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Con la función de anillo secuencial, puede configurar hasta 5 números adicionales para que suene en un orden específico cuando un usuario recibe llamadas entrantes.
Funcionamiento de características
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Cuando una persona que llama llama a un usuario que tiene activado el anillo secuencial, escucha un anuncio pidiéndole que permanezca en línea. Si la configuración de interrupción está habilitada, la persona que llama también escucha un mensaje para presionar libra para interrumpir la búsqueda cuando corresponda.
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La persona que llama escucha un timbre después del primer anuncio.
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Si una llamada es respondida por alguno de los números de la lista de búsqueda, la búsqueda se detiene.
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Cada 20 segundos, se reproduce un mensaje de consuelo pidiéndole a la persona que llama que permanezca en la línea.
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Si se presiona el botón de interrupción (#), se proporciona a la persona que llama sin procesamiento de respuesta del suscriptor.
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Después de que todos los números fueron probados y no respondidos, se interrumpe el llamado o el anuncio, y se proporciona a la persona que llama sin procesamiento de respuesta del suscriptor (correo de voz en la mayoría de los casos).
Configurar anillo secuencial
Antes de comenzar
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Inicie sesión en Control Hub. |
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Vaya a la ruta respectiva.
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Haga clic en la pestaña Llamadas. |
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Vaya a la sección Manejo de llamadas y seleccione Anillo secuencial. |
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Encienda el interruptor e ingrese una lista de números de 10 dígitos o números internacionales E.264 que se toparán en el orden 1 a 5. Con cada línea que ingrese, también puede establecer el número de anillos para cada dispositivo. |
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Seleccione el número de anillos de la lista desplegable y, a continuación, marque Confirmación de respuesta para cada número si desea que la parte llamada presione 1 en el teclado para recibir la llamada. Si no se presiona el 1, la llamada continúa sonando a través de la lista de anillos secuenciales. |
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Si quiere que la línea principal suene primero, primero marque Ring Webex Calling Primary Line y luego ingrese el número de anillos. |
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Marque Continuar si la línea Webex Calling principal está ocupada, si corresponde, para redirigir las llamadas a la lista de números ingresados si la línea principal está ocupada o no puede contestar la llamada. |
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Para permitir que las personas que llaman vayan al correo de voz, marque Habilitar llamadas para ir al correo de voz. |
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Seleccione una programación predefinida de la lista desplegable. Si no ve un horario que quiera usar para esta configuración, puede agregar un horario en la página Horarios. Para obtener más información, consulte Crear horarios. |
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Haga clic en Agregar programación para establecer los siguientes parámetros:
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Haga clic en Guardar para guardar sus parámetros de notificación de prioridad. Su horario se agrega a una tabla de alerta o no alerta. Puede editar o eliminar horarios de las tablas, según sea necesario.
Don't Alert tiene prioridad sobre Alert. |
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Haga clic en Guardar. Un usuario también puede configurar un anillo secuencial por su cuenta en el portal de usuario. Para obtener más detalles, consulte Configurar anillo secuencial. Cualquier cambio realizado en esta configuración por el usuario se reflejará tanto en el portal de usuario como en el Centro de control. Los mensajes de confort que se reproducen durante la llamada secuencial son anuncios estándar del sistema y los usuarios o administradores no pueden personalizarlos ni desactivarlos. |
Utilice el anillo secuencial con otras funciones de llamada
El anillo secuencial interactúa con las siguientes características de llamada:
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Números alternativos: el anillo secuencial se puede usar con números alternativos y se aplica a todos los números alternativos para un usuario.
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Reenvío de llamadas siempre: si Call Forward Always está activo en la ubicación principal, tiene prioridad sobre el anillo secuencial. Si Call Forward Always está activo en cualquier otro número de destino para el anillo secuencial, la ubicación del anillo secuencial suena como de costumbre y busca a la siguiente ubicación si la llamada no recibe respuesta.
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Call Forward Ocupado — El anillo secuencial tiene prioridad sobre Call Forward Busy. Si todas las ubicaciones están ocupadas (o si la ubicación base está ocupada con el anillo secuencial configurado para no continuar), Call Forward Busy tiene la oportunidad de ejecutarse (de lo contrario, siempre se aplica el procesamiento sin respuesta). Las ubicaciones del anillo secuencial pueden tener el desvío de llamadas ocupado, en cuyo caso, la llamada se reenvía si la ubicación está ocupada.
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Reenvío de llamada sin respuesta: el anillo secuencial tiene prioridad sobre el reenvío de llamadas sin respuesta. Incluso si la ubicación base está configurada como una ubicación de anillo secuencial, un tiempo de espera hace que el anillo secuencial intente la siguiente ubicación. Una vez que Sequential Ring ha terminado de recorrer todas sus ubicaciones, se produce un procesamiento normal sin respuesta, y Call Forward No Answer puede reenviar la llamada (un temporizador sin respuesta no se reinicia antes de eso).
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Reenvío de llamada no accesible: si está activo, el anillo secuencial se ejecuta antes de que se invoque el servicio Call Forward Not Reachable. Si no se puede acceder a todos los destinos, incluidas las ubicaciones base, la función Call Forward Not Reachable reenvía la llamada al número de destino después de que la función de anillo secuencial se encuentre en la lista.
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No molestar: No molestar tiene prioridad sobre el anillo secuencial.
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Hunt Group: cuando se presenta una llamada a un grupo de caza a un usuario del Grupo Hunt, se inhibe el servicio de anillo secuencial del usuario.
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Aceptación selectiva de llamadas/Rechazo selectivo de llamadas: estas características tienen prioridad sobre el anillo secuencial.
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Anillo simultáneo: el timbre secuencial tiene prioridad sobre el anillo simultáneo. Sin embargo, si se alerta a la ubicación base, el Anillo Simultáneo activa y hace sonar cualquier ubicación simultánea.
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Mensajería de voz: si una ubicación de llamada secuencial pasa al correo de voz, el servicio finaliza y la persona que llama se conecta al correo de voz.