Notas de la versión de Cisco Desk Phone 9800 Series
Estas notas de la versión son para Cisco Desk Phone 9800 Series en Cisco BroadWorks, Webex Calling y Cisco Unified Communications Manager.
Consulte estas notas de la versión de Cisco Desk Phone 9800 Series con PhoneOS 3.2 (1).
En la tabla siguiente se describen los requisitos individuales del teléfono.
|
Teléfono |
Plataforma |
Requisitos de soporte |
|---|---|---|
|
Teléfono de escritorio Cisco serie 9800 | Cisco BroadWorks |
Cisco BroadWorks 24.0 o posterior |
| Cisco Unified Communications Manager |
Cisco Unified Communications Manager 12.5 (1) o posterior Cisco Unified Communications Manager DST Olsen versión D o posterior SRST 8.0 (carga IOS 15.1(1)T) o posterior Cisco Expressway 12.5.4 o posterior |
- SUDI CA de alta seguridad: https://www.cisco.com/security/pki/certs/hasudi.pem
- CA raíz de Cisco 2099: https://www.cisco.com/security/pki/certs/crca2099.pem
31 de octubre de 2024: lanzamiento de PhoneOS 3.2 (1)
Esta versión de firmware proporciona las siguientes funciones nuevas y mejoradas para Cisco Desk Phone 9800 Series:
| Nombre de la característica | Versión de PhoneOS | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|---|
| Incorporación | ||||
| Incorporación de MRA con servicio de dominio | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Credenciales de usuario persistentes para el inicio de sesión de Expressway | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Características de llamada | ||||
| Código de autorización forzada (FAC) y Código de cliente (CMC) | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Paginación de multidifusión Paginación de multidifusión compatible con aplicaciones XML | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Soporte para el teléfono del agente del centro de llamadas | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Cambiar para UDS servicio de directorio en Unified CM | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Características de la nube | ||||
| Inicio de sesión y gestión de reservas de Hot Desking | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Características de la reunión | ||||
| Sincronización de estado de silencio en la teleconferencia híbrida | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Indicación de recodificación en la teleconferencia | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Lista de participantes | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Características de personalización | ||||
| El botón de acción admite servicios personalizados | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Más idiomas de visualización en el teléfono | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Compatibilidad con aplicaciones XML en teléfonos en BroadWorks | 3.2.1 y versiones posteriores | No | Sí | No |
| Características de accesibilidad | ||||
| Comentarios de voz | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Tamaño de fuente ajustable en la pantalla del teléfono | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Soportes de accesorios | ||||
| Compatibilidad con el adaptador USB-C de auriculares Cisco | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Servicio | ||||
| Integración con ThousandEyes | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | No | Sí |
| Sostenibilidad | ||||
| Nuevos parámetros para el horario de oficina | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Seguridad | ||||
| SIP de servicios garantizados (AS-SIP) | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Certificate Authority Función proxy (CAPF) con soporte de tecla de curva elíptica (EC) | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Certificado de dispositivo personalizado en 802.1x | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Desactivación del altavoz, los auriculares y el auricular | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Precedencia y preferencia multinivel (MLPP) | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Certificado Tomcat multiservidor (SAN) con Cisco UCM | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| No hay advertencia de contraseña | 3.2.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| TLS versión mínima cliente/servidor | 3.2.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
Características nuevas y modificadas
La versión 3.2 (1) de PhoneOS ofrece las siguientes características nuevas y mejoras:
Puede usar la incorporación del dominio de servicio con Mobile and Remote Access (MRA) al implementar sus teléfonos para usuarios remotos. Cuando los usuarios elijan e introduzcan un dominio de servicio válido, se les pedirá que introduzcan sus credenciales de usuario para la autenticación MRA.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
Las credenciales de inicio de sesión del usuario se pueden almacenar en el teléfono después de que el usuario inicie sesión en el servidor de Expressway para Mobile and Remote Access (MRA). Si se habilita, los usuarios no necesitan volver a escribir las credenciales aunque el teléfono se reinicie.
Para obtener más información acerca de la característica, consulte Configuración de credenciales de usuario persistentes para el inicio de sesión de Expressway.
Puede configurar el teléfono para que solicite a los usuarios que introduzcan FAC o CMC, o ambos, antes de marcar un número de teléfono específico. Mediante el uso de FAC y CMC, puede administrar eficazmente el acceso a las llamadas y la contabilidad. FAC regula los tipos de llamadas que ciertos usuarios pueden realizar CMC ayuda con la contabilidad de llamadas y la facturación de los clientes.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
Puede configurar la paginación de multidifusión para permitir a los usuarios desplazarse a los teléfonos. La llamada puede ir a todos los teléfonos o a un grupo de teléfonos en la misma red. Cualquier teléfono del grupo puede iniciar una sesión de paginación de multidifusión. Sólo los teléfonos que escuchan el grupo de paginación pueden recibir la página.
