Comenzar con el teléfono de escritorio de Cisco serie 9800

El teléfono de escritorio Cisco serie 9800 está diseñado para facilitar una experiencia de colaboración cómoda y flexible durante llamadas y reuniones para diversos roles, modos de trabajo y lugares de trabajo.

Las características de hardware disponibles varían de manera flexible entre los modelos para satisfacer diferentes configuraciones de trabajo. Consulte la siguiente tabla para conocer las características compatibles con cada modelo.

Tabla 1. Principales características de hardware
Características	Teléfono de escritorio Cisco 9841	Teléfono de escritorio Cisco 9851	Teléfono de escritorio de Cisco 9861	Teléfono de escritorio de Cisco 9871
Pantalla	Pantalla de escala de grises de 3.5"	Pantalla a color de 3.7"	Pantalla a color de 5"	Pantalla en color táctil de 5"
Teclas de línea físicas	4 teclas de línea	6 teclas de línea	10 teclas de línea	No hay teclas de línea físicas Admite 32 líneas en la pantalla táctil
Bluetooth®	No	No	9861: Sí 9861nr: No	9871: Sí 9871nr: No
Wi-Fi	No	No	9861: Sí 9861nr: No	9871: Sí 9871nr: No
Puertos USB	Puerto USB-A x 1	Puerto USB-A x 1 Puerto USB-C x 1	Puerto USB-A x 1 Puerto USB-C x 1	Puerto USB-A x 1 Puerto USB-C x 1
Compatibilidad con KEM	No compatible	Proporciona soporte para 1 KEM	Proporciona soporte para 3 KEM	Proporciona soporte para 3 KEM
Soporte para PoE	Clase 2 de PoE	Clase 3 de PoE	Clase 3 de PoE	Clase 3 de PoE

Para obtener detalles acerca de las especificaciones y características del teléfono, consulte Hoja de datos de Cisco Desk Phone serie 9800.

Qué hay en la caja

Su teléfono incluía los siguientes elementos. Si falta algún elemento, póngase en contacto con su administrador.

Auricular x 1
Soporte de pie x 1
Cable del auricular x 1
Cable Ethernet x 1
Tarjeta de puntero x 1, que contiene los enlaces a la ayuda del producto y la información de cumplimiento

Si su red no admite alimentación a través de Ethernet (PoE) o desea utilizar el teléfono de escritorio Cisco 9861 y 9871 en una red inalámbrica, solicite un adaptador de alimentación a Cisco. Para obtener una lista de los adaptadores de alimentación disponibles, consulte la sección Información de pedidos en la Hoja de datos de Cisco Desk Phone serie 9800.

Hardware y botones

El teléfono tiene varios botones que le permiten acceder a las funciones del teléfono.

Las características varían según los modelos. Consulte la información del modelo de teléfono.

la vista frontal del teléfono 9841 — ***Vista frontal del teléfono de escritorio Cisco 9841***

Tabla 2. Hardware y botones en la parte delantera
Función de hardware	Propósito
1. Pantalla del teléfono	Pantalla de escala de grises de 3,5" (resolución 384 x 160)
2. LED superior 360	Indica los estados de llamada, mensaje y teléfono.
3. Botón Acción	Si está configurado, presione el botón para realizar una llamada de servicio, como una llamada de emergencia.
4. Botones de línea y botones de función programables	Acceda a sus líneas telefónicas, funciones y sesiones de llamadas.
5. Botones programados	Acceso a funciones y servicios.
6. Etiqueta NFC	La ubicación de la etiqueta NFC. La función NFC estará disponible en la versión de firmware posterior.
7. Poner en espera/Reanudar, Transferir y Conferencia	Poner en espera/Reanudar : Poner una llamada activa en espera y reanudar la llamada en espera. Transferencia: Transferir una llamada. Conferencia: Cree una llamada en conferencia.
8. Auriculares, Altavoz y Silenciar	Auriculares: Active los auriculares. Cuando los auriculares están encendidos, el botón se enciende. Para salir del modo de auriculares, levante el auricular o presione Altavoz. Teléfono con altavoz: Active o desactive el teléfono con altavoz. Cuando el altavoz está encendido, el botón se enciende. Silenciar: Active o desactive el micrófono. Cuando el micrófono está silenciado, el botón se enciende.
9. Teclado alfanumérico	Utilice el teclado para introducir números, letras y símbolos.
10. Botón Volumen	Ajuste el volumen del auricular, los auriculares y el teléfono con altavoz (descolgado), así como el volumen del timbre (colgado y cuando el teléfono está inactivo).
11. Favorito, Configuración y Contactos	Favorito: Acceda al correo de voz, la lista de la Mesa de ayuda y los servicios de mensajes, si están configurados. Configuración: Acceda al menú de configuración. Contactos: Acceda a los directorios.
12. LED de arco frontal	Indica los estados del teléfono, las llamadas y los mensajes.
13. Grupo de navegación	El clúster de navegación consta del anillo de navegación y el botón Seleccionar. Se utiliza para desplazarse por los menús, destacar elementos y seleccionar el elemento destacado.

