Le recomendamos que cambie el subdominio SIP de Webex después del horario comercial o durante un período de mantenimiento, ya que el dominio no se modifica inmediatamente.

Antes de comenzar

En el caso de implementaciones de llamadas híbridas para dispositivos de Webex, al migrar una dirección SIP existente con la dirección ciscospark.com, utilice la guía Migrar una organización de Servicio híbrido de llamadas de Cisco Webex a la Cisco Webex dominio de Cisco Webex.

Si no ve una opción para editar su subdominio, primero debe desactivar el Servicio híbrido de Conexión del servicio de llamadas para su organización: vaya a Servicios > híbridos , elija Editar configuración en la tarjeta de Llamadas híbridas, desplácese hasta Conexión del servicio de llamadas y, luego, haga clic en Desactivar. Este paso lo convierte temporalmente a una organización de llamadas en la nube.

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Desde la vista del cliente en , vaya a Administración > Configuración de la organización https://admin.webex.com y desplácese hasta Dirección SIP de para Cisco Webex Calling .

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Haga clic en Editar subdominio y elija una de las siguientes opciones:

  • Agregar un nuevo subdominio de Webex: introduzca un nuevo valor de subdominio y, a continuación, haga clic en Comprobar disponibilidad . Se le presenta una dirección webex.com electrónico.

  • Migrar una dirección SIP existente con la dirección ciscospark.com: haga clic en Comprobar disponibilidad y se le presentarán tanto su dirección ciscospark.com actual como la webex.com principal. Esta opción mantiene la compatibilidad retrocomponida al migrar a las nuevas Cisco Webex de marca nueva.

  • Cambiar un subdominio existente de Webex: introduzca un nuevo valor de subdominio y haga clic en Comprobar disponibilidad. Solo se le presenta una webex.com electrónico. No se conservan ciscospark.com anteriores.

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Haga clic en Guardar.

  • Si ha migrado su dirección SIP existente, haga clic en Aceptar y esto activa el proceso de migración que agrega direcciones SIP de Webex. Puede hacer clic en Ver historial de actualizaciones (tareas) para ver el estado de los cambios de direcciones SIP. Si hay algún problema, puede revisar los errores y luego hacer clic en Volver a ejecutar tarea.


     

    Una vez que se completa la migración, los dispositivos registrados en Webex en un modo Workspace o Personal (Room, Desk y Board) pueden mostrar la dirección ciscospark.com predeterminado como principal. Esto puede tardar hasta 24 horas en corregirse, pero las llamadas no se ven afectadas durante este tiempo.

  • Se crea automáticamente una dirección SIP de Webex para cada usuario. Si no se crea la dirección para sus usuarios o áreas de trabajo, comuníquese con el servicio de soportetécnico.

Qué hacer a continuación

Si ha migrado su dirección SIP existente, puede verificar que se hayan completado los cambios de direcciones SIP:

Dónde verificar en Control Hub

Resultado esperado

Usuarios

Vaya a Administración > usuarios , haga clic en cualquier usuario, haga clic en Llamadas y, luego, podrá ver las entradas de direcciones SIP primarias y de respaldo.

Lugares

Vaya a Administración > Workspaces , haga clic en cualquier área de trabajo para abrir el panel de la descripción general, desplácese hasta Llamadas y, a continuación, podrá ver las entradas de direcciones SIP primarias y de respaldo.

En una implementación de llamadas híbridas, después de que se actualicen el subdominio y las direcciones SIP de Webex, reactivar las Conexión del servicio de llamadas híbridos para su organización: vaya a Servicios > híbridos , elija Editar configuración en la tarjeta de Llamadas híbridas, desplácese hasta Conexión del servicio de llamadas y, luego, haga clic en Activar.