Además, puede configurar los teléfonos para que reciban páginas de un servidor XML para mostrar opcionalmente una imagen u otros elementos de la interfaz de usuario. Con esta característica, puede invocar el servicio de XML desde la paginación de multidifusión.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
El teléfono ahora se puede habilitar con las funciones de distribución automática de llamadas (ACD). Este teléfono actúa como teléfono agente de centro de llamadas y se puede utilizar para realizar un seguimiento de la llamada de un cliente, transferir una llamada urgente de un cliente a un supervisor, clasificar los números de contacto mediante códigos de disposición y ver los detalles de la llamada del cliente.
Para obtener más información, consulte Configurar el teléfono del agente del centro de llamadas.
El servicio de datos de usuario (UDS) se utiliza como servicio de directorio predeterminado para teléfono en Unified CM. Puede deshabilitar el servicio para todos los teléfonos o para un teléfono individual si no lo usa. Cuando está deshabilitada, los usuarios del teléfono no pueden ver los contactos personales o corporativos proporcionados por UDS.
Para obtener más información, consulte Configurar servicios de directorio para teléfonos en Unified CM.
Entre las mejoras de la función Hot Desking se incluyen las siguientes:
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Los usuarios que trabajan híbridos pueden iniciar sesión en teléfonos habilitados para Hot Desking a través de Webex aplicación o un navegador web en sus dispositivos móviles.
-
Los administradores pueden ampliar las reservas de usuarios o finalizarlas en Control Hub.
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Los teléfonos se pueden aprovisionar como modo solo de escritorio activo. Estos teléfonos solo admiten llamadas de emergencia. Los usuarios deben iniciar sesión con su cuenta Webex para utilizar todas las funciones.
Para obtener más información, visite los siguientes enlaces: .
En esta versión, ofrecemos las siguientes funciones relacionadas con la teleconferencia:
- Sincronización de estado de silencio en la teleconferencia híbrida: el estado de silencio de audio ahora se sincroniza en varios dispositivos, incluidos el teléfono, los auriculares conectados y Webex aplicación. Esto garantiza que el estado de audio del usuario permanezca uniforme en todos los dispositivos cuando se une a una reunión con el teléfono.
- Indicación de recodificación en una teleconferencia: cuando se está grabando una teleconferencia, aparece una indicación de grabación en la pantalla del teléfono para notificar a los usuarios que la teleconferencia se está grabando. Además, los usuarios recibirán una notificación cuando la grabación se pause, reanude o detenga.
- Lista de participantes: La lista de participantes muestra a los participantes con sus roles y el estado de video y audio. Los invitados que no están presentes aparecen en la parte inferior de la lista.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
El botón Acción se puede configurar para realizar una llamada de emergencia o activar un servicio personalizado. Los administradores pueden personalizar el nombre del servicio, que aparece en una ventana emergente cuando se presiona el botón, lo que ayuda a los usuarios a identificar a qué servicio accederán.
Para obtener más información, visite los siguientes enlaces:
El Cisco Desk Phone serie 9800 ahora admite tailandés, rumano, serbio, eslovaco, árabe y hebreo como idiomas de visualización.
Para los teléfonos en BroadWorks, los administradores pueden agregar aplicaciones XML y asignar teclas programables o teclas de línea con XML aplicaciones para facilitar el acceso.
Para conocer los objetos, URI y configuraciones de XML admitidos, consulte los siguientes vínculos:
La retroalimentación de voz ayuda a las personas con problemas de visión a usar su teléfono. Cuando está habilitada, una indicación de voz le ayuda a navegar por la pantalla del teléfono y a usar o configurar las funciones del teléfono.
La voz también lee los identificadores de llamadas entrantes, información de área táctil, resumen de pantalla, teclas de teclado virtual, teclas duras e información de teclas programables.
Para tener una mejor experiencia visual, puede personalizar el tamaño de fuente cuando el teléfono se saca de la caja. La personalización del tamaño de fuente no cambia algunos de los textos, como los textos en el encabezado del teléfono, algunos textos pequeños descriptivos, texto grande en la pantalla de inicio del teléfono, textos en la barra de teclas programables. Si el módulo de expansión de teclas está conectado a un teléfono, el tamaño de fuente del texto en KEM también cambia durante esta personalización.
