Notas de la versión para los teléfonos Cisco PhoneOS 9800 y 8875

Consulte estas notas de versión para Cisco Desk Phone serie 9800 y Cisco Video Phone 8875 con PhoneOS.

La siguiente tabla describe los requisitos telefónicos individuales.

Tabla 1. Requisitos de soporte para los teléfonos en diferentes plataformas
Teléfono	Plataforma	Requisitos de soporte
Teléfono de escritorio Cisco serie 9800 Teléfono de video 8875 de Cisco	Cisco BroadWorks	Cisco BroadWorks 24.0 o posterior
	Cisco Unified Communications Manager	Cisco Unified Communications Manager12.5 (1) o posterior Nota: En PhoneOS 3.2 y versiones posteriores, las funciones entregadas en los paquetes de dispositivos UCM requieren UCM 14 o 15. En PhoneOS 5.0, requieren UCM 15. Cisco Unified Communications ManagerDST Olsen versión D o posterior SRST 8.0 (carga IOS 15.1 (1) T) o posterior Cisco Expressway12.5.4 o posterior

Asegúrese de que las siguientes Autoridades de Certificación (CA) de Certificado Instalado de Fabricación (MIC) estén instaladas correctamente en sus plataformas:
- Para 9841, 9851, 9861, 9871 y 8875
  - Alta garantía SUDI CA: https://www.cisco.com/security/pki/certs/hasudi.pem
  - Cisco Root CA 2099: https://www.cisco.com/security/pki/certs/crca2099.pem
- Para 9811
  - Garantía básica de identidad del dispositivo Sub CA 2099: https://www.cisco.com/security/pki/certs/dibasca2099.pem
  - Garantía básica de identidad del dispositivo Root CA 2099: https://www.cisco.com/security/pki/certs/dibarca2099.pem
El proceso de incorporación del código de Webex Calling activación mejorado requiere PhoneOS 4.0 o posterior. Las actualizaciones automáticas de firmware se implementarán gradualmente en los teléfonos. Para conocer la programación detallada, consulte el programa de implementación de actualización automática de PhoneOS.
Para 9841NR y 9851NR con hardware VID V07 o posterior, el proceso de implementación en UCM se ha mejorado desde PhoneOS 5.0. Consulte Actualización para la implementación de 9841NR y 9851NR para obtener más detalles.

19 de agosto de 2026: versión de PhoneOS 5.0 (1)

El firmware de esta versión proporciona las siguientes características nuevas y mejoradas para Cisco Desk Phone serie 9800 y Cisco Video Phone 8875:

Tabla 2. Funciones nuevas y mejoradas en la versión de PhoneOS 5.0 (1)
Nombre de la característica	Webex Calling	BroadWorks	Unified CM
Llamando
Apoye más teclas de línea en 8875 y 9871	✓	✓
Personalización
Tonos de llamada personalizados	✓	✓	✓ (desde 3.0)
Mejoras en la experiencia del usuario
Acceso rápido a los diales rápidos durante la conferencia y la transferencia	✓	✓	✓
Actualizaciones para teclas programables	✓	✓
Lista de participantes de la conferencia	✓	✓	✓ (desde 3.0)
Mejoras para la clave Select	✓ (desde 4.1)	✓ (desde 4.1)	✓
Protección contra choques acústicos	✓	✓	✓
Capacidad de servicio
Integración de ThousandEyes en Cisco Video Phone 8875	✓		✓
Despliegue
Actualización para la implementación de 9841NR y 9851NR en UCM			✓

Apoye más teclas de línea en 8875 y 9871

En Cisco Desk Phone 9871 y Cisco Video Phone 8875 registrados con Webex Calling Cisco BroadWorks, el número de claves de línea virtuales programables ha aumentado de 16 a 32. Las teclas de línea 17 a 32 admiten las mismas asignaciones de teclas que las teclas 1 a 16, incluidas líneas primarias, líneas compartidas, BLF, marcación rápida y otras características clave de línea.

Tenga en cuenta que el número máximo de líneas SIP de extensión sigue siendo 16. Además, cuando uno o más módulos de expansión clave (KEM) están conectados, solo se mantendrán 4 u 8 teclas de línea en el teléfono y las teclas de línea restantes aparecerán en los KEM.

Para obtener más información, consulte Configurar diseños para teléfonos Cisco en Control Hub.

Tonos de llamada personalizados

Las siguientes actualizaciones para tonos de llamada están disponibles en teléfonos registrados con Cisco Webex Calling BroadWorks o Cisco:

Se agregaron los siguientes tonos de llamada integrados:
- Para teléfonos enWebex Calling: Incoming_EQy Vibes
- Para teléfonos en BroadWorks: Chiro 1 y Vibes
Los teléfonos también admiten hasta 10 tonos de llamada personalizados. Nuevos tonos de llamada personalizados (no instalados) junto al nombre del tono de llamada hasta que se reproducen o se apliquen a una línea.

Para obtener más información sobre los tonos de llamada, consulte los siguientes enlaces:

Acceso rápido a los diales de velocidad durante la conferencia y la transferencia

Con el nuevo marcado rápido en Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 y 9861, puede transferir llamadas a contactos de marcado rápido o agregar contactos de marcado rápido a una conferencia.

Si la tecla programable Softkey está habilitada en los teléfonos registrados con Cisco BroadWorks Webex Calling o Cisco, asegúrese de que speeddialesté incluido en la lista de claves desactivado. De lo contrario, la tecla multifunción Speed Dial no está disponible. No se requiere configuración adicional para los teléfonos encendidosCisco Unified Communications Manager.

Para obtener más detalles, consulte los siguientes enlaces:

Lista de participantes de la conferencia

La tecla multifunción Participantes ahora está disponible durante las llamadas de conferencia, lo que le permite ver y administrar a los participantes.

Para obtener más detalles, consulte los siguientes enlaces:

Actualizaciones para teclas programables

Hemos actualizado las teclas programables predeterminadas para las siguientes listas de claves en teléfonos registrados con Cisco BroadWorks Webex Calling o Cisco:

Lista de claves inactivas
Lista de claves fuera de enganche
Marcado de la lista de claves de entrada
Lista de claves conectadas
Lista de claves para conferencias
Mantenga lista de claves
Lista de claves activas compartidas
Lista de claves retenidas compartidas
Lista de claves de video conectado

Para obtener las listas de claves actualizadas, consulte los siguientes enlaces:

Mejoras para la clave Select

En los teléfonos Cisco Desk 9811, 9841, 9851 y 9861 registradosCisco Unified CM, ahora puede usar la tecla Seleccionar para realizar llamadas directamente desde la pantalla Marcar, la página de detalles Recientes y la página de detalles de Contactos. Además, también puede realizar una llamada usando la tecla Seleccionar después de editar un número marcado de la página de detalles Recientes y la página de detalles de Contactos. Esta función ha sido compatible con Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 y 9861 registrados con Webex Calling o Cisco BroadWorks desde PhoneOS 4.1.

Protección contra choques acústicos

En Cisco Desk Phone 9861, 9871 y Cisco Video Phone 8875, los administradores pueden habilitar la función de protección contra choques acústicos que detecta y elimina el sonido anormal o inesperado del audio entrante remoto. Esta función ayuda a proteger a los usuarios de impulsos fuertes repentinos o señales distorsionadas.

Para obtener más información, consulte los siguientes enlaces:

Mejora para la visualización del número E.164

En los teléfonos 9841, 9851 y 9861, la pantalla de llamadas entrantes se ha mejorado para mostrar los números E.164 completos en la ventana de llamada entrante. Anteriormente, los números largos podían ser truncados, especialmente en letra grande.

Integración de ThousandEyes en Cisco Video Phone 8875

ThousandEyes le permite monitorear y solucionar problemas de sus dispositivos y red. Endpoint Agent se ha integrado en el firmware del teléfono. Pero necesita habilitar ThousandEyes en sus teléfonos para que el agente se registre en la plataforma ThousandEyes.

Vea las configuraciones en los siguientes enlaces:

Actualización para la implementación de 9841NR y 9851NR en UCM

Cuando implemente 9841NR o 9851NR con hardware VID V07 o posterior a Cisco Unified Communications Manager (UCM), elija Cisco 9841NR o Cisco 9851NR según corresponda, como el nuevo tipo de teléfono. Para implementar estos modelos con un VID de hardware anterior, use Cisco 9841 o Cisco 9851 como tipo de teléfono. Los nuevos tipos de teléfono están disponibles solo cuando su UCM tiene instalado el paquete de dispositivos cmterm-devicepack15.0.1.15036-1 o posterior.

Para implementar 9841NR o 9851NR con cualquier versión de hardware a Cisco BroadWorks, use Cisco 9841 Webex Calling o Cisco 9851 como tipo de teléfono. El sistema identifica automáticamente el nombre del modelo en función de la información del producto.

Versión de PhoneOS 4.1 (1)

26 de mayo de 2026: versión de PHONEOS 4.1 (1) SR1

Esta versión de mantenimiento no incluye ninguna característica nueva o mejorada.

Para ver los errores resueltos para esta versión, consulte Errores resueltos.

26 de marzo de 2026: lanzamiento de PhoneOS 4.1 (1)

El firmware de esta versión proporciona las siguientes características nuevas y mejoradas para Cisco Desk Phone serie 9800 y Cisco Video Phone 8875:

Tabla 3. Funciones nuevas y mejoradas en la versión 4.1 (1) de PhoneOS
Nombre de la característica	Webex Calling	BroadWorks	Unified CM
Funciones de llamada
Diales abreviados	✓	✓	✓
Llamado automático de línea privada (PLAR)	✓ (desde 3.0)	✓ (desde 3.0)	✓
Características de personalización
Cumplimiento mínimo del volumen de llamada			✓
Administrar el teléfono con la configuración TR-069		✓
Más configuraciones disponibles en Control Hub	✓
Calidad de los medios
MARI y FEC para la calidad de los medios	✓ (desde 3.0)	✓ (desde 3.0)	✓
Mejoras en la experiencia del usuario
Opción de posponer las actualizaciones de software	✓ (desde 3.0)	✓ (desde 3.0)	✓
Mejora del proceso de configuración listo para usar			✓
Acceso rápido con teclas de navegación hacia arriba y hacia abajo	✓	✓	✓
Mejoras para la clave Select	✓	✓
Notificaciones LED mejoradas en modo Display Off	✓	✓	✓
Notificación visual para la recepción de llamadas grupales	✓
Capacidad de servicio
Visibilidad del estado del dispositivo en Control Hub	✓

Diales abreviados

Ahora se admiten diales abreviados, lo que permite a los usuarios llegar rápida y fácilmente a los números que se marcan con frecuencia mediante una sola clave numérica. Esta funcionalidad mejora la eficiencia al reducir los pasos necesarios para realizar llamadas a contactos frecuentes, lo que hace que la comunicación sea más rápida y simplificada.

Para obtener más información sobre esta función, consulte los siguientes enlaces:

Llamado automático de línea privada (PLAR)

PLAR ahora es compatible con teléfonos Cisco registrados conCisco Unified Communications Manager.

PLAR es una función que marca automáticamente un número predefinido cuando el usuario levanta el teléfono o presiona el botón del altavoz o del auricular. El usuario no necesita ingresar manualmente un número de teléfono; la llamada se realiza inmediatamente al destino configurado.

Para obtener información sobre las configuraciones PLAR, consulte la Guía de configuración de características para Cisco Unified Communications Manager.

Cumplimiento mínimo del volumen de llamada

Ahora puede definir un volumen mínimo de llamada para los teléfonos para asegurarse de Cisco Unified Communications Manager que las llamadas entrantes no se pierden. Cuando se configura, se bloquean los intentos de reducir el volumen del llamada por debajo del mínimo.

Para obtener más información sobre esta función, consulte los siguientes enlaces:

Administrar el teléfono con la configuración TR-069

Puede utilizar los protocolos y estándares definidos en el Informe Técnico 069 (TR-069) para administrar teléfonos registrados en Cisco BroadWorks y otras plataformas. TR-069 explica la plataforma común para la administración de todos los teléfonos y otros equipos de las instalaciones del cliente (CPE) en implementaciones a gran escala. La plataforma es independiente de los tipos de teléfonos y fabricantes.

Para obtener más información sobre esta función, consulte el siguiente enlace: Administrar teléfonos con TR-069.

Más configuraciones disponibles en Control Hub

Ahora puede configurar el brillo de la pantalla y los ajustes de respuesta de voz para sus teléfonos en Control Hub.

Para obtener más información, consulte Parámetros para la configuración del teléfono en Control Hub.

MARI y FEC para la calidad de los medios

La adaptación de medios y la implementación de resiliencia (MARI) y la corrección de errores hacia adelante (FEC) ahora son compatibles en sus teléfonos para mantener dinámicamente una calidad de medios óptima en redes con pérdida . De forma predeterminada, las funciones están habilitadas. Debido a que FEC aumenta el uso del ancho de banda, puede afectar negativamente la calidad de los medios en redes congestionadas o con restricción de ancho de banda. Puede decidir si deshabilitarlo en función de las condiciones de su red.

Para obtener más información sobre las configuraciones MARI y FEC, consulte Configurar MARI y FEC para la calidad de los medios .

Opción de posponer las actualizaciones de software

Esta versión presenta soporte para posponer actualizaciones de firmware en teléfonos registrados con Cisco Webex Calling BroadWorks o Cisco. Después de descargar la imagen del firmware, el teléfono muestra un mensaje cronometrado que permite al usuario actualizar inmediatamente o posponer el reinicio. Los usuarios pueden posponer la actualización hasta 10 veces a intervalos de una hora. Una vez alcanzado el límite de aplazamiento, el teléfono se reinicia automáticamente y completa la actualización.

Mejora del proceso de configuración listo para usar

Los teléfonos ahora vuelven a intentar registrarse automáticamente en segundo plano cuando están conectados a Ethernet, incluso antes de que se agregue la dirección MAC a UCM. Una vez que la dirección MAC se aprovisiona en UCM, el teléfono se registra correctamente sin ninguna acción del usuario o reinicio. Esta mejora agiliza el proceso de configuración “Out of Box” (OOB) para teléfonos Cisco, proporcionando una experiencia de registro más fluida.

Acceso rápido con teclas de navegación hacia arriba y hacia abajo

En Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 y 9861, puede presionar la tecla de navegación hacia arriba para acceder a la página Recientes y la tecla de navegación hacia abajo para acceder a la lista de marcaciones de velocidad.

Mejoras para la clave Select

En Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 y 9861, ahora puede usar la tecla de selección para realizar llamadas directamente desde la pantalla Marcar, la página de detalles recientes y la página de detalles de contactos.

Notificaciones LED mejoradas en modo Display Off

De forma predeterminada, todos los LED están apagados cuando el teléfono está en modo Display Off. Ahora puede personalizar el comportamiento del LED en el modo Display Off utilizando los nuevos parámetros introducidos en esta versión. Habilitar indicadores LED ayuda a los usuarios a estar al tanto del estado del teléfono, como BLF, correo de voz, llamadas perdidas y estado de línea compartida.

