Haga y responda llamadas al 9800/8875 (Multiplataforma)

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Este artículo de ayuda es para Cisco Desk Phone serie 9800 y Cisco Video Phone 8875 registrados en Cisco BroadWorks o Webex Calling.

Su teléfono puede funcionar como un teléfono normal. Por ejemplo, puede hacer una llamada saliente o responder una llamada entrante a través del teléfono.

Haga una llamada

Su teléfono puede tener una o varias líneas según lo configure su administrador.

Tiene diferentes maneras de hacer una llamada. Por ejemplo, puede usar su teléfono como cualquier otro teléfono normal, usar su altavoz o auriculares para llamadas con manos libres, o presionar un botón para usar una función disponible en el teléfono.

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Elija uno de los siguientes métodos para realizar una llamada según su conveniencia:

  • En la pantalla de inicio, escriba un número de teléfono usando el teclado del teléfono y haga la llamada.

    Para 9811, 9841,9851 y 9861Llamada de prensa.

    Icon for 9871 and 8875 for common topicsTocarthe call button.

  • Introduzca un número y recoja el teléfono.
  • Introduzca un número y presione Speakerphone the speakerphone hard key.

    Tenga en cuenta que las personas a su alrededor podrían escuchar su llamada también.

  • Enchufe un auricular, presione Auriculares the headset hard key, e ingrese un número usando el teclado del teléfono.
  • Seleccione Llamar y realice una de las siguientes acciones:
    • Escriba un nombre o número de teléfono de contacto en la barra de búsqueda para encontrar el contacto en la pestaña Favoritos o Directorios, y presione Llamar o toque the call button.
    • Seleccione un historial de llamadas de la pestaña Recientes para realizar una llamada.
  • Seleccione Recientes, localice la entrada de llamada y haga una llamada.
  • Seleccione Contactos o presione the Contacts hard key, busque el nombre de un contacto en la barra de búsqueda y seleccione el contacto para hacer una llamada.
  • Levante el teléfono, presione Speakerphonethe speakerphone hard key, o presione Auricularesthe headset hard key, y haga una llamada.
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(Opcional) Si quiere hacer una nueva llamada a otra persona durante la llamada activa actual, seleccione Nueva llamada.

Esta acción pone la llamada activa actual en espera automáticamente.
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(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio durante una llamada activa, realice una de las siguientes acciones:

Para 9811, 9841,9851 y 9861Seleccione Más (...) > Inicio.

Icono para 9871 y 8875 para temas comunesToque el botón Inicio oIcono de regreso a casa para 9871.

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Seleccione Finar llamada o End call button cuando termine la llamada.

Puede usar una línea en particular para hacer llamadas. La extensión que se muestra en la parte superior es su línea principal. Si no selecciona una extensión antes de marcar un número, entonces la línea principal se usa de forma predeterminada.

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Seleccione una línea en su teléfono:

For 9811, 9841,9851, and 9861

  • Presione una tecla de línea para usar para hacer una llamada.
  • Presione Llamar y, a continuación, presione una tecla de línea o el botón Arriba del clúster de navegación para elegir una línea de la lista Líneas.

Icon for 9871 and 8875 for common topics

  • En su pantalla de inicio, toque Llamar, y luego seleccione la línea que desee utilizar para la llamada de la lista Líneas. Por ejemplo:

    Select a line for making a call

  • Seleccione una línea directamente de la pantalla de inicio para hacer una llamada.
  • Si coge el teléfono, presione Speakerphone the Speaker key, o presione Auriculares the Headset key, la línea principal se utiliza para hacer una llamada.
  • Si primero presiona una tecla de línea, no puede cambiar una línea en la pantalla Nueva llamada.
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Haga una de las siguientes acciones:

  • Introduzca un número y recoja el teléfono.
  • Introduzca un número y presione Speakerphone the speakerphone hard key.

    Tenga en cuenta que las personas a su alrededor podrían escuchar su llamada también.

  • Enchufe un auricular, presione Auriculares the headset hard key, e ingrese un número usando el teclado del teléfono.
  • Escriba un nombre de contacto o número de teléfono en la barra de búsqueda para encontrar el contacto en la pestaña Favoritos o Directorios y seleccione Llamar o the call soft key.
  • Seleccione un historial de llamadas de la pestaña Recientes para realizar una llamada.
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(Opcional) Si quiere hacer una nueva llamada a otra persona durante la llamada activa actual, seleccione Nueva llamada.

Esta acción pone la llamada activa actual en espera automáticamente.
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(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio durante una llamada activa, realice una de las siguientes acciones:

Para 9811, 9841,9851 y 9861Seleccione Más (...) > Inicio.

Icono para 9871 y 8875 para temas comunesToque el botón Inicio oIcono de regreso a casa para 9871.

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Seleccione Finar llamada o End call button cuando termine la llamada.

