Plasați fără probleme apelurile Webex din cadrul Microsoft Teams, fără a vă întrerupe fluxul de lucru sau a comuta între aplicații.
Prezentare generală
Utilizatorii Microsoft Teams au acum acces la o experiență Webex Calling cuprinzătoare, de nivel enterprise, prin integrarea noastră îmbunătățită. Accesibili cu un singur clic din interfața Microsoft Teams, utilizatorii au acces la caracteristicile Webex Calling , cum ar fi control apel, mesageria vocală, istoricul apelurilor, căutare director și tehnologia noastră de vârf Audio Intelligence de eliminare a zgomotului.
Integrate perfect în interfața Microsoft Teams, companiile pot oferi acum utilizatorilor experiența de apelare de încredere și dovedită de care au nevoie cu Webex Calling, direct din cadrul Microsoft Teams.
Webex Calling cu Microsoft Teams oferă utilizatorilor cea mai bună experiență de apelare prin interfața Microsoft Teams. Este inclus fără costuri suplimentare pentru Webex Calling, Webex pentru BroadWorks și Cisco Unified Communications Manager.
Pentru mai multe informații, consultați: Webex Calling în Microsoft Teams .
Aplicația Webex și Microsoft Teams
Configurați Microsoft Teams: Administratorii Teams trebuie să configureze aplicația Teams cu Webex Calling. Consultați Configurați Microsoft Teams pentru Webex Calling pentru detalii.
Aplicația Webex și Microsoft Teams
Configurație Cisco Unified CM:
Numărul liniei din Cisco Unified CM trebuie să fie asociat cu ID-ul de utilizator, pentru ca în istoricul apelurilor să fie afișat numele de utilizator.
În administrarea Cisco Unified CM, accesați Dispozitiv → Telefon, selectați telefonul și faceți clic pe Nume dispozitiv (linie), iar apoi faceți clic pe linia corespunzătoare, în panoul de Asociere, pentru a ajunge la Utilizatorul asociat liniei.
Versiuni Cisco Unified CM
Versiunea Cisco Unified CM acceptată: 12.5 SU7
Asistența pentru această funcție, în versiunea 14.x va fi disponibilă în cadrul 14SU3, care va fi lansată în aprilie 2023.
Utilizatori sincronizați cu Control Hub
Utilizatorii trebuie să fie sincronizați fie din Active Directory local, fie din Cloud AD, cum ar fi Azure, cu Identitatea comună Control Hub (CI).
Configurați Microsoft Teams:
Administratorii Teams trebuie să configureze aplicația Teams cu Webex Calling. Consultați Configurați Webex Calling pentru Microsoft Teams pentru detalii.
Aplicația Webex și Microsoft Teams
Configurație Cisco Unified CM:
Numărul liniei din Cisco Unified CM trebuie să fie asociat cu ID-ul de utilizator, pentru ca în istoricul apelurilor să fie afișat numele de utilizator.
În administrarea Cisco Unified CM, accesați Dispozitiv → Telefon, selectați telefonul și faceți clic pe Nume dispozitiv (linie), iar apoi faceți clic pe linia corespunzătoare, în panoul de Asociere, pentru a ajunge la Utilizatorul asociat liniei.
Versiuni Cisco Unified CM
Versiunea Cisco Unified CM acceptată: 12.5 SU7
Asistența pentru această funcție, în versiunea 14.x va fi disponibilă în cadrul 14SU3, care va fi lansată în aprilie 2023.
Utilizatori sincronizați cu Control Hub
Utilizatorii trebuie să fie sincronizați fie din Active Directory local, fie din Cloud AD, cum ar fi Azure, cu Identitatea comună Control Hub (CI).
Configurați Microsoft Teams:
Administratorii Teams trebuie să configureze aplicația Teams cu Webex Calling. Consultați Configurați Webex Calling pentru Microsoft Teams pentru detalii.
Aplicația Webex și Microsoft Teams
Acces la Control Hub:
Configurați Webex Cloud-Connected UC pentru dispozitivele locale
Configurație Cisco Unified CM:
Numărul liniei din Cisco Unified CM trebuie să fie asociat cu ID-ul de utilizator, pentru ca în istoricul apelurilor să fie afișat numele de utilizator.
În administrarea Cisco Unified CM, accesați Dispozitiv → Telefon, selectați telefonul și faceți clic pe Nume dispozitiv (linie), iar apoi faceți clic pe linia corespunzătoare, în panoul de Asociere, pentru a ajunge la Utilizatorul asociat liniei.
