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Realizar y responder llamadas
Este artículo de ayuda es para Cisco Desk Phone serie 9800 registrado en Cisco BroadWorks o Webex Calling.
El teléfono puede funcionar como un teléfono normal. Por ejemplo, puede realizar una llamada saliente o contestar una llamada entrante a través del teléfono.
Realizar una llamada
El teléfono puede tener una o varias líneas según lo configure el administrador.
Puede realizar una llamada de distintas maneras, como utilizar el teléfono al igual que cualquier otro teléfono normal, utilizar el altavoz o los auriculares para realizar llamadas con manos libres o presionar un botón para utilizar una función disponible en el teléfono.
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Elija uno de los siguientes métodos para realizar una llamada según su conveniencia:
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(Opcional) Realice las siguientes acciones durante una llamada activa:
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Seleccione Finalizar llamada o cuando finalice la llamada. |
Puede utilizar una línea en particular para realizar llamadas. La extensión que aparece en la parte superior es la línea principal. Si no selecciona una extensión antes de marcar un número, la línea principal se utiliza de manera predeterminada.
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Realice una de las acciones siguientes:
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Realice una de las siguientes acciones:
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(Opcional) Realice las siguientes acciones durante una llamada activa:
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Seleccione Finalizar llamada o cuando finalice la llamada. |
Realizar una llamada de emergencia
Utilice el teléfono para realizar una llamada de emergencia, de la misma manera que cualquier otra llamada. Cuando marca el número de emergencia, los servicios de emergencia obtienen su número de teléfono y su ubicación para que puedan ayudarlo.
Antes de comenzar
El teléfono debe estar configurado para obtener su ubicación física. El personal de servicios de emergencia necesita su ubicación para encontrarlo cuando realiza una llamada de emergencia.
Ingrese el número de emergencia y realice la llamada. Presione Llamar. Toque . |
Responda a una llamada
Puede contestar una llamada entrante con el auricular del teléfono, el altavoz del teléfono o los auriculares conectados.
- El teléfono puede contestar automáticamente una llamada entrante según la configuración del administrador.
- Presione el botón Volumen para ajustar el tono de llamada o el volumen de la llamada.
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Cuando se le solicite una llamada entrante, realice una de las siguientes acciones para responderla:
En una pantalla de "en llamada" se muestra la siguiente información del contacto:
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(Opcional) Si desea realizar una nueva llamada a otra persona durante la llamada activa actual, seleccione Nueva llamada. Esta acción pone automáticamente en espera la llamada activa actual.
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(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio durante una llamada activa, realice una de las siguientes acciones: Seleccione Más (…) > Inicio. Toque el botón Inicio o . |
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Seleccione Finalizar llamada o cuando finalice la llamada. |
Cuando la línea recibe varias llamadas al mismo tiempo, se muestra la lista de llamadas y muestra el estado de cada llamada. Puede optar por contestar una de las llamadas entrantes de la lista de llamadas.
Cuando la línea recibe llamadas entrantes, las luces LED parpadean en ámbar.
De forma predeterminada, la línea puede tener hasta 2 llamadas al mismo tiempo. Si desea cambiar el número máximo, consulte a su administrador.
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Seleccione una llamada de la lista de llamadas. Utilice el botón Navigation Cluster (Clúster de navegación) para seleccionar una llamada entrante que desea responder. |
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Realice una de las siguientes acciones:
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(Opcional) Si desea realizar una nueva llamada a otra persona durante la llamada activa actual, seleccione Nueva llamada. Esta acción pone automáticamente en espera la llamada activa actual.
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(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio durante una llamada activa, haga lo siguiente: Seleccione Más (…) > Inicio. Para volver a la lista de llamadas, puede presionar la tecla de línea. Toque el botón Inicio o . Para volver a la lista de llamadas, toque la barra de llamadas. |
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Seleccione Finalizar llamada o cuando finalice la llamada. |
Cuando el teléfono recibe varias llamadas entrantes al mismo tiempo, puede ver la lista de llamadas (Todas las llamadas (n)) que contiene todas las llamadas actuales de todas las líneas telefónicas. La lista de llamadas puede incluir diferentes tipos de llamadas, por ejemplo, llamadas activas, llamadas entrantes y llamadas en espera.
Las llamadas de la lista se ordenan en orden cronológico (de la más antigua a la más reciente). Según la configuración del teléfono, las llamadas también se pueden agrupar por línea. En la lista de llamadas, tiene la opción de contestar una llamada entrante.
Cuando el teléfono recibe llamadas entrantes, las luces LED parpadean de color ámbar.
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En la lista de llamadas, seleccione la llamada entrante que desea responder. Cuando las llamadas están agrupadas, también puede seleccionar una llamada del grupo relevante presionando la misma tecla de línea repetidamente. La selección va en un bucle en el grupo. Según la configuración del administrador, cada línea puede tener un máximo de 10 llamadas al mismo tiempo. Si desea cambiar el número máximo, consulte a su administrador. |
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Realice una de las siguientes acciones:
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(Opcional) Si desea realizar una nueva llamada a otra persona durante la llamada activa actual, seleccione Nueva llamada. Esta acción pone automáticamente en espera la llamada activa actual.
Si desea realizar una llamada cuando su línea recibe varias llamadas entrantes, primero debe volver a la pantalla de inicio y, luego, realizar una llamada. |
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(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio durante una llamada activa, haga lo siguiente: Seleccione Más (…) > Inicio.
Para volver a la lista de llamadas, puede presionar una tecla de línea. Si presiona la línea principal, las llamadas se ordenan en orden cronológico y se selecciona la llamada entrante más antigua. Para ver las llamadas agrupadas por línea, seleccione Grupo desactivado. . Para volver a ver las llamadas en orden cronológico, seleccioneEsta función solo está disponible para la línea principal. Si presiona alguna de las otras líneas, las llamadas se agrupan por línea y se ordenan en orden cronológico, y se selecciona la llamada entrante más antigua no silenciada en el grupo. Toque el botón Inicio o .
Para volver a la lista de llamadas, puede tocar su línea o la barra de llamadas. Para ver las llamadas agrupadas por línea, active Ordenar por línea. Para ver las llamadas en orden cronológico, desactívelo. |
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Seleccione Finalizar llamada o cuando finalice la llamada. |
Rechazar una llamada
Cuando se le solicite una llamada entrante, puede rechazarla enviando una llamada entrante al sistema de buzón de voz (si está configurado). Si el administrador no configura su sistema de correo de voz, la llamada se rechaza y la persona que llama escucha un tono de ocupado.
Puede enviar una llamada entrante al sistema de buzón de voz (si está configurado). Si no se configura, la llamada se rechaza y la persona que llama escucha un tono de ocupado.
Cuando se le solicite una llamada entrante, seleccione Rechazar. |
Cuando la línea recibe varias llamadas al mismo tiempo, la lista de llamadas muestra el estado de cada llamada. Puede rechazar llamadas entrantes en la lista de llamadas.
Cuando la línea recibe llamadas entrantes, las luces LED parpadean en ámbar.
Realice una de las siguientes acciones:
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