Bez problémů uskutečňujte hovory Webex z Microsoft Teams, aniž byste narušili pracovní postup nebo přepínali mezi aplikacemi.
Přehled
Uživatelé Microsoft Teams mají nyní prostřednictvím naší vylepšené integrace přístup ke komplexnímu prostředí podnikové služby Webex Calling . Uživatelé mají přístup k jediným kliknutím v rozhraní Microsoft Teams a mají přístup k funkcím služby Webex Calling , jako je řízení hovorů, hlasová schránka, historie volání, hledání v adresáři a naše špičková technologie odstranění šumu Audio Intelligence.
Služba Webex Calling je hladce integrována do rozhraní Microsoft Teams a firmy nyní mohou uživatelům poskytovat osvědčené a spolehlivé podnikové volání, které potřebují, přímo z Microsoft Teams.
Integrace služby Webex Calling s aplikací Microsoft Teams poskytuje uživatelům ty nejlepší možnosti volání prostřednictvím rozhraní Microsoft Teams. Je bez dodatečných nákladů zahrnuta pro aplikace Webex Calling, Webex pro BroadWorks a Cisco Unified Communications Manager.
Další informace najdete na stránce Webex Calling v Microsoft Teams .
Aplikace Webex a Microsoft Teams
Nakonfigurujte Microsoft Teams: Správci Teams musí ve vaší aplikaci Teams nakonfigurovat Webex Calling. Viz Nakonfigurujte Microsoft Teams pro Webex Calling kde najdete podrobnosti.
Aplikace Webex a Microsoft Teams
Konfigurace řešení Cisco Unified CM:
Aby historie hovorů mohla být naplněna uživatelskými jmény, musí být číslo linky v řešení Cisco Unified CM přidruženo k ID uživatele.
Ve správě platformy Cisco Unified CM vyberte možnosti Zařízení → Telefon, vyberte telefon a klikněte na možnost Název zařízení (linka). Potom klikněte na požadovanou linku na panelu Přidružení, čímž otevřete položku Uživatel přidružený k lince.
Verze řešení Cisco Unified CM
Podporovaná verze řešení Cisco Unified CM: 12.5 SU7
Podpora této funkce ve verzi 14.x bude zajištěna ve vydání 14SU3, které je naplánováno na duben 2023.
Uživatelé synchronizovaní s centrem Control Hub
Uživatele je nutné synchronizovat z místní služby Active Directory nebo cloudové služby AD, jako je např. Azure, se službou Common Identity (CI) centra Control Hub.
Nakonfigurujte Microsoft Teams:
Správci Teams musí ve vaší aplikaci Teams nakonfigurovat Webex Calling. Viz Nakonfigurujte si Webex Calling pro Microsoft Teams kde najdete podrobnosti.
Aplikace Webex a Microsoft Teams
Konfigurace řešení Cisco Unified CM:
Aby historie hovorů mohla být naplněna uživatelskými jmény, musí být číslo linky v řešení Cisco Unified CM přidruženo k ID uživatele.
Ve správě platformy Cisco Unified CM vyberte možnosti Zařízení → Telefon, vyberte telefon a klikněte na možnost Název zařízení (linka). Potom klikněte na požadovanou linku na panelu Přidružení, čímž otevřete položku Uživatel přidružený k lince.
Verze řešení Cisco Unified CM
Podporovaná verze řešení Cisco Unified CM: 12.5 SU7
Podpora této funkce ve verzi 14.x bude zajištěna ve vydání 14SU3, které je naplánováno na duben 2023.
Uživatelé synchronizovaní s centrem Control Hub
Uživatele je nutné synchronizovat z místní služby Active Directory nebo cloudové služby AD, jako je např. Azure, se službou Common Identity (CI) centra Control Hub.
Nakonfigurujte Microsoft Teams:
Správci Teams musí ve vaší aplikaci Teams nakonfigurovat Webex Calling. Viz Nakonfigurujte si Webex Calling pro Microsoft Teams kde najdete podrobnosti.
Aplikace Webex a Microsoft Teams
Přístup do centra Control Hub:
Nastavení řešení Webex Cloud-Connected UC pro místní zařízení
Konfigurace řešení Cisco Unified CM:
Aby historie hovorů mohla být naplněna uživatelskými jmény, musí být číslo linky v řešení Cisco Unified CM přidruženo k ID uživatele.
Ve správě platformy Cisco Unified CM vyberte možnosti Zařízení → Telefon, vyberte telefon a klikněte na možnost Název zařízení (linka). Potom klikněte na požadovanou linku na panelu Přidružení, čímž otevřete položku Uživatel přidružený k lince.
