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Realizar y contestar llamadas
Este artículo de ayuda está dirigido a Cisco Desk Phone 9800 Series registrado en Cisco BroadWorks o Webex Calling.
Su teléfono puede funcionar como un teléfono normal. Por ejemplo, puede realizar una llamada saliente o contestar una llamada entrante a través del teléfono.
Realizar una llamada
Su teléfono puede tener una o múltiples líneas cuando su administrador configura.
Tiene diferentes maneras de hacer una llamada, como usar su teléfono como cualquier otro teléfono normal, usar su altavoz o auriculares para llamadas manos libres, o presionar un botón para usar una función disponible en el teléfono.
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Elija uno de los siguientes métodos para hacer una llamada según su conveniencia:
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(Opcional) Realice las siguientes acciones durante una llamada activa:
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Seleccione Finalizar llamada o Cuando termine la llamada. |
Puede utilizar una línea específica para realizar llamadas. La extensión que aparece en la parte superior es la línea principal. Si no selecciona una extensión antes de marcar un número, se utilizará la línea principal de manera predeterminada.
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Realice una de las acciones siguientes:
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Realice una de las acciones siguientes:
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(Opcional) Realice las siguientes acciones durante una llamada activa:
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Seleccione Finalizar llamada o Cuando termine la llamada. |
Realizar una llamada de emergencia
Utilice el teléfono para realizar una llamada de emergencia, de la misma forma que realiza cualquier otra llamada. Cuando marca el número de emergencia, los servicios de emergencia obtienen su número telefónico y su ubicación para poder ayudarle.
Antes de comenzar
El teléfono debe estar configurado para obtener su ubicación física. El personal de servicios de emergencia necesita su ubicación para encontrarlo cuando realiza una llamada de emergencia.
Ingrese el número de emergencia y haga la llamada. Presione Call (Llamar). Grifo . |
Contestar una llamada
Puede responder a una llamada entrante con el auricular del teléfono, el altavoz del teléfono o los auriculares conectados.
- El teléfono puede responder automáticamente a una llamada entrante según la configuración del administrador.
- Presione el botón Volumen Para ajustar el tono de llamada o el volumen de la llamada.
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Cuando aparezca una llamada entrante, realice una de estas acciones para responder a ella:
Una pantalla de "llamada" muestra la siguiente información del contacto:
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(Opcional) Si desea realizar una nueva llamada a otra persona durante la llamada activa actual, seleccione Nueva llamada. Esta acción pone la llamada activa actual en espera automáticamente.
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(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio durante una llamada activa, realice una de las siguientes acciones: Seleccione Más (...) > Inicio. Toca el botón Inicio o . |
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Seleccione Finalizar llamada o Cuando termine la llamada. |
Cuando la línea recibe varias llamadas al mismo tiempo, se muestra la lista de llamadas y el estado de cada llamada. Puede elegir responder a una de las llamadas entrantes de la lista de llamadas.
Cuando su línea recibe llamadas entrantes, las luces LED parpadean en ámbar.
De forma predeterminada, la línea puede tener hasta 2 llamadas al mismo tiempo. Si desea cambiar el número máximo, consulte al administrador.
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Seleccione una llamada de la lista de llamadas. Utilice el botón Clúster de navegación para seleccionar una llamada entrante que desee contestar. |
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Realice una de las estas acciones:
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(Opcional) Si desea realizar una nueva llamada a otra persona durante la llamada activa actual, seleccione Nueva llamada. Esta acción pone la llamada activa actual en espera automáticamente.
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(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio durante una llamada activa, haga lo siguiente: Seleccione Más (...) > Inicio. Para volver a la lista de llamadas, puede pulsar la tecla de línea. Toca el botón Inicio o . Para volver a la lista de llamadas, toca la barra de llamadas. |
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Seleccione Finalizar llamada o Cuando termine la llamada. |
Cuando el teléfono recibe varias llamadas entrantes al mismo tiempo, puede ver la lista de llamadas (Todas las llamadas (n)) que contiene todas las llamadas actuales de todas las líneas telefónicas. La lista de llamadas puede incluir diferentes tipos de llamadas, por ejemplo, llamadas activas, llamadas entrantes y llamadas en espera.
Las llamadas de la lista se ordenan en orden cronológico (de la más antigua a la más nueva). De acuerdo con la configuración de su teléfono, las llamadas también se pueden agrupar por cada línea. En la lista de llamadas, tiene la opción de responder a una llamada entrante.
Cuando el teléfono recibe llamadas entrantes, las luces LED parpadean en ámbar.
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En la lista de llamadas, seleccione la llamada entrante que desea contestar. Cuando las llamadas están agrupadas, también puede seleccionar una llamada del grupo correspondiente pulsando la misma tecla de línea repetidamente. La selección va en un bucle en el grupo. Según la configuración del administrador, cada línea puede tener un máximo de 10 llamadas al mismo tiempo. Si desea cambiar el número máximo, consulte al administrador. |
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Realice una de las estas acciones:
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(Opcional) Si desea realizar una nueva llamada a otra persona durante la llamada activa actual, seleccione Nueva llamada . Esta acción pone la llamada activa actual en espera automáticamente.
Si desea realizar una llamada cuando su línea recibe varias llamadas entrantes, primero debe volver a la pantalla de inicio y, a continuación, realizar una llamada. |
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(Opcional) Si desea volver a la pantalla de inicio durante una llamada activa, haga lo siguiente:
Seleccione Más (...) > Inicio.
Para volver a la lista de llamadas, puede pulsar una tecla de línea. Si pulsa la línea principal, las llamadas se ordenan en orden cronológico, seleccionando la llamada entrante más antigua. Para ver las llamadas agrupadas por línea, seleccione Grupo desactivado. . Para volver a ver las llamadas en orden cronológico, seleccioneEsta función solo está disponible para la línea principal. Si pulsa cualquiera de las otras líneas, las llamadas se agrupan por línea y se ordenan en orden cronológico, seleccionando el grupo la llamada entrante no silenciada más antigua.
Toca el botón Inicio o .
Para volver a la lista de llamadas, puede tocar la línea o la barra de llamadas. Para ver las llamadas agrupadas por línea, active Ordenar por línea. Para ver las llamadas en orden cronológico, desactívela. |
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Seleccione Finalizar llamada o Cuando termine la llamada. |
Rechazar llamada
Cuando se le solicite una llamada entrante, puede rechazarla enviando una llamada de timbre al sistema de correo de voz (si está configurado). Si el administrador no configura el sistema de correo de voz, la llamada se rechaza y la persona que llama escucha un tono de ocupado.
Puede enviar una llamada entrante al sistema de correo de voz (si está configurado). Si no se configura, la llamada se rechaza y quien llama escucha un tono ocupado.
Cuando se le solicite una llamada entrante, seleccione Rechazar. |
Cuando la línea recibe varias llamadas al mismo tiempo, la lista de llamadas muestra el estado de cada llamada. Puede rechazar llamadas entrantes en la lista de llamadas.
Cuando su línea recibe llamadas entrantes, las luces LED parpadean en ámbar.
Realice una de las acciones siguientes:
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