Le recomendamos que cambie el Cisco Webex subdominio SIP después de horas o durante un período de mantenimiento, ya que el dominio no se modifica inmediatamente.

Antes de empezar

En el caso de implementaciones de Conexión del servicio de llamadas híbrido, cuando está migrando una dirección SIP existente con la Dirección ciscospark.com, utilice la organización migrar Cisco WebEx Hybrid Call Service a la guía de Cisco WebEx domain .

Si no ve una opción para editar su subdominio, primero debe desactivarlo Conexión del Servicio híbrido de llamadas para su organización: diríjase a servicios, elija Editar configuración en la tarjeta de llamadas híbridas, desplácese hasta conexión del servicio de llamadasy, a continuación, haga clic en desactivar. Este paso lo convierte temporalmente a una organización de llamadas en la nube.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a configuracióny desplácese hasta dirección SIP para las llamadas de Cisco WebEx.

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Haga clic en Editar subdominio y elija una de las siguientes opciones:

  • Agregar un subdominio de WebEx nuevo: ingrese un nuevo valor de subdominio y, a continuación, haga clic en comprobar disponibilidad. Se le presentará una Dirección WebEx.com.

  • Migrar una dirección SIP existente con la Dirección Ciscospark.com: haga clic en comprobar disponibilidad y se le presentará tanto su dirección de ciscospark.com actual como la dirección de la WebEx.com . Esta opción preserva la compatibilidad con versiones anteriores cuando se migra a las nuevas direcciones de marca de Cisco WebEx.

  • Cambiar un subdominio de WebEx existente: Introduzca un nuevo valor de subdominio y haga clic en comprobar disponibilidad. Solo se le presenta una dirección WebEx.com . No se conserva ninguna dirección ciscospark.com anterior.

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Haga clic en Guardar.

  • Si ha migrado su dirección SIP existente, haga clic en Aceptar y esto activará el proceso de migración que agrega direcciones SIP de WebEx. Puede hacer clic en Ver historial actualizado (tareas) para ver el estado de los cambios en la dirección SIP. Si hay algún problema, puede revisar los errores y, a continuación, hacer clic en volver a ejecutar tarea.


     

    Una vez finalizada la migración, es posible que los dispositivos inscritos de WebEx en un lugar (sala, escritorio y tablero) muestren la http://ciscospark.comDirección Ciscospark.com como primaria. Esto puede demorar hasta 24 horas en corregirse, pero las llamadas no se ven afectadas durante este tiempo.

  • Se crea automáticamente una dirección SIP de Cisco Webex para cada usuario. Si no se crea la dirección para sus usuarios o lugares, comuníquese con el soporte mediante el Asistente de soporte.

Qué hacer a continuación

Si ha migrado su dirección SIP existente, puede comprobar que se completaron los cambios de la dirección SIP:

Dónde comprobar en el concentrador de control

Resultado esperado

Usuarios

Diríjase a usuarios, haga clic en cualquier usuario, haga clic en llamaday, a continuación, verá las entradas de la dirección SIP primaria y de copia de seguridad.

Lugares

Diríjase a lugares, haga clic en cualquier lugar para abrir el panel de Descripción general, haga clic en llamaday, a continuación, verá las entradas de la dirección SIP primaria y de copia de seguridad.

En una implementación de llamadas híbridas, después de que se actualicen el subdominio y Cisco Webex las direcciones SIP, reactive Conexión del Servicio híbrido de llamadas para su organización: diríjase a servicios, elija Editar configuración en la tarjeta de llamadas híbridas, desplácese hasta conexión del servicio de llamadasy, a continuación, haga clic en activar.