El parámetro que controla los LED varía según el modelo de teléfono:

Cisco Desk Phone 9841, 9851, 9861 y 9871: Tecla de línea y LED 360 superior en modo de pantalla apagada
Teléfono de video 8875: LED del teléfono en modo de pantalla apagada

Para obtener más información sobre esta función, consulte los siguientes enlaces:

Tono de llamada por línea

Las siguientes actualizaciones para tonos de llamada están disponibles en teléfonos registrados con Cisco Webex Calling BroadWorks o Cisco:

Se agregó un nuevo tono de llamada, Chirk 2.
En Control Hub, ahora puede asignar un tono de llamada distinto a cada línea en los teléfonos registrados. Webex Calling

Para obtener más información sobre las actualizaciones, consulte los siguientes enlaces:

Lista de tonos de llamada en Configurar teléfonos de la serie 9800 y 8875 en Control Hub
Configuración del tono de llamada (BroadWorks)

Notificación visual para la recepción de llamadas grupales

Los usuarios ahora pueden recibir una notificación visual para la recogida de llamadas grupales una vez que habilite el tipo de notificación en Control Hub. Esta mejora ofrece una manera más intuitiva e interactiva para que los usuarios administren la Recogida de llamadas grupales directamente desde la notificación.

Para habilitar la notificación visual, establezca Tipo de notificación en Audio y visual o Visual solamente.

Para obtener más detalles sobre las instrucciones, consulte Configurar el grupo de captación de llamadas.

Visibilidad del estado del dispositivo en Control Hub

Ahora puede acceder y monitorear el estado operativo en vivo de sus teléfonos directamente a través de Webex Control Hub. Esta actualización proporciona una manera centralizada y eficiente de realizar comprobaciones de estado y solución de problemas técnicos para dispositivos.

Para obtener más información sobre esta función, consulte Ver estados de dispositivos en Control Hub.

Versión de PhoneOS 4.0 (1)

20 de enero de 2026: versión de PhoneOS 4.0 (1)

El firmware de esta versión proporciona las siguientes características nuevas y mejoradas para Cisco Desk Phone serie 9800 y Cisco Video Phone 8875:

Tabla 4. Características nuevas y mejoradas en la versión de PhoneOS 4.0 (1)
Nombre de la característica	Webex Calling	BroadWorks	Unified CM
Nuevo dispositivo
Teléfono de escritorio Cisco 9811	✓	✓	✓
Funciones de llamada
Mejora de las claves de la línea de características			✓
Informar de una llamada maliciosa			✓
Conferencia/transferencia con llamadas en espera	✓	✓	✓ (desde 3.1.1)
Mejoras en la experiencia del usuario
Mejora del acceso del usuario al menú Configuración			✓
Seguridad
Control de servicio E911			✓

Teléfono de escritorio Cisco 9811

Cisco Desk Phone 9811, una nueva incorporación a la serie 9800, es una línea telefónica empresarial esencial, ideal para llamar a usuarios en sucursales, pequeñas y medianas empresas o espacios en el lobby. Este teléfono rentable proporciona las características principales que necesita, incluyendo 2 líneas y un botón de acción personalizable para un acceso rápido a las funciones clave. Con el software intuitivo PhoneOS, hace que las llamadas diarias sean simples y confiables.

Para conocer las funciones disponibles en el teléfono, consulte Características de Cisco Desk Phone 9811.

Asegúrese de que los siguientes certificados instalados de fabricación (MIC) y Autoridades de certificación (CA) estén correctamente instalados en su sistema de control de llamadas:

Garantía básica de identidad del dispositivo Sub CA 2099

https://www.cisco.com/security/pki/certs/dibasca2099.pem
Garantía básica de identidad del dispositivo Root CA 2099

https://www.cisco.com/security/pki/certs/dibarca2099.pem

Mejora de las claves de la línea de características

Un administrador ahora puede enumerar el estacionamiento de llamadas, la recolección de llamadas, la recolección grupal y otra recolección como teclas de línea característica en Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 que están registrados en. Cisco Unified CM

Para obtener más información sobre la función, vaya al siguiente enlace:

Teclas de características y BLF en 9800/8875 () Unified CM

Informar de una llamada maliciosa

Puede reportar llamadas molestas o amenazantes como maliciosas mediante el uso de una tecla multifunción o una tecla de línea. Cisco Unified CMpuede identificar y registrar la fuente de las llamadas reportadas en la red.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Conferencia/transferencia con llamadas en espera

Ahora puede transferir una llamada a una llamada en espera o agregarla a una conferencia. Si hay llamadas en espera en el teléfono, aparece la pestaña Llamadas, lo que le permite seleccionar una durante la transferencia o la conferencia.

Para obtener más detalles sobre esta función, consulte los siguientes enlaces:

Mejora del acceso del usuario al menú Configuración

Esta versión incluye la siguiente mejora de acceso de usuario al menú Configuración de Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 que están registrados en. Cisco Unified CM

El menú EM (o EMCC) ahora está fuera de jerarquías. Si la movilidad de extensión está configurada, un usuario puede acceder directamente a este menú en Configuración.
Cuando el acceso a Configuración está deshabilitado, un usuario puede acceder a los menús EM (o EMCC) y Red y servicio.
Cuando el acceso a Configuración está restringido, un usuario puede acceder a los menús EM (o EMCC), Red y servicio y Accesibilidad.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Control de servicio E911

En las versiones de firmware de PhoneOS anteriores a la 4.0.1, los teléfonos enviaban solicitudes de ELD a proveedores de servicios E911 de terceros cuando se configuraba la URL de ubicación CUCM en la sección Perfil de llamadas de emergencia del perfil de servicio.

En esta versión, se presenta un nuevo parámetro, el soporte de HELD para E911 de terceros. Este parámetro le permite habilitar o deshabilitar el servicio E911 en teléfonos en función de sus necesidades comerciales. De forma predeterminada, esta configuración está deshabilitada.

Para teléfonos que ejecutan versiones anteriores de firmware, el servicio E911 se deshabilita después de actualizar a PhoneOS 4.0.1. Si elige habilitar este parámetro, tenga en cuenta que no funciona con CER y requiere licencias y aprovisionamiento adecuados del proveedor de servicios E911 externo.

Para obtener más detalles sobre las configuraciones del E911, consulte Configurar sus teléfonos para llamadas de emergencia (E911).

Versión de PhoneOS 3.6 (1)

17 de noviembre de 2025: versión de PhoneOS 3.6 (1)

El firmware de esta versión proporciona las siguientes características nuevas y mejoradas para Cisco Desk Phone serie 9800 y Cisco Video Phone 8875:

Tabla 5. Funciones nuevas y mejoradas en la versión 3.6 (1) de PhoneOS
Nombre de la característica	Webex Calling	BroadWorks	Unified CM
Funciones de llamada
Desactivar el altavoz	✓	✓	✓ (desde 3.2.1)
Búsqueda inversa de nombre para Webex Personal Contacts	✓
Compañero de Webex () Unified CM (solo para la serie 9800)			✓
Mueva la llamada al teléfono	✓	✓
Características de personalización
Soporte para el objeto XML CiscoIPPhoneSTATU (para 9851, 9861, 9871 y 8875)	✓ (desde 3.2.1)	✓ (desde 3.2.1)	✓
Registros de llamadas XSI		✓
Funciones de accesibilidad
Transcripción asistida por la nube en llamadas (para 9861, 9871 y 8875)	✓
Mejoras en la experiencia del usuario
Mejora de la experiencia del usuario en el desafío PIN de Webex Meeting	✓
Rendimiento optimizado de búsqueda de directorios		✓
Mejoras para Hot Desking	✓
Capacidad de servicio
Actualizaciones de xAPI	✓	✓	✓
Seguridad
Muestre la información de ubicación de LLDP-MED TLV en su teléfono
Mejora del certificado de dispositivo personalizado (CDC) 802.1x	✓	✓

Muestre la información de ubicación de LLDP-MED TLV en su teléfono

Después de que un administrador habilitara la función de geolocalización E911 en cualquier línea y estableciera LLDP-MED como origen de ubicación, ahora puede seleccionar Acerca de este dispositivo > Ubicación en el menú Configuración de su teléfono para ver la información de ubicación.

Para obtener más información sobre la función, vaya al siguiente enlace:

Utilice el protocolo LLDP-MED para llamadas de emergencia al 9800/8875

Desactivar el altavoz

Un administrador ahora puede deshabilitar la funcionalidad del altavoz y evitar que vuelva a habilitar el altavoz. Sin embargo, deshabilitar la funcionalidad del altavoz no afectará al auricular o a los auriculares. Puede cambiar la ruta de audio a auriculares o microteléfono para usar líneas, diales de velocidad y teclas multifunción para las funciones de llamada.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Transcripción asistida por la nube en llamadas

La traducción y la transcripción en tiempo real mejoran la accesibilidad y le permiten tener una comunicación más inclusiva. Ahora puede activar los subtítulos y ver las transcripciones en vivo durante las llamadas telefónicas en Cisco Desk Phone 9861, Cisco Desk Phone 9871 y Cisco Video Phone 8875.

Para obtener más información sobre la función, vaya al siguiente enlace:

Use subtítulos en llamadas telefónicas y reuniones de Webex en 9800/8875 () Webex Calling

Búsqueda inversa de nombre para Webex Personal Contacts

Cuando la búsqueda inversa de nombre busca en los directorios externos del teléfono, también busca en el directorio Contactos personales de Webex y resuelve los contactos autodefinidos en Webex. Cuando una búsqueda se realiza correctamente, el nombre de la persona que llama se muestra en las notificaciones de llamadas entrantes, la sesión de llamada y el historial de llamadas.

Para obtener más información sobre la función, consulte Configurar teléfonos de la serie 9800 y 8875 en Control Hub.

Mejora de la experiencia del usuario en el desafío PIN de Webex Meeting

Es posible que se solicite a los usuarios la clave de host o la contraseña de la reunión cuando se unan a una reunión programada de Webex desde el teléfono. Esta función mejora la seguridad al garantizar que solo los participantes autorizados puedan unirse a la sesión.

El mensaje aparece bajo cualquiera de las siguientes condiciones:

El administrador ha configurado el sistema de conferencias para que requiera una contraseña de reunión para unirse.
El anfitrión de la reunión no incluyó la contraseña en la invitación mientras programaba la reunión.
El usuario no es un invitado directo y recibió el enlace de la reunión a través de reenvío o una lista de correo.

Para obtener más información sobre esta función, consulte Comprobar y unirse a una reunión en 9800/8875 (). Webex Calling

Actualizaciones de xAPI

En esta versión, mejoramos las capacidades de xAPI mediante la introducción de estadísticas de red ampliadas, monitoreo de estado LED, métricas detalladas por llamada y estado operativo del dispositivo. Esta actualización ofrece información más profunda sobre el rendimiento del teléfono y las métricas de calidad de las llamadas. Agregamos el nuevo XStatus y mejoramos el XCommand para la reserva de dispositivos. Para obtener detalles sobre las XAPI compatibles y la documentación relacionada, consulte https://phoneos.cisco.com.

Los administradores pueden administrar los dispositivos registrados Webex Calling con la función Ejecutar XCommand en Control Hub. Para obtener más información, consulte Ejecutar xCommands desde Control Hub.

Soporte para el objeto XML de CiscoIPPhoneEstado

Desde la versión 3.6 de PhoneOS, los siguientes teléfonos admiten el objeto CiscoIPPhoneStatusXML:

Teléfono de escritorio Cisco 9851, 9861 y 9871
Teléfono de video 8875 de Cisco

Para obtener más información, consulte los siguientes enlaces:

Compañero de Webex en la serie 9800

El modo Compañero permite que el teléfono participe en videollamadas y reuniones Webex mediante la aplicación Webex para video. Los usuarios pueden enviar y recibir video o compartir contenido a través de la aplicación Webex mientras mantienen el audio en el teléfono.

Para obtener más información, consulte los siguientes enlaces:

Mejora del certificado de dispositivo personalizado (CDC) 802.1x

Cuando el parámetro Modo de seguridad se establece en EAP-TLS y el parámetro de selección de certificado se establece en Personalizado instalado, el ID de usuario estará disponible para la configuración en el teléfono. La configuración del ID de usuario de Wi-Fi determina la identidad 802.1x EAP-TLS con el siguiente comportamiento:

Si se configura un ID de usuario: el teléfono utilizará el valor especificado como su identidad 802.1x EAP-TLS.
Si el campo ID de usuario se deja en blanco: el teléfono siempre utiliza de forma predeterminada el nombre común MIC (Certificado de instalación del fabricante) o SUDI (Identidad de dispositivo único seguro) como su identidad 802.1x EAP-TLS. Este comportamiento se produce incluso si se ha seleccionado un nombre común mediante CDC (Certificate Device Configuration).

Para obtener más información sobre los nuevos parámetros que admiten la función, consulte la sección Parámetros para la configuración de SCEP y Parámetros para la configuración del teléfono en la sección Concentrador de control en Configurar teléfonos de la serie 9800 y 8875 en Control Hub.

Mueva la llamada al teléfono

Los usuarios ahora pueden usar la tecla multifunción Call Pull para mover una llamada activa desde la aplicación Webex u otro dispositivo directamente a su teléfono de escritorio. Esto asegura una transición perfecta y una conversación ininterrumpida.

Para obtener más información sobre cómo usar la función en el teléfono, vea Mover una llamada al teléfono de su escritorio.

Para configurar la tecla multifunción, consulte Configurar la extracción de llamadas en una tecla programable .

Registros de llamadas XSI

Puede configurar el teléfono para que muestre registros de llamadas XSI asociados o registros de llamadas XSI no asociados. Para habilitar esta función, seleccione una línea asociada y configure el parámetro Mostrar recientes desde al servidor XSI.

Para obtener más información sobre cómo habilitar el parámetro, consulte Configurar registros de llamadas para que se muestren en la sección del teléfono en Configurar características de llamadas en 9800/8875 (BroadWorks).

Mejoras para Hot Desking

Las siguientes mejoras están disponibles en esta versión:

Más allá de las reservas ad-hoc, Cisco Desk Phone serie 9800 ahora admite reservaciones de Hot Desking a través de Cisco Spaces o aplicaciones de reserva de terceros. Los teléfonos reservados muestran los detalles de la reservación y permiten el inicio de sesión solo por parte del usuario que la reservó.
La función Desk Phone Control (DPC) ahora es compatible con los teléfonos en modo Hot Desking. Después de iniciar sesión, los usuarios pueden controlar su teléfono de escritorio desde la aplicación Webex, lo que incluye realizar llamadas, transferir o mantener o reanudar llamadas y unirse a reuniones.

Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en un teléfono compartido (Hot Desking).

Rendimiento optimizado de búsqueda de directorios

En esta versión, optimizamos el manejo de conexiones para acelerar las búsquedas en el directorio de Cisco BroadWorks y habilitar las búsquedas de directorios durante las acciones a mitad de llamada, como transferencias y conferencias, lo que mejora la eficiencia general del manejo de llamadas.

Versión de PhoneOS 3.5 (1)

16 de septiembre de 2025: versión de PHONEOS 3.5 (1) SR1

Esta versión de mantenimiento no incluye ninguna característica nueva o mejorada.

Para ver los errores resueltos para esta versión, consulte Errores resueltos.

31 de julio de 2025: versión de PhoneOS 3.5 (1)

El firmware de esta versión proporciona las siguientes características nuevas y mejoradas para Cisco Desk Phone serie 9800 y Cisco Video Phone 8875:

Tabla 6. Características nuevas y mejoradas en la versión 3.5 (1) de PhoneOS
Nombre de la característica	Webex Calling	BroadWorks	Unified CM
Funciones de llamada
Nueva tecla multifunción de llamada personalizable para el estado de llamada conectada			✓
Inicio de sesión individual en la cola	✓
Características de personalización
Compatibilidad con múltiples apariencias para etiquetas de clave de línea	✓
Marco Cisco Smart Power	✓	✓	✓
Personalización del menú de configuración	✓	✓
Funciones de accesibilidad
Comentarios de voz de accesibilidad para varios idiomas	✓	✓	✓
Mejoras en la experiencia del usuario
Utilice siempre el modo multilínea	✓	✓	✓
Capacidad de servicio
Información de diagnóstico en Control Hub	✓
Restablecimiento remoto de fábrica	✓ (desde 3.0.1)	✓ (desde 3.0.1)	✓
xAPI	✓	✓	✓
Seguridad
Configuración de nombre común para CDC Configuración de ID de usuario para 802.1X por cable	✓	✓
	✓	✓
Cumplimiento de FIPS 140-3	✓	✓	✓

Nueva tecla multifunción de llamada personalizable para el estado de llamada conectada

Antes del lanzamiento, la tecla multifunción Nueva llamada siempre se coloca en el tercer lugar cuando el teléfono está en el estado de llamada conectada.

Ahora puede elegir mostrar u ocultar la tecla multifunción cuando el teléfono está en el estado de llamada conectada. De forma predeterminada, la tecla multifunción no se muestra en el estado.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Apariencia de línea compartida basada en el diálogo (SLA)

Ahora puede habilitar la línea compartida basada en diálogo, de modo que los teléfonos de la línea compartida puedan suscribirse al paquete de eventos de diálogo.

Para obtener más información, consulte Apariencia de línea compartida basada en diálogo (SLA).

Inicio de sesión en cola individual

El teléfono ahora puede unirse o salir de la cola de Webex Calling llamadas. Admite dos tipos de colas de llamadas: colas de llamadas y Asistencia al cliente.

Para obtener más información, consulte Estado de unirse a una cola de llamadas.

Compatibilidad con múltiples apariencias para etiquetas de clave de línea

Puede configurar múltiples apariciones de la misma línea en el teléfono. Así que el teléfono puede mostrar la misma línea varias veces con un sufijo (como -1, -2), según el número de apariciones configuradas.

La función de apariciones múltiples también es aplicable para las etiquetas clave de línea en KEM.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Información de diagnóstico en Control Hub

Puede verificar los problemas reportados en la sección Dispositivos > Problemas e información en Control Hub. Para todas las alertas reportadas por los teléfonos, puede verificarlas en el Centro de alertas en Control Hub.

Para obtener más información sobre la función, consulte Centro de alertas en Control Hub.

Marco de energía inteligente de Cisco

La función de alimentación inteligente permite que Cisco Smart Switches administre los modos de alimentación del teléfono mediante alimentación a través de Ethernet (PoE). Puede elegir si desea permitir que el switch siga o anule las horas de oficina y los ajustes de sueño profundo configurados en el sistema de llamadas del teléfono.

Para obtener más información sobre la función, consulte los siguientes enlaces:

Soporte de ubicación LLDP-MED TLV para llamadas de emergencia

Ahora el teléfono puede admitir el protocolo LLDP-MED para compartir su información de ubicación con los socorristas durante las llamadas de emergencia.

Esta función solo está disponible para los teléfonos en los controladores de llamadas que admiten el soporte de identificación de ubicación LLDP MED TLV.

Para obtener más información sobre la función, consulte los siguientes enlaces:

Personalización del menú de configuración

La función de personalización del menú le permite mejorar la usabilidad al mostrar solo configuraciones relevantes para los usuarios y mejorar el control y la seguridad restringiendo el acceso a configuraciones confidenciales.

De forma predeterminada, todos los elementos del menú Configuración son visibles para los usuarios del teléfono. Ahora puede personalizar el menú Configuración de su teléfono ocultando elementos a los que no desea que los usuarios accedan.

Esta función está disponible en teléfonos registrados para Cisco BroadWorks Webex Calling o Cisco.

Para obtener más información sobre la función, consulte los siguientes enlaces:

Comentarios de voz de accesibilidad para varios idiomas

Cuando el teléfono está habilitado con retroalimentación de voz, es compatible con varios idiomas. La retroalimentación de voz está alineada con el idioma configurado si el idioma es compatible con la retroalimentación de voz. Las personas con problemas de visión pueden escuchar los comentarios de voz en su propio idioma. Les ayuda a navegar y usar el teléfono fácilmente. Los idiomas admitidos para la retroalimentación de voz son:

Francés (Canadá, Francia)
Italiano
Alemán
Español (Columbia, España)
Inglés (Reino Unido, EE. UU.)

Para obtener más información, consulte los siguientes enlaces:

Utilice siempre el diseño multilínea

Esta función solo está disponible en Cisco Desk Phone 9841, 9851 y 9861. Garantiza una experiencia de usuario consistente al obligar al teléfono a mostrar siempre el diseño multilínea.

De forma predeterminada, el teléfono muestra la interfaz multilínea solo cuando se configuran varias líneas u otras características clave de línea. Cuando la opción Usar siempre el modo multilínea está habilitada, el teléfono utiliza el diseño multilínea incluso si solo se configura una sola línea.

Para obtener más información sobre la función, consulte los siguientes enlaces:

Restablecimiento de fábrica desde Unified CM

A partir de esta versión, puede realizar un restablecimiento de fábrica de sus teléfonos de forma remota Cisco Unified CM, sin necesidad de acceso físico. Esta característica ayuda a simplificar las reasignaciones de dispositivos a gran escala y agiliza la resolución de problemas.

Para obtener más información sobre la función, consulte Restablecer de fábrica remotamente los teléfonos 9800 y 8875 encendida. Unified CM

xAPI

XAPI es un conjunto de API que se utilizan para monitorear, administrar y controlar dispositivos basados en teléfonos. En esta versión, presentamos XAPI como una nueva opción para que los clientes y socios administren teléfonos y creen soluciones personalizadas. Los clientes y socios pueden acceder a XAPI a través de HTTP o HTTPS.

Las siguientes funciones ahora son compatibles con los teléfonos registrados en Webex CallingCisco Unified CM, o Cisco BroadWorks:

Recupere la información básica y el estado del dispositivo y suscríbase a eventos telefónicos
Reinicie el dispositivo y restablezca los valores de fábrica
Simule las pulsiones de teclas duras y las operaciones táctiles de pantalla
Capturar pantallas de dispositivos
Iniciar llamadas

Para usar XAPI por teléfono, los administradores deben

Habilitar el acceso web por teléfono
Habilitar la cuenta XAPI en el servidor
Prepare un cliente HTTP y un servidor HTTP para la recopilación de comentarios

Para obtener información sobre las XAPI compatibles y la documentación relacionada, consulte https://phoneos.cisco.com.

Para obtener información sobre cómo habilitar XAPI en su teléfono, consulte los siguientes enlaces:

Configuración de nombre común para CDC y configuración de ID de usuario para 802.1X por cable

Puede configurar el nombre común (CN) para un certificado de dispositivo personalizado (CDC) instalado por el Protocolo simple de inscripción de certificados (SCEP). El CN se utilizará en la solicitud de firma de certificado (CSR) en el proceso SCEP.

Si se selecciona el certificado personalizado para la autenticación 802.1X, puede configurar el ID de usuario que se utilizará como identidad para el 802.1X por cable.

La configuración de CN e ID de usuario admite las variables de expansión macro.

Durante el aprovisionamiento de SCEP a través de la opción 43 de DHCP, también puede utilizar la opción 15 de DHCP para proporcionar un nombre de dominio. El teléfono puede recuperar el nombre de dominio para construir el nombre común y el ID de usuario.

A partir de esta versión, puede configurar los parámetros SCEP en Control Hub. Además, se agregan los nuevos parámetros Selección de certificado e ID de usuario para la configuración 802.1X.

Para obtener más información sobre la función, consulte los siguientes enlaces:

Cumplimiento de FIPS 140-3

Las Normas Federales de Procesamiento de Información (FIPS) 140-3 ya están disponibles en el teléfono de escritorio serie 9800 y el teléfono de video 8875 para mejorar aún más la seguridad.

Versión de PhoneOS 3.4 (1)

29 de abril de 2025: versión de PhoneOS 3.4 (1)

El firmware de esta versión proporciona las siguientes características nuevas y mejoradas para Cisco Desk Phone serie 9800 y Cisco Video Phone 8875:

Tabla 7. Características nuevas y mejoradas
Nombre de la característica	Webex Calling	BroadWorks	Unified CM
Incorporación
Mejoras en la incorporación de NFC (solo para 9800)	✓	✓	✓
Preservación de la configuración del usuario	✓	✓
Funciones de llamada
Notificaciones de recogida de llamadas grupales	✓
Característica en la nube
Mejoras en Hot Desking	✓
Características de la reunión
Inicio de sesión de la cuenta de Webex para la reunión del calendario			✓
Reunión complementaria de Webex (solo para 9800)	✓
Resumen de la reunión de Webex (para 9861/9871/8875 solamente)	✓
Características de personalización
Etiquetas de clave de línea configurables	✓
Nueva configuración para el botón Acción (solo para 9800)	✓	✓	✓
Mejoras en la experiencia del usuario
Etiqueta o sesión de llamada en línea (para 9841/9851/9861 solamente)	✓	✓
Sostenibilidad
Un nuevo parámetro para el ahorro de energía (horario de oficina)	✓	✓	✓
Seguridad
Mejora de la precedencia y prevención multinivel (MLPP)			✓
Soporte TLS 1.3	✓	✓	✓ (desde 3.2.1)
Compatibilidad con versiones anteriores con WPA (para 9861/9871/8875 solamente)	✓	✓	✓
Administración de la configuración
Migración de la configuración 8875 (solo para 8875)	✓
Comunicaciones Unificadas (UC)
Cisco Unified Mobility			✓

Características nuevas y modificadas

La versión 3.4 (1) de PhoneOS ofrece las siguientes características y mejoras nuevas:

Mejoras en la incorporación de NFC

Para los teléfonos (excepto 9861NR y 9871NR) que admiten NFC, la incorporación de NFC ahora puede admitir más elementos configurables en la carga útil de datos NFC predefinida. Antes de esta versión, solo puede configurar el método de incorporación y los detalles de incorporación relacionados. Ahora puede configurar aún más lo siguiente:

Dirección MAC del teléfono (solo aplicable cuando se firman los datos NFC)
Configuraciones de acceso a la red Wi-Fi (por ejemplo, SSID, ID de usuario, contraseña)
Regla personalizada Certificate Authority (CA)

Para proteger la información de incorporación NFC (configuraciones Wi-Fi y regla de CA personalizada) que se transmite entre el dispositivo NFC y el teléfono, solo se permiten los siguientes niveles de seguridad:

Firma
Cifrado + Firma

Además de las configuraciones en la carga útil de datos NFC, los usuarios pueden recibir los mensajes de notificación que indican que el teléfono está listo para escanear durante el proceso de incorporación.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Preservación de la configuración del usuario

El teléfono ahora puede mantener la configuración del usuario que se aplica antes del registro fuera de la caja (OOB) del teléfono. Antes de esta versión, la configuración del usuario se borra y se restablece a su configuración de fábrica automáticamente después de registrar el teléfono.

Actualmente, esta función puede conservar la siguiente configuración de usuario:

Configuración del proxy HTTP
Estado de autenticación 802.1X (Activado o Desactivado)

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Notificaciones de recogida de llamadas grupales

Si su administrador lo ha hecho miembro de un grupo de recogida, puede responder a las llamadas de los miembros de su grupo cuando están ocupados o ausentes. Si hay varias llamadas en cola en un grupo, puede responder llamadas para cualquiera de los miembros de su grupo o para un compañero de trabajo específico según la configuración. Si hay varias llamadas disponibles para ser recogida, responderá la llamada que ha estado sonando durante más tiempo. Verá alertas tanto en el LED del arco frontal como en el LED superior si su administrador configura la alerta de notificación para ambos LED.

Para configurar el tipo de alerta LED en Control Hub, consulte Configurar el tipo de alerta LED para la captación de llamadas grupales.

Mejoras en Hot Desking

La función Hot Desking ahora admite el inicio de sesión a través del portal de voz. Los usuarios pueden usar la tecla multifunción o marcar el código de acceso a la función *30 para iniciar sesión en un teléfono del espacio de trabajo a través de la autenticación del portal de voz. De forma predeterminada, la opción de inicio de sesión en Hot Desking mediante portal de voz está habilitada en las configuraciones a nivel de ubicación y a nivel de usuario.

Para obtener más información, vaya a los siguientes enlaces:

Inicio de sesión de la cuenta Webex para reuniones del calendario

Puede escanear un código QR que aparece en la pantalla del teléfono para iniciar sesión en un servicio de calendario en la nube de Webex con una cuenta de Webex. Después de un inicio de sesión exitoso, puede unirse a una reunión del calendario por teléfono. Los tipos de reuniones admitidos incluyen Webex y Teams.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Reunión complementaria de Webex

Durante una reunión de Webex en modo complementario, su teléfono y Webex App trabajan juntos como un sistema combinado. Cuando empareja su teléfono con Webex App, puede unirse a una reunión ya sea desde su teléfono o desde la aplicación Webex.

Durante esta reunión de Webex en modo complementario, puede disfrutar de las siguientes ventajas:

Envíe y reciba un video, vea o comparta contenido usando la aplicación Webex y mantenga el audio en el teléfono.
Silenciar o dessilenciar el audio del teléfono, o ajustar el volumen del teléfono mediante la aplicación Webex.

Para obtener más información sobre la reunión de Webex en modo complementario, consulte Webex Companion con teléfono de escritorio serie 9800 (). Webex Calling

Resumen de la reunión de Webex

Ahora el teléfono admite generar los resúmenes de reuniones de Webex mediante el uso de. Cisco AI Assistant AI AssistantPuede analizar la discusión durante la reunión para proporcionar las actas de la reunión y los elementos de acción.