la vista posterior del teléfono 9841 — ***Vista posterior de teléfono de escritorio Cisco 9841***

Tabla 2. Puertos en la parte posterior del teléfono
Puerto	Descripción
1. Puerto de alimentación	Si su Ethernet no es compatible con PoE, conecte el adaptador de alimentación a este puerto para encender el teléfono. El adaptador de alimentación se adquiere por separado.
2. Puerto auxiliar	Se utiliza para recopilar registros de consola.
3. Puerto Ethernet	Conecte este puerto a su puerto Ethernet en la pared o en su enrutador con el cable Ethernet enviado.
4. Puerto de PC	También puede conectar la computadora a este puerto para acceder a la red a través del teléfono.
5. Ranura de seguridad de Kensington	Para asegurar físicamente el teléfono en lugares públicos, conecte un precinto para cables antirrobo a la ranura.
6. Puerto del auricular	Conecte el auricular a este puerto con el cable del auricular enviado.
7. Enchufe para cables	Se utiliza para sostener el cable del auricular.

la vista del lado derecho del teléfono 9841 — ***Teléfono de escritorio Cisco 9841 vista lateral derecha***

Tabla 4. Puertos en el lado derecho del teléfono
Puerto	Descripción
1. Puerto USB-A	Conecte sus auriculares USB-A o la llave de auriculares Bluetooth^® a este puerto. También puede conectar un dispositivo móvil para cargar cuando el teléfono se alimenta desde un enchufe de pared. Consulte las especificaciones de puertos USB y las mejores prácticas para la carga de dispositivos en Utilizar el teléfono de escritorio Cisco serie 9800 para cargar dispositivos con alimentación USB.
2. Soporte de pie	Admite el teléfono de pie en un escritorio.

la vista frontal del teléfono 9851 — ***Vista frontal del teléfono de escritorio Cisco 9851***

Tabla 5. Hardware y botones en la parte delantera
Función de hardware	Propósito
1. Pantalla del teléfono	Pantalla a color de 3,7" (resolución 480 x 240)
2. LED superior 360	Indica los estados de llamada, mensaje y teléfono.
3. Botón Acción	Si está configurado, presione el botón para realizar una llamada de servicio, como una llamada de emergencia.
4. Botones de línea y botones de función programables	Acceda a sus líneas telefónicas, funciones y sesiones de llamadas.
5. Botones programados	Acceso a funciones y servicios.
6. Etiqueta NFC	La ubicación de la etiqueta NFC. La función NFC estará disponible en la versión de firmware posterior.
7. Poner en espera/Reanudar, Transferir y Conferencia	Poner en espera/Reanudar : Poner una llamada activa en espera y reanudar la llamada en espera. Transferencia: Transferir una llamada. Conferencia: Cree una llamada en conferencia.
8. Auriculares, Altavoz y Silenciar	Auriculares: Active los auriculares. Cuando los auriculares están encendidos, el botón se enciende. Para salir del modo de auriculares, levante el auricular o presione Altavoz. Teléfono con altavoz: Active o desactive el teléfono con altavoz. Cuando el altavoz está encendido, el botón se enciende. Silenciar: Active o desactive el micrófono. Cuando el micrófono está silenciado, el botón se enciende.
9. Teclado alfanumérico	Utilice el teclado para introducir números, letras y símbolos.
10. Botón Volumen	Ajuste el volumen del auricular, los auriculares y el teléfono con altavoz (descolgado), así como el volumen del timbre (colgado y cuando el teléfono está inactivo).
11. Favorito, Configuración y Contactos	Favorito: Acceda al correo de voz, la lista de la Mesa de ayuda y los servicios de mensajes, si están configurados. Configuración: Acceda al menú de configuración. Contactos: Acceda a los directorios.
12. LED de arco frontal	Indica los estados del teléfono, las llamadas y los mensajes.
13. Botón Calendario	Toque el botón Calendario para abrir su calendario. Este botón solo es accesible si el administrador ha configurado el servicio de calendario en su teléfono.
14. Grupo de navegación	El clúster de navegación consta del anillo de navegación y el botón Seleccionar. Se utiliza para desplazarse por los menús, destacar elementos y seleccionar el elemento destacado.