Versiunea Cisco Unified CM
12.5 SU7+
Utilizatori sincronizați cu Control Hub
Utilizatorii trebuie să fie sincronizați fie din Active Directory local, fie din Cloud AD, cum ar fi Azure, cu Identitatea comună Control Hub (CI).
Configurați Microsoft Teams:
Administratorii Teams trebuie să configureze aplicația Teams cu Webex Calling. Consultați Configurați Webex Calling pentru Microsoft Teams pentru detalii.
Aplicația Webex și Microsoft Teams
Cea mai recentă versiune BroadWorks sau o versiune acceptată
Configurați Microsoft Teams: Administratorii Teams trebuie să configureze aplicația Teams cu Webex Calling. Consultați Configurați Microsoft Teams pentru Webex Calling pentru detalii.
Fiți la curent cu cele mai recente funcții pentru integrarea Webex Calling cu Microsoft Teams.
Februarie
Reîmprospătare automată
Lista Apeluri recente și mesagerie vocală din fila Webex Calling este reîmprospătată automat la fiecare minut, astfel încât să aveți vizibilitatea la cele mai recente înregistrări de apeluri.
Reîmprospătare automată - Apeluri recente - acceptată pentru Webex Calling și UCM
Reîmprospătare automată - Mesagerie vocală - acceptată pentru Webex Calling
Ianuarie
Configurați pentru a ascunde fereastra aplicației Webex pentru utilizatorii Microsoft Teams – pentru grup și utilizator
Prin Control Hub, administratorul poate configura acum un grup de utilizatori și/sau un utilizator individual pentru a ascunde fereastra aplicației Webex atunci când utilizatorii interacționează cu Integrarea Webex Call cu Microsoft Teams.
Vedeți Configurați pentru a ascunde fereastra aplicației Webex pentru utilizatorii Microsoft Teams pentru mai multe detalii.
Găsiți număr de serviciu și accesați setările de apel – Acum acceptate pentru Webex Calling și UCM
Vă puteți găsi numărul de telefon la serviciu și puteți accesa setările de apel din aplicația Webex direct din integrarea Webex Call.
Vedeți Găsiți număr de serviciu și accesați setările de apel pentru mai multe detalii.
Vizualizare apeluri recente––Acum acceptat pentru UCM
Ați ratat un apel și doriți să vedeți cine a fost? Vizualizați apelurile recente și vedeți până la 20 dintre apelurile pe care le-ați efectuat, primit și pierdut în ultimele 7 zile. Îi puteți apela chiar și la același număr de la care v-au sunat.
Noiembrie
Ascultați mesajele vocale – Acum este acceptată pentru Webex Calling
Integrarea Webex Call Microsoft Teams impune acum utilizatorilor să se conecteze atât la Microsoft Teams, cât și la Webex Calling atunci când încep să utilizeze integrarea după fiecare conectare la Microsoft Teams.
Aveți un mesaj vocal? Acum puteți să vizualizați, să ascultați sau să ștergeți mesajele vocale Webex Calling și să vedeți până la 20 de mesaje din mesageria vocală primite în ultimele 7 zile.
Consultați secțiunea „Ascultați mesajele vocale” din secțiunea Desktop din acest articol pentru mai multe detalii.
Configurați pentru a ascunde fereastra aplicației Webex pentru utilizatorii Microsoft Teams – pentru întreaga organizație
Prin Control Hub, administratorul poate configura acum o organizație să ascundă fereastra aplicației Webex atunci când utilizatorii interacționează cu Integrarea Webex Call cu Microsoft Teams.
Vedeți Configurați pentru a ascunde fereastra aplicației Webex pentru utilizatorii Microsoft Teams pentru mai multe detalii.
Iulie
Vizualizare apeluri recente––Acum acceptat pentru Webex Calling și BroadWorks
Ați ratat un apel și doriți să vedeți cine a fost? Vizualizați Apeluri recente și să vedeți până la 20 dintre apelurile pe care le-ați efectuat, primit și pierdut în ultimele 7 zile. Îi puteți apela chiar și la același număr de la care v-au sunat.
Această versiune nu acceptă apelarea UCM.
 | Administratorii BroadWorks trebuie să activeze istoricul unificat al apelurilor pentru a se asigura că această caracteristică funcționează corect. Vedeți Ghid de configurare Webex pentru Cisco BroadWorks pentru mai multe detalii. |
Ianuarie
Apeluri directe cu membrii canalului
Faceți clic Apel Webex
în fereastra de mesaj pentru a apela un alt membru al canalului – fără a fi nevoie să comutați mai întâi la un chat direct.