Por teléfono, los anfitriones de la reunión o los participantes (si se les concede el permiso) pueden iniciar o detener el resumen de la reunión.

Actualmente, solo los anfitriones que utilizan la aplicación Webex pueden otorgar el permiso a los participantes.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Etiquetas de clave de línea configurables

Puede configurar el formato de visualización (número o nombre) de las líneas que aparecen en la pantalla del teléfono mediante Control Hub.

El formato de visualización configurado se puede aplicar a lo siguiente:

La línea principal que aparece en la esquina superior izquierda de la pantalla del teléfono
Todas las líneas si el teléfono tiene varias líneas
La etiqueta de línea secundaria si está habilitada
Todas las líneas en el módulo de expansión clave (KEM)

Para obtener más información sobre la función, vaya al siguiente enlace:

Mejoras para el botón Acción

Las siguientes mejoras se han introducido con esta versión:

Recuperación silenciosa de llamadas de emergencia

Un nuevo parámetro, Permitir recuperación silenciosa de llamadas de emergencia, ahora está disponible para controlar si los usuarios pueden recuperar la funcionalidad del teléfono durante una llamada de emergencia silenciosa. Anteriormente, los usuarios tenían que esperar a que el destinatario de la llamada finalizara la llamada. Si este parámetro está habilitado, los usuarios pueden presionar cualquier tecla para restablecer el funcionamiento normal del teléfono mientras mantienen la llamada de emergencia. El audio de la llamada permanece en silencio a menos que el usuario aumente el volumen del altavoz con la tecla Volumen.
Un único disparador para múltiples eventos

Los administradores pueden especificar varios destinos de servicio para el botón Acción para permitir que los usuarios inicien varios eventos con un solo activador. Por ejemplo, si está configurado, al presionar el botón no solo se realizará una llamada de emergencia, sino que también se enviará un mensaje de alerta a otros teléfonos dentro de la organización. Esta función agiliza los flujos de trabajo críticos, lo que facilita la respuesta rápida en ciertas situaciones.

Para obtener más información, vaya a los siguientes enlaces:

Etiqueta o sesión de llamada en línea

En los teléfonos de escritorio 9841, 9851 y 9861 con varias líneas, puede habilitar la función para minimizar la ventana de llamada (incluyendo llamada entrante, llamada única, lista de llamadas, llamada nueva, etc.) automáticamente a la etiqueta de llamada en línea. La etiqueta de llamada en línea incluye la información de la sesión de llamada, como el nombre de la llamada/llamada, el número, la duración de la llamada, el estado de la llamada y los iconos relevantes del estado de llamada. Cuando la función está habilitada, la ventana de llamada no bloqueará el estado de otras líneas. Por lo tanto, puede ver el estado de todas las líneas en el teléfono cuando tiene llamadas activas.

Esta función también es aplicable a las líneas del módulo de expansión clave (KEM).

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Exhibición durante el horario de oficina

Se ha agregado un nuevo parámetro, Mostrar apagado durante el horario de oficina, para controlar si la pantalla del teléfono se apaga cuando el teléfono está inactivo durante el horario de oficina. Esto ayuda a reducir el consumo de energía.

Para obtener más información, vaya a los siguientes enlaces:

Mejora de la precedencia y prevención multinivel (MLPP)

A partir de esta versión, el teléfono que inicia la llamada prioritaria con un router o patrón de traducción también puede mostrar las notificaciones especiales (icono de marcada+nivel de precedencia) en la pantalla del teléfono. Al mismo tiempo, el teléfono reproduce el tono de llamada de precedencia.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Soporte TLS 1.3

Los teléfonos registrados Webex Calling o BroadWorks ahora admiten TLS hasta la versión 1.3. Antes de esta versión, la versión máxima admitida de TLS es 1.2.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Compatibilidad con versiones anteriores con WPA

Puede habilitar la compatibilidad con versiones anteriores para la versión más antigua de Wi-Fi Protected Access (WPA). Si está habilitado, el teléfono puede conectarse a las redes inalámbricas o puntos de acceso que solo admiten WPA. De forma predeterminada, la función está deshabilitada.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Migración de la configuración 8875

La configuración a nivel de dispositivo se ha movido de Dispositivos > {dispositivo} > Configuración del dispositivo a Dispositivos > {dispositivo} > Todas las configuraciones. También se ha movido la configuración del dispositivo en nivel de organización, configuración a nivel de ubicación y plantillas.

Después de la actualización inicial de PhoneOS 3.3.1 a 3.4.1, cualquier actualización o bajada posterior no migrará ningún cambio realizado a la configuración del dispositivo.

Para obtener más información sobre cómo configurar los ajustes del teléfono 8875 en Control Hub, consulte Configurar teléfonos de la serie 9800 y 8875 en Control Hub.

Cisco Unified Mobility

Cisco Unified Mobilityofrece un conjunto de características relacionadas con la movilidad que permiten a los usuarios interactuar con las aplicaciones de Comunicaciones Unificadas sin importar dónde se encuentren o qué dispositivo estén usando. Si el dispositivo que está utilizando es un teléfono de oficina en casa, un cliente de modo dual Cisco Jabber en iPhone o Android a través de una conexión Wi-Fi, o un teléfono móvil de otro proveedor de telefonía celular, aún puede acceder a las funciones de Comunicaciones Unificadas y tener la llamada anclada en la empresa.

Para obtener más información sobre la función, consulte Cisco Unified Mobility.

Versión de PhoneOS 3.3 (1)

23 de enero de 2025: versión de PhoneOS 3.3 (1)

El firmware de esta versión proporciona las siguientes características nuevas y mejoradas para Cisco Desk Phone serie 9800:

Tabla 8. Funciones soportadas en cada plataforma
Nombre de la característica	Webex Calling	BroadWorks	Unified CM
Incorporación
Incorporación NFC	Sí	Sí	Sí
Funciones de llamada
Cisco IP Manager Assistant	No	No	Sí
Cambie el modo de funcionamiento	Sí	No	No
Característica en la nube
Inicio de sesión más rápido en Hot Desking	Sí	No	No
Características de la reunión
Transcripción durante la reunión (para 9861/9871)	Sí	No	No
Soporte para reuniones de equipos	Sí	No	Sí (ya soportado en 3.1.1)
Características de personalización
Botón de acción (disparadores múltiples y publicación HTTP)	Sí	Sí	Sí
Agregue diales de velocidad localmente (para 9871)	No	No	Sí
Papel pintado personalizado y logotipo (para 9851/9861/9871)	Sí	Sí	Sí (ya soportado en 3.0.1)
Configuración de fondo de pantalla personalizada por archivos XML	No	No	Sí
Nuevos idiomas admitidos	Sí	Sí	Sí
Mejoras en la experiencia del usuario
Paginación en Cisco Desk Phone (para 9851/9861)	Sí	Sí	No
Atributo de preferencia de usuario	Sí	Sí	NA
Capacidad de servicio
Actualización de auriculares por teléfono	Sí	Sí	Sí
Informes telefónicos en Control Hub	Sí	No	No
Seguridad
Información sobre la seguridad del dispositivo	Sí	Sí	No
Proxy HTTP	Sí	Sí	No
VPN	No	No	Sí

Características nuevas y modificadas

La versión 3.3 (1) de PhoneOS ofrece las siguientes características y mejoras nuevas:

Incorporación NFC

Ahora el teléfono (excepto el modelo sin radio) admite el proceso de incorporación a través de su etiqueta NFC. Al escanear la etiqueta NFC con una aplicación (por ejemplo, NFC Tools) que se ejecuta en un teléfono móvil, la información de incorporación se puede escribir en el teléfono con anticipación incluso antes de que se inicie. Cuando el teléfono se inicia y se conecta a una red, el proceso de incorporación se inicia automáticamente y elige la ruta según la información escrita. De esta manera, los teléfonos pueden ser fácilmente embarcada sin tocar para los usuarios del teléfono.

Durante el proceso de incorporación, también puede escanear la etiqueta NFC para completar la información requerida (por ejemplo, código de activación o dirección del servidor TFTP) si no desea ingresar manualmente la información por teléfono.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Cisco IP Manager Assistant

La función Cisco IP Manager Assistant (Cisco IPMA) permite a los gerentes y sus asistentes trabajar juntos de manera más efectiva. Cisco IPMAadmite dos modos de operación: soporte de línea proxy y soporte de línea compartida. Ambos modos admiten múltiples llamadas por línea para el gerente.

Para obtener más información, vaya a los siguientes enlaces:

Cambie el modo de funcionamiento

Esta función le permite administrar el reenvío basado en modo de las características especificadas en una clave de línea. Puede cambiar manualmente el modo de funcionamiento de las colas de llamadas en su teléfono. Por lo tanto, las llamadas entrantes se enrutan efectivamente a diferentes destinos según el modo de operación que haya seleccionado.

Para obtener más información, vaya a los siguientes enlaces:

Inicio de sesión más rápido en Hot Desking

El proceso de inicio de sesión en Hot Desking se ha optimizado para reducir el tiempo de procesamiento y eliminar la necesidad de reiniciar el dispositivo.

Transcripción en la reunión

Los usuarios del teléfono ahora pueden abrir los subtítulos para mostrar la transcripción del diálogo durante una reunión híbrida de Webex.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Soporte para reuniones de equipos

La reunión de Microsoft Teams ahora es compatible con el teléfono que está registradoWebex Calling. Las reuniones de los equipos pueden mostrarse en las pantallas Próxima reunión y Calendario en el teléfono. Además, los usuarios pueden verificar los detalles de las reuniones de Teams. Al igual que en la reunión de Webex, los usuarios pueden unirse directamente a una reunión de Teams pulsando o tocando la tecla multifunción Unirse o el botón suave (según el modelo de teléfono).

Para obtener más información, vaya a los siguientes enlaces:

Botón de acción (disparadores múltiples y publicación HTTP)

El botón Acción ahora se puede configurar para activar hasta tres servicios distintos, cada uno con su propia configuración de activación única. Cuando se configura con servicios personalizados, el botón Acción también puede activar acciones a través de solicitudes HTTP Post.

Para obtener más información, vaya a los siguientes enlaces:

Agregue diales de velocidad localmente en Cisco Desk Phone 9871

Los usuarios pueden agregar sus propios diales de velocidad en el teléfono. Los diales de velocidad agregados por el usuario se pueden editar y eliminar de la lista de marcación rápida. Sin embargo, los usuarios no pueden actualizar o eliminar los diales de velocidad agregados de forma remota a través del Portal de autocuidado o por los administradores enCisco Unified Communications Manager.

Para obtener más información, consulte Administrar diales de velocidad.

Papel pintado personalizado y logotipo

Los usuarios pueden cambiar el fondo de pantalla personalizado o el logotipo, o ambos, en el teléfono. Como administrador, puede personalizar o configurar el fondo de pantalla y el logotipo desde el Centro de control o la página web del teléfono.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Configuración de fondo de pantalla personalizada por archivos XML

Como administrador, puede enviar un archivo HTTP que contenga un cuerpo XML para aplicar el fondo de pantalla personalizado en los teléfonos de destino.

Para obtener más información sobre la función, consulte Personalizar el fondo de pantalla enviando XML al teléfono.

Nuevos idiomas soportados

El teléfono ahora soporta los siguientes idiomas:

Búlgaro
Croata
Estonio
Letón
lituano
esloveno
Galés

Para obtener más información, consulte Cambiar el idioma de su teléfono.

Paginación

La paginación de pantalla aumenta la capacidad del teléfono y permite agregar más líneas de extensión y funciones en las teclas de línea, que el número de teclas de línea físicas.

Para obtener más información, consulte Paginación en Cisco Desk Phone 9851 y 9861.

Atributo de preferencia de usuario

El atributo user-pref le permite establecer algún valor preferido por el usuario para proporcionar una experiencia perfecta para su usuario. Los usuarios pueden hacer más cambios desde el teléfono o desde la página web de administración del teléfono. Cualquier parámetro cambiado por el usuario se marca como usuario modificado con un atributo um. Cualquier cambio realizado por el usuario se conserva.

El atributo user-pref se puede actualizar durante el aprovisionamiento mediante configuraciones XML entregadas con el parámetro Profile Rule.

Para obtener más información, consulte Atributo de preferencia de usuario.

Actualización de auriculares por teléfono

Su teléfono ahora admite la actualización de los auriculares Cisco. Cuando conecta un auricular Cisco al teléfono, el teléfono comprueba automáticamente si hay actualizaciones.

Para Cisco Headset 520 y 530, el teléfono inicia el proceso de actualización automáticamente.

Para las series Cisco Headset 300, 560 y 700, se le solicita que comience a actualizarlo o posponerlo.

Para obtener más información, consulte Actualizar el firmware de los auriculares Cisco en los teléfonos.

Informes telefónicos en Control Hub

Los informes para teléfonos están disponibles en la sección Monitoreo en Control Hub que puede usar para ayudar a rastrear el uso o resolver problemas para sus dispositivos en su organización.

Para obtener más información, consulte Informes para su cartera de colaboración en la nube.

Información sobre la seguridad del dispositivo

Ahora el teléfono soporta para proporcionar información sobre los problemas de seguridad. Si se produce algún problema de seguridad en el teléfono, puede ver la información detallada en la pantalla Problemas y diagnóstico.

Para obtener más información sobre la función, consulte Verificar el estado de seguridad del dispositivo en el teléfono.

Proxy HTTP

Puede configurar el teléfono para que se conecte a Internet a través de un servidor proxy HTTP especificado por motivos de seguridad o para resolver algunos problemas de conexión HTTP. Los usuarios pueden configurar un servidor proxy en el teléfono o desde la página web del teléfono.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

VPN

Puede habilitar una conexión VPN en el teléfono desde Configuración > Red y servicio. La conexión VPN establecida no requiere que reinicie su teléfono.