la vista posterior del teléfono 9851 — ***Vista posterior de teléfono de escritorio Cisco 9851***

Tabla 6. Puertos en la parte posterior del teléfono
Puerto	Descripción
1. Puerto de alimentación	Si su Ethernet no es compatible con PoE, conecte el adaptador de alimentación a este puerto para encender el teléfono. El adaptador de alimentación se adquiere por separado.
2. Puerto USB-C	Conecte sus auriculares USB-C. También puede conectar un dispositivo móvil para cargar. Consulte las especificaciones de puertos USB y las mejores prácticas para la carga de dispositivos en Utilizar el teléfono de escritorio Cisco serie 9800 para cargar dispositivos con alimentación USB.
3. Puerto Ethernet	Conecte este puerto a su puerto Ethernet en la pared o en su enrutador con el cable Ethernet enviado.
4. Puerto de PC	También puede conectar la computadora a este puerto para acceder a la red a través del teléfono.
5. Ranura de seguridad de Kensington	Para asegurar físicamente el teléfono en lugares públicos, conecte un precinto para cables antirrobo a la ranura.
6. Puerto del auricular	Conecte el auricular a este puerto con el cable del auricular enviado.
7. Enchufe para cables	Se utiliza para sostener el cable del auricular.

la vista del lado derecho del teléfono 9851, 9861 y 9871 — ***Teléfono de escritorio Cisco 9851 vista lateral derecha***

Tabla 7. Puertos en el lado derecho del teléfono
Puerto	Descripción
1. Puerto USB-A	Conecte un auricular USB-A o un módulo de expansión de teclas del teléfono de escritorio Cisco 9800 Conecte un dispositivo móvil para cargar Consulte las especificaciones de puertos USB y las mejores prácticas para la carga de dispositivos en Utilizar el teléfono de escritorio Cisco serie 9800 para cargar dispositivos con alimentación USB.
2. Soporte de pie	Admite el teléfono de pie en un escritorio.

El teléfono de escritorio Cisco 9861 está disponible en dos versiones: el modelo 9861 que cuenta con capacidades de Wi-Fi y Bluetooth^® y el modelo 9861NR que no admite Wi-Fi y Bluetooth^®. A pesar de esta distinción, ambas versiones tienen las mismas características de hardware.

la vista frontal del teléfono 9861 — ***Vista frontal del teléfono de escritorio Cisco 9861***

Tabla 8. Hardware y botones en la parte delantera
Función de hardware	Propósito
1. Pantalla del teléfono	Pantalla a color de 5" (resolución 800 x 480)
2. LED superior 360	Indica los estados de llamada, mensaje y teléfono.
3. Botón Acción	Si está configurado, presione el botón para realizar una llamada de servicio, como una llamada de emergencia.
4. Botones de línea y botones de función programables	Acceda a sus líneas telefónicas, funciones y sesiones de llamadas.
5. Botones programados	Acceso a funciones y servicios.
6. Etiqueta NFC	La ubicación de la etiqueta NFC. La función NFC estará disponible en la versión de firmware posterior.
7. Poner en espera/Reanudar, Transferir y Conferencia	Poner en espera/Reanudar : Poner una llamada activa en espera y reanudar la llamada en espera. Transferencia: Transferir una llamada. Conferencia: Cree una llamada en conferencia.
8. Auriculares, Altavoz y Silenciar	Auriculares: Active los auriculares. Cuando los auriculares están encendidos, el botón se enciende. Para salir del modo de auriculares, levante el auricular o presione Altavoz. Teléfono con altavoz: Active o desactive el teléfono con altavoz. Cuando el altavoz está encendido, el botón se enciende. Silenciar: Active o desactive el micrófono. Cuando el micrófono está silenciado, el botón se enciende.
9. Teclado alfanumérico	Utilice el teclado para introducir números, letras y símbolos.
10. Botón Volumen	Ajuste el volumen del auricular, los auriculares y el teléfono con altavoz (descolgado), así como el volumen del timbre (colgado y cuando el teléfono está inactivo).
11. Favorito, Configuración y Contactos	Favorito: Acceda al correo de voz, la lista de la Mesa de ayuda y los servicios de mensajes, si están configurados. Configuración: Acceda al menú de configuración. Contactos: Acceda a los directorios.
12. LED de arco frontal	Indica los estados del teléfono, las llamadas y los mensajes.
12. Botón Calendario	Toque el botón Calendario para abrir su calendario. Este botón solo es accesible si el administrador ha configurado el servicio de calendario en su teléfono.
13. Grupo de navegación	El clúster de navegación consta del anillo de navegación y el botón Seleccionar. Se utiliza para desplazarse por los menús, destacar elementos y seleccionar el elemento destacado.

