Nachdem Sie Ihren Tenant wie unter Erste Schritte mit Cisco Webex Contact Center beschrieben konfiguriert haben, haben Sie eine der folgenden Sprachoptionen konfiguriert:
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Webex Contact Center PSTN: Diese Option ist verfügbar, wenn Sie das Add-on Cisco PSTN for Contact Center bestellen.
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Voice-Pop-Bridge: Diese Option ist nur dann als Standardoption verfügbar, wenn Sie nicht über das Add-on Cisco PSTN for Contact Center verfügen.
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Webex Calling: Diese Option ist verfügbar, wenn die Kundenorganisation eine Webex Calling-Lizenz besitzt.
 | Für Tests sind nur die Sprachoptionen Voice-Pop-Bridge oder Webex Calling verfügbar, und die Option Webex Contact Center PSTN ist nicht verfügbar. Wenn ein Test in ein Abonnement umgewandelt wird, wird die Sprachoption beibehalten. |
Rufnummern hinzufügen
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Für Webex Contact Center PSTN oder Voice-Pop-Bridge:
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Melden Sie sich über die URL https://admin.webex.com bei Ihrer Kundenorganisation an, und navigieren Sie zu .
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Um die für Ihren Tenant zutreffende Sprachplattform über Control Hub zu überprüfen, navigieren Sie zu , und suchen Sie den Abschnitt Telefonieeinstellungen.
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Geben Sie im Abschnitt Telefonieeinstellungen eine Rufnummer ein, und klicken Sie auf Hinzufügen.
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Nachdem die Rufnummern hinzugefügt wurden, ordnen Sie die Rufnummern dem Einstiegspunkt zu. Weitere Details finden Sie im Abschnitt Einstiegspunktzuordnungen im Einrichtungs- und Administratorhandbuch für Cisco Webex Contact Center.
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Für Webex Calling:
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Kunden mit Webex Calling müssen keine Rufnummern im Management Portal hinzufügen.
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Rufnummern müssen in Webex Calling als empfohlen konfiguriert werden, wie im Artikel Nummern an Standorten verwalten beschrieben.
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Nachdem die Rufnummern hinzugefügt wurden, ordnen Sie sie dem Einstiegspunkt zu. Weitere Details finden Sie im Abschnitt Einstiegspunktzuordnungen im Einrichtungs- und Administratorhandbuch für Cisco Webex Contact Center.
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