Administratori––Click Apel Webex pentru a accesa permisiunile, apoi faceți clic pe link pentru a le activa Citiți membrii canalelor pentru organizația dvs.
Septembrie
Vizualizați istoricul apelurilor
Vizualizați până la 20 dintre apelurile de la aplicație la aplicație pe care le-ați efectuat, primit și pierdut în ultimele 7 zile în Apeluri recente . Apelurile recente afișează numai istoricul apelurilor din aplicație.
| Această versiune nu acceptă apelarea UCM, Webex Calling sau Broadworks. |
Februarie
Apelare rapidă îmbunătățită
- Acum puteți adăuga nume de contacte și numere de telefon în afara persoanelor de contact din Azure Active Directory și Outlook, astfel încât să puteți salva pizzeria locală ca apelare rapidă pentru acele după-amiezi de vineri!
- Dacă un contact are mai multe numere, puteți selecta acum ce număr să salvați ca număr de apelare rapidă.
Efectuați un apel video
Acum puteți alege între apeluri audio sau video.
Răspuns vocal interactiv (IVR).
Acum puteți accesa tastatura de apelare într-un apel video, oferindu-vă suport complet DTMF(Dual-Tone Multi-Frequency).
Utilizatori - Permisiuni
Prima dată când utilizați Webex Calling (sau de fiecare dată când vă conectați la Teams), trebuie să acordați permisiuni de a căuta în contacte și de a interacționa cu Microsoft Teams. Introduceți numele de utilizator și parola pentru verificare.
| Trebuie să vă conectați la contul Microsoft Teams și Webex Calling pentru a începe să utilizați Webex Calling. |
Efectuați apeluri Webex utilizând tastatura de apelare sau din chat sau conversații pe canal utilizând Microsoft Teams pentru Windows, Mac sau browser-ul web. Apelați-vă Outlook și contactele sincronizate în director sau contactele particularizate și adăugați-le ca apelări rapide.
| 1 | În spațiul echipei, faceți clic Apel Webex | ||
| 2 | Începeți să tastați numele, număr de telefon sau adresa video ale persoanei pe care doriți să o apelați.
| ||
| 3 | Selectați contactul pe care doriți să îl apelați și faceți clic |
sau
pentru a vă conecta.| 1 | În chatul direct, faceți clic Apel Webex |
| 2 | Selectați numărul de sub contact pentru a vizualiza opțiunile de apelare în listă derulantă. |
| 3 | Faceți clic Aplicația se deschide într-o fereastră nouă. |
Utilizați Webex Calling pentru a apela un alt membru al canalului și fără a crea un spațiu direct.
Înainte de a începe
Administratori––Click Apel Webex pentru a accesa permisiunile și a permite Citiți membrii canalelor .
| 1 | Într-un canal, faceți clic Apel Webex |
| 2 | Începeți să tastați numele membrului în Selectați sau căutați câmp, apoi selectați numele acestora. (Opțional) Faceți clic pe meniul derulant de sub numele acestora pentru a modifica opțiunile de apel de ieșire . |
| 3 | Faceți clic |
Adăugați până la 20 de contacte în interiorul sau în afara Outlook sau Azure Active Directory ca apelări rapide. Aplicația salvează apelurile dvs. rapide în profilul Microsoft 365, astfel încât să vă puteți apela cele mai frecvente persoane de contact rapid și ușor.
| 1 | Accesați Apel Webex | ||
| 2 | Faceți clic Adăugați o apelare rapidă . | ||
| 3 | Tastați numele unui contact din director sau pentru un contact particularizat.
| ||
| 4 | Faceți clic pe Adăugare. |
Accesați Apel Webex în meniul lateral.
Editați un contact particularizat — Faceți clic pe cardul unei persoane de contact Elipse
> Editare apelare rapidă .Rearanjați apelurile rapide — Faceți clic și trageți apelurile rapide pentru a schimba ordinea în care apar pe ecran.
Eliminați un contact de apelare rapidă — Pe fișa de card de contact, faceți clic Elipse
> Eliminați din apelarea rapidă .
Ați ratat un apel și doriți să vedeți cine a fost? Vedeți până la 20 dintre apelurile pe care le-ați efectuat, primit și pierdut în ultimele 7 zile în Apeluri recente . Îi puteți apela chiar și la același număr de la care v-au sunat.