la vista posterior del teléfono 9861 — ***Vista posterior de teléfono de escritorio Cisco 9861***

Tabla 9. Puertos en la parte posterior del teléfono
Puerto	Descripción
1. Puerto de alimentación	Si su Ethernet no es compatible con PoE o está utilizando una red inalámbrica, conecte el adaptador de alimentación a este puerto para encender el teléfono. El adaptador de alimentación se adquiere por separado.
2. Puerto USB-C	Conecte un auricular USB-C Conecte un dispositivo móvil para cargar Consulte las especificaciones de puertos USB y las mejores prácticas para la carga de dispositivos en Utilizar el teléfono de escritorio Cisco serie 9800 para cargar dispositivos con alimentación USB.
3. Puerto Ethernet	Conecte este puerto a su puerto Ethernet en la pared o en su enrutador con el cable Ethernet enviado.
4. Puerto de PC	También puede conectar la computadora a este puerto para acceder a la red a través del teléfono.
5. Ranura de seguridad de Kensington	Para asegurar físicamente el teléfono en lugares públicos, conecte un precinto para cables antirrobo a la ranura.
6. Puerto del auricular	Conecte el auricular a este puerto con el cable del auricular enviado.
7. Enchufe para cables	Se utiliza para sostener el cable del auricular.

Tabla 10. Puertos en el lado derecho de
Puerto	Descripción
1. Puerto USB-A	Conecte un auricular USB-A o un módulo de expansión de teclas del teléfono de escritorio Cisco 9800 Conecte un dispositivo móvil para cargar Consulte las especificaciones de puertos USB y las mejores prácticas para la carga de dispositivos en Utilizar el teléfono de escritorio Cisco serie 9800 para cargar dispositivos con alimentación USB.
2. Soporte de pie	Admite el teléfono de pie en un escritorio.

El teléfono de escritorio Cisco 9871 está disponible en dos versiones: el modelo 9871 que cuenta con capacidades de Wi-Fi y Bluetooth^® y el modelo 9871NR que no admite Wi-Fi y Bluetooth^®. A pesar de esta distinción, ambas versiones tienen las mismas características de hardware.

la vista frontal del teléfono 9871 — ***Vista frontal de Cisco Desk Phone 9871***

Tabla 11. Hardware y botones en la parte delantera
Función de hardware	Propósito
1. Pantalla del teléfono	Pantalla táctil a color de 5" (resolución 1280 x 720)
2. LED superior 360	Indica los estados de llamada, mensaje y teléfono.
3. Botón Acción	Si está configurado, presione el botón para realizar una llamada de servicio, como una llamada de emergencia.
4. Etiqueta NFC	La ubicación de la etiqueta NFC. La función NFC estará disponible en la versión de firmware posterior.
5. Poner en espera/Reanudar, Transferir y Conferencia	Poner en espera/Reanudar : Poner una llamada activa en espera y reanudar la llamada en espera. Transferencia: Transferir una llamada. Conferencia: Cree una llamada en conferencia.
6. Auriculares, Altavoz y Silenciar	Auriculares: Active los auriculares. Cuando los auriculares están encendidos, el botón se enciende. Para salir del modo de auriculares, levante el auricular o presione Altavoz. Teléfono con altavoz: Active o desactive el teléfono con altavoz. Cuando el altavoz está encendido, el botón se enciende. Silenciar: Active o desactive el micrófono. Cuando el micrófono está silenciado, el botón se enciende.
7. Teclado alfanumérico	Utilice el teclado para introducir números, letras y símbolos.
8. Botón Volumen	Ajuste el volumen del auricular, los auriculares y el teléfono con altavoz (descolgado), así como el volumen del timbre (colgado y cuando el teléfono está inactivo).
9. Favorito, Configuración y Contactos	Favorito: Acceda al correo de voz, la lista de la Mesa de ayuda y los servicios de mensajes, si están configurados. Configuración: Acceda al menú de configuración. Contactos: Acceda a los directorios.
10. LED de arco frontal	Indica los estados del teléfono, las llamadas y los mensajes.
11. Botón Inicio	Púlselo para volver a la pantalla de inicio.