Para solucionar problemas, puede ver las estadísticas de VPN en la pantalla Problemas y diagnósticos, que incluye información detallada sobre las conexiones VPN actuales, cerradas y fallidas.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Versión de PhoneOS 3.2 (1)

31 de octubre de 2024: versión de PhoneOS 3.2 (1)

El firmware de esta versión proporciona las siguientes características nuevas y mejoradas para Cisco Desk Phone serie 9800:

Tabla 9. Funciones soportadas en cada plataforma
Nombre de la característica	Webex Calling	BroadWorks	Unified CM
Incorporación
Incorporación de MRA con servicio de dominio	No	No	Sí
Credenciales de usuario persistentes para el inicio de sesión en Expressway	No	No	Sí
Funciones de llamada
Código de Autorización Forzada (FAC) y Código de Materia del Cliente (CMC)	No	No	Sí
Paginación de multidifusión Paginación de multidifusión con soporte de aplicaciones XML	Sí	Sí	No
Soporte para el teléfono del agente del centro de llamadas	Sí	Sí	No
Cambie al servicio de directorio UDS en Unified CM	No	No	Sí
Top 360 y LED de arco frontal para mensajes de voz y llamadas perdidas	Sí	Sí	Sí
Características de la nube
Inicio de sesión y gestión de reservas en Hot Desking	Sí	No	No
Características de la reunión
Silenciar la sincronización de estado en una reunión híbrida	Sí	No	No
Indicación de recodificación en la reunión	Sí	No	No
Lista de participantes	Sí	No	No
Características de personalización
Soportes del botón de acción para servicios personalizados	Sí	Sí	Sí
Más idiomas de visualización en el teléfono	Sí	Sí	Sí
Soporte para aplicaciones XML en teléfonos en BroadWorks	No	Sí	No
Funciones de accesibilidad
Comentarios de voz (en inglés)	Sí	Sí	Sí
Tamaño de fuente ajustable en la pantalla del teléfono	Sí	Sí	Sí
Soportes de accesorios
Cisco HeadsetSoporte de adaptador USB-C	Sí	Sí	Sí
Capacidad de servicio
Integración de mil ojos	Sí	No	Sí
Sostenibilidad
Nuevos parámetros para el horario de oficina	Sí	Sí	Sí
Capacidad de supervivencia
Soporte de supervivencia del proxy saliente WxC	Sí	Sí	No
Seguridad
Servicios asegurados SIP (AS-SIP)	No	No	Sí
Certificate AuthorityFunción proxy (CAPF) con soporte clave de curva elíptica (EC)	No	No	Sí
Certificado de dispositivo personalizado en 802.1x	Sí	Sí	No
Deshabilitar el altavoz, los auriculares y el auricular	No	No	Sí
Precedencia y preferencia multinivel (MLPP)	No	No	Sí
Certificado Tomcat multiservidor (SAN) con Cisco UCM	No	No	Sí
No hay advertencia de contraseña	Sí	Sí	No
TLS cliente/servidor versión mínima	No	No	Sí

Características nuevas y modificadas

La versión 3.2 (1) de PhoneOS ofrece las siguientes características y mejoras nuevas:

Incorporación de MRA con servicio de dominio

Puede usar la incorporación del dominio de servicio con Mobile y Remote Access (MRA) al implementar sus teléfonos para usuarios remotos. Cuando los usuarios eligen e introducen un dominio de servicio válido, se les pedirá que introduzcan sus credenciales de usuario para la autenticación MRA.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Credenciales de usuario persistentes para el inicio de sesión en Expressway

Las credenciales de inicio de sesión del usuario se pueden almacenar en el teléfono después de que el usuario inicie sesión en el servidor Expressway para dispositivos móviles y Remote Access (MRA). Si está habilitado, los usuarios no necesitan volver a introducir las credenciales aunque el teléfono se reinicie.

Esta función requiere UCM 14 o posterior con paquetes de dispositivos.

Para obtener más información sobre la función, consulte Configurar credenciales de usuario persistentes para el inicio de sesión de Expressway.

Código de Autorización Forzada (FAC) y Código de Materia del Cliente (CMC)

Puede configurar el teléfono para requerir que los usuarios ingresen FAC o CMC, o ambos antes de marcar un número de teléfono específico. Al usar FAC y CMC, puede administrar de manera efectiva el acceso a las llamadas y la contabilidad. FAC regula los tipos de llamadas que ciertos usuarios pueden realizar, CMC ayuda con la contabilidad y facturación de llamadas para los clientes.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Paginación de multidifusión (con soporte de aplicaciones XML)

Puede configurar la paginación de multidifusión para permitir que los usuarios utilicen páginas en teléfonos. La página puede ir a todos los teléfonos o a un grupo de teléfonos de la misma red. Cualquier teléfono del grupo puede iniciar una sesión de paginación de multidifusión. Solo los teléfonos que escuchan al grupo de búsqueda pueden recibir la página.

Además, puede configurar los teléfonos para que reciban páginas de un servidor XML para mostrar opcionalmente una imagen u otros elementos de la interfaz de usuario. Con esta función, puede invocar el servicio XML desde la paginación de multidifusión.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Soporte para el teléfono del agente del centro de llamadas

El teléfono ahora se puede habilitar con las funciones de distribución automática de llamadas (ACD). Este teléfono actúa como el teléfono de un agente del centro de llamadas y se puede usar para rastrear una llamada de un cliente, para escalar cualquier llamada de un cliente a un supervisor en caso de emergencia, para categorizar números de contacto usando códigos de disposición y para ver los detalles de las llamadas del cliente.

Para obtener más información, consulte Configurar el teléfono del agente del centro de llamadas.

Cambie al servicio de directorio UDS en Unified CM

El Servicio de datos de usuario (UDS) se utiliza como el servicio de directorio predeterminado para el Unified CM teléfono. Puede desactivar el servicio para todos los teléfonos o para un teléfono individual si no lo usa. Cuando está deshabilitado, los usuarios por teléfono no pueden ver los contactos personales o corporativos proporcionados por UDS.

Esta función requiere UCM 14 o posterior con paquetes de dispositivos.

Para obtener más detalles, consulte Configurar servicios de directorio para teléfonos en Unified CM.

Top 360 y LED de arco frontal para mensajes de voz y llamadas perdidas

A partir de este lanzamiento, solo el LED Top 360 se ilumina para los mensajes de voz y las llamadas perdidas. El LED de arco frontal ya no se enciende para los mensajes de voz y las llamadas perdidas.

De forma predeterminada, el LED Top 360 no se enciende para las llamadas perdidas. Puede activar la indicación LED desde el sistema de control de llamadas.

Para obtener más información, vaya a los siguientes enlaces:

Descripción general de los indicadores LED
Parámetros para la configuración del teléfono en Control Hub (Webex Calling)
Habilitar la indicación LED para llamadas perdidas (BroadWorks)
Habilitar la indicación LED para llamadas perdidas (Unified CM)

Inicio de sesión y gestión de reservas en Hot Desking

Las mejoras para la función Hot Desking incluyen las siguientes:

Los usuarios que trabajan híbridos pueden iniciar sesión en teléfonos habilitados para Hot Desking a través de Webex App o un navegador web en sus dispositivos móviles.
Los administradores pueden ampliar las reservas de usuarios o cancelarlas en Control Hub.
Los teléfonos se pueden aprovisionar como modo solo de escritorio. Solo las llamadas de emergencia son compatibles con estos teléfonos. Los usuarios deben iniciar sesión con su cuenta de Webex para utilizar todas las funciones.

Para obtener más información, vaya a los siguientes enlaces:.

Características de la reunión

En esta versión, ofrecemos las siguientes características relacionadas con la reunión:

Sincronización de estado de silencio en reuniones híbridas: El estado de silencio de audio ahora está sincronizado en varios dispositivos, incluido el teléfono, los auriculares conectados y la aplicación Webex. Esto asegura que el estado de audio del usuario se mantenga constante en todos los dispositivos cuando se une a una reunión con el teléfono.
Indicación de recodificación en una reunión: Cuando se está grabando una reunión, aparece una indicación de grabación en la pantalla del teléfono para notificar a los usuarios que la reunión se está grabando. Además, los usuarios recibirán una notificación cuando la grabación se detenga, se reanude o se detenga.
Lista de participantes: La lista de participantes muestra a los participantes con sus roles y el estado de video y audio. Los invitados que no están presentes aparecen en la parte inferior de la lista.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Soportes del botón de acción para servicios personalizados

El botón Acción se puede configurar para realizar una llamada de emergencia o activar un servicio personalizado. Los administradores pueden personalizar el nombre del servicio, que aparece en una ventana emergente cuando se presiona el botón, lo que ayuda a los usuarios a identificar a qué servicio accederán.

Esta función requiere UCM 14 o posterior con paquetes de dispositivos.

Para obtener más información, vaya a los siguientes enlaces:

Más idiomas de visualización en el teléfono

El Cisco Desk Phone serie 9800 ahora admite tailandés, rumano, serbio, eslovaco, árabe y hebreo como idiomas de visualización.

Soporte para aplicaciones XML en teléfonos en BroadWorks

Para los teléfonos en BroadWorks, los administradores pueden agregar aplicaciones XML y asignar teclas rápidas o teclas de línea con aplicaciones XML para facilitar el acceso.

Para obtener información sobre los objetos XML, URIs y configuraciones compatibles, consulte los siguientes enlaces:

Funciones de accesibilidad (en inglés)

Los comentarios de voz ayudan a las personas con problemas de visión a usar su teléfono. Cuando está habilitado, un mensaje de voz le ayuda a navegar por la pantalla del teléfono y usar o configurar las funciones del teléfono.

La voz también lee los identificadores de llamadas entrantes, la información del área táctil, el resumen de la pantalla, las teclas del teclado virtual, las teclas duras y la información de teclas flexibles.

Para tener una mejor experiencia visual, puede personalizar el tamaño de fuente cuando el teléfono se toma fuera de la caja. La personalización del tamaño de fuente no cambia algunos de los textos, como los textos en el encabezado del teléfono, algunos textos pequeños descriptivos, texto grande en la pantalla de inicio del teléfono, textos en la barra de teclas. Si el módulo de expansión clave está conectado a un teléfono, el tamaño de fuente del texto en KEM también cambia durante esta personalización.

Para obtener más información sobre cómo configurar la retroalimentación de voz en los teléfonos registrados en Cisco BroadWorks oWebex Calling, consulte Configurar la retroalimentación de voz.

Para obtener más información sobre la configuración desde el teléfono, consulte Comentarios de voz (accesibilidad).

Para obtener información sobre el cambio de fuente, consulte Personalizar el tamaño de fuente en su teléfono.

Cisco HeadsetSoporte de adaptador USB-C

Los teléfonos ahora admiten el adaptador Cisco Headset USB-C para la conexión con los auriculares inalámbricos Cisco.

Para obtener más información, consulte Adaptador Cisco Headset USB.

Integración de mil ojos

Sólo Cisco Desk Phone 9861 y 9871 admiten esta función.

Esta función requiere UCM 14 o posterior con paquetes de dispositivos.

Vea las configuraciones y limitaciones en los siguientes enlaces:

Nuevos parámetros para horas de oficina

Para los teléfonos en BroadWorks, los administradores pueden configurar un temporizador aleatorio para que el teléfono entre en reposo profundo y se despierte según lo programado. Esta función ayuda a distribuir la carga de la red y del sistema de alimentación cuando una gran cantidad de teléfonos se encienden y apagan simultáneamente.

Puede controlar si se enciende el indicador LED del arco frontal cuando el teléfono entra en el modo Display-Off. Por defecto, el LED se apagará. Puede cambiar la configuración con el indicador LED en el parámetro “Modo de pantalla apagada”.

Esta función requiere UCM 14 o posterior con paquetes de dispositivos.

Vea las configuraciones en los siguientes enlaces:

Soporte de supervivencia del proxy saliente WxC

El teléfono ahora tiene la capacidad de registrarse automáticamente en los nodos Site Survivability Gateway (SGW) cuando se interrumpe la conexión de red. Webex Calling Cuando el teléfono se conecta a los nodos SGW, el teléfono solo admite un conjunto limitado de funciones de llamadas. Cuando esta función está habilitada, el usuario puede ver la notificación “Funciones limitadas disponibles” en el teléfono.

Vea las configuraciones en los siguientes enlaces:

Servicios asegurados SIP (AS-SIP)

ASSURED Services SIP (AS-SIP) es una colección de características y protocolos que ofrecen un flujo de llamadas altamente seguro para teléfonos IP de Cisco y teléfonos de terceros. AS-SIP se usa a menudo con Precedencia y Prevención Multinivel (MLPP) para priorizar las llamadas durante una emergencia.

Para obtener más información, consulte Servicios asegurados SIP.

Certificate AuthorityFunción proxy (CAPF) con soporte clave de curva elíptica (EC)

En la versión anterior, solo la clave RSA es compatible con CAPF. Ahora, la clave EC también es compatible. Para usar la clave EC, asegúrese de que el parámetro “Soporte de algoritmos de cifrado avanzado de Endpoint” (de Sistema > Parámetro de empresa) esté habilitado.

Vea las configuraciones en los siguientes enlaces:

Certificado de dispositivo personalizado en 802.1x

Puede instalar un Certificado de dispositivo personalizado (CDC) mediante uno de los siguientes métodos:

Instalación manual cargando el certificado desde la página web del teléfono.
El certificado generalmente contiene una clave privada y una contraseña asociadas con él.
Instalación automática mediante un servidor del Protocolo Simple de Inscripción de Certificados (SCEP).
Puede configurar los parámetros SCEP mediante uno de los siguientes métodos:
- Página web del teléfono
- Aprovisionamiento XML
- DHCP opción 43

El certificado se puede instalar para la red cableada e inalámbrica con autenticación 802.1x.

En la página web del teléfono, puede verificar el estado de instalación del certificado, ver los detalles del certificado instalado y quitar el certificado instalado.

En la página web del teléfono o del teléfono, puede seleccionar el tipo de certificado (Fabricación o Personalizado) para la autenticación 802.1x en un entorno de red alámbrica/inalámbrica.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Deshabilitar el altavoz, los auriculares y el auricular

Tiene la opción de apagar permanentemente el altavoz, los auriculares y el auricular de un teléfono para su usuario.

Esta función requiere UCM 14 o posterior con paquetes de dispositivos.

Para obtener más información, vea Apagar el altavoz, los auriculares y el auricular en un teléfono.

Precedencia y prevención multinivel (MLPP)

Precedencia y prevención multinivel (MLPP) permite a los usuarios priorizar las llamadas durante emergencias u otras situaciones de crisis. Una llamada de prioridad tiene prioridad sobre una llamada normal o una llamada de menor prioridad.

El usuario puede asignar una prioridad a las llamadas salientes que van de 1 a 5. Las llamadas entrantes muestran un icono de nivel de precedencia y el receptor escuchará un timón especial que es más rápido de lo habitual.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Certificado Tomcat multiservidor (SAN) con Cisco UCM

El teléfono admite Cisco UCM certificados Tomcat multiservidor (SAN) configurados. La dirección correcta del servidor TFTP se puede encontrar en el archivo ITL del teléfono para el registro del teléfono.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

No hay advertencia de contraseña

Si no configura la contraseña de usuario/administrador en el teléfono, la interfaz de usuario del teléfono y la página web del teléfono mostrarán la advertencia de no contraseña. Por motivos de seguridad, le recomendamos que configure la contraseña después del primer registro del teléfono o un restablecimiento de fábrica.

Además, no puede enviar los cambios desde la página web del teléfono hasta que se configure la contraseña.

Para obtener más información sobre la función, vaya a los siguientes enlaces:

Establezca el usuario y la contraseña de administrador

TLS cliente/servidor versión mínima

Puede configurar la versión mínima requerida para el cliente TLS y el servidor TLS respectivamente.