Para obtener más información sobre cómo configurar la retroalimentación de voz en los teléfonos registrados en Cisco BroadWorks o Webex Calling, consulte Configuración de la retroalimentación de voz.
Para obtener más información sobre la configuración desde el teléfono, consulte Comentarios de voz (accesibilidad).
Para obtener información sobre el cambio de fuente, consulte Personalizar el tamaño de fuente en el teléfono.
Los teléfonos ahora son compatibles con el adaptador USB-C Cisco Headset para la conexión con los auriculares inalámbricos Cisco.
Para obtener más información, consulte Adaptador USB para auriculares Cisco.
ThousandEyes le permite monitorear y solucionar problemas de sus dispositivos y red. Endpoint Agent se ha integrado en el firmware del teléfono. Pero debe habilitar ThousandEyes en sus teléfonos para que el agente se registre en la plataforma ThousandEyes.
Sólo los teléfonos de escritorio Cisco 9861 y 9871 admiten esta función.
Consulte las configuraciones y limitaciones en los siguientes enlaces:
Para los teléfonos en BroadWorks, los administradores pueden configurar un temporizador aleatorio para que el teléfono entre en suspensión profunda y se despierte según el horario. Esta característica ayuda a distribuir la carga de la red y el sistema de alimentación cuando un gran número de teléfonos se encienden y apagan simultáneamente.
Puede controlar si desea encender el indicador LED de arco frontal cuando el teléfono entra en el modo de pantalla apagada. De forma predeterminada, el LED se apagará. Puede cambiar la configuración con el indicador LED en el parámetro "Modo de pantalla apagada".
Consulte las configuraciones en los siguientes enlaces:
Assured Services SIP (AS-SIP) es una colección de características y protocolos que ofrecen un flujo de llamadas altamente seguro para teléfonos Cisco IP Phones y de terceros. AS-SIP se utiliza a menudo con precedencia y preferencia multinivel (MLPP) para priorizar las llamadas durante una emergencia.
Para obtener más información, vea SIP de Assured Services.
En la versión anterior, solo se admite la tecla RSA en CAPF. Ahora, la tecla EC también es compatible. Para utilizar la clave de EC, asegúrese de que el parámetro "Endpoint Advanced Encryption Algorithms Support" (de ) esté habilitado.
Consulte las configuraciones en los siguientes enlaces:
Puede instalar un certificado de dispositivo personalizado (CDC) mediante uno de los métodos siguientes:
- Instalación manual cargando el certificado desde la página web del teléfono.
El certificado normalmente contiene una clave privada y una contraseña asociada.
- Instalación automática mediante un servidor de Protocolo simple de inscripción de certificados (SCEP).
Puede configurar los parámetros SCEP mediante uno de los métodos siguientes:
- Página web del teléfono
- XML aprovisionamiento
- Opción de DHCP 43
El certificado se puede instalar para la red cableada e inalámbrica con autenticación 802.1x.
En la página web del teléfono, puede comprobar el estado de instalación del certificado, ver los detalles del certificado instalado y quitar el certificado instalado.
En la página web del teléfono o del teléfono, puede seleccionar el tipo de certificado (de fabricación o personalizado) para la autenticación 802.1x en un entorno de red cableada/inalámbrica.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
- Configurar Wi-Fi perfil
- Instalar manualmente el certificado de dispositivo personalizado
- Instalar automáticamente el certificado de dispositivo personalizado por SCEP
- Configuración de parámetros SCEP mediante DHCP opción 43
- Renovación de certificado por SCEP
- Habilitar el modo FIPS
- Autenticación 802.1X
Tiene las opciones para apagar permanentemente el altavoz, los auriculares y el auricular de un teléfono para el usuario.
Para obtener más información, consulte Desactivar el altavoz, los auriculares y el auricular de un teléfono.
La preferencia y precedencia multinivel (MLPP) permite a los usuarios priorizar las llamadas durante emergencias u otras situaciones de crisis. Una llamada prioritaria tiene prioridad sobre una llamada normal o una llamada de menor prioridad.
El usuario puede asignar una prioridad a las llamadas salientes que van del 1 al 5. Las llamadas entrantes muestran un icono de nivel de prioridad y el receptor escuchará un timbre especial que es más rápido de lo habitual.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
El teléfono admite Cisco UCM con certificados Tomcat multiservidor (SAN) configurados. La dirección correcta del servidor TFTP se puede encontrar en el archivo ITL del teléfono para el registro del teléfono.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
Si no configura la contraseña de usuario/administrador en el teléfono, la interfaz de usuario del teléfono y la página web del teléfono mostrarán la advertencia de ausencia de contraseña. Por motivos de seguridad, recomendamos configurar la contraseña después del primer registro del teléfono o de un restablecimiento de fábrica.