la vista posterior del teléfono 9871 — ***Vista posterior de teléfono de escritorio Cisco 9871***

Tabla 12. Puertos en la parte posterior del teléfono
Puerto	Descripción
1. Puerto de alimentación	Si su Ethernet no es compatible con PoE o está utilizando una red inalámbrica, conecte el adaptador de alimentación a este puerto para encender el teléfono. El adaptador de alimentación se adquiere por separado.
2. Puerto USB-C	Conecte un auricular USB-C Conecte un dispositivo móvil para cargar Consulte las especificaciones de puertos USB y las mejores prácticas para la carga de dispositivos en Utilizar el teléfono de escritorio Cisco serie 9800 para cargar dispositivos con alimentación USB.
3. Puerto Ethernet	Conecte este puerto a su puerto Ethernet en la pared o en su enrutador con el cable Ethernet enviado.
4. Puerto de PC	También puede conectar la computadora a este puerto para acceder a la red a través del teléfono.
5. Ranura de seguridad de Kensington	Para asegurar físicamente el teléfono en lugares públicos, conecte un precinto para cables antirrobo a la ranura.
6. Puerto del auricular	Conecte el auricular a este puerto con el cable del auricular enviado.
7. Enchufe para cables	Se utiliza para sostener el cable del auricular.

Tabla 13. Puertos en el lado derecho de
Puerto	Descripción
1. Puerto USB-A	Conecte un auricular USB-A o un módulo de expansión de teclas del teléfono de escritorio Cisco 9800 Conecte un dispositivo móvil para cargar Consulte las especificaciones de puertos USB y las mejores prácticas para la carga de dispositivos en Utilizar el teléfono de escritorio Cisco serie 9800 para cargar dispositivos con alimentación USB.
2. Soporte de pie	Admite el teléfono de pie en un escritorio.

Conecte su teléfono

Prepare el teléfono mediante la instalación de los componentes y conéctelo a la red y a la alimentación.

El proceso de registro del teléfono varía según las formas de implementación. Es posible que el teléfono se registre automáticamente cuando lo conecte a la red. De lo contrario, debe obtener el código de activación del administrador para registrar el teléfono.

Para una red por cable
Para una red inalámbrica

Utilice la información de esta sección para conectar el teléfono en una red por cable.

El teléfono admite alimentación a través de Ethernet (PoE). Si la red admite PoE, una conexión Ethernet alimenta el teléfono y lo conecta a la red. No es necesario conectar el adaptador de alimentación enviado.

Los puertos del teléfono varían según el modelo. Los diagramas de 9851 utilizados en los siguientes pasos muestran los puertos que se conectarán. Busque los puertos correctos en el teléfono cuando lo configure.

1	Conecte el auricular enviado al puerto del auricular.
2	Inserte el soporte de pie en las ranuras de la parte posterior del teléfono. El soporte de pie está diseñado para dos ángulos de inclinación. Pruebe ambos ángulos de inclinación para encontrar la mejor posición para sus preferencias de visualización. Para cambiar al otro ángulo, desenchufe el soporte de pie, voltearlo y vuelva a insertarlo en las ranuras.
3	Conecte el teléfono a la red con el cable de Ethernet enviado. Si la red admite PoE, el teléfono se enciende cuando lo conecta a la red. De lo contrario, diríjase al próximo paso para conectar el adaptador de alimentación.
4	(Opcional) Conecte el teléfono a una toma de corriente con el adaptador de corriente que compró por separado de Cisco. El teléfono se inicia automáticamente cuando se conecta a la fuente de alimentación. Si su red es compatible con PoE, omita este paso.

Qué hacer a continuación

Registre su teléfono.

Siga los pasos de esta sección para conectar el teléfono a una red inalámbrica.

Solo los teléfonos de escritorio Cisco 9861 y 9871 son compatibles con la conexión de red a través de Wi-Fi. Los teléfonos de escritorio Cisco 9841, 9851, 9861NR y 9871NR no son compatibles con Wi-Fi.