Verze řešení Cisco Unified CM
12.5 SU7+
Uživatelé synchronizovaní s centrem Control Hub
Uživatele je nutné synchronizovat z místní služby Active Directory nebo cloudové služby AD, jako je např. Azure, se službou Common Identity (CI) centra Control Hub.
Nakonfigurujte Microsoft Teams:
Správci Teams musí ve vaší aplikaci Teams nakonfigurovat Webex Calling. Viz Nakonfigurujte si Webex Calling pro Microsoft Teams kde najdete podrobnosti.
Aplikace Webex a Microsoft Teams
Nejnovější nebo podporovaná verze aplikace BroadWorks
Nakonfigurujte Microsoft Teams: Správci Teams musí ve vaší aplikaci Teams nakonfigurovat Webex Calling. Viz Nakonfigurujte Microsoft Teams pro Webex Calling kde najdete podrobnosti.
Zůstaňte v obraze o nejnovějších funkcích pro integraci služby Webex Calling do Microsoft Teams.
Únor
Automatická aktualizace
Seznam posledních hovorů a hlasové pošty na kartě Webex Calling se automaticky aktualizuje každou minutu, abyste měli přehled o nejnovějších záznamech hovorů.
Automatické obnovení – poslední hovory – podporováno pro Webex Calling a UCM
Automatická aktualizace – Hlasová schránka – podporováno pro Webex Calling
Leden
Nakonfigurujte skrytí okna aplikace Webex pro uživatele Microsoft Teams – pro skupinu a uživatele
Prostřednictvím Control Hubu může nyní správce konfigurovat skupinu uživatelů a/nebo jednotlivé uživatele, aby skryli okno aplikace Webex , když uživatelé interagují s integrací hovorů Webex s Microsoft Teams.
Viz Nakonfigurujte skrytí okna aplikace Webex pro uživatele Microsoft Teams kde najdete další podrobnosti.
Vyhledání pracovní číslo a přístup k nastavení volání – nyní jsou podporovány služby Webex Calling a UCM
Přímo z integrace služby Webex Call můžete najít pracovní telefon a přistoupit k nastavení volání v aplikaci Webex .
Viz Vyhledejte pracovní číslo a otevřete nastavení hovorů kde najdete další podrobnosti.
Zobrazení posledních hovorů – Nyní je podporováno UCM
Zmeškali jste hovor a chcete vidět, kdo to byl? Zobrazte své poslední hovory a zobrazte až 20 hovorů, které jste uskutečnili, přijali a zmeškali za posledních 7 dní. Můžete jim dokonce zavolat zpět na stejné číslo, ze kterého volali vám.
Listopad
Poslech hlasové pošty – nyní podporováno pro Webex Calling
Integrace služby Webex Call Microsoft Teams nyní vyžaduje, aby se uživatelé za účelem používání integrace po každém přihlášení k Microsoft Teams přihlásili k aplikaci Microsoft Teams i Webex Calling .
Máte hlasovou zprávu? Nyní můžete zobrazit, poslechnout si nebo odstranit své hlasové zprávy Webex Calling a zobrazit až 20 zprávy hlasové schránky přijatých za posledních 7 dní.
Viz část „Poslech hlasových zpráv“ v části „Poslech hlasových zpráv“. Desktop Další podrobnosti najdete na kartě tohoto článku.
Nakonfigurujte skrytí okna aplikace Webex pro uživatele Microsoft Teams – – pro celou organizaci
Prostřednictvím Control Hubu může nyní správce konfigurovat organizaci, aby skryla okno aplikace Webex , když uživatelé interagují s integrací hovorů Webex do Microsoft Teams.
Viz Nakonfigurujte skrytí okna aplikace Webex pro uživatele Microsoft Teams kde najdete další podrobnosti.
Červenec
Zobrazit poslední hovory – nyní jsou podporovány pro služby Webex Calling a BroadWorks
Zmeškali jste hovor a chcete vidět, kdo to byl? Zobrazit vaši Poslední hovory a uvidíte až 20 hovorů, které jste uskutečnili, přijali a zmeškali za posledních 7 dní. Můžete jim dokonce zavolat zpět na stejné číslo, ze kterého volali vám.
Tato verze nepodporuje volání UCM.
 | Správci BroadWorks musí povolit sjednocenou historie volání , aby tato funkce fungovala správně. Viz Průvodce konfigurací Webex pro Cisco BroadWorks kde najdete další podrobnosti. |
Leden
Přímé hovory se členy kanálu
Klikněte Hovor Webex
v okně zprávy a zavolat jinému členovi kanálu – aniž byste se museli nejprve přepnout do přímé konverzace.