Además, no puede enviar los cambios desde la página web del teléfono hasta que se configure la contraseña.
Para obtener más información acerca de la característica, vaya a los siguientes vínculos:
Puede configurar la versión mínima necesaria para TLS cliente y TLS servidor, respectivamente.
Para obtener más información, consulte Configurar las versiones compatibles de TLS.
13 de agosto de 2024: lanzamiento de PhoneOS 3.1(1)SR1
Esta versión es una versión de mantenimiento y no contiene ninguna característica nueva o mejorada.
Para ver los errores resueltos y abiertos de esta versión, consulte Errores abiertos y resueltos.
15 de julio de 2024: lanzamiento de PhoneOS 3.1 (1)
El firmware de esta versión presenta los teléfonos de escritorio Cisco 9861, 9861NR, 9871 y 9871NR. Básicamente, estos modelos de teléfono admiten las funciones de Cisco Desk Phone 9841 y 9851 en la versión PhoneOS 3.0.1. Para obtener más información, consulte Versión 3.0 (1) de PhoneOS. Además, esta versión de firmware proporciona las siguientes funciones nuevas y mejoradas para Cisco Desk Phone 9800 Series:
| Nombre de la característica | Versión de PhoneOS | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|---|
| Incorporación | ||||
|
Incorporación de código de activación | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Características de llamada | ||||
| Conferencia/Transferencia con llamadas activas | 3.1.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Devolver la llamada | 3.1.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Soporte de eliminación de ruido para audio entrante (para 9861/9871) | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
|
Mejora de audio de banda estrecha a banda ancha mediante IA (para 9861/9871) | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Características de la nube | ||||
| Calendario | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | No | Sí |
| Un botón para presionar (OBTP) | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | No | Sí |
| Función de accesibilidad | ||||
| Comentarios de voz (para 9841/9851/9861) | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Soportes inalámbricos | ||||
| Bluetooth (para 9861/9871) | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Wi-Fi (para 9861/9871) | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Soportes de accesorios | ||||
| Bluetooth auriculares (para 9861/9871) | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Módulo de expansión clave (para 9851/9861/9871) | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| KEM actualización de firmware | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| KEM intercomunicador | 3.1.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| KEM PLK | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| KEM brillo | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| KEM fondo de pantalla | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| KEM PRT | 3.1.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Seguridad | ||||
| TLS 1.3 para UCM | 3.1.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
9 de abril de 2024: PhoneOS 3.0 (1)
Cisco Desk Phone 9841 y 9851 con PhoneOS 3.0 (1) ofrece las siguientes características:
| Nombre de la característica | Versión de PhoneOS | Webex Calling | BroadWorks | Unified CM |
|---|---|---|---|---|
| Incorporación de código de activación | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Botón de acción | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Brillo de pantalla ajustable | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Tonos de llamada y niveles de volumen ajustables | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| SRST/ARM | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Botón Calendario (para 9851/9861) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Papel tapiz y logotipo personalizados (para 9851/9861/9871) | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| E911 | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Extensión móvil | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Servicio de asistencia (botón Favorito) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Restablecimiento local de fábrica, reinicio | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Compatibilidad con varios idiomas | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Migración de teléfono nativo | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Bloqueo de contraseña para el menú de configuración | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Compartir firmware del mismo nivel | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Herramienta de informe de problemas (local y remota) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Papel tapiz del sistema (para 9851/9861/9871) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Indicadores de hora y fecha | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Red | ||||
| Recorrido de red ICE | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| NAT transversal de red | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Aturdimiento por recorrido de red | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| 802.1x | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Características de llamada | ||||