Esta función requiere UCM 14 o posterior con paquetes de dispositivos.

Para obtener más información, consulte Configurar las versiones compatibles de TLS.

Versión de PhoneOS 3.1 (1)

13 de agosto de 2024: versión de PhoneOS 3.1 (1) SR1

Esta versión es una versión de mantenimiento y no contiene ninguna característica nueva o mejorada.

Para ver los errores resueltos y abiertos para esta versión, consulte Errores abiertos y resueltos.

15 de julio de 2024: versión de PhoneOS 3.1 (1)

Este firmware de versión presenta Cisco Desk Phone 9861, 9861NR, 9871 y 9871NR. Básicamente, estos modelos de teléfono admiten las características de Cisco Desk Phone 9841 y 9851 en la versión de PhoneOS 3.0.1. Para obtener más información, consulte la versión de PhoneOS 3.0 (1). Además, este firmware de versión proporciona las siguientes características nuevas y mejoradas para Cisco Desk Phone serie 9800:

Tabla 10. Funciones soportadas en cada plataforma
Nombre de la característica	Webex Calling	BroadWorks	Unified CM
Incorporación
Incorporación del código de activación	Sí	Sí	Sí
Funciones de llamada
Conferencia/transferencia con llamadas en espera	No	No	Sí
Vuelvo a llamar	No	No	Sí
Soporte de eliminación de ruido para audio entrante (para 9861/9871)	Sí	Sí	Sí
Mejora de audio de banda estrecha a banda ancha por IA (para 9861/9871)	Sí	Sí	Sí
Características de la nube
Calendario	Sí	No	Sí
Un botón para presionar (OBTP)	Sí	No	Sí
Función de accesibilidad
Retroalimentación de voz (para 9841/9851/9861)	Sí	Sí	Sí
Soportes inalámbricos
Bluetooth (para 9861/9871)	Sí	Sí	Sí
Wi-Fi (para 9861/9871)	Sí	Sí	Sí
Soportes de accesorios
Auriculares Bluetooth (para 9861/9871)	Sí	Sí	Sí
Módulo de expansión clave (para 9851/9861/9871)	Sí	Sí	Sí
Actualización del firmware de KEM	Sí	Sí	Sí
Intercomunicador KEM	No	No	Sí
KEM PLK	Sí	Sí	Sí
Brillo KEM	Sí	Sí	Sí
Fondo de pantalla de KEM	Sí	Sí	Sí
KEM PRT	Sí	Sí	Sí
Seguridad
TLS 1.3 para UCM	No	No	Sí

Versión de PhoneOS 3.0 (1)

9 de abril de 2024: PhoneOS 3.0 (1)

Cisco Desk Phone 9841 y 9851 que ejecuta PhoneOS 3.0 (1) ofrece las siguientes características:

Tabla 11. Funciones soportadas en cada plataforma
Nombre de la característica	Webex Calling	BroadWorks	Unified CM
Incorporación del código de activación	No	No	Sí
Botón de acción	Sí	Sí	Sí
Brillo de pantalla ajustable	Sí	Sí	Sí
Tonos de llamada y niveles de volumen ajustables	Sí	Sí	Sí
SRST/MRA	No	No	Sí
Botón de calendario (para 9851/9861)	Sí	Sí	Sí
Papel pintado personalizado y logotipo (para 9851/9861/9871)	No	No	Sí
E911	Sí	Sí	Sí
Movilidad de extensión	No	No	Sí
Mesa de ayuda (botón favorito)	Sí	Sí	Sí
Restablecimiento de fábrica local, reinicio	Sí	Sí	Sí
Soporte en varios idiomas	Sí	Sí	Sí
Migración telefónica nativa	No	No	Sí
Bloqueo de contraseña para el menú de configuración	No	No	Sí
Uso compartido de firmware entre pares	Sí	Sí	Sí
Herramienta de informe de problemas (local y remoto)	Sí	Sí	Sí
Fondo de pantalla del sistema (para 9851/9861/9871)	Sí	Sí	Sí
Visualización de la hora y la fecha	Sí	Sí	Sí
Red
Traje de red ICE	Sí	Sí	No
Traje de red NAT	Sí	Sí	No
Trama de red STUN	Sí	Sí	No
802.1x	Sí	Sí	Sí
Funciones de llamada
Conferencia ad hoc	Sí	Sí	Sí
Silenciar audio o no silenciar	Sí	Sí	Sí
Eliminación de ruido para el audio del micrófono	Sí	Sí	Sí
Llamada básica	Sí	Sí	Sí
Parque de llamadas BLF	Sí	Sí	No
BLF con servicio de recogida de llamadas	Sí	Sí	No
BLF con marcación rápida	Sí	Sí	Sí
BLF con marcación rápida y recogida de llamadas	Sí	Sí	Sí
CBarcaza	No	No	Sí
Identificador de llamadas	Sí	Sí	Sí
Llamada desvío	Sí	Sí	Sí
Retenda/reanudación de llamadas	Sí	Sí	Sí
Llama al parque	Sí	Sí	Sí
Recogida de llamadas	Sí	Sí	Sí
Modo de preservación de llamadas	No	No	Sí
Grabación de llamadas	Sí	Sí	Sí
Llamada en espera	Sí	Sí	Sí
Sincronización de silencio del servidor de reuniones Cisco	No	No	Sí
Lista de participantes de la conferencia	No	No	Sí
Nivel de acceso confidencial (CAL)	No	No	Sí
Contactos	Sí	Sí	Sí
Reglas de marcado	Sí	Sí	Sí
Búsqueda en el directorio	Sí	Sí	Sí
No molestar	Sí	Sí	Sí
Marcado E.164/Plus	Sí	Sí	Sí
Código de acceso a funciones	Sí	Sí	No
Asiento flexible	No	Sí	No
Recogida grupal	Sí	Sí	Sí
Retro/estacionar reversión	No	No	Sí
Línea directa	Sí	Sí	No
Hotelería	Sí	Sí	No
Grupo de caza	Sí	Sí	Sí
Intercomunicador	No	No	Sí
Reúna conmigo	No	Sí	Sí
Múltiples llamadas	Sí	Sí	Sí
Estado de cola de llamadas nativas	No	No	Sí
Otra recogida	No	No	Sí
Llamado automático de línea privada (PLAR)	Sí	Sí	No
Tecla de línea programable (PLK) y tecla multifunción	Sí	Sí	Sí
Personalización programable de Softkey (PSK)	Sí	Sí	No
Recientes (historial de llamadas)	Sí	Sí	Sí
Volver a marcar	Sí	Sí	Sí
Servicio de búsqueda telefónica inversa	Sí	Sí	No
Línea compartida Llamada de privacidad Barcaza	Sí	Sí	Sí
Marcador de velocidad	Sí	Sí	Sí
Transferir	Sí	Sí	Sí
Marcación del identificador uniforme de recursos (URI)	Sí	Sí	Sí
Correo de voz	Sí	Sí	Sí
Características de la nube
Registro de llamadas	Sí	No	No
Mesa caliente	Sí	No	No
MARI y FEC para la calidad de los medios	Sí	Sí	No
Calendario de reuniones	Sí	No	No
Un botón para presionar (OBTP)	Sí	No	No
Reinicio remoto y restablecimiento de fábrica	Sí	Sí	No
Reunión híbrida Webex	Sí	No	No
Mantenimiento de la capacidad de servicio
Actualización de firmware	Sí	Sí	Sí
Sostenibilidad
Información sobre las emisiones de carbono	Sí	No	No
EnergyStar	Sí	Sí	Sí
Hora de oficina (pantalla apagada y sueño profundo)	Sí	Sí	Sí
Seguridad
Negociaciones de seguridad del avión mediático	Sí	Sí	No

Esta página incluye las características entregadas en las versiones de PhoneOS 4.0 y 4.1. Para conocer las características nuevas y mejoradas entregadas en PhoneOS 5.0 o posterior, consulte las secciones relevantes en las notas de la versión de PhoneOS.

Consulte la siguiente tabla para conocer las características que admite Cisco Desk Phone 9811 en cada sistema de llamadas.

Tabla 12. Nuevas funciones en 9811 que ejecuta PhoneOS 4.1
Característica	Webex Calling	BroadWorks	Unified CM
Diales abreviados	✓	✓	✓
Llamado automático de línea privada (PLAR)	✓ (desde 4.0)	✓ (desde 4.0)	✓
Volumen mínimo de llamada			✓
Administrar el teléfono con la configuración TR-069		✓
Más configuraciones en Control Hub	✓
MARI y FEC para la calidad de los medios	✓	✓	✓
Opción de posponer las actualizaciones de software	✓	✓	✓ (desde 4.0)
Mejora del proceso de configuración listo para usar			✓
Acceso rápido con teclas de navegación hacia arriba y hacia abajo	✓	✓	✓
Mejoras para la clave Select	✓	✓
Notificaciones LED mejoradas en modo Display Off	✓	✓	✓
Notificación visual para la recepción de llamadas grupales	✓	✓
Visualización del estado del dispositivo en Control Hub	✓
Desactivar el altavoz	✓	✓	✓ (desde 4.0)
Cola de llamadas individuales	✓
LLDP-MED TLV información de ubicación en el teléfono	✓	✓
Mueva la llamada entre dispositivos	✓
Monitoreo silencioso para la solución de Contact Center			✓
Soporte xAPI	✓	✓	✓

Cuadro 13. Características soportadas en 9811 que ejecuta PhoneOS 4.0
Característica	Webex Calling	BroadWorks	Unified CM
802.1x	✓	✓	✓
Funciones de accesibilidad Comentarios de voz en varios idiomas Tamaño de fuente ajustable	✓	✓	✓
Botón de acción	✓	✓	✓
Incorporación del código de activación	✓	✓	✓
Conferencia ad hoc	✓	✓	✓
Tonos de llamada y niveles de volumen ajustables	✓	✓	✓
Utilice siempre el modo multilínea	✓	✓	✓
Servicios asegurados SIP (AS-SIP)			✓
Silenciar audio o no silenciar	✓	✓	✓
Barcaza	✓	✓	✓
Llamada básica	✓	✓	✓
Parque de llamadas BLF	✓	✓	✓
BLF con servicio de recogida de llamadas	✓	✓	✓
BLF con marcación rápida	✓	✓	✓
BLF con marcación rápida y recogida de llamadas	✓	✓	✓
Vuelvo a llamar			✓
Llamada desvío	✓	✓	✓
Retenda/reanudación de llamadas	✓	✓	✓
Mejora del índice de llamadas	✓	✓	✓
Llama al parque	✓	✓	✓
Recogida de llamadas	✓	✓	✓
Modo de preservación de llamadas			✓
Grabación de llamadas	✓	✓	✓
Llamada en espera	✓	✓	✓
Identificador de llamadas	✓	✓	✓
Información sobre las emisiones de carbono	✓
CBarcaza			✓
Certificate AuthorityFunción proxy (CAPF) con soporte clave de curva elíptica (EC)			✓
Cisco IP Manager Assistant			✓
Sincronización de silencio del servidor de reuniones Cisco			✓
Marco de energía inteligente de Cisco	✓	✓	✓
Cisco Unified Mobility			✓
Registro de llamadas en la nube	✓
Lista de participantes de la conferencia			✓
Conferencia/Transferencia con llamadas activas	✓	✓	✓
Nivel de acceso confidencial (CAL)			✓
Etiquetas de clave de línea configurables	✓	✓	✓
Contactos	✓	✓	✓
Certificado de dispositivo personalizado en 802.1x	✓	✓
Nueva tecla multifunción de llamada personalizable para el estado de llamada conectada			✓
Información sobre la seguridad del dispositivo	✓	✓
Reglas de marcado	✓	✓	✓
Búsqueda en el directorio	✓	✓	✓
Deshabilitar el altavoz, los auriculares y el auricular			✓
No molestar	✓	✓	✓
Marcado E.164/Plus	✓	✓	✓
E911	✓	✓	✓
EnergyStar	✓	✓	✓
Movilidad de extensión			✓
Código de acceso a funciones	✓	✓
Actualización de firmware	✓	✓	✓
Asiento flexible		✓
Código de Autorización Forzada (FAC) y Código de Materia del Cliente (CMC)			✓
LED de arco frontal para mensajes de voz y llamadas perdidas	✓	✓	✓
Recogida grupal	✓	✓	✓
Mesa de ayuda (botón favorito)	✓	✓	✓
Retro/estacionar reversión			✓
Hotelería	✓	✓
Línea directa	✓	✓
Proxy HTTP	✓	✓
Grupo de caza	✓	✓	✓
Etiqueta o sesión de llamada en línea	✓	✓
Intercomunicador			✓
Restablecimiento de fábrica local, reinicio	✓	✓	✓
Negociaciones de seguridad del avión mediático	✓	✓
Reúna conmigo		✓	✓
Incorporación de MRA con servicio de dominio			✓
Compatibilidad con múltiples apariencias para etiquetas de clave de línea	✓
Paginación de multidifusión	✓	✓	✓
Precedencia y preferencia multinivel (MLPP)			✓
Múltiples llamadas	✓	✓	✓
Soporte en varios idiomas	✓	✓	✓
Certificado Tomcat multiservidor (SAN) con Cisco UCM			✓
Estado de cola de llamadas nativas			✓
Migración telefónica nativa			✓
La red atraviesa ICE/NAT/STUN	✓	✓
Opción de posponer las actualizaciones de software			✓
Otra recogida			✓
Advertencia de contraseña	✓	✓
Bloqueo de contraseña para el menú de configuración			✓
Uso compartido de firmware entre pares	✓	✓	✓
Informes telefónicos y análisis en Control Hub	✓
Llamado automático de línea privada (PLAR)	✓	✓
Llamada de privacidad			✓
Herramienta de informe de problemas (local y remoto)	✓	✓	✓
Tecla de línea programable (PLK) y tecla multifunción	✓	✓	✓
Personalización programable de Softkey (PSK)	✓	✓
Recientes (historial de llamadas)	✓	✓	✓
Volver a marcar	✓	✓	✓
Restablecimiento remoto de fábrica	✓	✓	✓
Reinicio remoto y restablecimiento de fábrica	✓	✓
Servicio de búsqueda telefónica inversa	✓	✓
Auriculares RJ-9	✓	✓	✓
Personalización del menú de configuración	✓	✓
Línea compartida	✓	✓	✓
Marcador de velocidad	✓	✓	✓
SRST/CME			✓
Soporte para el teléfono del agente del centro de llamadas	✓	✓
Cambie al servicio de directorio UDS en Unified CM			✓
Visualización de la hora y la fecha	✓	✓	✓
Soporte TLS 1.3	✓	✓	✓
TLS cliente/servidor versión mínima			✓
Transferir	✓	✓	✓
Marcación del identificador uniforme de recursos (URI)	✓	✓	✓
Credenciales de usuario persistentes para el inicio de sesión en Expressway			✓
Correo de voz	✓	✓	✓
Soporte de supervivencia del proxy saliente WxC	✓	✓
Aplicaciones XML	✓	✓	✓
Registro de llamadas XSI	✓	✓

Los problemas conocidos (errores) se calizan según la gravedad. Este artículo contiene descripciones de lo siguiente:

Errores abiertos de gravedad 1 a 3
Errores resueltos de gravedad 1 a 3

Debido a que el estado de los defectos cambia continuamente, la lista refleja una instantánea de los defectos que estaban abiertos en el momento en que se lanza el nuevo firmware.