Správci – klikněte Hovor Webex získáte přístup k oprávněním, a pak klikněte na odkaz pro povolení Přečtěte si členy kanálů pro vaši organizaci.
Září
Zobrazit historie volání
Zobrazíte až 20 hovorů mezi aplikacemi, které jste uskutečnili, přijali a zmeškal za posledních 7 dní v Poslední hovory . U posledních hovorů se zobrazuje pouze historie volání hovorů v aplikaci.
| Tato verze nepodporuje volání UCM, Webex Calling ani Broadworks. |
Únor
Vylepšení rychlé volby
- Nyní můžete přidávat jména kontaktů a telefonní čísla mimo kontakty v Azure Active Directory a v aplikaci Outlook, abyste si mohli uložit místní pizzu jako rychlou volbu pro páteční odpoledne!
- Pokud má kontakt více čísel, můžete nyní vybrat číslo, které chcete uložit jako číslo rychlé volby.
Uskutečněte videohovor
Nyní si můžete vybrat mezi zvukovými hovory a videohovory.
interaktivní hlasový automat (IVR).
Nyní máte přístup k číselníku během zvukového hovoru nebo videohovor, což vám nabízí plnou podporu DTMF.
Uživatelé – Oprávnění
Při prvním použití Webex Calling (nebo při každém přihlášení k aplikaci Teams) je nutné udělit oprávnění k vyhledávání kontaktů a interakci s aplikací Microsoft Teams. Pro ověření zadejte své uživatelské jméno a heslo.
| Chcete-li začít používat službu Webex Calling, musíte se přihlásit se k účtu Microsoft Teams a Webex Calling Webex Calling. |
Uskutečňujte hovory Webex pomocí číselník nebo z konverzace či konverzací v kanálu pomocí Microsoft Teams pro Windows, Mac nebo webového prohlížeče. Volejte své kontakty aplikace Outlook a synchronizované v adresáři nebo vlastní kontakty a přidejte je jako rychlé volby.
| 1 | V týmovém prostoru klikněte Hovor Webex | ||
| 2 | Začněte zadávat jméno, telefonní číslo nebo adresu videa osoby, které chcete zavolat.
| ||
| 3 | Vyberte kontakt, kterému chcete zavolat, a klikněte |
nebo
k připojení.| 1 | V přímém konverzaci klikněte Hovor Webex |
| 2 | Výběrem čísla pod kontaktem zobrazíte možnosti volání z rozevírací seznam. |
| 3 | Klikněte Aplikace se otevře v novém okně. |
Pomocí Webex Calling můžete zavolat jinému členovi kanálu, aniž by došlo k vytvoření přímého prostoru.
Než začnete
Správci – klikněte Hovor Webex pro přístup k oprávněním a jejich povolení Přečtěte si členy kanálů .
| 1 | V kanálu klikněte na možnost Hovor Webex |
| 2 | Začněte psát jméno člena v Vyberte možnost nebo vyhledejte ji pole a vyberte název. (Volitelné) Chcete-li změnit možnosti odchozí volání , klikněte na rozevírací nabídku pod jejím jménem. |
| 3 | Klikněte |
Přidejte až 20 kontaktů jako rychlé volby vně nebo v aplikaci Outlook nebo Azure Active Directory . Aplikace ukládá vaše rychlé volby do vašeho profilu Microsoft 365, abyste mohli rychle a snadno volat nejčastějším kontaktům.
| 1 | Přejít na Hovor Webex | ||
| 2 | Klikněte Přidejte rychlou volbu . | ||
| 3 | Zadejte název kontaktu v adresáři nebo název vlastního kontaktu.
| ||
| 4 | Klikněte na Přidat. |
Přejít na Hovor Webex v postranní nabídce.
Úprava vlastního kontaktu –Na kartě kontaktu klikněte na Elipsy
> Upravit rychlou volbu .Přeuspořádejte rychlé volby – Kliknutím a přetažením rychlé volby změňte pořadí, v jakém se zobrazují na obrazovce.
Odebrání kontaktu v rychlé volbě –Na kartě karta kontaktu klikněte na Elipsy
> Odebrat z rychlé volby .
Zmeškali jste hovor a chcete vidět, kdo to byl? Podívejte se na až 20 svých odchozích, přijatých a zmeškaných hovorů za posledních 7 dní v zobrazení Nedávné hovory . Můžete jim dokonce zavolat zpět na stejné číslo, ze kterého volali vám.
Jméno jméno kontaktu, telefonní číslo a typ hovoru se pro neznámá čísla nezobrazují.