| Conferencia ad-hoc | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Silenciar/quitar silencio de audio | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Eliminación de ruido para el audio del micrófono | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Llamada básica | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| BLF aparcamiento de llamadas | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| BLF con captación de llamadas | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| BLF con marcación rápida | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| BLF con marcación rápida y captación de llamadas | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| CBarge | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| ID de quien llama | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Desvío de llamadas | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Llamada en espera/reanudar | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Aparcamiento de llamadas | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Contestación de llamada | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Modo de conservación de llamadas | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Grabación de llamadas | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Llamada en espera | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Sincronización de silencio del servidor de reuniones de Cisco | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Lista de participantes de la conferencia | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Nivel de acceso confidencial (CAL) | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Contactos | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Reglas de marcado | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Búsqueda de directorio | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| No molestar | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Marcación E.164/Plus | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Código de acceso a la función | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Asientos flexibles | 3.0.1 y versiones posteriores | No | Sí | No |
| Recogida en grupo | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Reversión en espera/aparcar | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Línea directa | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Hotelería | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Grupo de salto | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Intercom (Intercomunicación) | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Conóceme | 3.0.1 y versiones posteriores | No | Sí | Sí |
| Llamadas múltiples | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Estado de la cola de llamadas nativa | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Otra recogida | 3.0.1 y versiones posteriores | No | No | Sí |
| Tecla de línea programable (PLK) y tecla programable | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Personalización de teclas programables (PSK) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Recientes (historial de llamadas) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Volver a llamar | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Servicio de búsqueda inversa de teléfonos | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
| Línea compartida Llamada de privacidad Barge (Intrusión) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Marcación rápida | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Transfer (Transferencia) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Marcado con identificador uniforme de recursos (URI) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Buzón de voz | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Características de la nube | ||||
| Registro de llamadas | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Terminales compartidos | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Calendario de reuniones | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Un botón para presionar (OBTP) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Reinicio remoto y restablecimiento de fábrica | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Webex reunión híbrida | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| Mantenimiento de la facilidad de servicio | ||||
| Actualización de firmware | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Sostenibilidad | ||||
| Información sobre las emisiones de carbono | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | No | No |
| EnergyStar | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Horario de oficina (pantalla apagada y sueño profundo) | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | Sí |
| Seguridad | ||||
| Negociaciones sobre la seguridad del avión de los medios de comunicación | 3.0.1 y versiones posteriores | Sí | Sí | No |
Los problemas conocidos (errores) se califican de acuerdo con su gravedad. Este artículo contiene descripciones de lo siguiente:
-
Errores abiertos de gravedad 1 a 3
-
Errores resueltos de gravedad 1 a 3
Debido a que el estado de los defectos cambia continuamente, la lista refleja una instantánea de los defectos que estaban abiertos en el momento en que se lanzó el nuevo firmware.
Antes de comenzar
Necesita lo siguiente para acceder a la herramienta de búsqueda de errores:
-
Una conexión a Internet
-
Navegador web
-
Nombre de usuario y contraseña de Cisco.com
| 1 |
Abra la Bug Search Tool. |
| 2 |
Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Cisco.com. |
| 3 |
Introduzca el número de identificación del error en el campo Search for (Buscar) y presione Enter (Intro). |
Qué hacer a continuación
Para obtener información sobre cómo buscar errores, crear búsquedas guardadas y crear grupos de errores, seleccione Help (Ayuda) en la página de Bug Search Tool.
Webex Calling o BroadWorks
La siguiente lista contiene los defectos de gravedad 1, 2 y 3 que están abiertos para Cisco Desk Phone 9800 Series que ejecutan PhoneOS 3.2.1 y están registrados en Webex Calling o BroadWorks:
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CSCwn04522: El icono de participante se trunca en la página de notificación de la teleconferencia después de 1 hora.
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CSCwn04550: El número de cuenta atrás cambia brevemente de tamaño y color después de presionar el botón de acción con retroalimentación de voz
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CSCwn04803: No se muestra ninguna lista de análisis después de que la conexión telefónica falló debido a la entrada incorrecta de la contraseña
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CSCwn04550 y CSCwn05728: El número de cuenta atrás cambia brevemente de tamaño y color después de presionar el botón de acción con retroalimentación de voz