1	Conecte el auricular enviado al puerto del auricular.
2	Inserte el soporte de pie en las ranuras de la parte posterior del teléfono. El soporte de pie está diseñado para dos ángulos de inclinación. Pruebe ambos ángulos de inclinación para encontrar la mejor posición para sus preferencias de visualización. Para cambiar al otro ángulo, desenchufe el soporte de pie, voltearlo y vuelva a insertarlo en las ranuras.
3	Conecte el teléfono a una toma de corriente con el adaptador de corriente enviado. El teléfono se inicia automáticamente cuando se conecta a la fuente de alimentación.
4	Presione Iniciar en la pantalla de bienvenida.
5	Elija su red inalámbrica de la lista, introduzca el nombre de usuario y la contraseña y presione Aplicar.

Qué hacer a continuación

Registre su teléfono.

Inscriba su teléfono

Según la forma en que el administrador configure el teléfono en el sistema de control de llamadas, es posible que utilice uno de los siguientes métodos para registrar el teléfono:

Método 1: No se requiere ninguna acción durante el registro del teléfono. La inscripción se realiza automáticamente.
Método 2: Se requiere un código de activación de 16 dígitos durante el registro del teléfono. Puede obtenerla del administrador con antelación. Ingrese el código de activación cuando se le solicite.
Método 3: Se requiere un dominio de servicio y credenciales de usuario (ID de usuario y contraseña) si selecciona dominio durante el registro del teléfono. Puede obtenerla del administrador con antelación. Ingrese el dominio de servicio y, luego, las credenciales de usuario cuando se le solicite.
Método 4: Se requiere una dirección de servidor TFTP alternativa si en el teléfono falta una dirección TFTP. Puede obtenerla del administrador cuando se produzca esta situación. Debe ingresar manualmente el servidor TFTP alternativo para continuar con la inscripción.

Durante el registro, el teléfono verifica las opciones de DHCP en la secuencia predeterminada de 66, 160, 159 y 150 para obtener la URL del servidor de aprovisionamiento. La primera respuesta de configuración válida que reciba (que incluye una solicitud de autorización 401) determinará su servidor de aprovisionamiento. Asegúrese de que su servidor esté configurado correctamente para procesar las inscripciones de teléfonos correctamente.
De forma predeterminada, la autenticación 802.1X está deshabilitada en el teléfono.

Si su red utiliza el protocolo 802.1X, asegúrese de habilitar la autenticación 802.1X en su teléfono; para ello, acceda a Configuración > Red y servicio > Configuración de seguridad. De lo contrario, el teléfono no podrá conectarse a la red.

El teléfono se registra automáticamente cuando se inicia y se conecta a la red. En esta situación de inscripción automática, no es necesario que introduzca ninguna entrada, ya que toda la inscripción continúa automáticamente.

Antes de comenzar

Encendió el teléfono.
El administrador configuró el teléfono en el sistema de control de llamadas.

1	Seleccione Iniciar en la pantalla de bienvenida. Si no realiza ninguna acción, el teléfono pasa al próximo paso en tiempo de espera. El teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el siguiente paso. De lo contrario, omita.
2	(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, introduzca sus credenciales y seleccione Aplicar. Los teléfonos de escritorio Cisco 9841 y 9851 no admiten Wi-Fi.
3	Seleccione Siguiente cuando la pantalla muestre que su teléfono se conecta correctamente a Ethernet o WiFi. Si no realiza ninguna acción, el teléfono pasa al próximo paso en tiempo de espera. A continuación, el teléfono comienza a verificar la configuración y, a continuación, inicia el registro automáticamente. Si se le solicita que elija un servicio de llamadas, realice una de las siguientes acciones: Si su teléfono se inscribirá en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), seleccione Cisco UCM > Inscribirse. Si su teléfono se inscribirá en Webex Calling, seleccione Servicio en la nube de Cisco > Inscribirse. Comuníquese con su administrador si no sabe qué servicio seleccionar. Normalmente, el registro tarda unos 3 minutos, según la condición de la red. Después de que el registro sea correcto, el nombre o el número de la línea principal se muestran en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono.
4	Cuando finalice la inscripción, se le pedirá que habilite o deshabilite la característica de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función en el tiempo de espera. Esta característica puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si opta por deshabilitar la característica ahora, puede habilitarla más tarde.

Una vez que se inicia el teléfono, verifica la configuración automáticamente y se le pedirá que ingrese un código de activación. Si no tiene un código de activación nuevo, comuníquese con el administrador.