Numele nume contact, număr de telefon și tip de apel nu sunt afișate pentru numerele necunoscute.
Administratorii BroadWorks trebuie să activeze istoricul unificat al apelurilor pentru a se asigura că această caracteristică funcționează corect. Vedeți Ghid de configurare Webex pentru Cisco BroadWorks pentru mai multe detalii.
Administratorii UCM On-prem trebuie să activeze istoricul unificat al apelurilor pentru a se asigura că această caracteristică funcționează corect. Vedeți Integrarea Webex Call cu Microsoft Teams pentru UCM local pentru mai multe detalii.
Pentru instanță dedicată, consultați Integrarea Webex Call cu Microsoft Teams pentru instanță dedicată pentru mai multe detalii.
Pentru UCM Cloud, consultați Integrarea Webex Call cu Microsoft Teams pentru UCM Cloud pentru mai multe detalii.
| 1 | Accesați Apel Webex |
| 2 | În dumneavoastră Apeluri recente , plasați cursorul peste un apel și faceți clic Notă: Lista apelurilor recente din fila Webex Calling este reîmprospătată automat la fiecare minut, astfel încât să aveți vizibilitatea celor mai recente înregistrări de apeluri recente. |
Ca utilizator de integrare Microsoft Teams Webex Call, puteți să faceți clic pe o listă de mesagerie vocală pentru a vizualiza orice mesagerie vocală disponibilă din Webex Calling. Lângă mesajele vocale necitite va apărea o insignă albastră.
Puteți apoi să faceți clic pe butonul de redare pentru a asculta mesageria vocală. Puteți apelare inversă contactul din mesageria vocală utilizând butoanele audio/video.
Acum puteți reda sau șterge mesajele vocale Webex Calling și puteți vizualiza până la 20 de mesaje din mesageria vocală în ultimele 7 zile în aplicația Microsoft Teams.
În lista de mesagerie vocală vor fi disponibile următoarele informații:
Nume contact
Număr de telefon
Dată și Oră
Durata mesageriei vocale
Indicator albastru insignă pentru mesajele vocale necitite
| Administratorul Webex Calling trebuie să activeze mesageria vocală pentru utilizatori. Pentru mai multe informații, consultați: Configurați și gestionați setările de mesagerie vocală pentru un utilizator Webex Calling . |
| 1 | Accesați Apel Webex |
| 2 | În Mesagerie vocală vizualizare listă, selectați mesageria vocală pe care doriți să o ascultați. |
| 3 | Faceți clic pe Joacă pentru a auzi mesajul. Puteți răspunde rapid la mesajele vocale selectând Notă: Lista de mesagerie vocală din fila Webex Calling este reîmprospătată automat la fiecare minut, astfel încât să aveți vizibilitatea celor mai recente înregistrări de mesagerie vocală. |
Accesați Apel Webex în meniul lateral, puteți găsi Numărul meu în colțul din stânga sus, care indică număr de serviciu.
Acum puteți accesa și actualiza setările de apel pentru aplicația Webex direct din integrarea apelurilor Webex în Microsoft Teams, fără a fi nevoie să interacționați direct cu aplicația Webex .
| 1 | Accesați Apel Webex |
| 2 | Faceți clic Setări apel în colțul din dreapta sus. |
| 3 | Actualizați-vă setările și faceți clic Salvați .  |
Efectuați un apel utilizând Webex Call într-un spațiu de chat. Sistemul formează automat număr de telefon atribuit contactului. Dacă nu există un număr de telefon de apelat, se utilizează adresă de e-mail atribuită.
| 1 | Pe ecranul principal, atingeți Chat nou |
| 2 | Căutați persoana pe care doriți să o apelați, apoi atingeți numele acesteia. |
| 3 | Atingeți Elipse |
| 4 | Atingeți numărul pentru a deschide opțiunile de apel. |
| 5 | Selectați numărul de apelat și atingeți Apelați |
Efectuați un apel utilizând Webex Call într-un spațiu de conversație. Sistemul formează automat număr de telefon atribuit contactului. Dacă nu există un număr de telefon de apelat, se utilizează adresă de e-mail atribuită.
| 1 | Pe ecranul principal, atingeți Chat nou |
| 2 | Căutați persoana pe care doriți să o apelați, apoi atingeți numele acesteia. |
| 3 | Atingeți Elipse |
| 4 | Atingeți numărul pentru a deschide opțiunile de apel. |
| 5 | Atingeți numărul de format și atingeți Apelați |
Experiență viitoare - Webex Calling cu Microsoft Teams