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CSCwn04797 y CSCwn04794: El "Contacto personal" no se muestra completamente cuando el tamaño de fuente se establece en grande
-
CSCwn05736 y CSCwn05739: Los auriculares no deben ajustar el volumen del timbre del teléfono conectado cuando el teléfono está inactivo
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CSCwn05746 y CSCwn05748: La etiqueta de sesión en el LCD del teléfono es incorrecta después de aparcar y reanudar la llamada
Unified CM
La siguiente lista contiene los defectos de gravedad 1, 2 y 3 que están abiertos para Cisco Desk Phone 9800 Series que ejecutan PhoneOS 3.2.1 y están registrados en Unified CM:
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CSCwk49653: La línea 127~130 de KEM no puede marcar ni recibir una llamada debido a la limitación de UCM
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CSCwk55525: El teléfono debe volver a conectarse automáticamente a los auriculares que apagan / encienden BT en la interfaz de usuario del teléfono
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CSCwk55531: KEM línea y el LED de Phone 360 no parpadean sincronizados
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CSCwn02581: A veces, los comentarios de voz no leen el contenido de MLPP página
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CSCwn02578: No hay comentarios de voz sobre la información de autenticación en la página FAC/CMC
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CSCwn02762: El teléfono vuelve a pedir nombre de usuario/contraseña después de habilitar FIPS
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CSCwe04756: No se mantendrá en 'Configurando...' página durante OOB cuando el teléfono no puede obtener archivos de configuración
31 de octubre de 2024 (PhoneOS 3.2.1)
Webex Calling o BroadWorks
Hemos resuelto los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series que ejecutan PhoneOS 3.2.1 y están registrados en Webex Calling o BroadWorks:
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CSCwk62594: La dirección de correo electrónico larga con nombre largo para el contacto XSI se está truncando
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CSCwk63378: El contador de teleconferencia no se actualiza al recibir la lista fuera de la página principal
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CSCwk62759: El título de la página WiFi se actualiza al cambiar el modo de seguridad de 'Auto' a otro después de seleccionar un SSID
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CSCwk63714 y CSCwk63367: actualizar VLAN de voz mientras el servicio DHCPv6 está deshabilitado; teléfono aún no registrado después de reactivar DHCPv6
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CSCwk63695 y CSCwk62828: Al presionar 'navegar hacia abajo' en el último elemento de la página Detalles recientes se leerá el primer elemento
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CSCwk63702 y CSCwk62847: los comentarios de voz no anuncian "página 1" o "página 2" como se esperaba en KEM
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CSCwk63719 y CSCwk63376: Pronunciación incorrecta de "d" y "e" en comentarios de voz
Unified CM
Hemos resuelto los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series que ejecutan PhoneOS 3.2.1 y están registrados para Unified CM:
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CSCwk49735: Necesita presionar 'Seleccionar' para activar el teléfono desde que el teléfono vuelve a estar en suspensión profunda cerca de la hora de activación configurada
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CSCwk55555: Después de la incorporación del código de activación, el indicador activado en LCD sigue siendo blanco en modo de luz
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CSCwk55576: El LED de clave de línea para el grupo de búsqueda no se borra cuando el teléfono no está registrado
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CSCwk55583: Los comentarios de voz no pueden leer el contenido de la guía del botón Acción después del cambio de configuración del botón Acción
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CSCwk67177: Cipher Suites y Signature algs deben cumplir con la configuración ECC de UCM
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CSCwk67185: Las suites criptográficas ECC no están en TLS mensaje de hola al cliente cuando se registran en SRST
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CSCwn00908: Botón de acción - Pulsación prolongada+Delay0+SilentEmergencyCall provocó bucle de llamada en el teléfono receptor
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CSCwe04762: El usuario no puede conectarse EAP-TLS desde la lista de escaneo wifi ya que el modo de seguridad siempre se muestra EAP
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CSCwf11899: El LED de silencio del teléfono no es rojo después de cambiar la ruta de audio de auriculares USB a auriculares 721 BT
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CSCwf11900: Error al sincronizar el silencio y el silencio entre el LED MUTE y los auriculares 721 BT
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CSCwi76174: Bluetooth auriculares no sincronizarán el estado de silencio al silenciar el teléfono a través del cliente web CMS
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CSCwi76224: La pantalla de acceso rápido "Marcaciones rápidas" se superpone a la pantalla "Próximas reuniones"
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CSCwn00908: Botón de acción - Pulsación prolongada+Delay0+SilentEmergencyCall provocó bucle de llamada en el teléfono receptor
13 de agosto de 2024 (PhoneOS 3.1.1SR1)
Hemos resuelto el siguiente problema en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series que ejecutan PhoneOS 3.1.1SR1 y están registrados en Webex Calling, BroadWorks o Unified CM:
- CSCwm00114 DHCP6: no enviar RS durante la fase de inicio de IPv6
15 de julio de 2024 (PhoneOS 3.1.1)