Správci BroadWorks musí povolit sjednocenou historie volání , aby tato funkce fungovala správně. Viz Průvodce konfigurací Webex pro Cisco BroadWorks kde najdete další podrobnosti.
Místní správci UCM musí povolit sjednocenou historie volání , aby tato funkce fungovala správně. Viz Integrace služby Webex Call do Microsoft Teams pro místní aplikaci UCM kde najdete další podrobnosti.
Informace o vyhrazené instanci viz Integrace služby Webex Call s aplikací Microsoft Teams pro vyhrazenou instanci kde najdete další podrobnosti.
Pro UCM Cloud viz Integrace služby Webex Call s Microsoft Teams pro UCM Cloud kde najdete další podrobnosti.
| 1 | Přejít na Hovor Webex |
| 2 | Ve vaší Nedávné hovory , umístěte ukazatel nad hovor a klikněte Poznámka: Seznam posledních hovorů na kartě Webex Calling se automaticky aktualizuje každou minutu, abyste měli viditelnost poslední hovor záznamů o hovorech. |
Jako uživatel integrace Microsoft Teams Webex Call můžete po kliknutí na výpis hlasové schránky zobrazit libovolnou hlasovou zprávu, která je dostupná v Webex Calling. Vedle hlasových zpráv, které jsou nepřečtené, se zobrazí modrý odznak.
Poté můžete kliknout na tlačítko přehrát a poslechnout si hlasovou schránku. Kontaktu můžete zpětné volání z hlasové schránky pomocí tlačítek zvuku a videa.
V Microsoft Teams si můžete přehrát nebo odstranit hlasové zprávy služby Webex Calling a zobrazit až 20 zprávy hlasové schránky za posledních 7 dní.
V seznamu hlasové pošty budou k dispozici následující informace:
Jméno kontaktní osoby
Telefonní číslo
Datum a čas
Doba trvání hlasové schránky
Modrý indikátor nepřečtených hlasových zpráv
| Správce Webex Calling musí pro uživatele povolit hlasovou poštu. Další informace najdete na stránce Konfigurovat a spravovat nastavení hlasové schránky pro uživatele služby Webex Calling . |
| 1 | Přejít na Hovor Webex |
| 2 | V Hlasová schránka zobrazení seznamu, vyberte hlasovou schránku, kterou chcete vyslechnout. |
| 3 | Klikněte na možnost Přehrát , abyste si zprávu vyslechli. Na hlasové zprávy můžete rychle odpovědět výběrem možnosti Poznámka: Seznam hlasové pošty na kartě Webex Calling se automaticky aktualizuje každou minutu, abyste měli na viditelnosti nejnovější záznamy hlasové pošty. |
Přejít na Hovor Webex v postranní nabídce najdete Moje číslo v levém horním rohu zobrazující pracovní číslo.
Nyní máte přístup a aktualizovat nastavení volání aplikace Webex přímo z integrace volání Webex v Microsoft Teams, aniž byste museli přímo interagovat s aplikací Webex .
| 1 | Přejít na Hovor Webex |
| 2 | Klikněte Nastavení volání v pravém horním rohu. |
| 3 | Aktualizujte nastavení a klikněte Uložit .  |
Uskutečněte hovor pomocí služby Webex Call v prostoru konverzace. Systém automaticky vytočí telefonní číslo přiřazené ke kontaktu. Pokud není k dispozici telefonní číslo , které lze vytočit, použije se přiřazená e-mailová adresa .
| 1 | Na domovské obrazovce klepněte na Nová konverzace |
| 2 | Vyhledejte osobu, které chcete zavolat, a pak klepněte na její jméno. |
| 3 | Klepněte na Elipsy |
| 4 | Klepnutím na číslo otevřete možnosti volání. |
| 5 | Vyberte číslo, které chcete vytočit, a klepněte na Zavolejte |
Uskutečněte hovor pomocí služby Webex Call v prostoru konverzace. Systém automaticky vytočí telefonní číslo přiřazené ke kontaktu. Pokud není k dispozici telefonní číslo , které lze vytočit, použije se přiřazená e-mailová adresa .
| 1 | Na domovské obrazovce klepněte na Nová konverzace |
| 2 | Vyhledejte osobu, které chcete zavolat, a klepněte na její jméno. |
| 3 | Klepněte na Elipsy |
| 4 | Klepnutím na číslo otevřete možnosti volání. |
| 5 | Klepněte na číslo, které chcete vytočit, a klepněte na Zavolejte |
Nadcházející zkušenost – Integrace služby Webex Calling s aplikací Microsoft Teams