Los códigos de activación se utilizan para configurar el teléfono nuevo. Solo pueden utilizarse una vez y caducan después de 1 semana.

Es posible que se le solicite que elija un servicio de llamadas durante la inscripción, según el estado de la red y las configuraciones del administrador en el sistema de control de llamadas.

Antes de comenzar

Encendió el teléfono.
El teléfono se conecta a una red cableada o inalámbrica.
Obtenga un código de activación de 16 dígitos del administrador.

1	Seleccione Iniciar en la pantalla de bienvenida. Si no realiza ninguna acción, el teléfono pasa al próximo paso en tiempo de espera. El teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el siguiente paso. De lo contrario, omita.
2	(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, introduzca sus credenciales y seleccione Aplicar. Los teléfonos de escritorio Cisco 9841 y 9851 no admiten Wi-Fi.
3	Seleccione Siguiente en la pantalla del teléfono que muestra que su teléfono se conecta correctamente a la red. Si no realiza ninguna acción, el teléfono pasa al próximo paso en tiempo de espera. A continuación, el teléfono comienza a verificar la configuración y, a continuación, inicia el registro automáticamente. Si se le solicita que elija un servicio de llamadas, realice una de las siguientes acciones según su entorno de red y la plataforma en la que se inscribirá el teléfono: Si su teléfono se conecta a la red corporativa y se inscribirá en Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), seleccione Cisco UCM > Inscribirse. Si su teléfono se conecta a la red corporativa y se inscribirá en Webex Calling, seleccione Servicio en la nube de Cisco > Inscribirse. Si su teléfono utiliza Mobile and Remote Access (MRA) para conectarse a la red corporativa cuando está fuera de la oficina, seleccione Servicio en la nube de Cisco > Inscribirse. Comuníquese con su administrador si no sabe qué servicio seleccionar.
4	Cuando se le solicite un código de activación, introduzca su código de activación y seleccione Activar. El teléfono inicia la inscripción inmediatamente. Normalmente, se tarda unos 3 minutos, según la condición de la red. Después de que el registro sea correcto, el nombre o el número de la línea principal se muestran en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono.
5	Cuando finalice la inscripción, se le pedirá que habilite o deshabilite la característica de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función en el tiempo de espera. Esta característica puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si opta por deshabilitar la característica ahora, puede habilitarla más tarde.

Una vez que se inicia el teléfono, verifica la configuración automáticamente. Si se le solicita que introduzca un código de activación, pero desea utilizar las credenciales de dominio para este registro, seleccione Dominio. Si no tiene un dominio de servicio ni credenciales de usuario válidos, comuníquese con su administrador.

Es posible que se le solicite que elija un servicio de llamadas durante la inscripción, según el estado de la red y las configuraciones del administrador en el sistema de control de llamadas.
Este método de inscripción solo está disponible para los teléfonos registrados en Cisco Unified CM.

Antes de comenzar

Encendió el teléfono.
El teléfono se conecta a una red cableada o inalámbrica.
Solicite un dominio de servicio, un ID de usuario y una contraseña de su administrador.

1	Seleccione Iniciar en la pantalla de bienvenida. Si no realiza ninguna acción, el teléfono pasa al próximo paso en tiempo de espera. El teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el siguiente paso. De lo contrario, omita.
2	(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, introduzca sus credenciales y seleccione Aplicar. Los teléfonos de escritorio Cisco 9841 y 9851 no admiten Wi-Fi.
3	Seleccione Siguiente en la pantalla del teléfono que muestra que su teléfono se conecta correctamente a la red.
4	Cuando se le solicite que elija un servicio de llamadas, seleccione Servicio en la nube de Cisco > Inscribirse.
5	Cuando se le solicite un código de activación, seleccione Dominio para cambiar a la pantalla de activación de dominio.
6	Introduzca un dominio de servicio válido y seleccione Continuar.
7	Introduzca su ID de usuario y contraseña y presione Iniciar sesión (en 9841/9851/9861) o toque Aplicar (en 9871/8875). El teléfono inicia la inscripción inmediatamente. Normalmente, se tarda unos 3 minutos, según la condición de la red. Después de que el registro sea correcto, el nombre o el número de la línea principal se muestran en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono.
8	Cuando finalice la inscripción, se le pedirá que habilite o deshabilite la característica de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función en el tiempo de espera. Esta característica puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si opta por deshabilitar la característica ahora, puede habilitarla más tarde.