Webex Calling o BroadWorks
Hemos resuelto los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series que ejecutan PhoneOS 3.1.1 y están registrados en Webex Calling o BroadWorks:
- CSCwj54629 Para algunos registros de llamadas, no se puede marcar como favorito en la ventana de detalles después de agregar al contacto
- CSCwj54635 El LED del altavoz se vuelve verde y el tono del dial se reproduce después de varios ciclos de descolgamiento/descolgado
- CSCwj54643 La frase "Todas las líneas" que se muestra en 'Recientes' no está localizada
- CSCwj54585 La notificación del sistema debe ser "Actualización en curso"
- CSCwj66661 La lista de teclas programables se muestra incorrectamente después de eliminar el último elemento de contacto
- CSCwj66706 Las notificaciones de llamadas perdidas se muestran en líneas asignadas a la misma extensión
- CSCwj66709 La hora de inicio y la hora de finalización de una teleconferencia de seminario web se muestran incorrectamente como idénticas
- Los nombres CSCwj66934 BLF (campo luminoso ocupado) se muestran como caracteres Unicode de idioma
- CSCwj66940 No se puede seleccionar la primera teleconferencia de la lista del calendario presionando la tecla '1' del teléfono
- CSCwj66954 El estado de la transacción es Autenticado cuando 802.1x está activado en el teléfono pero se agota el tiempo de espera de autenticación
- La cadena CSCwj66984 "Volver a llamar" se trunca en ciertos idiomas
- CSCwj67105 El valor de la etiqueta de resincronización de Line_label no se puede asignar correctamente
Unified CM
Hemos resuelto los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series que ejecutan PhoneOS 3.1.1 y están registrados en Unified CM:
- El teléfono CSCwj55473 sigue mostrando el IP en estado de red después del ciclo de alimentación si desactiva 802.1x
- CSCwj55483 La lista de llamadas entrantes parpadea durante un rato si finaliza la última llamada de grupo de salto cuando otra está esperando
- CSCwj55485 La distancia de las sesiones de llamada en el grupo de búsqueda con nombre de autor de llamada es demasiado cercana
- CSCwj55490 El teléfono no puede navegar hacia abajo después de suscribirse a dos servicios
- CSCwj55491 Error de autenticación del servidor de paginación de información telefónica
- CSCwj55493 El teléfono muestra una notificación del sistema de sobrecorriente al conectar la serie 980/700 al puerto USB lateral
- CSCwj55495 La llamada entrante en la lista de llamadas se muestra anormal para una sola línea
9 de abril de 2024 (PhoneOS 3.0.1)
Esta versión PHONEOS.3-0-1-0001 es la versión inicial y no tiene errores resueltos.
Requisitos de instalación
Antes de instalar la versión de firmware, debe asegurarse de que el Cisco Unified Communications Manager esté ejecutando el paquete de dispositivo más reciente. Después de instalar un paquete de dispositivo en los servidores Cisco Unified Communications Manager del clúster, debe reiniciar todos los servidores.
Si su Cisco Unified Communications Manager no tiene el paquete de dispositivo necesario para admitir esta versión de firmware, es posible que el firmware no funcione correctamente.
De forma predeterminada, los teléfonos están configurados para la configuración regional en inglés (Estados Unidos). Para usar los teléfonos en otras configuraciones regionales, debe instalar la versión específica de la configuración regional del instalador de configuración regional de extremos de Unified Communications Manager en cada Cisco Unified Communications Manager server del clúster. El instalador de configuración regional instala el texto traducido más reciente para la interfaz de usuario del teléfono y los tonos de teléfono específicos del país en el sistema para que estén disponibles para los teléfonos.
Para acceder al instalador de configuración regional necesario para una versión, acceda a la página Descarga de software, vaya al modelo de teléfono y seleccione el vínculo Instalador de configuración regional de puntos de conexión de Unified Communications Manager.
Para obtener información adicional, consulte la documentación de su versión específica de Cisco Unified Communications Manager.
Es posible que el instalador de configuración regional más reciente no esté disponible de inmediato; Continúe revisando el sitio web para obtener actualizaciones.
Antes de utilizar la versión de firmware del teléfono, debe instalar la Cisco Unified Communications Manager más reciente en todos los servidores Cisco Unified CM del clúster.
| 1 |
Vaya a la descarga de software para IP teléfonos . |
| 2 |
Elija Teléfono de escritorio serie 9800 y, a continuación, el modelo de su teléfono. |
| 3 |
Elija Session Initiation Protocol software (SIP), si se le solicita. |
| 4 |
En la carpeta Última versión, elija 3.2(1). |
| 5 |
Seleccione el archivo de firmware, haga clic en el botón Descargar o Agregar al carrito y siga las instrucciones: El nombre del archivo de firmware es cmterm-PHONEOS.3-2-1-0003-28.cop.sha512. Si ha añadido firmware al carrito, cuando esté listo para descargar los archivos, haga clic en el carrito y, a continuación, haga clic en Descargar todo. |
| 6 |
Haga clic en el + junto al nombre del archivo de firmware en la sección Descargar carrito para acceder a más información sobre este archivo. |
| 7 |
Haga clic en el vínculo Léame para abrir las instrucciones de instalación del firmware. |
| 8 |
Siga las instrucciones del archivo léame para instalar el firmware. |
De forma predeterminada, los teléfonos están configurados para la configuración regional en inglés (Estados Unidos). Para usar los teléfonos en otras configuraciones regionales, debe instalar la versión específica de la configuración regional del instalador de configuración regional de extremos de Unified Communications Manager en cada Cisco Unified Communications Manager server del clúster. El instalador de configuración regional instala el texto traducido más reciente para la interfaz de usuario del teléfono y los tonos de teléfono específicos del país en el sistema para que estén disponibles para los teléfonos.