Antes de comenzar

Necesita lo siguiente para acceder a la herramienta de búsqueda de errores:

Una conexión a Internet
Un navegador web
Un nombre de usuario y contraseña de Cisco.com

1	Abra la herramienta de búsqueda de errores.
2	Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Cisco.com.
3	Introduzca el número de identificación de error en el campo Buscar y presione Entrar.

Qué hacer a continuación

Para obtener información sobre cómo buscar errores, crear búsquedas guardadas y crear grupos de errores, seleccione Ayuda en la página Herramienta de búsqueda de errores.

Errores abiertos

Webex Callingo BroadWorks

La siguiente lista contiene los defectos de gravedad 1, 2 y 3 que están abiertos para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 registrados en BroadWorksWebex Calling:

CSCwV82343, CSCwv82342, CSCwV82344, CSCwV82349: Los elementos de la pantalla del proxy HTTP no se pueden seleccionar presionando la tecla numérica
CSCwV82352, CSCwV82356: La interfaz de usuario de Wi-Fi aparece brevemente y desaparece durante la OOB después del restablecimiento de fábrica con la conexión del switch 802.1X
CSCwV82361: El elemento de diseño permanece bajo el botón Más durante el uso compartido de pantalla en la reunión

Unified CM

La siguiente lista contiene los defectos de gravedad 1, 2 y 3 que están abiertos para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 que están registrados para: Unified CM

CSCWi76138: Onprem OBTP: No se pueden mostrar caracteres suplementarios Unicode correctamente
CSCwq44009: Ocasionalmente, el teléfono no puede reconocer el número de entrada o el volumen de lectura es alto cuando la retroalimentación de voz está habilitada
CSCwt58506: El LED de arco frontal y el LED 360 superior continúan parpadeando incluso cuando están desactivados en configuraciones de anillo o escenarios DND

Errores resueltos

19 de agosto de 2026 (PhoneOS 5.0.1)

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 registrados en BroadWorksWebex Calling:

Webex Callingo BroadWorks

CSCwt59601: El texto de algunos idiomas se trunca en la interfaz de usuario de restablecimiento de fábrica después de la eliminación del dispositivo
CSCwt60046, CSCwt60051: El icono de llamada permanece habilitado para el marcado abreviado cuando el altavoz está desactivado

Unified CM

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 que están registrados en: Unified CM

CSCwu65606:9861 no puede mostrar elementos de marcación rápida más allá del número máximo de líneas telefónicas
CSCws71475: Se escucha un tono de pitido al hacer la primera llamada de emergencia silenciosa después de reiniciar el teléfono
CSCwu65472:9861/9871 no actualiza el token MRA después de una interrupción del enrutador local durante un período prolongado
CSCwu26171: El dispositivo Cisco IP Phone CP-8875 abandona intermitentemente la llamada activa y luego reinicia los servicios locales debido a un bloqueo del servicio de medios telefónicos.
CSCwu49019:8875 Reinicio telefónico al realizar una videollamada con un dispositivo SIP de terceros

26 de mayo de 2026 (PhoneOS 4.1.1SR1)

Resuelvimos el siguiente problema en esta versión:

CSCwu31461 Pixelación de video en MPP 8875 después del cambio SSRC en la transmisión recibida

26 de marzo de 2026 (PhoneOS 4.1.1)

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 registrados en BroadWorksWebex Calling:

Webex Callingo BroadWorks

CSCwt59601: El texto de algunos idiomas se trunca en la interfaz de usuario de restablecimiento de fábrica después de la eliminación del dispositivo
CSCwt59602, CSCwt59950, CscWT59969, CSCwt59977: El indicador AM/PM se muestra en el lado incorrecto de la hora para la configuración regional árabe en modelos de línea única
CSCws74795, CSCws74794, CSCws74793: Falta el botón de unirse después de cancelar el desafío PIN del host al unirse a una reunión del calendario

Unified CM

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 que están registrados en: Unified CM

CSCws76185: El recuento de llamadas perdidas puede ser un poco confuso cuando el teléfono tiene más de 60 llamadas perdidas en varias líneas

20 de enero de 2026 (PhoneOS 4.0.1)

Webex Callingo BroadWorks

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 registrados en BroadWorksWebex Calling:

CSCws74743, CSCws74747, CSCws74750: La asistencia de marcado coincide con el nombre de visualización obsoleto en la nueva ventana de llamada, inconsistente con el menú Recientes
CSCws74756, CSCws74760, CSCws74786: La franja horaria reservada muestra una hora incorrecta después del reinicio debido a que se ignora la zona horaria
CSCwr75381, CSCwr75385, CSCwr75389: La respuesta de voz no anuncia “Todas las líneas seleccionadas” cuando se accede a “Líneas” desde la pantalla “Recientes”
CSCwr75407, CSCwr75412: Desplazarse en “Acerca de este dispositivo” y “Ubicación” no es suave; el tamaño del deslizador derecho fluctúa
CSCwr76314, CSCwr76315: El icono de llamada permanece verde cuando el altavoz está desactivado y el teléfono está enganchado
CSCwr76778, CSCwr76779: El icono de llamada perdida no se muestra cuando el estado del agente está disponible
CSCwr76605, CSCwr76609: La transferencia a ciegas mediante marcado rápido en la página 2 falla con la paginación habilitada

Unified CM

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 que están registrados en: Unified CM

CSCws74539: Los teléfonos 98xx reproducen un tono de pitido en llamada en espera cuando se usan auriculares de terceros (error CFD)
CSCwr96909: No se puede ingresar a la página web de administración del teléfono si “aplica configuración” desde CUCM después de cambiar algunas opciones de configuración

17 de noviembre de 2025 (PhoneOS 3.6.1)

Webex Callingo BroadWorks

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 registrados en BroadWorksWebex Calling:

CSCwq49671: La actualización “LineKeyLabel” solo a través de WxC CH no surte efecto para SCA
CSCwq49676: Las descripciones de estado durante las reuniones se truncan para algunos idiomas
CSCwq49899, CSCwq49905 y CSCwq49911: La función de retroalimentación de voz lee los nombres de los temas en inglés en lugar de en el idioma localizado
CSCwq49927 y CSCwq49933: La función de retroalimentación de voz lee los elementos de la interfaz de usuario en inglés en lugar de en idioma localizado
CSCwq49939: La cadena “Desk available” está ligeramente truncada en el dispositivo DP-9861

Unified CM

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 que están registrados en: Unified CM

CSCwq44002: Los teléfonos táctiles como 8875, 9871 no pueden escuchar comentarios de voz para el elemento de la reunión en la ventana Calendario cuando el backend de la reunión es Webex
CSCwq44029: Los teléfonos táctiles como 8875/9871 no pueden ingresar letras en la ventana local de marcado rápido

16 de septiembre de 2025 (PhoneOS 3.5.1SR1)

Resolvimos el siguiente problema en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 que están registrados en BroadWorksWebex Calling:

CSCwr11741 El teléfono se resincroniza varias veces y muestra un estado de descarga incorrecto cuando intenta actualizar a la misma imagen

Resuelvimos el siguiente problema en esta versión para Cisco Desk Phone 9841 y 9851:

CSCwq96873 Muy poca posibilidad, instrucción dañada durante la carga desde DDR

31 de julio de 2025 (PhoneOS 3.5.1)

Webex Callingo BroadWorks

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 registrados en BroadWorksWebex Calling:

CSCwo89969, CSCwo89972 y CSCwo89973: La visualización de la etiqueta de línea es incorrecta después del arranque del teléfono cuando cambia la etiqueta de línea en estado fuera de línea
CSCwo90127: El tono DTMF no siempre se escucha al presionar teclas en el IVR
CSCwo90136, CSCwo90142 y CSCwo90149: La reunión se silencia y dessilencia varias veces después de presionar la tecla de silencio para silenciarla
CSCwo90378: Flashkey de teclas flexibles al marcar con la configuración de registro completo en SCA

Unified CM

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 que están registrados en: Unified CM

CSCwe04756: No debe mantenerse en la página “Configuración...” durante OOB cuando el teléfono no puede obtener archivos de configuración
CScwn78309: el teléfono MRA no intenta reintentar actualizar el token de acceso si falla la resolución de DNS, haga que el teléfono no se registre
CSCwo88467: teléfono no aplique la nueva imagen de fondo si se presiona con el mismo nombre que la imagen anterior
CSCwo88475: No se pudo establecer la conexión TLS 802.1x cable/inalámbrica cuando el tamaño de clave LSC es de 512 bits

29 de abril de 2025 (PhoneOS 3.4.1)

Webex Callingo BroadWorks

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 registrados en BroadWorksWebex Calling:

CSCwn78165 y CSCwn78169: Al presionar “Hoteling”, el teléfono se reinicie si se habilitan más de 10 líneas con hotelería
CSCwn78210, CSCwn79724 y CSCwn78218: Falla XSI en DND y desván de llamada
CSCwn78233, CSCwn78236 y CSCwn79725: Error de establecimiento de llamadas aproximadamente 10 minutos después de que la pila IP cambie al modo solo IPv6
CSCwn78244, CSCwn78249 y CSCwn79726: La configuración de “Cambiar manualmente” con nombres de operación largos en ciertos idiomas desencadena el bucle de reinicio
CSCwn78322 y CSCwn78325: Clave de línea que no responde con paginación habilitada y KEM configurado pero no conectado
CSCwo66615: Evite que el teléfono Cisco 8875 se cuelga cuando recibe paquetes RTP H264 dañados o defectuosos
CSCwo27009:8875 problema de fondo de pantalla predeterminado después de la actualización

Unified CM

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco Video Phone 8875 que están registrados en: Unified CM

CSCwn02578: No hay comentarios de voz sobre la información de autenticación en la página FAC/CMC
CSCwn79745: Error al ejecutar el comando XSI 'setBackground' si se pierde la etiqueta 'kem' en el cuerpo xml

23 de enero de 2025 (PhoneOS 3.3.1)

Webex Callingo BroadWorks

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series que están registrados en Webex Calling BroadWorks:

CSCwn04550 y CSCwn05728: El número de cuenta regresiva cambia brevemente el tamaño y el color después de presionar el botón de acción con respuesta de voz
CSCwn04797 y CSCwn04794: El “Contacto personal” no se muestra completamente cuando el tamaño de fuente está configurado en grande
CSCwn04803: No se muestra ninguna lista de escaneo después de que la conexión telefónica falló debido a una entrada de contraseña incorrecta
CSCwn58672: Webui no se muestra correctamente desde dojo 1.17.3
CScwn44305:98xx Webui no se muestra correctamente en dispositivos compatibles con Touch

Unified CM

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone serie 9800 que están registrados en: Unified CM

CSCwn02762: El teléfono vuelve a preguntar nombre de usuario/contraseña después de que se habilite FIPS
CSCwk55531: La línea KEM y el LED del teléfono 360 no están sincronizados parpadeando
CSCwk49653: La línea 127 ~ 130 de KEM no puede marcar ni recibir una llamada debido a la limitación de UCM

31 de octubre de 2024 (PhoneOS 3.2.1)

Webex Callingo BroadWorks

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series que están registrados en Webex Calling BroadWorks:

CSCwk62594: La dirección de correo electrónico larga con nombre largo para el contacto XSI se está truncada
CSCwk63378: El contador de reuniones no se actualiza al recibir la lista fuera de la página de inicio
CSCwk62759: El título de la página WiFi se actualiza al cambiar el modo de seguridad de 'Auto' a otro después de seleccionar un SSID
CSCwk63714 y CSCwk63367: Actualizar VLAN de voz mientras el servicio DHCPv6 está deshabilitado; el teléfono aún no está registrado después de reactivar DHCPv6
CSCwk63695 y CSCwk62828: Al presionar “navegar hacia abajo” en el último elemento de la página Detalles recientes, se leerá el primer elemento
CSCwk63702 y CSCwk62847: Los comentarios de voz no anuncian “página 1" o “página 2" como se esperaba en KEM
CSCwk63719 y CSCwk63376: Pronunciación incorrecta de “d” y “e” en la retroalimentación de voz

Unified CM

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone serie 9800 que están registrados en: Unified CM

CSCwk49735：Necesita presionar 'Seleccionar' para activar el teléfono desde que el teléfono vuelve a estar en reposo profundo cerca de la hora de activación configurada
CSCwk55555: Después de la incorporación del código de activación, el indicador activado en la pantalla LCD sigue siendo blanco en modo de luz
CSCwk55576: El LED de la tecla de línea para el grupo Hunt no se borra cuando el teléfono no está registrado
CSCwk55583: Los comentarios de voz no pueden leer el contenido de la Guía del botón Acción después del cambio de configuración del botón Acción
CSCwk67177: Las suites de cifrado y las algas de firma deben cumplir con la configuración ECC de UCM
CSCwk67185: Los conjuntos de criptomonedas ECC no están en el mensaje de saludo del cliente TLS cuando se registra en SRST
CSCwn00908: Botón de acción: pulsación prolongada+retraso 0+llamada de emergencia silenciosa causada por un bucle de llamada en el teléfono receptor
CSCwe04762: El usuario no puede conectar EAP-TLS desde la lista de escaneo wifi ya que el modo de seguridad siempre muestra EAP
CSCwF11899: El LED de silencio del teléfono no es rojo después de cambiar la ruta de audio de los auriculares USB a los auriculares 721 BT
CSCwF11900: Error al sincronizar silencio/no silenciar entre el LED MUTE y el auricular 721 BT
CSCWi76174: Los auriculares Bluetooth no sincronizarán el estado de silencio cuando silencie el teléfono a través del cliente web CMS
CSCWi76224: La pantalla de acceso rápido “marcaciones rápidas” se superpone a la pantalla “Próximas reuniones”
CSCwn00908: Botón de acción: pulsación prolongada+retraso 0+llamada de emergencia silenciosa causada por un bucle de llamada en el teléfono receptor

13 de agosto de 2024 (PhoneOS 3.1.1SR1)

Resuelvimos el siguiente problema en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series que están registrados en BroadWorks o: Webex Calling Unified CM

CSCwm00114 DHCP6: no envíe RS durante la fase de inicio de IPv6

15 de julio de 2024 (PhoneOS 3.1.1)

