Übersicht über Anrufe von Slack in Lösungen der dedizierten Instanz

Slack kann von Kunden der dedizierten Instanz verwendet werden, um Slack Messaging in Cisco Calling zu integrieren. Die Cisco Jabber Calling-Anwendung oder die Cisco Webex Calling-Anwendung für Slack ist eine Plug-in-Anwendung in Slack, die es einem Slack-Benutzer ermöglicht, Sprach- und Videoanrufe innerhalb der Anwendung mithilfe des Dienstes Dedicated Instance zu tätigen.

Der Slack-Benutzer installiert die Cisco Calling-Anwendung in Slack auf seinem persönlichen Gerät. Die Webex- oder Jabber-Anwendung muss bereits installiert und bei der dedizierten Instanz registriert sein, und zwar gemäß allen Anforderungen der dedizierten Instanz. Wenn beide Installationen abgeschlossen sind, kann Slack Anrufe mit der Anrufsteuerung der dedizierten Instanz tätigen. Die Slack-Unterstützung bietet Endbenutzern in Dedicated Instance die folgenden Funktionen:

  • Anrufe direkt über den Slack-Client über Unified CM tätigen

  • Anrufen über das Chat-Fenster mit dem Anrufsymbol der Slack-Anwendung

  • Anruf mit der Schrägstrich-Option der Slack-Anwendung

Einrichten von Slack Calling

Um Direktanruffunktionen von einem Slack-Client in Dedicated Instance zu verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Slack Calling einzurichten. Siehe Cisco Webex Calling for Slack für spezifische Konfigurationseinstellungen, die für Slack erforderlich sind.

  • Installieren Sie die Webex-Anwendung oder Jabber und registrieren Sie sich bei der dedizierten Instanz. (Partner)

    Befolgen Sie die Anweisungen unter Webex-Anwendungsintegration mit dedizierter Instanz für In-App-Anrufe , um Anrufe über Unified CM in die dedizierte Instanz-Lösung zu integrieren.

  • Befolgen Sie die Schritte für Administratoren , um Webex Calling mit der dedizierten Instanz zu aktivieren. (Slack-Administrator)

  • Befolgen Sie die Schritte für Benutzer zum Installieren und Verwenden von Webex Calling mit dedizierter Instanz (Slack-Benutzer)

Informationen zur Verwendung von Slack für Anrufe von einem Benutzergerät finden Sie unter Cisco Webex Calling for Slack im Webex-Hilfecenter.

Der Endbenutzer muss bei der Cisco Webex-Anwendung angemeldet sein.

Die clientseitige Integration ermöglicht es Partnern, Slack für dedizierte Instanz ohne zusätzliche Änderungen an Infrastruktur oder Konfiguration zu unterstützen.