Para acceder al instalador de configuración regional necesario para una versión, acceda a la página Descarga de software, vaya al modelo de teléfono y seleccione el vínculo Instalador de configuración regional de puntos de conexión de Unified Communications Manager.
Para obtener información adicional, consulte la documentación de su versión específica de Cisco Unified Communications Manager.
Es posible que el instalador de configuración regional más reciente no esté disponible de inmediato; Continúe revisando el sitio web para obtener actualizaciones.
Descargue el archivo de firmware de cisco.com y, a continuación, instale el firmware con la página web de administración del teléfono o con el comando en el explorador web.
Antes de comenzar
Obtenga su nombre de usuario y contraseña de cisco.com. La descarga de firmware requiere que se conecte a cisco.com.
| 1 |
Ingrese a https://software.cisco.com/download/home/286037605. |
| 2 |
Elija Teléfono de escritorio serie 9800 y, a continuación, el modelo de su teléfono. |
| 3 |
Elija Session Initiation Protocol software (SIP), si se le solicita. |
| 4 |
En la carpeta Última versión, elija 3.2(1). |
| 5 |
(Opcional) Coloque el puntero del mouse sobre el nombre del archivo para ver los detalles de este y los valores de la suma de comprobación. |
| 6 |
Descargue el archivo de firmware. PHONEOS.3-2-1-0003-28.zip
|
Qué hacer a continuación
Descomprima el archivo .zip que descargó de cisco.com y coloque los archivos en la ubicación apropiada en el servidor de mejora.
Antes de comenzar
Descomprima el archivo .zip que descargó de cisco.com y coloque los archivos en la ubicación apropiada en el servidor de mejora. Según el protocolo que desee utilizar para la mejora, la ubicación apropiada es la carpeta de descarga TFTP, HTTP o HTTPS.
| 1 |
Conéctese a la página web de administración del teléfono. La URL de la página web del teléfono es
http://<phone IP address>/admin/advanced.Ejemplo: |
| 2 |
Vaya a . |
| 3 |
En la sección Firmware Upgrade (Mejora de firmware), introduzca la URL de carga en la Upgrade Rule (Regla de mejora). Cuando introduzca la URL del archivo de carga, siga este formato: Ejemplo
|
| 4 |
Haga clic en Submit All Changes. |
Antes de comenzar
Descomprima el archivo .zip que descargó de cisco.com y coloque los archivos en la ubicación apropiada en el servidor de mejora. Según el protocolo que desee utilizar para la mejora, la ubicación apropiada es la carpeta de descarga TFTP, HTTP o HTTPS.
|
En la barra de direcciones del explorador web, introduzca la URL de mejora del teléfono con el siguiente formato:
Ejemplo: Especifique el archivo |
Todo lo que deteriore el rendimiento de la red puede afectar la calidad de audio y video del teléfono y, en algunos casos, puede interrumpir la llamada. Las fuentes de deterioro de la red pueden incluir, entre otras, las siguientes actividades:
-
Tareas administrativas, como el análisis de puertos internos o el análisis de seguridad.
-
Ataques que ocurren en la red, como un ataque de denegación de servicio.
Este producto no es un dispositivo médico y utiliza una banda de frecuencias sin licencia que es susceptible a la interferencia de otros dispositivos o equipos.
Cuando el campo Cisco Unified Communications Manager Transferencia al descolgar habilitado , los usuarios pueden informar de un problema con la transferencia directa de llamadas en teléfonos SIP. Si el usuario transfiere la llamada e inmediatamente se engancha antes de oír la señal de timbre, la llamada puede interrumpirse en lugar de transferirse.
El usuario necesita escuchar la señal de timbre para poder estar seguro de que la llamada se está enrutando.
Utilice las siguientes secciones para obtener información relacionada.
Documentación sobre Cisco Desk Phone serie 9800
Consulte la información de ayuda de Cisco Desk Phone 9800 Series en la página deayuda.
Documentación sobre Cisco Unified Communications Manager
Consulte la Cisco Unified Communications Manager Guía de documentación y otras publicaciones específicas para su versión de Cisco Unified Communications Manager en la página de soporte del producto.
Política de soporte de firmware de Cisco IP Phone
Para obtener información sobre la política de soporte técnico para teléfonos, consulte Cisco IP Phone Política de soporte de firmware.