Haga una llamada de emergencia

Use su teléfono para hacer una llamada de emergencia, similar a cualquier otra llamada. Cuando marca el número de emergencia, sus servicios de emergencia obtienen su número de teléfono y ubicación para que puedan ayudarle.

Si su llamada se desconecta, los servicios de emergencia pueden devolverle la llamada.

Antes de comenzar

Su teléfono debe estar configurado para obtener su ubicación física. El personal de los servicios de emergencia necesita su ubicación para encontrarlo cuando hace una llamada de emergencia.

Introduzca el número de emergencia y haga la llamada.

Para 9811, 9841,9851 y 9861Llamada de prensa.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsTocarcal button.

Responda una llamada

Puede responder una llamada entrante con el auricular del teléfono, el altavoz del teléfono o los auriculares conectados.

Su teléfono puede responder automáticamente una llamada entrante de acuerdo con la configuración de su administrador.

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Cuando se le solicite una llamada entrante, realice una de estas acciones para responderla:

  • Seleccione Respuesta para responder a la llamada.
  • Levante el teléfono para responder a la llamada con el teléfono.
  • Altavoz de prensa the speakerphone hard key para responder una llamada con el altavoz del teléfono.

    Tenga en cuenta que las personas a su alrededor podrían escuchar su llamada también.

  • Auriculares de prensa the headset hard key para responder una llamada con los auriculares conectados.
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(Opcional) Para ajustar el tono de llamada o el volumen de la llamada, presione Volumen the volume hard key.

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(Opcional) Si quiere hacer una nueva llamada a otra persona durante la llamada activa actual, seleccione Nueva llamada.

Esta acción pone la llamada activa actual en espera automáticamente.
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(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio durante una llamada activa, realice una de las siguientes acciones:

Para 9811, 9841,9851 y 9861Seleccione Más (...) > Inicio.

Icono para 9871 y 8875 para temas comunesToque el botón Inicio oIcono de regreso a casa para 9871.

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Seleccione Finar llamada o End call button cuando termine la llamada.

Cuando su línea recibe varias llamadas al mismo tiempo, aparece la lista de llamadas y muestra el estado de cada llamada. Puede elegir responder a una de las llamadas entrantes de la lista de llamadas.

Cuando su línea recibe llamadas entrantes, las luces LED parpadean de color ámbar.

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Resalte una llamada entrante de la lista de llamadas.

Para 9811, 9841,9851 y 9861Utilice el botón Cluster de navegación para seleccionar una llamada entrante que desea responder.

Icono para 9871 y 8875 para temas comunesOmita este paso ya que puede tocar directamente el botón suave de la llamada entrante.

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Realice una de las siguientes acciones:

  • Seleccione Respuesta para responder a la llamada con la ruta de audio preespecificada.
  • Levante el teléfono para responder a la llamada con el teléfono.
  • Auriculares de prensa the headset hard key para responder una llamada con los auriculares conectados.

    Si hay más de un auricular conectado, el último conectado se utiliza como ruta de audio activa.

  • Altavoz de prensa the speakerphone hard key para responder una llamada con el altavoz del teléfono.

    Tenga en cuenta que las personas a su alrededor podrían escuchar su llamada también.

  • En 9871 o 8875, si levanta el teléfono, presiona la tecla dura Auriculares o Speakerphone, se responderá a la llamada entrante más antigua aunque se haya ignorado.
  • Si una llamada activa está en curso, no puede responder directamente a una llamada entrante levantando el auricular o presionando la tecla dura del auricular o del altavoz.
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(Opcional) Si quiere hacer una nueva llamada a otra persona durante la llamada activa actual, seleccione Nueva llamada.

Esta acción pone la llamada activa actual en espera automáticamente.
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(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio durante una llamada activa, haga lo siguiente:

Para 9811, 9841,9851 y 9861Seleccione Más (...) > Inicio. Para volver a la lista de llamadas, puede presionar la tecla de línea.

Icono para 9871 y 8875 para temas comunesToque el botón Inicio oIcono de regreso a casa para 9871. Para volver a la lista de llamadas, toque la barra de llamadas.

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Seleccione Finar llamada o End call button cuando termine la llamada.

En el teléfono con varias líneas, cuando su teléfono recibe varias llamadas entrantes al mismo tiempo, puede ver la lista de llamadas que incluye todas las llamadas actuales de todas sus líneas telefónicas. La lista de llamadas (Todas las llamadas (n)) puede incluir diferentes tipos de llamadas, por ejemplo, llamadas activas, llamadas entrantes y llamadas retenidas, donde n representa el número total de llamadas actuales.

Las llamadas de la lista están ordenadas en orden cronológico (de la más antigua a la más reciente). De acuerdo con la configuración de su teléfono, las llamadas también se pueden agrupar por cada línea. Puede responder directamente una llamada entrante de la lista de llamadas.

Cuando su teléfono recibe llamadas entrantes, las luces LED parpadean de color ámbar.