En algunas situaciones, el servidor DHCP de Cisco no contiene la información de red de los servidores TFTP. Para realizar la inscripción, debe ingresar manualmente una dirección de servidor TFTP alternativa que proporcione el administrador.

Antes de comenzar

Encendió el teléfono.
El teléfono se conecta a una red cableada o inalámbrica.
Obtenga una dirección de servidor TFTP de su administrador.
Si es necesario, obtenga un código de activación de 16 dígitos del administrador.

1	Seleccione Iniciar en la pantalla de bienvenida. Si no realiza ninguna acción, el teléfono pasa al próximo paso en tiempo de espera. El teléfono intenta conectarse a la red. Si utiliza la red inalámbrica, realice el siguiente paso. De lo contrario, omita.
2	(Opcional) Elija su red inalámbrica de la lista, introduzca sus credenciales y seleccione Aplicar. Los teléfonos de escritorio Cisco 9841 y 9851 no admiten Wi-Fi.
3	Seleccione Red. La pantalla muestra el mensaje según cómo se conecte el teléfono a la red.
4	Seleccione Configuración de red en la pantalla Conexión de red .
5	Active TFTP alternativo en la sección IPv4 .
6	Introduzca una dirección IP en Servidor TFTP , donde representa el tipo de servidor TFTP. El servidor TFTP 1 es el servidor primario y El servidor TFTP 2 es el servidor secundario.
7	Seleccione Aplicar. La inscripción se inicia automáticamente. Si el teléfono requiere un código de activación para continuar, haga lo siguiente: Obtenga un código de activación del administrador si aún no lo recibe. Introduzca su código de activación y seleccione Activar. Normalmente, el registro tarda unos 3 minutos, según la condición de la red. Después de que el registro sea correcto, el nombre o el número de la línea principal se muestran en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono.
8	Cuando finalice la inscripción, se le pedirá que habilite o deshabilite la característica de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función en el tiempo de espera. Esta característica puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si opta por deshabilitar la característica ahora, puede habilitarla más tarde.

¿Necesita más ayuda?

Consulte las siguientes secciones para obtener más información de ayuda:

Para buscar más documentación sobre su teléfono, vaya al Centro de ayuda.
Para buscar soporte técnico, vaya a Soporte técnico de Cisco.
Para obtener información sobre cómo utilizar y configurar KEM, consulte Módulo de expansión de teclas de Cisco Desk Phone 9800.
Para ver las condiciones de la garantía de hardware, vaya a Condiciones de la garantía de hardware limitada por un año de Cisco.

Centro de ayuda

Vaya a la página de inicio de la ayuda del teléfono de escritorio Cisco serie 9800 para obtener más contenido de ayuda sobre su teléfono. Si no encuentra allí el tema de su interés, intente buscarlo y utilice los filtros de la izquierda para acotar los resultados, si es necesario.

Soporte técnico

Cisco ofrece servicios de soporte técnico continuo, tanto en línea como por teléfono, a todos los clientes, socios, revendedores y distribuidores que tengan contratos de servicio válidos de Cisco.

Debe tener listos el ID de usuario, el contrato y los números de serie de Cisco.com cuando se comunique con el soporte de Cisco para evitar demoras en su solicitud de soporte.

Además, el personal de soporte técnico necesita la siguiente información:

Número de serie: cada dispositivo tiene un número de serie en la parte posterior.
Se produjo un problema de fecha y hora: el personal de soporte técnico utiliza los registros del dispositivo o las métricas de la nube para solucionar problemas. Es útil tener la fecha y la hora locales aproximadas.
Registros del dispositivo: es posible que el personal de soporte técnico requiera los registros del dispositivo para identificar la causa raíz del problema.
Una breve descripción: incluya cualquier acción anterior al incidente.

La mayoría de los problemas de firmware pueden ser resueltos por el personal de soporte técnico sin una autorización de devolución de material (RMA). Es mejor utilizar el proceso RMA para problemas de hardware.

Puede encontrar una lista de centros de soporte técnico de Cisco en todo el mundo en https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.

Condiciones de garantía de hardware limitada de Cisco por un año

Se aplican términos especiales a la garantía de hardware y a los servicios que puede utilizar durante el período de garantía.

Su Declaración de garantía formal, incluidas las garantías y los acuerdos de licencia aplicables al software de Cisco, está disponible en Garantías del producto.

Gracias por sus comentarios.

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