Le recomendamos que cambie el subdominio SIP de Webex después del horario comercial o durante un período de mantenimiento, ya que el dominio no se modifica inmediatamente.

Antes de comenzar

Para las implementaciones de llamadas híbridas para dispositivos Webex, cuando migra una dirección SIP existente con la dirección ciscospark.com, utilice la guía Migrar la organización del servicio de llamadas híbridas de Cisco Spark al dominio de Cisco Webex.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Configuración de la organización y desplácese hasta Dirección SIP para Cisco Webex Calling.

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Haga clic en Editar subdominio y elija una de las siguientes opciones:

  • Agregar un subdominio de WebEx nuevo: ingrese un nuevo valor de subdominio y, a continuación, haga clic en comprobar disponibilidad. Se le presenta una dirección webex.com electrónico.

  • Migrar una dirección SIP existente con la dirección ciscospark.com de correo electrónico: haga clic en Comprobar disponibilidad y se le presentarán tanto su dirección ciscospark.com actual como la dirección webex.com cliente. Esta opción mantiene la compatibilidad retrocomponida al migrar a las nuevas direcciones de marca de Webex.

  • Cambiar un subdominio existente de Webex: introduzca un nuevo valor de subdominio y haga clic en Comprobar disponibilidad. Solo se le presenta una webex.com electrónico. No se ciscospark.com conservar la dirección anterior.

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Haga clic en Guardar, lea la notificación y, a continuación, haga clic en Sí para confirmar.

  • Esto activa el proceso de migración que agrega direcciones SIP de Webex. Puede hacer clic en Ver historial de actualizaciones (tareas) para ver el estado de los cambios de direcciones SIP. Si hay algún problema, puede revisar los errores y luego hacer clic en Volver a ejecutar tarea si es necesario.

    Una vez que se completa la migración, los dispositivos registrados en Webex en un modo Workspace o Personal (Room, Desk y Board) pueden mostrar la dirección ciscospark.com predeterminado como Principal. Esto puede tardar hasta 24 horas en corregirse, pero las llamadas no se ven afectadas durante este tiempo. La nueva dirección de Webex debería aparecer como Principal después de ese tiempo.

  • Se crea automáticamente una dirección SIP de Webex para cada usuario. Si no se crea la dirección para sus usuarios, comunicarse con el servicio de soporte técnico.

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(para llamadas híbridas con el conector de dispositivos) Inicie sesión en el Conector de dispositivos y ejecute una sincronización de todos.

Esta acción actualiza los Spark-RD de los dispositivos, en Unified CM, con el nuevo dominio SIP.

Qué hacer a continuación

Si ha migrado su dirección SIP existente, puede verificar que se hayan completado los cambios de direcciones SIP:

Dónde verificar en Control Hub

Resultado esperado

Usuarios

Vaya a Administración > usuarios, haga clic en cualquier usuario, haga clic en Llamadas y, luego, podrá ver las entradas de direcciones SIP primarias y de respaldo.

Espacios de trabajo

Vaya a Administración > Workspaces, haga clic en cualquier área de trabajo para abrir el panel de descripción general, desplácese hasta Llamadas y, a continuación, verá la entrada de la nueva dirección SIP.