Webex Calling ani Broadworks. |
Luty
Ulepszenia szybkiego wybierania
- Teraz można dodawać nazwy kontaktów i numery telefonów poza kontaktami Azure Active Directory i Outlook, dzięki czemu można zapisać lokalną pizzerię jako numer szybkiego wybierania w piątkowe popołudnia!
- Jeśli kontakt ma więcej niż jeden numer, możesz teraz wybrać, który numer ma zostać zapisany jako numer szybkiego wybierania.
Nawiązywanie połączenia wideo
Teraz możesz wybierać między połączeniami audio lub wideo.
system interaktywnych odpowiedzi głosowych (IVR)
Teraz można uzyskać dostęp do klawiatury numerycznej podczas połączenia audio lub wideo, zapewniając pełną obsługę dwutonowej wieloczęstotliwościowej (DTMF).
Użytkownicy — Uprawnienia
Przy pierwszym użyciu aplikacji Webex Calling (lub za każdym razem, gdy logujesz się do aplikacji Teams), musisz przyznać uprawnienia do wyszukiwania kontaktów i interakcji z aplikacją Microsoft Teams. Wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło, aby zweryfikować.
| Aby rozpocząć korzystanie z usługi Webex Calling, należy zalogować się do konta Microsoft Teams i Webex Calling Webex Calling. |
Nawiązywanie połączeń Webex za pomocą klawiatury numerycznej lub z konwersacji na czacie lub kanale przy użyciu aplikacji Microsoft Teams dla systemu Windows, Mac lub przeglądarki internetowej. Zadzwoń do programu Outlook i kontaktów zsynchronizowanych z katalogiem lub kontaktów niestandardowych, a następnie dodaj je jako numery szybkiego wybierania.
| 1 | W obszarze zespołu kliknij Połączenie Webex | ||
| 2 | Zacznij wpisywać nazwę, numer telefonu lub adres wideo osoby, do której chcesz zadzwonić.
| ||
| 3 | Wybierz kontakt, do którego chcesz zadzwonić, i kliknij |
lub
nawiązać połączenie.| 1 | Na czacie bezpośrednim kliknij Połączenie Webex |
| 2 | Wybierz numer pod kontaktem, aby wyświetlić opcje połączeń na liście rozwijanej. |
| 3 | Kliknij Aplikacja otworzy się w nowym oknie. |
Użyj Webex Calling , aby zadzwonić do innego członka kanału bez tworzenia bezpośredniego obszaru.
Przed rozpoczęciem
Administratorzy––kliknij Połączenie Webex aby uzyskać dostęp do uprawnień i zezwolić Przeczytaj członków kanałów .
| 1 | W kanale kliknij Połączenie Webex |
| 2 | Zacznij wpisywać imię i nazwisko członka w polu Wybierz lub wyszukaj , a następnie wybierz ich nazwę. (Opcjonalnie) Kliknij listę rozwijaną pod nazwą, aby zmienić opcje połączeń wychodzących. |
| 3 | Kliknij |
Dodaj do 20 kontaktów w programie Outlook lub Azure Active Directory lub poza nim jako numery szybkiego wybierania. Aplikacja zapisuje numery szybkiego wybierania w profilu Microsoft 365, dzięki czemu można szybko i łatwo nawiązywać połączenia z najczęściej używanymi kontaktami.
| 1 | Przejdź do Połączenie Webex | ||
| 2 | Kliknij Dodaj numer szybkiego wybierania . | ||
| 3 | Wpisz nazwę kontaktu z katalogu lub dla kontaktu niestandardowego.
| ||
| 4 | Kliknij przycisk Dodaj. |
Przejdź do Połączenie Webex w menu bocznym.
Edytuj kontakt niestandardowy —Na wizytówce kontaktu kliknij Elipsy
> Edytuj szybkie wybieranie .Zmień kolejność numerów szybkiego wybierania — kliknij i przeciągnij numery szybkiego wybierania, aby zmienić kolejność ich wyświetlania na ekranie.
Usuwanie kontaktu szybkiego wybierania —Na wizytówce kliknij Elipsy
> Usuń z szybkiego wybierania .
Przegapiłeś połączenie i chcesz zobaczyć, kto to był? Zobacz do 20 połączeń wykonanych, odebranych i nieodebranych w ciągu ostatnich 7 dni w swoim Ostatnie połączenia . Możesz nawet oddzwonić na ten sam numer, z którego dzwonili do Ciebie.
Nazwa kontaktu, numer telefonu i typ połączenia nie są wyświetlane dla nieznanych numerów.
Administratorzy BroadWorks muszą włączyć ujednoliconą historię połączeń, aby zapewnić prawidłowe działanie tej funkcji. Zobacz Podręcznik konfiguracji Webex dla Cisco BroadWorks aby uzyskać więcej informacji.