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Resalte una llamada entrante de la lista de llamadas.

For 9811, 9841,9851, and 9861

  • Utilice el botón Cluster de navegación para resaltar una llamada entrante que desea responder.
  • Presione la tecla de línea. Por primera vez, se resalta la llamada entrante más antigua. Si continúa presionando la tecla de línea repetidamente, la selección va en un bucle en la lista de llamadas o llamadas agrupadas.

Icono para 9871 y 8875 para temas comunesOmita este paso ya que puede tocar directamente el botón suave de la llamada entrante.

Según la configuración de su administrador, cada línea puede tener un máximo de 10 llamadas al mismo tiempo. Si quiere cambiar el número máximo, consulte a su administrador.

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(Opcional) Si desea ordenar las llamadas en orden cronológico o agrupar las llamadas por línea, haga lo siguiente:

For 9811, 9841,9851, and 9861
  • Para ver las llamadas agrupadas por línea, seleccione Más (...) > Agrupar en.
  • Para ver todas las llamadas en orden cronológico, seleccione Más (...) > Agrupar desactivado.
  • Si desea resaltar la llamada entrante más antigua de la lista de llamadas o llamadas agrupadas, presione la tecla de línea.

Icono para 9871 y 8875 para temas comunesActiva Ordenar por línea.

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Realice una de las siguientes acciones:

  • Seleccione Respuesta para responder a la llamada con la ruta de audio preespecificada.

    Si está en una llamada activa, el botón es “Hold & Answer” en su lugar. Puede seleccionarlo para mantener la llamada activa actual y responder a la llamada entrante.

  • Levante el teléfono para responder a la llamada con el teléfono.
  • Auriculares de prensa the headset hard key para responder una llamada con los auriculares conectados.

    Si hay más de un auricular conectado, el último conectado se utiliza como ruta de audio activa.

  • Altavoz de prensa the speakerphone hard key para responder una llamada con el altavoz del teléfono.

    Tenga en cuenta que las personas a su alrededor podrían escuchar su llamada también.

  • En 9871 o 8875, si levanta el teléfono, presiona la tecla dura Auriculares o Speakerphone, se responderá a la llamada entrante más antigua aunque se haya ignorado.
  • Si una llamada activa está en curso, no puede responder directamente a una llamada entrante levantando el auricular o presionando la tecla dura del auricular o del altavoz.
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(Opcional) Si quiere hacer una nueva llamada a otra persona durante la llamada activa actual, seleccione Nueva llamada.

Esta acción pone la llamada activa actual en espera automáticamente.

Si quiere hacer una llamada cuando su línea recibe varias llamadas entrantes, primero debe regresar a la pantalla de inicio y luego hacer una llamada.

5

(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio durante una llamada activa, haga lo siguiente:

For 9811, 9841,9851, and 9861 Seleccione Más (...) > Inicio.

Para volver a la lista de llamadas, puede presionar una tecla de línea.

Icon for 9871 and 8875 for common topics Pulse el botón Inicio o Back to home icon for 9871.

Para volver a la lista de llamadas, puede tocar su línea o la barra de llamadas.

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Seleccione Finar llamada o End call button cuando termine la llamada.

Rechazar una llamada

Cuando se le solicite una llamada entrante, puede negarla enviando una llamada a su sistema de correo de voz (si está configurado). Si su administrador no configura su sistema de correo de voz, la llamada se rechaza y la persona que llama escucha un tono ocupado.

Puede enviar una llamada a su sistema de correo de voz (si está configurado). Si no se configura, la llamada se rechaza y la persona que llama escucha un tono ocupado.

Cuando se le solicite una llamada entrante, seleccione Rechazar.

Cuando su línea recibe varias llamadas al mismo tiempo, la lista de llamadas muestra el estado de cada llamada. Puede rechazar las llamadas entrantes en la lista de llamadas.

Cuando su línea recibe llamadas entrantes, las luces LED parpadean de color ámbar.

Haga una de las siguientes acciones:

For 9811, 9841,9851, and 9861

  1. Seleccione una línea.
  2. Seleccione una llamada entrante de la lista de llamadas mediante el botón de navegación.
  3. Pulse Rechazar.

Icon for 9871 and 8875 for common topics

  • Toque la barra de llamadas en la parte inferior de la pantalla para abrir la lista de llamadas y luego toque Rechazar para la llamada entrante que desea rechazar.
  • En la pantalla de inicio del teléfono, toque la línea que tiene una llamada entrante o llamadas para abrir la lista de llamadas y, a continuación, toque Rechazar para la llamada entrante que desea rechazar.
  • En la pantalla de llamadas, toque la barra de llamadas en la parte inferior de la pantalla para abrir la lista de llamadas y luego toque Rechazar para la llamada entrante que desea rechazar.
  • En la lista de llamadas, toque Rechazar para la llamada entrante que desea rechazar.
the graphics for opening the call list

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