Webex Callingo BroadWorks

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone 9800 Series que están registrados en Webex Calling BroadWorks:

CSCwj54629 Para algunos registros de llamadas, no se puede marcar como favorito en la ventana de detalles después de agregar al contacto
CSCwj54635 El LED del altavoz se vuelve verde y el tono de marcado se reproduce después de varios ciclos fuera de la conexión o en el gancho
CSCwj54643 La frase “Todas las líneas” que se muestra en 'Recientes' no está localizada
CSCwj54585 El brindis rápido debe ser “Actualización en progreso”
CSCwj66661 La lista de teclas flexibles se muestra incorrectamente después de eliminar el último elemento de contacto
CSCwj66706 Las notificaciones de llamadas perdidas se muestran en líneas asignadas a la misma extensión
CSCwj66709 La hora de inicio y finalización de una reunión del seminario web se muestran incorrectamente como idénticas
Los nombres de CSCwj66934 BLF (Campo de lámpara ocupada) se muestran como caracteres Unicode de idioma
CSCwj66940 No se puede seleccionar la primera reunión de la lista del calendario presionando la tecla '1' en el teléfono
CSCwj66954 El estado de la transacción se autentica cuando 802.1x está habilitado en el teléfono, pero se agota el tiempo de autenticación
La cadena CSCwj66984 “Volver a la llamada” está truncada en ciertos idiomas
CSCwj67105 El valor de la etiqueta de resincronización de no se puede asignar correctamente Line_label

Unified CM

Resolvimos los siguientes problemas en esta versión para Cisco Desk Phone serie 9800 que están registrados en: Unified CM

CSCwj55473 El teléfono aún muestra la IP en el estado de la red después del ciclo de alimentación si deshabilita 802.1x
CSCwj55483 La lista de llamadas entrantes parpadea durante un tiempo si finaliza la última llamada grupal de búsqueda cuando otra está esperando
CSCwj55485 La distancia de las sesiones de llamada en Huntgroup con el nombre de la persona que llama es demasiado cercana
CSCwj55490 El teléfono no puede navegar hacia abajo después de suscribirse a dos servicios
CSCWJ55491 Error en la autoría del servidor de paginación de información telefónica
CSCwj55493 El teléfono muestra una tostada de sobrecorriente al conectar la serie 980/700 al puerto USB lateral
CSCwj55495 La llamada entrante en la lista de llamadas muestra anormal para una sola línea

9 de abril de 2024 (PhoneOS 3.0.1)

Esta versión PHONEOS.3-0-1-0001 es la versión inicial y no tiene errores resueltos.

Requisitos de instalación

Antes de instalar la versión del firmware, debe asegurarse de que Cisco Unified Communications Manager está ejecutando el paquete de dispositivo más reciente. Para obtener más información sobre cómo instalar un paquete de Unified CM dispositivos, consulte la Guía de instalación del paquete de Cisco Unified Communications Manager dispositivos.

Si Cisco Unified Communications Manager no tiene el paquete de dispositivo necesario para admitir esta versión de firmware, es posible que el firmware no funcione correctamente.

Instale el firmware en Cisco Unified Communications Manager

Antes de usar la versión del firmware del teléfono, debe instalar la última versión Cisco Unified Communications Manager en todos los Cisco Unified CM servidores del clúster.

1	Vaya a la descarga de software para teléfonos IP.
2	Haga una de las siguientes acciones: Elija Desk Phone serie 9800 y, a continuación, elija su modelo de teléfono. Elija Teléfono IP Serie 8800 > Teléfono de video 8875.
3	Elija el software del protocolo de inicio de sesión (SIP), si se le solicita.
4	En la carpeta Última versión, elija 5.0 (1).
5	Seleccione el archivo de firmware, haga clic en el botón Descargar o Agregar al carrito y siga las instrucciones: El nombre del archivo del firmware es CMTERM-PhoneOS.5-0-1-0005-62.cop.SHA512 Si agregó firmware al carrito, cuando esté listo para descargar los archivos, haga clic en el carrito y luego haga clic en Descargar todo.
6	Haga clic en el + junto al nombre del archivo de firmware en la sección Carrito de descarga para obtener más información sobre este archivo.
7	Haga clic en el enlace Readme para abrir las instrucciones de instalación del firmware.
8	Siga las instrucciones del archivo readme para instalar el firmware.

Instale los archivos Zip del firmware

Si no Cisco Unified Communications Manager está disponible para cargar el programa de instalación, los siguientes archivos.zip están disponibles para cargar el firmware: CMTERM-PhoneOS.5-0-1-0005-62.zip.

Las actualizaciones de firmware a través de la interfaz WLAN pueden tardar más que las actualizaciones con una conexión por cable. Los tiempos de actualización a través de la interfaz WLAN pueden tardar más de una hora, dependiendo de la calidad y el ancho de banda de la conexión inalámbrica.

1	Vaya a la descarga de software para teléfonos IP.
2	Haga una de las siguientes acciones: Elija Desk Phone serie 9800 y, a continuación, elija su modelo de teléfono. Elija Teléfono IP Serie 8800 > Teléfono de video 8875.
3	Elija el software del protocolo de inicio de sesión (SIP), si se le solicita.
4	En la carpeta Última versión, elija 5.0 (1).
5	Seleccione el archivo de firmware, haga clic en el botón Descargar o Agregar al carrito y siga las instrucciones: El nombre de archivo del firmware es CMTERM-PhoneOS.5-0-1-0005-62.zip
6	Descomprima los archivos.
7	Copie manualmente los archivos descomprimidos en el directorio del servidor TFTP.

Instalador regional de puntos finales de Unified Communications Manager

De forma predeterminada, sus teléfonos están configurados para la configuración regional en inglés (Estados Unidos). Para usar los teléfonos en otras configuraciones regionales, debe instalar la versión específica de la configuración regional del Instalador regional de Unified Communications Manager Endpoints en cada Cisco Unified Communications Manager servidor del clúster. El instalador regional instala el texto traducido más reciente para la interfaz de usuario del teléfono y los tonos de teléfono específicos del país en su sistema para que estén disponibles para los teléfonos.

Para acceder al instalador de configuración regional requerido para una versión, acceda a la página de descarga de software, navegue hasta su modelo de teléfono y seleccione el enlace Instalador regional de Unified Communications Manager Endpoints.

Para obtener más información, consulte la documentación de su Cisco Unified Communications Manager versión en particular.

Es posible que el instalador local más reciente no esté disponible de inmediato; continúe consultando el sitio web para obtener actualizaciones.

Descargue el archivo de firmware de cisco.com y luego instale el firmware con la página web de administración del teléfono o usando el comando en su navegador web.

Descargue el archivo de firmware

Antes de comenzar

Obtenga su nombre de usuario y contraseña para cisco.com. La descarga del firmware requiere que inicie sesión en cisco.com.

1	Haga una de las siguientes acciones: Para el teléfono de escritorio serie 9800, vaya a https://software.cisco.com/download/home/286037605, elija Desk Phone 9800 Series y luego su modelo de teléfono. Para el teléfono de video 8875, vaya a https://software.cisco.com/download/home/284729655 y luego elija Video Phone 8875.
2	Elija el software del protocolo de inicio de sesión (SIP), si se le solicita.
3	En la carpeta Última versión, elija 5.0 (1).
4	(Opcional) Coloque el puntero del mouse en el nombre del archivo para ver los detalles del archivo y los valores de suma de verificación.
5	Descargue el archivo de firmware Phoneos.5-0-1-0005-62.zip.

Qué hacer a continuación

Descomprima el .ziparchivo que descargó de cisco.com y coloque los archivos en la ubicación adecuada en su servidor de actualización.

Actualice el firmware en la página web del teléfono

Antes de comenzar

Descomprima el .ziparchivo que descargó de cisco.com y coloque los archivos en la ubicación adecuada en su servidor de actualización. La ubicación adecuada es la carpeta de descarga TFTP, HTTP o HTTPS, dependiendo del protocolo que desee utilizar para la actualización.

1	Inicie sesión en la página web de administración telefónica. La URL de la página web de su teléfono es `http://<phone IP address>/admin/advanced`. Ejemplo: `http://10.74.10.225/admin/advanced`
2	Vaya a Voz > Aprovisionamiento.
3	En la sección Actualización de firmware, escriba la dirección URL de carga en la regla de actualización. Siga este formato cuando introduzca la URL del archivo de carga: `<upgrade protocol>://<upgrade server ip address>[:<port>]>/<path>/<file name>.loads` Ejemplos: `http://10.73.10.223/firmware/` TELÉFONOOS.5-0-1-0005-62 `.loads`
4	Haga clic en Enviar todos los cambios.

Actualice el firmware con su navegador web

Antes de comenzar

En la barra de direcciones de su navegador web, introduzca la URL de actualización del teléfono en el siguiente formato:

<phone protocol>://<phone ip address[:port]>/admin/upgrade?<load file URL>

Ejemplos:

https://10.74.10.225/admin/upgrade?http://10.73.10.223/firmware/TELÉFONOOS.5-0-1-0005-62 .loads

Especifique el .loadsarchivo en la dirección URL. El .ziparchivo contiene otros archivos.

Comportamiento del teléfono en tiempos de congestión de la red

Cualquier cosa que degrade el rendimiento de la red puede afectar la calidad de audio y video del teléfono y, en algunos casos, puede causar que se caiga una llamada. Las fuentes de degradación de la red pueden incluir, pero no se limitan a, las siguientes actividades:

Tareas administrativas, como un escaneo de puertos internos o un análisis de seguridad.
Ataques que ocurren en su red, como un ataque de denegación de servicio.

Uso del entorno de atención médica

Este producto no es un dispositivo médico y utiliza una banda de frecuencia sin licencia que es susceptible a la interferencia de otros dispositivos o equipos.

Limitación de transferencia en gancho en teléfonos SIP

Cuando el campo Cisco Unified Communications Manager Transfer On-Hook Habilitado está habilitado, los usuarios pueden informar de un problema con la transferencia directa de llamadas en teléfonos SIP. Si el usuario transfiere la llamada e inmediatamente se engancha antes de escuchar la señal de llamada, la llamada puede caer en lugar de ser transferida.

El usuario necesita escuchar la señal de llamada para que pueda estar seguro de que la llamada se está enrutando.

Utilice las siguientes secciones para obtener información relacionada.

Documentación de los teléfonos Cisco PhoneOS (9800/8875)

Consulte la información de ayuda para Cisco Desk Phone serie 9800 en la página de ayuda.

Consulte la información de ayuda para Cisco Video Phone 8875 en la página de ayuda.

Cisco Unified Communications ManagerDocumentación

Consulte la Guía de Cisco Unified Communications Manager documentación y otras publicaciones específicas de su Cisco Unified Communications Manager versión en la página de soporte del producto.

Política de soporte del firmware del teléfono IP de Cisco

Para obtener información sobre la política de soporte para teléfonos, consulte la Política de soporte del firmware del teléfono IP de Cisco.

Cisco AI Assistant

Gracias por sus comentarios.

19 de agosto de 2026: versión de PhoneOS 5.0 (1)

Apoye más teclas de línea en 8875 y 9871

Tonos de llamada personalizados

Acceso rápido a los diales de velocidad durante la conferencia y la transferencia

Lista de participantes de la conferencia

Actualizaciones para teclas programables

Mejoras para la clave Select

Protección contra choques acústicos

Mejora para la visualización del número E.164

Integración de ThousandEyes en Cisco Video Phone 8875

Actualización para la implementación de 9841NR y 9851NR en UCM

26 de mayo de 2026: versión de PHONEOS 4.1 (1) SR1

26 de marzo de 2026: lanzamiento de PhoneOS 4.1 (1)

Diales abreviados

Llamado automático de línea privada (PLAR)

Cumplimiento mínimo del volumen de llamada

Administrar el teléfono con la configuración TR-069

Más configuraciones disponibles en Control Hub

MARI y FEC para la calidad de los medios

Opción de posponer las actualizaciones de software

Mejora del proceso de configuración listo para usar

Acceso rápido con teclas de navegación hacia arriba y hacia abajo

Mejoras para la clave Select

Notificaciones LED mejoradas en modo Display Off

Tono de llamada por línea

Notificación visual para la recepción de llamadas grupales

Visibilidad del estado del dispositivo en Control Hub

20 de enero de 2026: versión de PhoneOS 4.0 (1)

Teléfono de escritorio Cisco 9811

Mejora de las claves de la línea de características

Informar de una llamada maliciosa

Conferencia/transferencia con llamadas en espera

Mejora del acceso del usuario al menú Configuración

Control de servicio E911

17 de noviembre de 2025: versión de PhoneOS 3.6 (1)

Muestre la información de ubicación de LLDP-MED TLV en su teléfono

Desactivar el altavoz

Transcripción asistida por la nube en llamadas

Búsqueda inversa de nombre para Webex Personal Contacts

Mejora de la experiencia del usuario en el desafío PIN de Webex Meeting

Actualizaciones de xAPI

Soporte para el objeto XML de CiscoIPPhoneEstado

Compañero de Webex en la serie 9800

Mejora del certificado de dispositivo personalizado (CDC) 802.1x

Mueva la llamada al teléfono

Registros de llamadas XSI

Mejoras para Hot Desking

Rendimiento optimizado de búsqueda de directorios

16 de septiembre de 2025: versión de PHONEOS 3.5 (1) SR1

31 de julio de 2025: versión de PhoneOS 3.5 (1)

Nueva tecla multifunción de llamada personalizable para el estado de llamada conectada

Apariencia de línea compartida basada en el diálogo (SLA)

Inicio de sesión en cola individual

Compatibilidad con múltiples apariencias para etiquetas de clave de línea

Información de diagnóstico en Control Hub

Marco de energía inteligente de Cisco

Soporte de ubicación LLDP-MED TLV para llamadas de emergencia

Personalización del menú de configuración

Comentarios de voz de accesibilidad para varios idiomas

Utilice siempre el diseño multilínea

Restablecimiento de fábrica desde Unified CM

xAPI

Configuración de nombre común para CDC y configuración de ID de usuario para 802.1X por cable

Cumplimiento de FIPS 140-3

29 de abril de 2025: versión de PhoneOS 3.4 (1)

Características nuevas y modificadas

23 de enero de 2025: versión de PhoneOS 3.3 (1)

Características nuevas y modificadas

31 de octubre de 2024: versión de PhoneOS 3.2 (1)

Características nuevas y modificadas

13 de agosto de 2024: versión de PhoneOS 3.1 (1) SR1

15 de julio de 2024: versión de PhoneOS 3.1 (1)

9 de abril de 2024: PhoneOS 3.0 (1)

Webex Callingo BroadWorks

Unified CM

19 de agosto de 2026 (PhoneOS 5.0.1)

26 de mayo de 2026 (PhoneOS 4.1.1SR1)

26 de marzo de 2026 (PhoneOS 4.1.1)