La solución Wholesale RTM ofrece cuatro paquetes de llamadas y colaboración para sus usuarios finales.

• Área común: el paquete de Área común admite características de llamadas básicas. Está diseñado para terminales simples como teléfonos de pasillo, teléfonos de puerta y estaciones minoristas simples. El paquete Área común incluye características como reenvío de llamadas, BLF, transferencia, llamada en espera y fax T.38. Las características de llamadas más avanzadas, así como los clientes de Webex, la mensajería y las reuniones forman parte de los paquetes de mayor valor.

• Llamadas mejoradas: este paquete de solo llamadas incluye un subconjunto de las características de llamadas asociadas con Webex Calling con la opción del softphone de la aplicación Webex o una selección de dispositivos. No incluye la funcionalidad de reuniones y mensajería y ofrece un paquete centrado en las llamadas para los clientes que buscan una solución de voz simple.

• Webex Calling: el paquete de Webex Calling incluye características avanzadas de llamadas, así como el cliente de Webex, la mensajería de Webex y una capacidad de reuniones "básica". Este paquete está destinado a todos los usuarios profesionales de la plataforma. Además de las características de Área común, las características de llamadas incluyen, entre otras, búsqueda, correo de voz, correo de voz visual, apariencia de llamada compartida, privacidad, llamadas N-way, ejecutivo/asistente ejecutivo y muchas más. Webex Calling también incluye el uso de todos los clientes de Webex para sistemas operativos de escritorio y móviles, las funciones de mensajería de Webex, incluidos los espacios y el uso compartido de archivos.

• Webex Calling Standard: el paquete Webex Calling Standard ofrece un subconjunto de características disponibles en el paquete Webex Calling Professional. Los usuarios asignados al paquete Webex Calling Standard pueden utilizar un dispositivo físico o clientes de software, pero no ambos.

• Conjunto de aplicaciones de Webex: el conjunto de aplicaciones de Webex es el paquete con más características que incluye todas las funcionalidades del paquete de Webex Calling, todos los servicios de usuarios y grupos, la mensajería de Webex y el producto completo de Webex Meetings para un máximo de 1000 participantes. Este paquete atraerá la atención de los ejecutivos y profesionales de la empresa con un gran número de llamadas y requisitos para reuniones de gran tamaño.

• Customer Experience Essentials: Customer Experience Essentials mayorista proporciona las capacidades fundamentales de la solución Webex Contact Center. Incluye todas las capacidades profesionales de Webex Calling, las características básicas de la experiencia del cliente y algunas características clave adicionales accesibles a través de la aplicación Webex para agentes y supervisores. Las características como el pop de pantalla, la experiencia del supervisor en la aplicación de Webex y la vista de agentes y colas en tiempo real e históricos hacen que Customer Experience Essentials sea distinto de Customer Experience Basic.

  Para obtener más información, consulte: Webex Customer Experience Essentials

• Webex Meetings: el paquete de Webex Meetings es un paquete de reuniones independiente que incluye Webex Messaging y Webex Meetings para un máximo de 1000 participantes. Este paquete no incluye un asiento para llamadas. Está pensado para aquellos usuarios que solo desean una capacidad de reuniones y mensajería que no está asociada con su comportamiento de llamadas.

• Consola de la operadora de Webex: la consola de la operadora de Webex, desarrollada en asociación con Imagicle, es un cliente de última generación diseñado para el personal de atención al público y recepción. Los administradores pueden configurar usuarios como asistentes telefónicos para filtrar y dirigir las llamadas entrantes a personas designadas dentro de la organización.

• Plan de llamadas de Cisco: el Plan de llamadas de Cisco ofrece una solución agrupada que simplifica la experiencia de llamadas en la nube y ofrece pedidos de PSTN sin problemas.

A diferencia de la oferta de Webex Calling Flex, con la solución Wholesale RTM, Cisco no impone precios ni condiciones específicos a los clientes finales, sino que cada proveedor de servicios debe implementar lo que considere conveniente en función de su propio modelo de negocio.