Lokalni administratorzy UCM muszą włączyć ujednoliconą historię połączeń, aby zapewnić prawidłowe działanie tej funkcji. Zobacz Integracja Webex Call z Microsoft Teams dla lokalnego UCM aby uzyskać więcej informacji.
Aby uzyskać informacje na temat wystąpienia dedykowanego, zobacz Integracja Webex Call z Microsoft Teams dla dedykowanego wystąpienia aby uzyskać więcej informacji.
W przypadku chmury UCM zobacz Integracja Webex Call z usługą Microsoft Teams dla chmury UCM aby uzyskać więcej informacji.
| 1 | Przejdź do Połączenie Webex |
| 2 | W Twoim Ostatnie połączenia , najedź kursorem na połączenie i kliknij Uwaga: Lista ostatnich połączeń na karcie Webex Calling jest automatycznie odświeżana co minutę, dzięki czemu są widoczne ostatnie rekordy połączeń. |
Jako użytkownik integracji usługi Microsoft Teams Webex Call możesz kliknąć listę poczty głosowej, aby wyświetlić dowolną pocztę głosową dostępną w Webex Calling. Obok nieprzeczytanych wiadomości głosowych pojawi się niebieska plakietka.
Następnie możesz kliknąć przycisk odtwarzania, aby odsłuchać wiadomość głosową. Możesz oddzwonić do kontaktu z poczty głosowej za pomocą przycisków audio/wideo.
Możesz teraz odtwarzać lub usuwać wiadomości głosowe Webex Calling i wyświetlać do 20 wiadomości poczty głosowej w ciągu ostatnich 7 dni w aplikacji Microsoft Teams.
Na liście poczty głosowej będą dostępne następujące informacje:
Imię i nazwisko osoby kontaktowej
Numer telefonu
Data i godzina
Czas trwania poczty głosowej
Niebieski wskaźnik plakietki dla nieprzeczytanych wiadomości głosowych
| Administrator Webex Calling musi włączyć pocztę głosową dla użytkowników. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz: Konfigurowanie ustawień poczty głosowej dla użytkownika Webex Calling i zarządzanie nimi . |
| 1 | Przejdź do Połączenie Webex |
| 2 | W Poczta głosowa widoku listy wybierz pocztę głosową, którą chcesz odsłuchać. |
| 3 | Kliknij przycisk Odtwórz , aby odsłuchać wiadomość. Możesz szybko odpowiedzieć na wiadomości głosowe, wybierając Uwaga: Lista poczty głosowej na karcie Webex Calling jest automatycznie odświeżana co minutę, aby zapewnić widoczność najnowszych wpisów poczty głosowej. |
Przejdź do Połączenie Webex w menu bocznym można znaleźć Mój numer w lewym górnym rogu, w którym widoczny jest numer Twojej pracy.
Teraz możesz uzyskiwać dostęp do ustawień połączeń Webex App i aktualizować je bezpośrednio z poziomu integracji połączeń Webex w Microsoft Teams, bez konieczności bezpośredniej interakcji z aplikacją Webex .
| 1 | Przejdź do Połączenie Webex |
| 2 | Kliknij Ustawienia połączeń w prawym górnym rogu. |
| 3 | Zaktualizuj ustawienia i kliknij Zapisz .  |
Nawiązywanie połączenia przy użyciu aplikacji Webex Call w obszarze czatu. System automatycznie wybiera numer telefonu przypisany do kontaktu. Jeśli nie ma numeru telefonu do wybrania, używany jest przypisany adres e-mail.
| 1 | Na ekranie głównym dotknij Nowy czat |
| 2 | Wyszukaj osobę, do której chcesz zadzwonić, a następnie dotknij jej nazwy. |
| 3 | Dotknij Elipsy |
| 4 | Dotknij numeru, aby otworzyć opcje połączeń. |
| 5 | Wybierz numer do wybrania i dotknij Zadzwoń |
Nawiązywanie połączenia przy użyciu aplikacji Webex Call w obszarze konwersacji. System automatycznie wybiera numer telefonu przypisany do kontaktu. Jeśli nie ma numeru telefonu do wybrania, używany jest przypisany adres e-mail.
| 1 | Na ekranie głównym dotknij Nowy czat |
| 2 | Wyszukaj osobę, do której chcesz zadzwonić, a następnie dotknij jej nazwy. |
| 3 | Dotknij Elipsy |
| 4 | Dotknij numeru, aby otworzyć opcje połączeń. |
| 5 | Dotknij numeru, aby wybrać, a następnie dotknij Zadzwoń |
Nadchodzące doświadczenie — Integracja Webex Calling z Microsoft Teams
